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J’ai passer un ancien iPhone en échange. La première fois que j’étais passé ( au moment de la commande) on avait déjà évalué. Quand je suis revenue pour venir chercher ma commande on me dis que il ét... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
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Écrit par l'entreprise
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Noorderlaan 79/4, 2030, Antwerpen, Belgique
- +32 2 464 28 00
- contact@switch.be
- switch.be
2,9
Moyen
4 k avis
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Très mauvaise expérience, au bord de l’arnaque
Lors de mon achat chez switch les vendeurs m’ont très fortement incité à souscrire à des abonnements dont je n’avais nullement besoin. Ces abonnements engagent le client à payer de fortes sommes à l’issue du mois gratuit. Les vendeurs prétendent aussi qu’il vous recontacteront pour vous rappeler que votre mois d’essai se termine. Ils ne l’ont jamais fait. Toute cette démarche est simplement scandaleuse et devrait être punie. De nombreux avis et mème articles vont dans ce sens.
Je ne recommanderai jamais switch a mes connaissances.
26 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Cher Antoine
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, même si votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Vos commentaires nous permettent d'optimiser davantage nos services, nous en tiendrons donc compte de manière positive.
Nous restons disponibles pour toutes vos questions à l'adresse contact@switch.be et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos magasins.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Excellent service
Je suis très satisfaite de switch de nivelles et de ville 2 très professionnel très gentil et toujours à votre écoute je les recommande vivement
26 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Cher Yung-mee
Merci beaucoup pour les 5 étoiles et à bientôt !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Au secours…
Très bons vendeurs mais encore faut-il savoir ce que l’on vend! Ne prenez surtout pas les assurances et autres cartes privilèges, ça frôle l’arnaque! Il suffit sois disant d’un simple appel pour se rétracter dans le 30 jours sauf que les numéros sont non attribués. Plusieurs contrats se cachent dans un contrat dans le but de vous perdre et de vous faire passer à la caisse !! Résultat 3 recommandés, 30€ , beaucoup de temps perdu et d’énervement!
26 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Cher Jean
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement, l'équipe SWITCH
Très professionnel !
Très professionnel et accompagnement impeccable pour procéder au changement de mon téléphone et migrer les données. Rapide & serviable.
26 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Cher Estelle
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement, l'équipe SWITCH
Suite à l’achat d’un MacBook Air
Suite à l’achat d’un MacBook Air, nous avons été bien reçu mais par contre beaucoup trop d’information et la situation est restée ambiguë lors de la demande pour une demande de cash-back
23 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Cher Justine
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement, l'équipe SWITCH
équipe au top
équipe au top
par contre le délais de livraison trop long et pas de téléphone pour joindre le magasin
23 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Attente de 30 minutes pendant que les…
Attente de 30 minutes pendant que les délégués s’obstinent à vendre des assurances et produits dérivés … ( ils ont d’ailleurs un procès qui arrive - + de 800 plaintes l’article est paru dans le journal il y a peu de temps )
23 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
magasin ok gentils et serviable
magasin ok gentils et serviable
tel aux assurances qui m ont été faite d office pour les annuler , des lois qui ne correspondent pas a la realite et après ils viennent vous dire que c est pour la protection des personnes ???? donc pas contente de leur service
mais il faudrait ne pas inscrire les clients d office car c est très difficile d annuler donc cela peut être considéré comme du vol manifeste pour certaine personnes qui ne savent pas bien se débrouiller
23 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Escroc et non professionnel
J'ai réalisé un achat d'un MacBook Air en 2018 avec une assurance SwitchCare afin d'avoir une certaine sécurité pour mon outil de travail.
L'ordinateur a commencé à présenter quelques bugs mineurs et un souci de batterie il y a quelques mois, je me suis rendu dans un point de vente pour demander ce que prenait en compte l'assurance.
J'appris à ce moment que Switch ne travaillait plus avec cette assurance et aucune communication n'a été faite.
