SwitchUp.de Avis 10 066

Ich habe seit mehreren Jahren schon nur gute Erfahrungen mit SwitchUp gemacht: zuverlässige und sinnvolle Beratung zu Gas- und Stromanbieterwechseln, schnelle und problemlose Abwicklung, sehr freundlicher Kontakt! Sehr empfehlenswert!

Wass soll man sagen, das war wieder einfach gut. Ich mache das jetzt schon seit einigen Jahren mit Strom und Gas. Es hat immer super geklappt. Ich habe auch schon anderen Personen dazu animiert die auch jetzt über switchup wechseln und absolut zufrieden sind.

- Immer rechtzeitiger Wechselvorschlag
- gute Vorschläge
- guter Service
- sehr freundliche Mitarbeiter

Seit einigen Jahren bin ich bei SwitchUp und habe bis jetzt nur GUTE Erfahrungen gemacht.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Drei meiner Familienmitglieder sind bereits zu SwitchUp gewechselt, und sind begeistert.
SwitchUp ist nur zu empfehlen.

Ich bin ein überzeuter Stromwechsler.
Nach dem Einzug in unseren 2005 gebauten Bungalow haben wir den Wärmepumpenstromanbieter in diesen 20 Jahren mit Hilfe der Firma Switch Up 4 mal und unseren ,Normalstromanbieter, 9 mal gewechselt.
Die Firma Switch Up macht keine große Werbung für ihre kostenlose,ausgezeichneten Dienstleistungen.
Die Empfehlung,die Auswahl und der Wechsel der Stromanbieter läuft zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Wenn es in der Öffentlichkeit um das Thema Wechsel der Stromanbieter geht, sind die Journalisten oft schlecht informiert und erwähnen nur Check24 oder Verivox.
Manfred Sander

bin eigendlich immer zufrieden, nur ist dieses jahr irgendwie der wurm drinn, sollte mit eon ein vertrag zustande kommen, bisher stockt es . von eon kam bisher nur ein anfragebogen für einen 24 monate vertrag welchen ich laut switchup ignorieren sollte. nächste woche läuft mein alter vertrag aus. sollte sich bis dann nichts tun werde ich in die grundversorgung rutschen.
aber ich war mit switchup bisher immer zufrieden und gut beraten und hoffe das alles gut wird.
es läuft nicht immer alles gerade im leben und in der jetzigen zeit haben fast alle irgendwelche schwierigkeiten.keiner ist frei von fehlern und deshalb vertrue ich weiterhin auf switchup denn bisher war doch alles okay. danke ans gesamte team.

Seit mehreren Jahren prüft und überwacht Switchup meine Gas- und Stromlieferverträge. Rechtzeitig vor Vertragsende prüft Switchup eigenständig, ob es günstigere Anbieter gibt und ob sich ein Wechsel lohnen würde. Die Entscheidung liegt dabei selbstverständlich bei mir. Im Falle eines gewünschten Wechsels genügt ein einfacher Klick und Switchup leitet den Wechsel ein.
Über eine virtuelle E-Mail-Adresse erhält Switchup alle vom Anbieter an mich versandten Mails und kann so auch eventuelle Optionsangebote (Bonus bei Verlängerung egtc.) prüfen.

Neben der hohen Professionalität sei noch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden genannt. Anfragen zu Optionsangeboten etc. werden prompt (meistens am selben Tag; ansonsten am Folgetag) und inhaltlich hilfreich beantwortet.

Bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Alles reibungslos verlaufen bei jedem Wechsel bisher. Und schnelle Antworten bekommt man bei Fragen auch noch. Ich kann SwitchUp nur empfehlen.

Antwort an SwitchUp: Sehr geehrter Herr Meyer,
ich wende mich direkt an Sie, da Ihr Tarifaufpasser-Service und der Partner Thüga Energie/citiwerke in einem gefährlichen Loop aus Fehlautomatisierung und logischen Widersprüchen gefangen sind.
Der Fall: Mein Umzug 2023 wurde komplett ignoriert, da SwitchUp eigenmächtig eine @opera-mail.de-Adresse erstellte, die als Informationsfilter fungierte.

Die logische Kapitulation: Ihre Mitarbeiterin Nina Büttner schreibt mir wortwörtlich, jederzeit beweisbar durch ein Dossier, dass der Verbraucherzentrale vorliegt: ,[...] ist es korrekt, dass der Bonus nicht enthalten ist.
Gleichzeitig bestätigt die offizielle Rechnung der Thüga Energie vom 13.03.2025 schriftlich: "Folgende Boni erhielten Sie vereinbarungsgemäß: 1mal Sofortbonus Strom, insgesamt in H.v. 200,00 EUR".
"Das eine schließt das andere aus", Herr Meyer, auch ein Originalzitat aus Ihrer Kommunikation. Entweder der Vertrag war unwirksam (meine Position), dann gibt es keine Bonusansprüche. Oder er war wirksam (Ihre Position), dann gelten die Bedingungen vollumfänglich. Dass die Thüga den Bonus textlich bestätigt, ihn aber rechnerisch nicht abzieht, während Ihr Support die Existenz des Bonus leugnet, entlarvt Ihr System als vollkomen unkoordiniert.
Wenn eine Mahnung im Februar bei 211 € liegt und die Schlussrechnung im März plötzlich 391 € fordert, obwohl ein 200 € Bonus behauptet wird, ist das keine Optimierung, sondern ein mathematisches Desaster. Da hilft es auch nicht, wenn SwitchUp die Drittkommunikation für den Stromanbieter übernimmt, obwohl dieser direkt angeschrieben wurde.
Alle meine Aussagen kann ich auf Wunsch oder Anforderung in einem Dossier nachweisen, das der Verbraucherzentrale NRW bereits zur Prüfung systemischer Fehlentwicklungen vorliegt. Ich erwarte keine Textbausteine mehr, sondern eine persönliche Klärung dieser Widersprüche.

