Zeer snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice. Ondanks dat mijn probleem na meerdere pogingen niet opgelost was, bleven ze meedenken en met nieuwe oplossingen komen, zodat alles uiteindelijk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had al veel gegoogled omdat mijn SPSS niet opstartte en door de klantenservice kwam ik op een pagina die precies mijn probleem omschreef en daardoor werkte hij gelukkig weer! Tijdens kon ik makkeli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door vera... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snelle reactie en heeft goede adviezen, wel had ik meer reactie op de inhoud van mijn bericht willen zien. Hierdoor had ik niet altijd het gevoel dat ik op hetzelfde pad zat met de service of dat hij/... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SURFspot is de not-for-profit ICT-webwinkel met speciale onderwijskorting op software. Exclusief voor studenten en medewerkers in het hoger onderwijs.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- surfspot.nl
4,3
Excellent
216 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Goede klantenservice!
1 septembre 2023
Avis spontané
Goede support en makkelijk te gebruiken
Al meerdere jaren gebruik van gemaakt voor mijn studie met Microsoft365, werkt heel goed en de support helpt ook goed als er iets mis lijkt te zijn.
1 septembre 2023
Avis spontané
Ik had een probleem met installeren…
Ik had een probleem met installeren Office. Na een uurtje werd er gereageerd op mijn mail en was het probleem opgelost. Ben zeer tevreden over de afhandeling
30 août 2023
Avis spontané
Snelle en goede hulp
Vrij snelle reactie en ze lieten gelijk oplossingen zien hoe ik mijn probleem kon fixen met screenshots erbij.
30 août 2023
Avis spontané
drie kwartier aan de chat…
Daarnet drie kwartier aan de chat gezeten met Paulina en ze heeft met alle geduld mij heel goed geholpen. Kreeg mijn Adobe Cc niet meer aan de praat en nu werkt alles weer.
Blij!
30 août 2023
Avis spontané
Snel geholpen door Paulina
Snel geholpen door Paulina. Probleem meteen vastgesteld en goed opgelost.
29 août 2023
Avis spontané
Zeer snelle hulp
Zeer snelle hulp!
Hele fijne hulp gekregen bij de klantenservice. Binnen een paar minuten was mijn probleem opgelost.
28 août 2023
Avis spontané
Fast service
If you had a problem they can reach to them and asap they return to your question and give you proper answer.
28 août 2023
Avis spontané
Altijd bereid om hulp te bieden. Geweldige persoonlijke service
Al meer dan 16 jaar maak ik gebruik van Surfspot software. Afgezien van de gunstige prijzen , is met name de bereikbaarheid en hulp super. Zo kan het gebeuren dat Adobe soms problemen geeft door veranderingen binnen de licentie regels. Daarbij hebben de medewerkers van Surfspot mij altijd prima en met succes geholpen. Ook bij vragen van andere aard heb ik altijd de juiste en snelle antwoorden gekregen.
27 août 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Ontzettend bedankt voor het schrijven van je uitgebreide review! Wat leuk om te horen dat je al zo lang gebruik maakt van SURFspot en dat we je altijd goed hebben kunnen helpen. :)
Jennifer heeft mij supergoed geholpen
Jennifer heeft mij supergoed geholpen! Dank hiervoor.
24 août 2023
Avis spontané
Prima service
Prima service. Snelle reactie via de e-mail met duidelijke en ook juiste informatie en aanwijzingen. Daar kunnen veel klantenservice centers en bedrijven een voorbeeld aan nemen.
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Wat een mooi compliment! Bedankt, Piet.
Vragen over oud account en aanschaf adobe pakket
Ik werd snel geholpen en de antwoorden waren duidelijk
22 août 2023
Avis spontané
Snelle chatservice, goede producten
Binnen twee chatberichten precies de juiste informatie gekregen hoe mijn adobe account weer geactiveerd kon worden. Koop hier al jaren producten en werkt altijd goed.
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Dankjewel voor de review, Cedric!
Snel en goed geholpen met vraag
17 août 2023
Avis spontané
Goede snelle klantenservice
Goede snelle klantenservice, probleem binnen no time verholpen.
16 août 2023
Avis spontané
SURFspot to the rescue
Suddenly Creative Cloud demanded that I purchase an expensive subscription. But I had renewed my academic subscription a few weeks earlier through SURFspot. I emailed SURFspot and they replied the next business day with a suggestion which I tried. It failed and I sent screenshots to them as suggested in the first reply. The second reply/suggestion came the next day and it solved the problem. SURFspot proved to be professional, prompt, and polite. In a word, perfect.
16 août 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Dear Ian, thank you for your review! We're glad we were able to help you. :)
Super snel antwoord bij een probleem…
Super snel antwoord bij een probleem met softwarelicentie en ook doeltreffend.
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Bedankt voor je review, Serge! Fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen.
Slecht te bereiken, slechte service, geen product
Levering wordt telkens uitgesteld bij creative cloud. Leggen de verantwoordelijkheid bij Adobe. Wanneer je vraagt om een oplossing krijg je enkel te horen dat het langer duurt voordat het opgelost is.
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de SURFspot
Bedankt voor je feedback, Jeffrey! Door een migratie bij Adobe, zijn er een aantal dingen veranderd wat betreft het inloggen bij Adobe en het opslaan van je gegevens. Wat vervelend om te horen dat je hier problemen mee ondervindt. Helaas is de impact van de migratie groter dan verwacht, maar wij doen uiteraard ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.