Jeg havde en virkelig god oplevelse hos Perlepool og Spa i går, som jeg gerne vil dele. Jeg kom ind med min Blue Connect, som ikke fungerede helt som den skulle. Medarbejderen tog sig god tid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min anbefaling herfra. Købte pool med udstyr fra berle. Alle aftaler overholdt. Små ting der kiksede blev straks rettet. Fik super service først fra jeanette som vejlede os og viste os an... Voir plus
L'entreprise a répondu
bestilte en pakke med 3 x 3l flock-middel. bestilte med hjemmelevering, 10 dage efter bestilling får jeg besked om at jeg kan hente pakken på posthuset. 1. forsendelse røg retur inden den nåede fre... Voir plus
Berle Pool stod får åbningen af min pool igen i sæson 2025. Det var heldig for mig, at de havde andre kunder i mit område, så der var hurtig udrykningstid 😀. De kom præcis til aftalt tid, hav... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel pour piscines
- Spa de jour
- Piscine couverte
- Spa
- Piscine
- Service de réparation de piscines
Écrit par l'entreprise
Med over 55 år i branchen er vi landets største og ældste firma inden for swimmingpools og spa. Vi knokler for vores over 25.000 kunder, og er stolte af at have Nordeuropas største showroom på 2.000 m2. Har du spørgsmål om en webordre, kan du ringe direkte på telefon 60982942.
Coordonnées de contact
Gladsaxevej 356, 2860, Søborg, Danemark
- Hovednummer: 44651177 / Ang. webordre: 60982942
- info@berlepool.dk / Ang. webordre: webshop@berlepool.dk
- swimmingpool.dk
4,1
Bien
913 avis
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
nemt og hurtigt
26 octobre 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Tak, Britt! Vi værdsætter din venlige anmeldelse :)
Mvh
Laura
Berle Pool og Spa
Er faktisk i tvivl om hvor mange…
Er faktisk i tvivl om hvor mange stjerne jeg skal give. Bestilte varer midt i juli og afhentede samme dag som jeg bestilte. Men først 3,5 måned senere får jeg mail om at ordren er gennemført og pengene trækkes fra mit kort - efterfulgt af besked om at vurdere servicen. Altså. Betalingsbetingelserne kan jo tolkes som gode, hvis det er B2B, men privat vil jeg mene at det er fordi der ikke er styr på tingene.
26 octobre 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hej Thomas,
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af, at der opstod forsinkelser og forvirring omkring din ordre. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Din feedback er vigtig for os, og jeg vil gerne forsikre dig om, at vi tager det seriøst. Vi kigger nærmere på sagen for at forstå, hvor det gik galt, og hvordan vi kan gøre det bedre fremover.
Tak for din tålmodighed, vi bestræber os på hele tiden at løfte serviceniveauet og vi glæder os til at kunne gøre det godt igen ved din næste oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Laura
Berle Pool og Spa
Fejlekspedition af webordre førte til denne ordre...
I sommers startede det med at jeg bestilte på deres hjemmeside til afhentning. Jeg kørte forbi butikken i Søborg og fik besked på at de endnu ikke havde pakket ordren, så jeg kunne ikke få den udleveret.
Jeg tog derfor produkterne på hylderne i butikken og betalte som var jeg kommet ind fra gaden. Der blev aftalt at de ville annullere webordren.
Her 1/2 år senere får jeg besked på at de har trukket pengene for webordren, da 'de har glemt det, og fået besked her på fra deres webmand'.
Jeg kontakter dem derfor for at fortælle historien bag den ikke-ekspederede webordre. Jeg giver også udtryk for at de kan sende selvsamme varer u/b med fragtmand, da vi jo nok skal få det brugt til næste sæson, hvis det er nemmere for dem end af kreditere ordren.
De sender så ordren.
Nu er jeg så blevet bedt om at skrive en anmeldelse... Tja - godt eller skidt - det var jo nok ikke en bestilling jeg havde foretaget på denne tid af året, men de fik da et ekstra salg og tingene er umiddelbart fine.
Jeg burde modtage varerne i kommende uge, så jeg har endnu ikke fået varerne.
