Synsam Norge AS Avis 

Anbefaler ikke abbonement. Er umulig å komme seg ut av det om en ikke er fornøyd. Fikk som førsteinntrykk at det er nedbetaling av briller. Heller ikke info om at det MÅ være 3 briller. Når jeg da ikke klarte å bruke progressive, så må jeg likevel betale for 3 briller i 2 år! Betaler da ca 25 000,- for leie av briller jeg ikke bruker!

Veldig flinke og god kundeservice - anbefales - vært kunde siden jeg fikk briller og kommer aldri til å bytte.

Dro til dem fordi synet ikke var bra lengre. Fikk en stresset person som sjekket synet mitt. Etter en time så var resultatet klart. Jeg måtte ha briller, hadde +2 og skjeve hornhinner.
Vart anbefalt abonnement og 3 briller. Progressive, lese og sol briller. Kr 790kr mnd i to år.
Brillene kom etter 4 uker, dem følte ikke riktig. Så jeg ringte dem. Dem fortalte at det måtte gå en tilvendingsperiode. 4 uker etter tok kontakt, vart kaldt inn til ny time med en ny person. Gikk igjennom synstest og da hadde synet endret seg. Glassene forsvant, så dem måtte bestille igjen. Tok 2 mnd før nye glass var der.
Igjen føltes dette ikke riktig. Men ventet en stund før jeg tok kontakt igjen. Fordi det skulle jo tilvendes.
Ingen endring.
Kom så inn en 3 gang for sjekk, fikk da en dyktig mann som med en gang konstantert grå stær. Med syn på ca 57%.
Men igjen så klarte dem ikke og få sendt inn rekvisisjon til sykehuset. Oppdaget det selv etter 3mnd da jeg kontaktet sykehuset for å sjekke.
Etter et år vart jeg operert for grå stær på begge øyene.
Var tilbake 2 mnd før brilleabonementet gikk ut, for etterkontroll av grå stær. Viser seg at venstre øte er helt fint mens høyre har +1 men med skjeve hornhinner.
Opptakeren anbefalte at jeg skulle prøve linser og et linseabonement ville passe meg. Vi vart enig at hun skulle bestille noen prøvelinser som jeg kunne få prøve.
Skulle komme tilbake 2 mai for å prøve disse.
Lurte da på om jeg skulle levere inn brillene da, siden abonnementet vart ferdig 1mai.
Fikk beskjed om å bare levere dem den 2 mai, hun skulle si opp abonementet.
Tilbake 2 mai, ingen prøvelinser der. Ville levere inn brillene, men dem ville jeg skulle beholde dem til linsene kom. Jeg valgte og levere dem inn.
Siste regning skulle ha vært i mai, men i juni kom en ny regning. Fordi jeg hadde levert inn brillene 2mai og da var oppsigelsestiden ut mai med siste regning i juni.
Så synsam er om å hale ut tiden, selge deg dyre abonnement og holde på deg lengst mulig.
Hadde dem konstantert grå stær første gang, så hadde det ikke blitt abonnement.
Lurer på om dem i det hele tatt er interisert i folks syns helse. Heller mere om å tjene mest mulig på deg.
Har nå takket for meg og kommer til og finne meg linser hos en annen butikk.
PS. Dette var på futura kristiansund

Synsam Brumunddal Mølla tar kr 499 for Dailies Total 1 30 Pack som de fleste tar under kr 350, så er de for dyre. På pris historikk på Synsam sine nettsider har de aldri kostet mer enn kr 369. Konfronterte selger om linsene koster kr 369 på Synsam sine egne nettsider, og viste det på mobilen. Jeg fikk beskjed om at slik er det og det er forskjell. Da jeg kom i bilen så sjekket jeg nettsiden til Synsam. Der står det at de har lik pris på linser på nett og i butikk. Går inn å konfronterer selger. Da kommer det fram at de har prisgaranti. (Konkurrenter tar kr 279). Dette ble ikke nevnt første omgang. Jeg har brukt en konkurrent i annen by, men ønsker å handle lokalt. Har vært tre ganger innom Synsam Mølla siste året. Dessverre har servicen vært dårlig i forhold til konkurrentene. Da blir det vanskelig å handle lokalt. Da fortsetter jeg kundeforholdet hos konkurrenten der kundeservicen er topp. Jeg fikk igjen mellomlegget (fra kr 499 til kr 369) for den som lurer. Så de prismatchet bare seg selv. Hyggelig ? Nei.
Note til slutt. Det er ikke prisen som gjør at jeg gir dårlig rating. Det er måten det ble løst på. Fra før handel til etter handel.