Ich bin mittlerweile das 3.Jahr bei switch up. Die ersten beiden Jahre waren gut, ich hatte sehr schnell meinen Stromversorger. Das 3.Jahr
war eine Zumutung.
Kurze Schilderung.
Schon sehr frühzeitig im August 2025 habe ich mich um einen neuen Strom Lieferant gekümmert. Bis Anfang März 2026 hatte ich immer noch keinen. Insgesamt haben sich in dieser Zeit ca. 6 Mitarbeiter/innen mit diesem Wechsel auseinander gesetzt. Die Mitarbeiter waren freundlich, haben mich aber, so hatte ich das empfunden, nur ruhig gestellt und vertröstet "ja, das dauert eine Zeit", "sie müssen sich keine Sorgen machen" usw. Es wurde weder recherchiert noch intensiver nachgehakt, warum es so lange dauert. Ich kenne bis heute noch nicht die Gründe. In diesem halben Jahr hat sich die Email-Korrespondenz +diverse Telefonate auf über 50 erhöht. Mir wurden verschiedene Strom-Lieferanten angeboten, aber einen Vertrag hat es nie gegeben.
Im März diesen Jahre (nach einem 1/2 Jahr) habe ich dann die Reißleine
gezogen und mich von switch up verabschiedet. Am selben Tag habe ich mich dann persönlich um einen neuen Vertragspartner gekümmert. Nach 4 Tagen hatte ich einen neuen Vertrag. Ich weiss jetzt, was ich in Zukunft machen werde.

Wir haben letztes Jahr zum ersten Mal mit SwitchUp unseren Vertrag gewechselt und waren zufrieden bis zum ersten Vertragswechsel Anfang diesen Jahres. Aus unerfindlichen Gründen hat SwitchUp die hinterlegte Emailadresse geändert, so dass ich nur durch die Kündigungsbestätigung des bisherigen Stromanbieters vom Wechsel erfahren habe. Unterlagen vom neuen Anbieter habe ich nicht erhalten. Der neue Vertrag sollte dann von SwitchUp widerrufen werden, heute habe ich jedoch wieder durch Zufall erfahren, dass das nicht geschehen ist, sondern ich jetzt gegen meinen Willen und ohne jede Information den Stromanbieter gewechselt habe.
Schlechte und völlig undurchsichtige Kommunikation und Handhabung meiner Kundendaten.
Wir nehmen den Stromvertrag wieder selbst in die Hand. Einmal und nie wieder. Unsere Kundendaten haben wir vorsichtshalber löschen lassen, wer weiß, was da sonst noch mit passiert.

Das Team macht einen richtig guten Job!! Ich bin sehr zufrieden.

Bisher war ich sehr zufrieden, auch meine Bruder den ich dorthin empfohlen habe. Ich hatte hier in meiner Erst-Bewertung wohl einen Rechenfehler durch das Thema Boni, welches mir nicht ganz schlüssig war und den neuen Tarif durch höhere Abschläge teurer darstellte als z.B. den aktuellen Tarif meines Stadtanbieters..

Dies wurde durch den Kundendienst nochmals erläutert und geklärt, daher +3*

Ich nutze SwitchUp seit 2019 und erhalte regelmäßig vor den Kündigungsterminen ein Update, das sich an der Preisentwicklung im Strommarkt orientiert.
Mit 1-2 Mails mit SwitchUp ist der Wechsel dann perfekt. Ein toller Service!
Selbst bei Problemen mit unverständlichen Abrechnungen wird schnell und kompetent geholfen.

Umstellung bestens geklappt.Danke!

SwitchUp brachte es nicht auf die Reihe einen Stromanbieterwechsel durchzuführen. Von Eon bekam ich 2 Vertragsbestätigungen, die ins Leere liefen. Anrufe bei SwitchUp werden von der Maschine angenommen, aber auf Rückrufe wartet man vergebens. Der Mitarbeiter Silvio Thonhofer antwortet grundsätzlich nicht auf Rückfragen, Nina Büttner zeigt Interesse, aber bringt auch nix auf die Reihe. Bisher haben ich meine Anbieterwechsel selbst gemacht und werde das künftig wieder tun. Ich war durch die Unfähigkeit von SwitchUp nun 4 Wochen in der teuren Grundversorgung, jetzt reichtes.

Die Mädels und Jungs sind wirklich aktiv, freundlich und immer am Puls des aktuellen Geschehens!

Nur gute Erfahrungen. Dann kann man auch schon Mal
5 Sterne verteilen.

Ich bin seit Gründung von SwitchUp regelmäßiger sehr zufriedener Kunde. Das knowhow dieses Unternehmens reduziert meinen Aufwand zur effektiven und effizienten Energieversorgung auf nahezu Null. Die Marktübersicht und deren Bewertung sowie eine daraus speziell für mich abgeleitete Empfehlung treffen exakt meinen Bedarf. Dazu kommt der stets freundliche dichte und für mich kostenfreie Service sämtlicher Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bis zum Login beim nächsten Energieversoger. Meine Fragen dazu werden sofort beantwortet! Das Unternehmen ist uneingeschränkt zu empfehlen.