Société Suisse de confiance et de qualité. Service premium. Garantie solide. Idéal pour commencer le Trading et la crypto. Je suis client depuis des années
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Depuis 2 mois et demi, j'essaie d'ouvrir un contrat d'asurance-vie avec Swissquote en banque dépositaire et courtier d'assurance, et Baloise en assureur-vie, en vain. Impossible de parler de vive voix... Voir plus
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Ils ont modifié leurs accès qui avant donné le choix entre les codes manuels et les sms, sans information . La paranoïa du sms l'a emportée (donc sms passent de manière aléatoire à l'étranger) . L'app... Voir plus
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Swissquote est un excellent courtier que je recommande pour ceux qui souhait avoir un large éventail d'actifs à investir, cela va faire 7 mois que je suis chez eux et aucune mésaventure pour le moment... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Gestion des biens
- Service de crypto-monnaie
- Institution financière
- Conseil en investissement
- Agent de change
À propos de Swissquote
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Swissquote is Switzerland’s leading digital bank, offering a complete 360° spectrum of financial services – from everyday banking to global trading and long-term investing.
Our ambition is to make finance accessible to everyone by combining the security of Swiss banking with cutting-edge technology. Through our platforms, clients benefit from innovative, secure, and intuitive solutions covering payments, savings accounts, mortgages, leasing, and debit cards. In addition, we provide direct access to global stock exchanges, Forex and CFD markets, as well as a wide range of crypto assets – more than three million financial products in total. Whether it’s for daily transactions, building wealth, or diversifying investments, Swissquote empowers clients to manage their money with confidence, anytime and anywhere.
As of December 2024, Swissquote manages more than CHF 76.3 billion in assets, supported by record net new money inflows of CHF 8.3 billion. This marks an impressive 31.5% growth year-on-year. Headquartered in Gland, Switzerland, the Group operates offices in Zurich, Luxembourg, London, Malta, Bucharest, Cyprus, Dubai, Hong Kong, Singapore, and Cape Town. Swissquote Group Holding Ltd is listed on the SIX Swiss Exchange (symbol: SQN).
We are also the 100% owner of Yuh, Switzerland’s favourite financial mobile app, designed especially for the younger generation. Yuh combines banking, investing, and payments in one smart, simple, and budget-friendly app – a fresh way to start your financial journey.
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Coordonnées de contact
Chemin de la Crétaux 33, 1196, Gland, Suisse
- +41 (0)44 825 88 88
- https://www.swissquote.ch/url/market/contact/
- swissquote.com
Information importante
3,5
Moyen
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Achat d'or avec l'aide de repr. Swissquote par téléphone s'est bien passée
Merci pour l'aide téléphonique
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Joseph,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client.
Cordialement,
Swissquote Bank
4 étoiles et non 5 ..
4 étoiles et non 5 ...
Car on ne peut pas trader les cryptos entre elles.
Mais à part cela, c'est top !
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Berthoud,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre remarque constructive. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et prenons bonne note de votre commentaire concernant le trading crypto. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre offre.
Cordialement,
Swissquote Bank
Globalement facile d'utilisation
Globalement facile d'utilisation, un grands nombres de produits mais surtout en dehors de l'Union Européenne !!! (On ira pas me piquer mes sous pour partir dans une guerre inutile). Néanmoins je retire une étoile pour les frais qui sont élevés pour une banque en ligne
Deg**o est 3 à 4x moins chère
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Lahaye,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité d’utilisation de notre plateforme et la diversité de nos produits.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les frais et ne manquerons pas de les transmettre aux équipes concernées.
Avec nos meilleures salutations,
Swissquote Bank
J’ai effectué un premier virement afin…
J’ai effectué un premier virement afin d’alimenter mon compte le 22 juillet et l’argent a été retourné selon les dires du service client le 7 août. Je n’ai jamais reçu cet argent en retour et cela fais plus d’un mois que j’appelle pour qu’on me rembourse. Le service client ne fait absolument rien pour vous aider
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Schneider,
Nous avons identifié votre dossier et l’avons transféré à notre entité au Luxembourg, qui vous contactera directement pour la suite. En cas d’urgence entre-temps, vous pouvez nous écrire via swissquote.com/message en mentionnant cet avis.
Cordialement,
Swissquote Bank
j'ai changé d'avis
Bonjour, juste pour dire, les avis négatifs m'ont convaincus,
je cherche une autre banque
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Cathia,
Merci pour votre message. Nous regrettons que certains avis négatifs vous aient conduit à envisager une autre banque. Nous vous assurons que nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Hello emil emileo,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne parfaitement pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
Swissquote Bank
Frais de garde exorbitant, à fuir si français
Frais de garde exorbitant (20CHF/3 mois), 10$ par transfert de crypto, frais pour effectuer des virements…
Ce genre de banque est complètement dépassé par rapport à ses concurrents. L’interface d’utilisation est, à mon goût, pas du tous intuitive…
Si vous faites de gros placements (+10,000$) et que vous êtes résident en Suisse, Swissquote peut potentiellement vous convenir mais je reste persuadé que certains concurrents sont bien meilleurs. En tant que français, cette plate-forme ne m’a apporté que des mésaventures. Je déconseille fortement.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Bouchard,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec nos frais et notre interface. Nous prenons note de vos commentaires concernant les coûts et la convivialité de la plateforme, surtout en tant que client français. Vos remarques sont importantes et seront partagées avec notre équipe pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre avis.