Après enquête, on m'indique que SwitchCare n'est plus partenaire avec eux depuis 2019 ! Cela fait donc presque 3ans que je paie une assurance pour rien. Si je souscris une assurance chez Switch, c'est parce que je leur fais confiance et parce que je sais qu'en cas d'urgence, je sais où déposer mon ordinateur. Dans ce cas où les 2 boîtes ne sont plus partenaires, ce n'est plus le cas et je me retrouve sans ordinateur pour un délai inconnu ! Switch fait l'autruche en faisant mine de ne pas comprendre ce qu'il se passe.
J'ajouterai que je me suis quand même souscrit à leur nouvelle assurance comme j'ai acheté mon ordinateur chez eux mais on a forcé la main pour que je signe divers contrats de fidélité et autres, je refusais mais on a insisté que je pouvais résilier moi-même. J'ai signé par dépit mais j'ai aussitôt demandé une résiliation.
Même par téléphone, on m'a questionné sans arrêt pour savoir pourquoi je ne voulais pas de l'offre fidélité qui représente un coût de plus de 1000€/an, c'est insupportable de se sentir oppressé de la sorte !
Pour terminer, on m'avait promis une assurance de 20-25€ et il s'est révélé que l'assurance était 3x plus cher ! Pourquoi ? J'ai remarqué en relisant le contrat 2 packs dont on ne m'a pas parlé et surtout dont je n'ai pas reçu les bénéfices proposés.
Je dénonce donc le manque de communication de Switch pour ses changements de partenaires mais aussi l'abus psychologique qu'ils utilisent sur les consommateurs afin de les obliger à signer divers contrats non voulus ! Je trouve que cette compagnie manque cruellement d'éthique et de professionnalisme.
Je recommanderai au maximum de ne pas aller chez eux.
22 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Periaux,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
On est harcelé lors de l’achat pour…
On est harcelé lors de l’achat pour souscrire à un tas de carte de fidélité / d’assurances / d’avantages … tous plus chers les uns que les autres
22 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Accueil et conseils excellents
21 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Chevalier,
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettrons à votre conseiller votre sympathique message.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
bonjour je trouve que devoir prendre…
bonjour je trouve que devoir prendre une carte de fidelite, une assurance .... afin que vous fassiez passer les informations du vieux telephone sur le nouveau gratuitement soit une obligation pour que ce service soit gratuit,c est honteux alors que je vous achete un telephone a plus de 500€
21 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Nandrin,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention 'imposer certains services à nos clients. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Je suis déçue par votre cash back qui…
Je suis déçue par votre cash back qui se révèle être une arnaque. J’ai fait confiance à vos vendeurs et au final je me bats pour essayer d’arrêter ce contrat de carte de fidélité.
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Chambon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Aucun sens commercial de la part du…
Aucun sens commercial de la part du responsable du magasin qui est en-dessous de tout…Plus jamais je n’irai dans un magasin Switch
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Philippa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Accueil chaleur
Accueil chaleur
Explications claires et précises
Service au top
Merci Hamza
20 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Halloy,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Très commercial
Très commercial, je suis resté 4h dans l'attente de mon iPhone 11 car nécessaire et j'ai don pu voir que le personnel n'arr^te pas et fait de son mieux face aux problèmes qui se présentent
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Magasin qui était bien mais plus maintenant
Je me suis dirigé vers switch pour avoir des renseignements sur un produit appel, que j ai agréablement reçu par un top vendeur, mais une x la vente conclut, c est une autre personne qui a continué pour nous forcer à prendre des assurances hors de prix et devenir membre. Je me suis senti tellement mal mais je n ai pas réussi à sortir sans prendre mes futures achat… après avoir passer 1h15 au téléphone je suis arrivé à clôturer toutes les assurances. C est pas de chance, moi je n irais plus!!!!
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Vicca,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Switch tente de refiler des contrats d'assurance (vente forcée)…
Switch tente de refiler des contrats d'assurance (1 mois gratuit) et beaucoup de gens se voient débiter des montants par la suite car les contrats sont difficiles à annuler (vente forcée)
20 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
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