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L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le réseau est bien à prix abordable. Pourquoi je suis mécontent : Client chez eux depuis plusieurs années. Je me fais voler ma carte alors je fais immédiatement opposition. Malheureusement la fact... Voir plus
Nous sommes de nouveaux clients et nous ne maîtrisons pas encore très bien l’application. Suite à notre appel de samedi, nous avons été très bien orientés et conseillés par le conseiller, qui a pris... Voir plus
L'entreprise a répondu
Conseiller noura était vraiment a l écoute, Je viens de passer chez syma mobile, Pour des prix intéressants, Et surtout ils ont un numéro joignable,et M a bien expliqué des la réception de ma puce... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Avenue d'Italie 153, 75013, Paris, France
- symamobile.com
3,9
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 28 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Symacom me convient.la conseillère que…
Symacom me convient.la conseillère que j'ai eu au téléphone a été accueillante et efficace.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que SYMA vous convient et que notre conseillère a su répondre à votre demande avec accueil et efficacité.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Adrien _ L’équipe SYMA
Service client à l'écoute
Service client à l'écoute, compréhensible à toutes questions posées, merci.
15 septembre 2026
Avis spontané
Opératrice au top avec des compétences…
Opératrice au top avec des compétences irréprochable bravo pour son travail
15 septembre 2026
Avis spontané
Très serviable
Très serviable, à l'écoute de nos soucis téléphonique et tres rapide.
14 septembre 2026
Avis spontané
Probleme payement sur wallet syma
Intervention de l'operatrice excellente. Elle a pris son temps pour resoudre le problème. L'opératrice est intervenu auprès du service se reclamation afin de me crédité payement qui n'a pas été mis en ligne Merci et bravo
14 septembre 2026
Avis spontané
Franchement super hotline je change…
Franchement super hotline je change d'opérateur en fonction des offres et j'ai eu pour des complications de réception de sim de mon fait besoin d'une solution, franchement au top a chaque appel je bascule toute mes lignes 👍
14 septembre 2026
Avis spontané
Service client plus que médiocre
Service client plus que médiocre , coupure de ligne sans prévenir , et bien sûr 7,50 de frais
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les frais de 7,50 € peuvent être appliqués en cas d’incident de paiement, comme un solde insuffisant, un blocage du compte, une carte expirée ou un rejet de la part de la banque. Ces frais correspondent aux coûts engendrés par le rejet de paiement.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre l’origine de la coupure de votre ligne, nous vous invitons à nous contacter en message privé via Messenger, Insta ou X en nous communiquant votre numéro client.
Nous restons à votre disposition.
Adrien _ L’équipe SYMA
Nous sommes des nouveau clients et nous…
Nous sommes de nouveaux clients et nous ne maîtrisons pas encore très bien l’application. Suite à notre appel de samedi, nous avons été très bien orientés et conseillés par le conseiller, qui a pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner.
Nous sommes très satisfaits de cet échange et du service proposé. Un conseiller à l’écoute, professionnel et efficace. Nous recommandons vivement !
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a pris le temps de répondre à vos questions et de vous accompagner dans la prise en main de l’application.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que cet échange ait répondu à vos attentes.
Bienvenue chez SYMA et merci pour votre confiance et votre recommandation !
Adrien _ L’équipe SYMA
Suite a un changement de carte bancaire…
Suite a un changement de carte bancaire et ayant oublié de rectifier et de communiquer ma nouvelle carte, Syma sans prévenir m'a coupé ma ligne et me fait payer 7,50 E de frais. Franchement c'est pratique pour régulariser quand on n'a plus ni internet ni téléphone. Franchement ce n'est pas très commercial. Très déçu je changera d'opérateur même si le prix est interresdant.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos CGV "Chaque incident de paiement (Solde insuffisant, blocage du compte, carte périmée, rejet de la banque...) sera facturé au Client 7,5€ qui s’ajouteront au montant de la transaction en échec, sachant que SYMA paye instantanément ces frais suite à chaque rejet".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Adrien _ L’équipe SYMA
Toujours bon accueil personne sympa…
Toujours bon accueil personne sympa agréable et la cerise sur le gâteau c'est que chez Syma on peut parler avec une personne physique Merci.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L'équipe SYMA
La conseillère a bien fait son boulot
La conseillère a bien fait son boulot, hormis que elle m'a précisé que le nouveau forfait utiliser par mon épouse sur ce numéro ne serait actif que au jour de facturation, le 15 septembre. Hors, il s'est avéré que le changement de forfait était bien effectif dès le lendemain au pro-rata des jours avant facturation. Etant un ancien du SC Orange et SFR, il me semblait bien que quand je faisais un changement de forfait pour un client c'était effectif dès le lendemain. Mais je ne lui en tient pas rigueur, elle a tout de même était efficace au niveau de son intervention et très aimable. Bon courage à elle.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que notre conseillère a su vous accompagner efficacement et avec amabilité.
Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Réponses reçues à toutes mes questions…
Réponses reçues à toutes mes questions sur le changement de carte SIM
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à toutes vos questions concernant le changement de votre carte SIM et de vous avoir accompagné dans votre démarche.
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Je suis satisfait
Je suis satisfait. Le temps d'attente pour pouvoir joindre le service client est plutôt rapide.
La personne qui a répondu a été très sympa et surtout très compétente. Mon problème a été résolu juste après.
Un grand merci
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client vous ait apporté satisfaction.
Merci pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Conseillère très professionnelle
Conseillère très professionnelle, accueillante et à l'écoute
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client vous ait apporté satisfaction.
Merci pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Conseillers à l'écoute et très…
Conseillers à l'écoute et très disponible
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client vous ait apporté satisfaction.
Merci pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Très bien expliqué
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client vous ait apporté satisfaction.
Merci pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Réponse rapide et traitement efficace…
Réponse rapide et traitement efficace de ma demande.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été traitée rapidement et efficacement.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Adrien _ L’équipe SYMA
L'échange avec Norah
L'échange avec Norah a été rapide et efficace. Elle a su rapidement nous orienter pour résoudre notre problème. Son professionnalisme est à mettre à l'honneur.
Merci
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client vous ait apporté satisfaction.
Merci pour votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Je suis satisfait de l’appel
Je suis satisfait de l’appel, meme si la méthode de paiement n’a pas pu se faire par téléphone. Seul bémol.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre échange avec notre conseiller.
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Adrien _ L’équipe SYMA
Réponse de Syma Mobile
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, votre satisfaction est notre priorité !
Adrien _ L’équipe SYMA
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