Cordialement,
Swissquote Bank
Très clair pour faire un ordre merci
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Labalette,
Nous sommes heureux d'apprendre que la commande a été claire. Merci beaucoup pour votre avis positif.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Consumer,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous appréciez la sécurité et la fiabilité de notre service suisse.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Prongué,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos services pour vos investissements. Merci pour votre avis positif.
Cordialement,
Swissquote Bank
Excellente banque en ligne
Excellente application. Excellent suivi des cours boursiers. Excellentes analyses d'actions.
Bon produit de placement pour les depots 3a.
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Andrei,
Nous sommes ravis que notre application vous plaise et vous remercions pour vos commentaires positifs sur le suivi boursier et les analyses d'actions. Nous sommes heureux de savoir que notre produit de placement 3a vous convient.
Cordialement,
Swissquote Bank
Mauvaise surprise
Point positif:
+ c'est une vraie banque, notre argent est protégé.
Points négatifs:
- je n'avais pas vraiment vu les tarifs avant de m'inscrire. De 15 à 19€ de frais de courtage pour acheter des actions (!!!!) même pour une petite somme
- c'est plus raisonnable pour les cryptos: 1% mais ça reste 4 fois plus que le concurrent commençant par un K où je suis client aussi
- des droits de garde de 30€ minimum par trimestre (!)
- je crois qu'il y a aussi des frais de virement (!!!)
- avec ceci on pourrait s'attendre à un service client super rapide, mais bien au contraire.
J'étais venu pour des comptes à terme vu sur une page de leur site que je ne trouve pas (ce n'est peut-être que pour les clients suisses, les autes sont au Luxembourg avec un IBAN en LU pour info). J'ai demandé la semaine dernière et j'attends toujours.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur DC,
Merci d’avoir partagé votre expérience en détail. Nous regrettons sincèrement que certains frais et délais aient pu vous décevoir. La transparence est une priorité pour nous, et nous mettons à disposition sur notre site toutes les informations relatives à nos tarifs et conditions.
Concernant vos remarques sur le service client et les comptes à terme, nous comprenons votre frustration et avons transmis vos commentaires aux équipes concernées afin d’améliorer nos délais de réponse et la clarté des informations disponibles.
Nous serions heureux de pouvoir échanger directement avec vous pour examiner votre situation et répondre à vos questions de manière personnalisée. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux.
Avec nos salutations distinguées,
Swissquote Bank
impossible de passer des paiements en…
impossible de passer des paiements en EUR suite bug de leur plateforme (ça peut arriver, encore que d'autres banques plus sérieuses n'en ont guère...) - Par contre, gestion catastrophique des incidents !
Des problèmes sans réponses suivis, du personnel au support (en Suisse ? délocalisé au Maghreb ?) incompétents et désagréables -
-> fermeture de mon compte -- aucun suivi ou recherche de la cause d'une fermeture -- Swissquote qui était innovateur et une banque efficace a visiblement sombré ces dernières années
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur J. von O.,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec notre plateforme et avec notre service client. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes concernées afin d’améliorer le suivi des incidents techniques ainsi que la qualité de notre support.
Nous aimerions avoir l’occasion d’examiner votre situation de manière plus approfondie. N’hésitez pas à contacter notre service client avec vos coordonnées afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Avec nos salutations distinguées,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Aziz,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis de savoir que vous adorez Swissquote !
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Makagnon,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez le niveau de sécurité offert.
Cordialement,
Swissquote Bank
Excellent banque
Excellent banque. Je remerci tout particilierement Mr Muller que je trouve exceptionnel : sens de l écoute, patience et très compétent dans son domaine.
Je recommande cette banque
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Sheelde,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Muller.
Cordialement,
Swissquote Bank
Investir pour demain récolter les fruits
J'aime utiliser la plateforme Swissquote.
La vue d'ensemble est bonne.
Propose plusieurs solutions d'investissement.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre plateforme Swissquote vous plaise et que vous appréciez la vue d'ensemble ainsi que les solutions d'investissement proposées. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Barbey,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de notre service conviennent parfaitement aux novices.
Cordialement,
Swissquote Bank
A fuir
Nul. A fuir. Me prennent pas en charge les tickets. Des vouleurs tout simplement. Ca vas finir au pénal.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Regina,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et la difficulté rencontrée avec vos tickets. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et allons l'examiner attentivement.
Cordialement,
Swissquote Bank
Banque sérieuse aucun problème
Banque sérieuse aucun problème. J'aimerais juste que les dividendes puissent être reinvestis automatiquement. Autrement que du positif!
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Cauchebrais,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème. Nous prenons note de votre suggestion concernant le réinvestissement automatique des dividendes. Merci pour votre avis positif !
Cordialement,
Swissquote Bank
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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