magasin ok gentils et serviable tel aux assurances qui m ont été faite d office pour les annuler , des lois qui ne correspondent pas a la realite et après ils viennent vous dire que c est pour la p... Voir plus
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Accueil chaleureux. Je trouve cela bien qu’il y est un magasin Apple dans le coin sans quoi je devrais me déplacer à Bruxelles. Magdalena m’a bien aidé pour mon petit soucis avec mon téléphone, elle a... Voir plus
J’ai passer un ancien iPhone en échange. La première fois que j’étais passé ( au moment de la commande) on avait déjà évalué. Quand je suis revenue pour venir chercher ma commande on me dis que il ét... Voir plus
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Pousse à l’achat, conseil dirigé vers ce qu’ils veulent vendre et non ce que l’acheteur veut acheter! Obligation de prendre un abonnement fidélité! Bref techniques commerciales frauduleuses Je n’... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
Écrit par l'entreprise
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Noorderlaan 79/4, 2030, Antwerpen, Belgique
- +32 2 464 28 00
- contact@switch.be
- switch.be
2,9
Moyen
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Présentation des assurances
Présentation des assurances pas claire du tout en faisant signé des contrats en disant que c'est gratuit 1 mois mais ne prévient pas le client qu'il y a un coût ensuite de 98 euros/mois ,6 mois d'engagement ! Déçu, heureusement que j'ai bien lu les contrats chez moi , et que j'avais 30 jours pour résilier. Ça n'a pas été malheureusement le cas pour certains. A cela, je ne suis même plus sûr de recevoir mon cashback de 250€ comme il m'a été promis ! Si ce serait le cas , je n'en resterai pas là !😡😡😡
19 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Tirrito,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Vendeurs très pushy!
19 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Halet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
On propose des assurances mais rien en…
On propose des assurances mais rien en retour quand il y a un sinistre! Mais les prélèvements se font aisément chaque mois !
La honte vraiment
19 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Cobaux,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Suivi commande et Acceuil catastrophique !
Livraison catastrophique ! Prévu en 4 semaines, livré en 10 semaines, et jamais aucun appel ou suivi comme promis dans le magasin à de multiple reprise (promis on vous appel lundi ou mardi, mais en réalité jamais)
J’arrive pour enfin prendre possession du MacBook Pro à 3500€, et c’est à peine si on embêtait pas la manager et son employée, aucun bonjour et j’ai attendu presque 5 min au comptoir devant elles, pendant qu’elles discutaient le coup entre elles… Hors qu’il n’y avait personne… En gros l’accueil du client 0 sur 10 et le suivi des commandes 0 sur 10.
Gros bémol supplémentaire, naturellement aucun moyen de contacter le magasin, il faut passer par la centrale à Bruxelles et eux nous demandes de passer en magasin pour avoir un statut !
19 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée auprès de Switch. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Une excellente journée.
Switch.
Amabilité
Amabilité, accueil très chaleureux et personnalisé par le personnel de la boutique de Nivelles. J’y reviendrai …
Lors de ma visite j’ai été très bien conseillée par le vendeur pour l’achat du téléphone. Toutes les infos m’ont été communiquées
Remarques :
- le vendeur qui avait tres mal au dos ce jour-là nous a dit qu’il ne pouvait pas avoir de siège derrière le comptoir, je suis retraitée du milieu médical et cela n’est pas admissible
- la carte de fidélité payante pour moi est un scandale et une incitation à la mise en danger financière de certains futurs acquéreurs qui croient gagner ou obtenir un article gratuitement alors qu’il aura été payé largement au cours de l’année.
19 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Clauwaert,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Personnel très gentil désireux d'aider.
personnel très gentil désireux d'aider.
Je suis personnellement très satisfait.
18 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
A éviter
A éviter ! Vous vous retrouvez avec des abonnements souscris sans même vous expliquer quoi que ce soit ! De la vente forcée !
17 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Collaborateurs compétants
Collaborateurs vous expliquant bien les produits et conditions. Très serviables et disponibles
17 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Canivet,
C'est formidable que vous soyez si satisfait, c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour chez Switch !
À bientôt !
L'équipe SWITCH
Je suis très satisfaite car j'ai eu…
Je suis très satisfaite car j'ai eu toutes les explications dont j'avais besoin.
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Attention à leurs offres de produits gratuits 1 mois !
Lors de l'achat, nous avons été très bien conseillé sur les produits MAIS après avoir choisi, le vendeur nous a annoncé un délai de 3 semaines qui s’est finalement transformé en 2 mois!!!
De plus, il nous a proposé le programme Cyrana gratuit, nous avons eu le malheur de dépasser le délai de rétractation et ça va nous coûter 525€ pour un service que nous n’utiliserons pas! Marre de ces ventes couplées!!!!
Je pense ne plus aller acheter mes produits Apple dans ce magasin, car lors de mon précédent achat, je m’étais fait arnaquer d’une assurance…
Tant pis pour le conseil, je me débrouillerai sur le site internet de la marque.
17 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Super échange et conseil 😁
16 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Steve,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Hernandez,
Merci pour votre commentaire, la prochaine fois, nous essaierons de vous offrir 5 étoiles !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Arnaque avec mes abonnement forcé et si…
Arnaque avec les abonnement forcé et si on prend pas on paye le téléphone beaucoup plus cher qu’autre part !
J’espère que votre entreprise va se vautré bientôt bandes de rigolos.
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Malhonnête vendant des assurances à…
Malhonnête vendant des assurances à Belle île Liège
A de jeunes étudiants sans revenus
Résultat , les parents sont embêtés après ...
Démarchage honteux dans les lieux commerciaux
16 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
On nous force la main à souscrire des…
On nous force la main à souscrire des contrats !!! J’ai mis plusieurs organisations de défense du consommateur sur le coup .
16 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Demaret,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Il m’on souscrit des assurances…
Il m’on souscrit des assurances « gratuite 1 mois » et si on annuler dans les 30j on ne devait pas payer les mois suivant, j’ai donc annuler dans les 20 premier jour résultat -75€ sur mon compte tjrs pas remboursé à l’heure d’aujourd’hui alors que je n’étais pas vraiment pour c’est assurance !
Je pense qu’on ne me verra plus là bas !!
15 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Difficultés pour obtenir ce qui était…
Difficultés pour obtenir ce qui était initialement prévu (iPhone 13 pro)
Difficultés avec plan de financement
15 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Rien à dire sur la qualité des…
Rien à dire sur la qualité des produits, ni du sens commercial du vendeur... seul soucis, c'est qu'on vous vend un cashback sur votre achat sur lequel il vaut mieux faire le calcul de ce que ça va vous couter in fine. Bref, ... j'ai direct fait annuler ces contrats et tant pis pour le cashback, que je n'aurais retouché que dans 8 semaines? En clair, le truc qu'il vende est gratuit le premier mois, puis selon la formule peut revenir à plusieurs centaines d'euros par mois et si vous ne faites rien... la domiciliation s'en chargera pour vous. Bref, ... produit nickel mais les Hubside en plus, soyez prudent
15 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Passage Android à IOS
J’adore vraiment d’avoir changé de système d’exploitation c’est vraiment très intuitif comme système
14 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Caputo,
Un grand merci pour votre retour positif.
Une excellente journée.
Switch.
J’ai été servie par Francis de switch…
J’ai été servie par Francis de switch liège belle ile, très serviable, et bon relationnel. La seule chose que je reproche, c’est le temps d’attente pour avoir le téléphone… le vendeur rien à dire.
14 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
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