Jeg synes opplevelsen var for det meste veldig fin. Optiker var veldig flink og grundig, hun forklarte alt før hun gjorde det.
Når det kom til hjelpen etterpå til å finne briller var hun veldig grundig, eneste er at jeg skulle ønske noen nevnte om linser var et alternativ, men jeg gikk til en annen avdeling noen dager senere og fikk god hjelp der😊

Skriver for min mor , 89 år . Hun følte seg godt ivaretatt og var imponert over grundighet i undersøkelsen. Svært tålmodig og omsorgsfullt personale. ( min observasjon , jeg er datteren og var ledsager)

God service, dyktig og hyggelig personale

Synes jeg fikk likegyldig kundebehandling på Synsam Bjørvika ved kjøp av brille. Klaget på en liten ship i brille emaljen. Fikk beskjed om at det var så lite at det betydde «ikke noe». Etter handelen fikk jeg synstest kort og kvittering rett i hånden. Ingen informasjon om Synsam Friends eller andre evt fordeler. Gav direkte tilbakemelding til den som ekspederte ut brillen: Kunden bør vel imøtekommes på sin bekymring? Skriver dette for å oppfordre andre til på forhånd selv å undersøke grundig hva handelen innebærer. Hvilke ulike fordeler har man ved et kjøp?

Svært hyggelig, god og informativ synstest. Det samme med hjelp i selve butikken.

Ingen venting, ble tatt imot av hyggelige ansatte. Grundig forklaring i forhold til undersøkelsen av øynene. Kunne ikke vært en bedre opplevelse

Blide og hyggelige ansatte. Grundig øyeundersøkelse. God informajon og gode forslag og ideer til valg av brille.

Lurer deg til å bestille abonnement til høye priser, ble fortalt det var nedbetaling av brillene, men det er bare ett leie, og du må betale ekstra for brillene etter 2års binding om du vil beholde dem. Får ikke avsluttet abonnement via nettside. Trukket i 6 mnd over bindingstid siden jeg ikke var klar over det var leie, skulle ha sjekket hva jeg signerte og ikke hørt på selgeren i kassa! Var heller ikke faglært optiker som utførte synstestene.

Synstesten var en god opplevelse. Personen framsto dyktig, lyttet og var opplest på historikken min. Kom med konkrete, tydelige meldinger.
Bestilling gjorde jeg telefonisk, fordi nettsida viste "ingen ledig tid". Jeg ringte fordi nettsida viste ledige timer, om man huket av "Synsam-abonnement". Uoppfordret fikk jeg tilbud om time på "ikke ledig tid"-tidspunkt. Jeg synes "segregeringen" på nettsida er uforståelig og ufin overfor oss som er faste betaler månedlig. Effektiv kundebehandling på telefon.
Ved ankomst i butikk for synstest, presenterte jeg så de visste jeg var på plass. Neste spørsmål var "Vil du bytte? Du har jo rett til det". Jeg takket høflig nei og satte meg ned. Leste i en brosjyre at bytteretten forlenger avtalen med 12 måneder, noe jeg mente å huske selv. Annen kundebehandler spør om jeg skal til synstest, og deretter samme spørsmål igjen om jeg vil bytte. JEg forklarte at jeg opplevde dette som påtrengende (og sikkert pålagt) kjøpspress og at det framsto som det eneste av betydning for dem.

En koselig synsundersøkelse, og et team som gjorde ditt beste med å hjelpe meg velge riktig brille

Fantastisk personale og experter. Blir tatt vare på fort du kommer inn døra.

Tok synstest hos Synsam. Det viste seg synstesten måtte godkjennes av en ekstern optiker. Tok ny synstest hos annen brillebutikk der optiker gjennomførte testen. Ufattelig forskjell på resultatet. Føler meg lurt av Synsam.

Godt forklaring på hva som ble gjort og hvorfor. Fikk svar på alle mine spørsmål. Blid og imøtekommende betjening.

Meget trivelig og flott fyr som er faglig dyktig. Full score fra meg.