SYSTEMS 4 YOU Avis 

commande de 489 € passée le 15 mai 2016 d'un Kit pour portails coulissant Hormann LineaMatic P SK BiSecur.

02.05.2016 : achat.
02.05.2016 : paiement reçu.
17.05.2016 : Contact par téléphone en anglais uniquement (dur quant on ne le parle que très peu) me disant qu'il reçoive mon moteur le Mardi 24.05.2016 chez eu.
01.06.2016 : emballage.
01.06.2016 : Date d’expédition prévue: 02.06.2016.
Pas d'autre information sur le site.

Le 07.06.2016 soit plus de 5 jours après, alors que le délai de livraison par UPS prévu était de 3 jours maximum et je n'ai toujours pas été livré.

07.06.16 : Envoi d'un formulaire de contact pour qu'ils me tiennent informés ou se trouve mon colis.
Pas de Réponse à mon formulaire de contact sous 24h comme stipulé.

13.06.2016 : Envoi d'un nouveau formulaire de contact pour qu'ils me tiennent informés ou se trouve mon colis.

15.06.2016 : Miracle réponse à mon formulaire de contact me disant ce qui suit:
"Bonjour Monsieur,
Je me excuse pour un délai supplémentaire. Nouvelle date de livraison - le milieu de la semaine à venir. (soit au alentour du 22.06.2016)
Cette date de livraison sera respecté, aucun délai supplémentaire"

le 22.06.2016 j'anticipe et leur demande le numéro de suivi transporteur via le formulaire de contact.
Silence radio pas de réponse.

29.06.2016 : toujours pas de colis livré ni de numéro de suivi ni contact de leur part. Je leur renvoi 10 formulaires de contact identiques leur demandant ou est mon colis.(on ne sais jamais si il été passé au travers! La en 10 exemplaires ça devrait aller!!!)

30.06.2016 : la rage me prend et même si je ne comprend que très peu l'anglais je les rappelle. On me répond et me dit que le colis va partir dans l'heure et que des qu'il part il me communique par mail le numéro de suivi transporteur. OK!

Nous somme le 04.07.2016 et je n'ai toujours pas reçu le numéro de suivi! Ni colis!
Rien!
Quelle désolation!

Plus le temps passe, plus je pense à une arnaque et donc je vais devoir ...
1- annuler cette commande
2- déposer une plainte pour escroquerie et tout ce qui suit...

A moins d'un contact immédiat de la part de cette société et un envoi immédiat et bien entendu avec le numéro de suivi transporteur qui en l'occurence est UPS.....

commande du 19/05/2016 non livrée.
au 30/06/2016 pas de livraison.
je demande le remboursement par mail et maintenant plus de réponse.

passez votre chemin ne commander pas sur ce site vous ne serrez jamais livré

J ai passer commande le 28 mai 2016 mon paiement a ete retire , aujourdui nous sommes le 17 juin et je n ai rien recu, si ce n est un courier me stipulant que j allais recevoir mon colis semaine derniere!!
J engage des semaine prochaine une procedure de mise en demeure a l encontre de systeme 4 for you.
Cordialement.

- Commande et paiement de 475 euros le 30/05/2016
- Mail à "shop @ systems4you.fr" le 01/06 pour connaître le délai
- Réponse de Grzegorz Dordzik le 02/06 me communiquant :
Date de livraison - au plus tard le jeudi 9 Juin ici 2016.
La commande sera expédiée aujourd'hui ou demain.

Et depuis plus rien !

Pas de réponse à mes différents mails, numéro de téléphone H.S.

J'attends une réponse rapide pour un envoi avec numéro de suivi ou un remboursement rapide !

Merci de me donner de vos nouvelles afin de me rassurer M. Dordzik.

Après beaucoup de mails restés sans réponse, j'ai quand même pu établir le contact via leur page Facebook et en appelant directement en Pologne (en faisant appel à mon anglais scolaire...).

Après m'avoir promis un remboursement (pour me faire patienter je suppose) que je n'ai jamais eu, j'ai reçu un mail avec photos à l'appui, n° de suivi et date de livraison au 01/07/2016. La télécommande offerte (comme promis lors d'échanges précédents) pour le délai d'attente est même bien présente !

Je mets donc 3 étoiles... la communication est très médiocre et les délais de réception annoncés sur le site ne doivent pas être pris pour argent comptant. A contrario j'ai reçu tout le matériel parfaitement emballé ainsi que la télécommande offerte.

Bon courage à ceux qui restent dans l'attente de leur commande et n'hésitez pas à insister à les contacter par les moyens cités plus haut.

