Jeg er meget fornøyd med min sykkel. Jeg har hatt den samme i flere omganger over mange år, men i år får jeg vondt i kne og legg når jeg sykler. Jeg dro innom og forklarte problemet. De hadde løsninge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede min cykel. Det var hurtigt, effektivt og han havde endda overskud til god og sjov small talk undervejs. Jeg har fået skiftet cykel en god håndfuld gange, men i g... Voir plus
L'entreprise a répondu
The person who helped me with the service was very nice! It was also very helpful in explaining different proper care solutions for the bike, and fortunately, the bike was in very good conditions a... Voir plus
L'entreprise a répondu
A guy came at gunpoint at me and Swapfiets bike mechanic, Sean, came to my rescue whereafter he delivered my new bike. While strolling through Copenhagen I got stopped by countless beautiful women who... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dit cykelabonnement | Din egen cykel | Gratis reparation | København, Odense, Århus & Aalborg
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
1 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
God solid cykel
God solid cykel, har fx aldrig haft en punktering. Fin service.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Mikkel,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at din oplevelse var både hurtig og nem, og at du følte dig ekstra godt behandlet. Vi stræber altid efter at gøre det lille ekstra for vores medlemmer.
Rigtig god cykeltur!
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Rocio,
Thank you for the great feedback! Fast and efficient is exactly what we aim for to keep you moving. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi,
Thanks for the wonderful review! We are so happy to hear that you had such a great experience with our service and our team. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Fik opgraderet min cykel til en med…
Fik opgraderet min cykel til en med gear, men denne er tung som et køleskab og låser i den gear. Ikke en forbedring til forrige cykel i mine øjne.
Jeg har skrevet mail til jer om dette, og venter svar.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej!
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig slet ikke meningen, at din nye cykel skal føles som et køleskab at køre på, eller at gearene sætter sig fast! Vi forstår godt, at det ikke føles som en forbedring lige nu.
Det er super, at du allerede har sendt os en mail omkring det. Vores kundeserviceteam vil samle op på din besked og svare dig direkte der, så vi hurtigst muligt kan finde en løsning og få dig godt kørende igen.
Bedste hilsner,
Team Swapfiets
Fejl med voucherkode ...
Jeg oplevede desværre problemer med deres voucher-ordning. Der blev reklameret med, at man kunne få 100 kr. hver ved brug af en kode, så jeg forsøgte at oprette et abonnement med min kones kode. Koden virkede dog ikke i appen, uanset hvor mange gange jeg prøvede.
Da jeg hentede min cykel, viste jeg problemet til en medarbejder, og vi forsøgte sammen flere gange – både med min kones kode og en anden vens voucher-kode. Ingen af dem fungerede. Medarbejderen kunne ikke hjælpe og bad mig kontakte support.
Efterfølgende kontaktede jeg support, men fik blot at vide, at de ikke kunne gøre noget, fordi koden skulle bruges før oprettelsen af abonnementet. Problemet er bare, at koden aldrig virkede i første omgang, så jeg havde reelt ikke mulighed for at bruge tilbuddet.
Det er frustrerende at blive afvist på den måde, når fejlen tydeligvis ikke ligger hos kunden. Jeg synes, virksomheden burde tage ansvar i sådanne situationer og finde en løsning.
Selve cyklen og afhentningen fungerede fint, men oplevelsen med voucher og support trækker desværre helhedsindtrykket ned.
Om jeg havde vidst, at support ikke ville hjælpe, ville jeg bare oprette en ny profil på stedet, og se, om voucherkoden så ville have virket....
1 avril 2026
Avis spontané
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede…
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede min cykel. Det var hurtigt, effektivt og han havde endda overskud til god og sjov small talk undervejs. Jeg har fået skiftet cykel en god håndfuld gange, men i går var ekstra godt :)
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Diego! Tusind tak for den skønne anmeldelse. Det er fantastisk at høre, at Sean gav dig så god en oplevelse – hurtig og effektiv service med plads til lidt hyggesnak er lige præcis, hvad vi stræber efter. Vi sørger for at give din ros videre til ham, det vil han helt sikkert blive vildt glad for! Rigtig god cykeltur.
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
God hjælp og service
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Jens! Mange tak for de pæne ord. Vi er utrolig glade for at høre, at du er tilfreds med den hjælp og service, du har fået hos os. Rigtig god fornøjelse på cykelstierne!
Med venlig hilsen,
Team Swapfiets
Nemt at bestille cyklen.. Men…
Det var meget nemt at bestille cykelen og personen som afleveret den var super sød. Dog havde jeg regnet med at cyklen var nyere. Cyklen var af ældre dato med begyndende rust.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Martin,
Tusind tak for din anmeldelse. Hvor er det dejligt at høre, at bestillingen var nem, og at vores kollega gav dig en god oplevelse ved leveringen!
Vi forstår fuldt ud din forventning omkring cyklens alder. Vores koncept bygger på at holde cyklerne kørende så længe som muligt. Derfor er de fleste af vores cykler "pre-loved", hvilket betyder, at de har haft tidligere ejere, og derfor kan have kosmetisk slid som f.eks. lidt begyndende rust.
Men selvom cyklen har lidt patina, skal den naturligvis altid køre helt perfekt og være 100 % sikker! Skulle du opleve, at den ikke fungerer optimalt, eller at den er ubehagelig at køre på, skal du endelig bare booke et gratis cykelskift i vores app, så sørger vi for en anden til dig.
Rigtig god cykeltur!
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
Love the bike and the staff
Love the bike and the staff! Always sweet and helpful
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Maria!
Thank you so much for the lovely review!
We are absolutely thrilled to hear that you love your bike and that our team has always provided you with sweet and helpful service. Enjoy all your future rides!
Best regards,
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Nils!
Thanks for the fantastic, straight-to-the-point review.
Getting you sorted quickly with excellent service is always our top priority. Happy cycling!
Cheers,
Team Swapfiets
great experience, super quick and super friendly!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi!
Thank you for the great review! We're thrilled to hear that your experience was super quick and friendly, that's exactly what we always aim for.
Happy cycling!
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Jesper,
Mange tak for den fine anmeldelse. Det glæder os utroligt meget at høre, at du oplevede vores service som både hurtig, kompetent og professionel. Det er lige præcis det, vi stræber efter hver dag!
Rigtig god tur på cykelstierne!
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Rani!
Very nice! We are "excite" that you are happy with the bike and the service. High five!
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Elodie var fantastisk
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Alejandro,
Mange tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med Elodie.
God tur!
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Ariadni,
Thank you so much for the feedback. We are very happy to hear that you had a great experience with us!
Happy cycling.
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hej Line,
Det er præcis sådan, det skal være! Mange tak for din feedback – vi er glade for, at alt spiller, og at du er godt kørende.
Vi ses på vejene!
Team Swapfiets
Easy way to have a bike in the city
Easy way to have a bike in the city, without having to worry about repairs or your bike breaking down.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Onna,
That’s exactly why we’re here! We want to make city cycling as worry-free as possible. It’s great to hear that you’re enjoying the peace of mind that comes with not having to worry about maintenance or breakdowns.
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Réponse : Swapfiets Danmark
Hi Aya,
Short and sweet—we love it! Thank you for the support. We're so happy to hear you are satisfied with our service.
Happy cycling!
Team Swapfiets
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.