Dyktige, hyggelige og serviceorienterte medarbeidere. På Synsam Molde har jeg alltid blitt møtt og tatt vare på , på en helt eksepsjonell god måte. De er rett og slett « kundens venn «!De er også kunn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Litt mye tull med bestilling av timen og manglende internkommunikasjon i butikken som gjorde at jeg fikk tre telefoner på to dager om den samme tingen. En god kundeopplevelse i butikken veide opp for... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter lang tid med misnøye med butikken på Liertoppen, kom jeg endelig til en "ekte" optiker som forstod meg. Jeg (og resten av familien) vil egentlig si opp abonnementene våre pga dårlig service og "... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fikk vite at synet hadde endret seg men hun sa at det var så lite (0,25) at jeg trengte ikke å skifte glass i brillene. Jeg er uenig siden mitt syn er veldig viktig da jeg er yrkessjåfør og bruke... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Norges største optikerkjede med stor kunnskap og fokus på kvalitet. Kjøp dine briller, solbriller og linser hos oss i Synsam!
Coordonnées de contact
Karl Johans gate 6B, 0154, Oslo, Suède
- synsam.no
3,8
Bien
821 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Er bestandig det hos dere
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Jorunn,
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Oskar fra Synsam
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Oddbjørn👋
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! /Jenneli
Veldig fornøyd med vedkommende person…
Veldig fornøyd med vedkommende person som tok synsprøver på meg…
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Åge👋
Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Jenneli
De er alltid serviceinnstilt og…
De er alltid serviceinnstilt og hyggelige. 😄👍
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Stine,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Jeg var abonnent i to år
Jeg var abonnent i to år, og i løpet av denne tiden måtte jeg bytte glassene på lesebrillene mine. Jeg ventet i over ett år på dette. Jeg ga også beskjed om at det var noe som ikke føltes riktig med hverdagsbrillene mine, men opplevde det samme der: over ett år med ventetid og ingenting skjedde.Abonnementet mitt skulle avsluttes i april, men jeg blir fortsatt trukket for penger. Da jeg ringte dem, fikk jeg beskjed om at jeg må betale frem til juli. Dette er en utrolig dårlig tjeneste basert på min erfaring. På toppen av det hele, etter at du har betalt trofast hver måned, prøver de å selge deg de brukte brillene dine som om de skulle vært helt nye når avtalen opphører
Elendig service, jeg anbefaler overhodet ikke dette
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Heidi! Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Det er veldig trist å lese at du har hatt denne opplevelsen hos oss, spesielt når det gjelder både ventetid, kommunikasjon og opplevelsen knyttet til abonnementet.
Fornøyde kunder er alltid det viktigste for oss, og det du beskriver er ikke i tråd med den servicen vi ønsker å levere. Jeg tar selvfølgelig tilbakemeldingen din videre internt i vårt forbedringsarbeid, slik at vi kan se nærmere på dette og lære av din erfaring.
Hvis du ønsker mer hjelp i saken, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.se eller 08 400 50 450, så hjelper vi deg videre
Med vennlig hilsen
Amanda fra Synsam
Informerer mye og det er bra
Informerer mye og det er bra. har hatt 3 par briller tidligere, lesebriller, solbriller m/styrke og distanse briller. Denne gangen prøver jeg kun progressive briller og det ble mye dyrere, synd det for oss som er minste uføre
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Gunn,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så hyggelig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake /Joachim
Veldig hyggelige ansatte som er…
Veldig hyggelige ansatte som er hjelpsomme og effektive. Gir gode råd og tips og er"tilsdede" for meg som kunde
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Kurt👋Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake. /Amanda fra Synsam
Forsinket til første time !
Hadde time som første kunde kl 10:00, men måtte selv, kl 10:15, gå å sjekke om de hadde glemt meg. Optikeren ga ingen unnskyldning for dette, og hadde da ikke tid til å gjennomføre undersøkelsen jeg trengte for fornyelse av sertifikat. Ny time måtte bestilles. Skuffende. Den undersøkelsen jeg tok for databrille var ok.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Pål,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Jeg beklager at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger. Vi er alltid ute etter å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre. Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Oskar fra Synsam
Hyggelige personale som inngir tillit
Hyggelige personale som inngir tillit. Fikk god hjelp og god informasjon
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Lene,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Oskar fra Synsam
Hyggelige folk som tok i mot
Hyggelige folk som tok i mot. De forklarte alt hva de gjorde.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Lena,
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Jenneli fra Synsam
Meget hyggelig betjening som yter…
Meget hyggelig betjening som yter suveren service. De er best! Takk for et meget hyggelig besøk hyggelig hos Synsam Lillestrøm!
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Erik👋
Så hyggelig å høre. Vi deler selvfølgelig den fine tilbakemeldingen din med teamet på Synsam Lillestrøm, det betyr mye for oss å få lese slike ord. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din! /Joachim
Frekk og løgnersk kundebehandler!
Frekk og løgnersk kundebehandler!