Commande passée le 19 mai 2016:
19.05.2016 04:51 Achat
19.05.2016 04:53 Paiement reçu

Pas de réponse aux multiples essais de contact:
- Demande via le formulaire de contact.
- Aucune réponse aux mails envoyés à "@systems4you.fr" & "@systems4you.eu" .
- Numéro de téléphone injoignable.

En attente dans les jours qui arrivent un signe de leur part: envoi du colis ou un remboursement sans faute de quoi je devrai prendre des mesures à l'encontre de cette société.

UPDATE 4/7/16:
Après l'introduction fin juin d'une demande de règlement en ligne des litiges via le site de la Commission européenne, tout s'est accéléré.
Réponse immédiate reçue de la part de Grzegorz Dordzik quant au problème que rencontrait ma commande: Rupture de stock.
Proposition d'un produit similaire(coloris) afin d'accélérer l'envoi, remboursement des produits hors stock ou attente que le stock se remplisse...
30.06.2016 14:08 Colis emballé
30.06.2016 15:34 Envoyé
Colis reçu aujourd'hui en très bon état.
Commande ok pour moi mais peut mieux faire pour la communication...

commande passer le 12.05.16 et aujourd'hui le 07.06.16 toujours pas livrée !! pas de reponse au telephone , jai reçu un mail le 27.05.16 apres ma premiere relance , ils m'ont promis une livraison le 02.06.16 et dévine ?????? j'attends toujours le livreur .

Bonne nouvelle , 1 mois apres d'avoir passer commande et une semaine apres d'avoir annuler ma commande ..... Bha si si j'ai étais rembourser !!

ça n'est pas pour autant que je vais conseiller ce site !! A EVITER !!!

Non ce n'est pas une arnaque !
Mais il ne faut pas s'attendre à une livraison rapide...
un conseil : s'il y a retard contactez la société via le formulaire de contact et non pas par un autre moyen.
La société doit impérativement s'améliorer dans son organisation et notamment dans le suivi des livraisons...
voir ci-dessous.
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commande de 182 € passée le 15 mai 2016
15.05.2016 : achat
15.05.2016 : paiement reçu
Pas d'autre information sur le site.
Le 01.06.2016 soit plus de 15 jours après, alors que le délai de livraison par la Poste prévu était de 5 jours maximum et je n'avais pas été livré.
pas de réponse à mon email, ni à mon formulaire de contact
la ligne 975 18 23 53 donnée sur le site n'existe pas !!
Toujours silence complet de la part de SYSTEMS4YOU
Alors je me suis demandé : Arnaque ou désorganisation ?
Plus le temps passait, plus je pensais à une arnaque et donc j'allais devoir ...
1- annuler cette commande
2- déposer une plainte
A moins d'un contact immédiat de la part de cette société .....
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En fait la société s'est manifestée rapidement par email après mon envoi du formulaire de contact et un premier avis sur TRUSTPILOT,
m'indiquant que l'expédition aurait lieu le 2 juin :
- j'ai reçu la réponse à mon formulaire de contact le 01.06.2016
- et la livraison en parfait état le 06.06.2016 par UPS
-----------modification de l'avis ----------------------
je viens donc de rajouter une étoile à mon premier avis et de modifier mes commentaires
M.FAURE JF

J'ai passé une commande le
05.05.2016 à 16:55 Achat
05.05.2016 17:25 Paiement reçu
16.05.2016 13:58 Envoyé
Aujourd'hui le 24.05.2016 pas de colis reçu, pas de réponses aux différents mails et inquiétant le numéro de téléphone du site est indisponible...
Sans information sur l'état de ma commande et/ou réception de celle-ci sous 7 jours, je vais porter plainte pour escroquerie.

Commande reçu apres plus de 3 mois d attente .
Par compte jamais reçu la télécommande promise en kdo pour l attente .
Matériel de qualité .

Une commande de près de 1000€ passée fin mars, reçu début mai.
Aucune réponse à mes nombreux mail pendant cette période.

Des bons produits, des bons prix mais un service très moyen.

Pendant un temps nous avons même pensé à une arnaque au vue du manque de communication.

J'ai commandé le 19 janvier. Je n'ai rien reçu. Au début, j'ai reçu des réponses me disant que la commande partait dans les jours qui suivent. Puis on m'a donné comme réponse que ce que je demandais était hors stock, et que, soit je modifiais ma commande, soit je pouvais avoir le remboursement. J'ai demandé le remboursement. Depuis, plus rien alors que c'était noté dans mon suivi de commande. Je n'ai plus aucune réponse à mes mails et je n'ai même plus accès à mon suivi de commande ni au formulaire de contact ! De plus, aucun des numéros de téléphone renseignés ne fonctionne.