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Berle Pool + Spa
Hej Christoffer,
Tak for din tilbagemelding, og jeg beklager de udfordringer, du har oplevet med din webordre. Vi sætter stor pris på, at du har delt din historie med os.
Vi ønsker virkelig at sikre, at du er tilfreds med dine varer, og hvis der er yderligere spørgsmål eller behov for assistance, vil vi meget gerne hjælpe. Du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan løse eventuelle problemer eller bekymringer, du måtte have.
Tlf.: 44651177
Mail.: webshop@berlepool.dk
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, og vi er her for at sikre, at din oplevelse med os bliver positiv og problemfri.
Venlig hilsen,
Laura
Berle Pool og Spa
Hurtig levering
9 octobre 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Torben! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Bestilte varer leveret som aftalt og…
Bestilte varer leveret som aftalt og til en rigtig skarp pris
29 septembre 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Henning! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Pernille! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Når man laver en aftale og ikke holder…
Når man laver en aftale og ikke holder den kan man kun få 2 stjerner
7 septembre 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hej Michael,
Vi er kede af, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi vil meget gerne forstå, hvad der gik galt, så vi kan forbedre os.
Hvis du har tid, vil vi sætte stor pris på, hvis du kunne dele lidt mere om din oplevelse.
Mvh
Laura S.
Berle Pool + Spa
God telefonisk betjening.
6 septembre 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Birgith! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Berle Pool + Spa
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Peder! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Berle Pool + Spa
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Ole! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Berle Pool + Spa
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Annemarie! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Berle Pool + Spa
Fin hurtig levering
20 août 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Ole! Mange tak for de fire stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
God og hurtig service
God og hurtig service, levering dagen efter bestilling.
Dygtige og kompetente medarbejdere, ringer tilbage hvis der er travlhed på telefonen.
17 août 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Thomas! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Fin og hurtig service
19 août 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Lene! Mange tak for de fire stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Let at bestille og hurtig levering
Det var let at finde de varer jeg havde brug for, og mun ordre blev behandlet hurtigt.
13 août 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Spanden med klortabletter var smadret…
Spanden med klortabletter var smadret og indpakning af tabletter var smuldret
Dårlig oplevelse har skrevet men intet hørt ØV
😣😣😣
7 août 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hej Michael,
Vi er meget kede af at høre om din dårlige oplevelse med klortabletterne. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter, og vi beklager ulejligheden.
Vi vil gerne rette op på dette og sikre, at du får den service, du fortjener. Hvis du har tid, vil vi sætte stor pris på, hvis du kunne dele lidt mere om din oplevelse med os på info@berlepool.dk.
Vi håber at høre fra dig snart.
Mvh
Laura S.
Berle Pool + Spa
Fik problemer med min pooltester fra…
Fik problemer med min pooltester fra BWT og indleverede den for ca. 4 uger siden. Efter 2 uger ringede jeg og rykkede dem men ingen svar og den ansvarlige ringede ikke tilbage. Ringede igen efter 3 uger og samme historie. Nu er vi på 4. Uge så må vi se om de reagerer på 0 stjerner. I kan bare ringe
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Berle Pool + Spa
Hej Kenneth,
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår din frustration.
Selvom det er et stykke tid siden, vil vi gerne forsikre dig om, at vi tager din feedback alvorligt og arbejder på at forbedre vores kundeservice. Vi værdsætter, at du har gjort os opmærksomme på problemet, og vi vil gøre vores bedste for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Tak fordi du delte din oplevelse med os. Hvis der er noget, vi kan gøre for dig nu, er du velkommen til at kontakte os.
Mvh
Laura S.
Berle Pool + Spa
Altid hurtig levering
Altid hurtig levering.
Blev kontaktet af medarbejder da jeg havde glent at skrive husnummer på bestillingen, alligevel modtog jeg varen allerede næste dag
2 juillet 2023
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, Keld! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
Réponse de Berle Pool + Spa
Hvor er vi glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse hos os, John! Mange tak for de fem stjerner :-)
Vi håber at kunne være behjælpelige en anden gang.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Bolette
Berle Pool + Spa
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.