Jeg og min mor ble lurt trill rundt av Synsam på Sirkus i Trondheim. Selgeren sa at det var fast månedlig betaling i 24 måneder, og at brillene da var våre. Det er løgn! Når brillene kom (3 par til meg), var styrken på solbrillene helt feil, og nye glass ble bestilt. Da jeg hentet dem, fikk jeg beskjed om at da hadde jeg brukt opp «kvoten», og de nye glassene var også feil. Så jeg skal levere inn alle brillene før det har gått 24 mndr; dette holder ikke mål! Og de satte opp flere timer med synskontroll (som følger med i «pakken»), men hver eneste gang ble den avlyst av dem. Makan til dårlig kundeservice har jeg aldri opplevd. Og de benytter ikke skikkelige optikere. Nei, dette anbefaler jeg ingen. Og som jeg ser av alle kommentarene om Synsam på Trustpilot, så er det samme standardsvar fra Kundeservice. Dette er nesten ikke til å tro. Og flere andre brillebutikker jeg har vært innom sier at de får mange henvendelser fra kunder som dessverre har vært på Synsam først. Lurer på hvor lang tid som går før noen stopper galskapen. Synsam frarådes på det sterkeste!
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Margareth,
Takk for at du deler opplevelsen din med oss og for tilbakemeldingen din. Vi beklager virkelig at du føler det slik, og at forventningene dine ikke har blitt innfridd.
Det er trist å høre at du har opplevd problemer både med brillene, informasjonen rundt avtalen og de bestilte synsundersøkelsene. Vi forstår at dette har vært frustrerende for deg.
Vi tar tilbakemeldingene dine på største alvor og arbeider kontinuerlig med å forbedre både servicen vår og kommunikasjonen med kundene våre. Din tilbakemelding er viktig for oss og vil bli tatt videre internt.
Dersom du trenger mer hjelp med dette, vennligst kontakt kundeservice på e-postadressen customerservice@synsam.com eller på telefonnummer 08 400 50 450, så hjelper vi deg videre.
Med vennlig hilsen,
Joachim hos Synsam
Styr unna Synsam og særlig brilleabonnement
Åpenbart uerfaren person som foretok synstest på meg med lite forståelse for modne øyne med behov for å balansere nærsynthet med alderslangsyn. Brillene ble maxet i styrke og jeg har ikke brukt de. Ble overtalt til abonnement på to år og lokket med at jeg kunne bytte et produkt neste år. Kommer året etter for å bytte solbrillene som sitter for slapt, men da får jeg beskjed om at jeg må forlenge avtalen med ytterligere ET ÅR. Dette er ikke nevnt da jeg inngikk avtalen . (Ba vi om info og leste ikke det med liten skrift.) Betaler over 300 pr mnd for slappe solbriller og briller jeg ikke kan bruke. Må levere alt tilbake når jeg endelig kan avslutte. Dette fremstår som ren svindel og har ikke lønt seg på noen måte for meg. De har ikke faste ansatte optikere og det er svært unge folk i butikken med lite kunnskap. Ferdig med Synsam det sekundet jeg kommer meg ut av denne avtalen. Styr unna.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Vi beklager for at din opplevelse ikke levde opp til dine forventninger. Har du noen spørsmål eller annet du fortsatt ønsker svar på, ta gjerne kontakt med vår kundeservice på mail: customerservice@synsam.com eller telefon 22 42 20 00, så hjelper vi deg videre. Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Marja fra Synsam
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd, fikk nøye forklaring og gjennomgang av hva som skulle skje og hvorfor. Ypperlig service.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Nina,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
God informasjon om forskjellige…
God informasjon om forskjellige alternativ. God tid i løpet av undersøkelsen. hyggelig optikker
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Kirsti,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Det var veldig hyggelig
Det var veldig hyggelig. Grunnen til fin opplevelse var dama som sjekket mine øyne. Hun var dyktig og hyggelig. Jeg følte meg velkommen og at hun virkelig brydde seg om hvordan jeg hadde det der og med mine briller.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Galina,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Grundig synsundersøkelse hvert år
Grundig synsundersøkelse hvert år, som inngår i abonnementet!
Veldig fornøyd med de tre brillene, spesielt de progressive.
Dyktig og hyggelig optiker.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Britt,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Super opplevelse
Super opplevelse. Meget trivelig "operatør" av alle tekniske hjelpemidler.
Nyvinning for trykkmåling på øyet var bedre, meget kundevennlig.
Kommer tilbake for brille-prøving, må ha god tid.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Hilde,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Fantastisk dyktig personale !
Jeg fikk en grundig synsundersøkelse av optiker som virkelig kunne faget sitt! Følte meg veldig ivaretatt og fikk god informasjon, og råd om min øyehelse i forhold til tørrhet og endringer synsmessig. Fikk også hyggelig og tålmodig hjelp etterpå til å velge ut og prøve innfatninger. Kjempefornøyd sålangt !
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Mari,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
Opplevelsen var preget av god personlig…
Opplevelsen var preget av god personlig service.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Bjørn,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Joachim fra Synsam
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.