magasin ok gentils et serviable tel aux assurances qui m ont été faite d office pour les annuler , des lois qui ne correspondent pas a la realite et après ils viennent vous dire que c est pour la p... Voir plus
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Accueil chaleureux. Je trouve cela bien qu’il y est un magasin Apple dans le coin sans quoi je devrais me déplacer à Bruxelles. Magdalena m’a bien aidé pour mon petit soucis avec mon téléphone, elle a... Voir plus
J’ai passer un ancien iPhone en échange. La première fois que j’étais passé ( au moment de la commande) on avait déjà évalué. Quand je suis revenue pour venir chercher ma commande on me dis que il ét... Voir plus
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Pousse à l’achat, conseil dirigé vers ce qu’ils veulent vendre et non ce que l’acheteur veut acheter! Obligation de prendre un abonnement fidélité! Bref techniques commerciales frauduleuses Je n’... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
- Service de réparation d'ordinateurs
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
Écrit par l'entreprise
Switch is actief in de verkoop en herstelling van Apple-producten en biedt ondersteuning voor particuliere en professionele klanten om de Apple-ervaring om de Apple-ervaring compleet te maken.
Coordonnées de contact
Noorderlaan 79/4, 2030, Antwerpen, Belgique
- +32 2 464 28 00
- contact@switch.be
- switch.be
2,9
Moyen
4 k avis
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Délai de livraison très long
Délai de livraison très long, accueil à se demander si on achetait un iPad ou une assurance. Suite au refus de prendre une assurance, j’ai immédiatement perçu que je n’étais plus un client intéressant pour la vendeuse Je m’interroge si il n’aurait pas mieux valu acheter par internet.
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Reith,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention de ralentir nos services en magasin. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans un de nos magasins. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Willems,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Elle est trop cool on ❤️ Elle est super…
Elle est trop cool on ❤️ Elle est super efficace c’est fonctions sont super et les explications facile
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Capillon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
mitigé
Bien au niveau du service client, démarrage du téléphone, installation vitre etc.
Mais trop insistant au niveau des achats supplémentaires.
Facture professionnelle incorrecte, en ayant renvoyer un mail, impossible de l'obtenir.
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Derasse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin. Veuillez noter que nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services et satisfaire à l'avenir nos clients.
Mon avis c’est qu’il nous faut attendre…
Mon avis c’est qu’il nous faut attendre encore trop longtemps pour recevoir nos téléphones appel nous avons commandé depuis le mois novembre et je trouve cela scandaleux et déplacer
Question vente vous il n’y a rien à dire sauf que l’après vente de nos portables ne sont toujours pas arrivés ?????
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Carmela,
Nous constatons, d'après votre évaluation, que vous n'êtes pas satisfaite de nos services.
Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Switch.
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Cocriamont,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Certaines informations n’étaient…
Certaines informations n’étaient claires ou complètes
3 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Porcu,
Merci beaucoup pour vos commentaires, cela nous permettra de continuer à améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions et commentaires à contact@switch.be.
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Forcing
Le vendeur a essayé de me vendre à tout prix et de façon plus qu’insistante un service nébuleux (une carte permettant d’avoir des réductions et un pseudo remboursement de 100 euros sur mon achat) avec un paiement mensuel. Après consultation d’avis sur internet, j’ai bien fait de refuser...
2 février 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Arnaque à la carte de fidélité
Ne signez rien.
On vous propose un cash back dans le folders du magasin.
Lors de votre subscription on vous explique que vous pouvez renoncer sans soucis au dit contrat dans les 30jours.
Malheureusement les sociétés derrières ces contrats sont tous simplement injoignable.
Malgré plusieurs recommandés toujours aucune réponse mais les mandats se sont bien activés et le compte est bien débité.
Après un contact avec Switch, il vous renvoie vers les numéro de téléphone où vous serez reçu par un répondeur sans jamais avoir personne en ligne.
Fuyez, commandez en ligne sur le site web officiel d'APPLE pas SWITCH, délais plus court et pas de mauvaise surprise.
Je suis client chez eux depuis plusieurs années la direction prise par le magasin est incompréhensible.