16/04/2016 : ma commande est arrivée

ça pue l'arnaque

Avant commande bon conseil et bonne relation cliente. Ensuite s'en est suivi pas mal d'attente et beaucoup d échange avec le suppor pour savoir ou en etait ma commande. Un avis mitigé et une crainte de ne jamais etre livré, mais le colis est enfin parti. En dédommagement du délai plus long que prévu, une télécommande supplémentaire me sera livré. Je retire ainsi mon avis défavorable et relève la note par rapport à ce site pour leur relation cliente très sympathique.

à recommander sans problème

commande d'une carte pour automatisme NICE
colis reçue sous 12 jours ,un contact par mail avec réponse rapide, pour savoir ou en était ma commande
colis impeccable ,carte bien protéger
entièrement satisfait

Bonjour,

Attention !!!!!!!!!
Je confirme les dires de tout le monde. C'est un site malhonnête .
J'ai passé cde d'un clavier a code début Janvier d'un produit qui était censé arriver sous 48H00. Fin Janvier, toujours rien d'arrivé. Après plusieurs tentatives , je me rend compte que le N° de tel sur le site est erroné. Après pas mal de temps passé, j'arriva à trouver un N° valide, j’appelle une première fois, on m'assure que je recevrais mon article la semaine d’après. 10 jours plus tard... toujours rien. J'envoie un mail... pas de réponse, puis 2, puis 3, puis .......... toujours rien. Miracle!!!!! Mi février on me répond... que je vais l'avoir semaine prochaine (réchauffé). début Mars, je reçois un mail me disant qu'ils avaient reçut le matériel et qu'il était expédié le 04/03. Aujourd'hui.... toujours rien et le N° de tel que j'avais ne répond plus (message me demandant de rappeler plus tard).
Par pitié les amis ! NE COMMANDEZ RIEN CHEZ SYSTEMS 4 YOU.

ils vendent des produits qu'ils n'ont pas en stock, mais debite tous de meme votre compte.
j ai demande le remboursement au bout de 15 jours car toujours rien !!!
j ai ete oblige de les menace de porte l affaire en justice et là miracle ils m'ont remboursé en me disant que la commande etait partie mais apres une semaine toujours pas de colis. DES MENTEURS
c est etonnant en lettre recomande en plus...... surtout ne commandez rien vous serez livre peut etre dans quelque annees.
vendeur malhonnete, menteur et voleur !!!!!
Fuiez ce site

Après avoir lu d'autres expériences ici, alors je leur ai envoyé avant que je mette de l'ordre pour demander la date de livraison. Et avoir reçu une réponse très rapide et honnête. Très apprécié. Merci, je serai heureux de ordre ici plusieurs fois :)

Si j'avais lu les avis sur cette page, je n'aurai certainement pas passé commande ! Commande passée il y a 1 mois. De nombreux mails envoyés, une seule réponse la semaine dernière pour me dire qu'ils s'excusaient du retard et que la commande partait. Depuis rien ! Impossible de les joindre par téléphone.
A fuir ...

commande faite le 20.01.2016 argent retiré rapidement et ......rien après de multiples mails et appels sans réponses, enfin le 15.02 on me dit que la commande part au plus tard le lendemain.
Le 20.02 toujours rien plus de réponses aux mails et appels.
Excédé je poste un avis très défavorable sur ce site et le sur-lendemain j'appelle et miracle on me répond, je demande le remboursement immédiat, on me dit OK. Après ils me proposent d'attendre encore mercredi car ma commande devrait être envoyée, ce que je refuse.
Dans l'heure qui suivait je reçois un mail pour me dire que le virement était en cours, et qu'il serait sympa de modifié mon avis sur Trustpilot.
Hier je reçois encore un mail de System 4 you pour me dire que le virement était éffectué qu'il serait sympa de modifier mon avis sur ce site.
Pas de nouvelles pendant des semaines et après le post sur ce site 2 ou 3 mails de leur part .....
Je viens de vérifié auprès de ma banque l'argent est bien revenu sur mon compte...OUF.
Ce que je déplore surtout, c'est le SILENCE RADIO, dont ils ont fait preuve envers certains d'entre nous, ce qui nous fait nous poser des questions.
Dommage car j'avais déjà commandé en 2013 et tout était parfait.