Je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Faite vos recherche vous même en ligne, test achat etc... le problème est connu.
Ne rentrez pas dans le magasin sauf pour lécher les vitrines et voir les appareils.
N'achetez rien et ne signez rien.
2 février 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Van Vaeck,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Bonne équipe dans le magasin.
Bonne équipe dans le magasin.
Gérant et gérante super sympa.
31 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Fortan,
Merci pour votre commentaire.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins !
Cordialement,
L'équipe SWITCH
Les conseils concernant le choix d'un…
Les conseils concernant le choix d'un nouvel Iphone étaient judicieux. Le transfert des principales données a été bien effectué. Par contre, le suivi promis n'a pas été effectué correctement. Surtout, nous avons été influencés de manière peu orthodoxe pour la souscription à différents services qui, après lecture, nous semblaient disproportionnés quant au rapport qualité-prix.
29 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Ghislain,
Un grand merci pour votre retour positif.
Une excellente journée.
Switch.
Franchement rien a dire tout était…
Franchement rien a dire tout était parfait
Grâce à monsieur Anthony ! A l’écoute de ses interlocuteurs et ma aider rapidement et effectivement
Merci beaucoup
29 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Salem,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce beau message.
Nous sommes ravies de la bonne expérience que vous avez rencontrée dans notre magasin.
Un grand merci pour votre commentaire positif.
Une excellente journée.
Switch.
Très bon service
Très bon service, renseignement clair et vendeur à l écoute, le seul bémol est toujours le temps d attente à l arrivée au magasin, même en ayant commander ( 30min ) !
28 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Bastin,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
L'équipe SWITCH.
A fuir!
Je constate, trop tard pour moi, ne pas être la seule en litige avec la société Hubside pour laquelle Swich m'a poussée à prendre un contrat dont je n'ai aucune utilité en me garantissant que je pourrais m'en défaire sur simple coup de fil..et pour lequel je suis en litige depuis des mois!
Switch a été informé mais aucune suite à ce jour!!
28 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Vanham,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Je venais acheter un nouveau tel et…
Je venais acheter un nouveau tel et j'ai été assaillit pour prendre une assurance et contrat Cyrana dont je ne comprenais pas grand chose... mais pas d'explication concernant les téléphone....
28 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Donck,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
On pousse à la consommation
On pousse à la consommation. Pas à l’écoute du client. On vous fait signer des papiers d’assurance sans explications et surtout sans donner les montants.
28 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Hanssens,
Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Il n'est certainement pas dans notre intention d'imposer certains services à nos clients. Nous vous inviterons à contacter notre service clientèle via contact@switch.be ou appeler le 02 464 28 01, ils essaieront de vous aider du mieux qu'ils peuvent à résoudre cette situation. Notez que nous travaillons à l'amélioration de notre stratégie de vente pour ces services.
Veuillez encore une fois nous excuser de la gêne occasionnée.
Une excellente journée,
Switch.
Accueil et renseignements au top.
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles et à bientôt !
Cordialement,
SWITCH
Très à l’écoute et professionnel
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Hewissen,
C'est formidable que vous soyez si satisfait, c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour chez Switch !
À bientôt !
L'équipe SWITCH
Explication claire et précise
Explication claire et précise le tout dans la bonne humeur
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Madame Daphne,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation positive.
Nous espérons vous servir à nouveau la prochaine fois !
Cordialement,
SWITCH
On se fait arnaquer avec une assurance…
On se fait arnaquer avec une assurance CELSIDE et plus encore avec le CLUB SWITCH BY CYRANA. J'ai téléphoné trois jours après la signature pour résilier il m'a fallu faire des envois recommandés pour enfin recevoir un mail de confirmation de mes demandes répétées. Si l'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis sans soucis.
27 janvier 2022
Réponse de Switch | Apple Premium Reseller
Bonjour Monsieur Gans,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous, même si votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Vos commentaires nous permettent d'optimiser davantage nos services, nous en tiendrons donc compte de manière positive.
Nous restons disponibles pour toutes vos questions à l'adresse contact@switch.be et espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe SWITCH
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