Tape à l'oeil Avis 

Commande passée le 31 octobre. Toujours en attente de préparation. Le service client , très gentils par contre, explique qu'il y a eu un blocage informatique des commandes et qu ils ont reçu tout en même temps + déménagement d'entrepos. Résultat : commande payée mais toujours pas envoyée ! Impossible d'annuler et de se faire rembourser. Donc pas d'autre choix que de prendre son mal en patience. De plus, problème sur leur site, je n'arrive plus à voir le statut de ma commande. Je suis contrainte de les appeler tous les jours pour savoir où ça en est. Geste commercial : 5€ sur une commande en ligne avant le 15 décembre. Ils ne perdent pas le nord!

Délai de traitement des commandes internet beaucoup trop long . Commande de 2 articles toujours pas envoyée au bout d’une semaine … Nous ne sommes pourtant pas en période de ventes privées ou soldes .. Là où les concurrents expédient en 24/48h … Ce n’est pas la première fois mais ça sera la dernière pour moi …

Je ne vais plus jamais commander en ligne. On ne reçoit jamais la commande. Impossible de joindre le service client. Je ne recommande pas du tout à fuir.

A fuir !! Commande internet passée il y a deux semaines et celle ci n’est toujours pas préparée !! Par contre cela a bien été débité sur mon compte bancaire..

L'ambiance est super sympa ! Il y'a pleins d'habits trop chouettes. Ma fille est difficile à habiller et ce samedi a été très bénéfique. Isabelle s'est très bien occupée de ma fille en la conseillant de façon très professionnelle. Bravo pour sa patience ! Nous avons passé un bon moment entre filles....
Agathe et sa maman.

Franchement ne commandez pas par internet. J’ai bien reçu ma commande. Un article n’allait pas j’ai attendu 1 mois pour mon remboursement a force de relances multiples. Je ne sais pas ce qu’il m’a pris j’ai refait une commande. 10 jours après le statut en encore « commande validée »
Une honte plus jamais

Suite à un achat sur le site il y a un mois, je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Suite à mon achat dans le magasin de Lens 2, accueil enthousiaste, équipe disponible, hôte de caisse sympathique et professionnel… que dire de + si ce n’est que c’est avec plaisir que j’y reviendrai…
Merci

Très déçu!!! J'ai acheter une veste bleu marine avec manche blanche......malgré l'avoir lavé ceul a 30 degrés et deux lingettes decollorante le bleu à detein sûre le blanc !!! J'évite les grandes distributions et priviligie les petites enseignes de votre genre....parce que les vêtements sont beaucoup plus chère et donc de meilleur qualité malgré cela .......cest bien trompeur la veste est foutue honteux à ce prix que déteignent a ce point!!!

Jai passé 1 cde le 1/7 expédiée le 2/7, nous sommes le 17/7 et tjrs rien ! J'envoie 1 mail de réclamation le 12/7 pas de retour , j'appelle le 17 le SAV et là consternation je dois appeler la boutique pour savoir si elle a pu faire son enquête auprès du transporteur !!! Bravo pour le suivi.....

Mes filles ont défilé pour leur collection de Noël à Colmar/Houssen, hyper mal organisé, mon aînée n’avait même pas le haut choisi en avance😎🙃, ma petite des chausson à la place des chaussures choisies et essayées et n’avait pas les accessoires également réservés! ( sur le coup je n’ai pas relevé car je me suis dit «  c’est pas grave, c’est marrant »). En «  cadeau ? » 30 % sur les articles utilisés lors du défilé, qui n’étaient même pas ceux choisis initialement 😅 3 pauvres personnes regardant ce ridicule «défilé » pas un merci absolument rien. Des «  jeunes dames » froides. Bref j’ai passé outre car cela faisait plaisir à mes filles de le faire.
Suite à ça (cela prend du temps pour leur marque hein) je n’ai jamais vu, jamais leurs photos publiées. J’ai demandé sur leur insta car ils m’avaient dit d’envoyer mes photos du défilé via ce réseau social ( j’ai à nouveau perdu du temps ) , quand seraient publié le défilé. Depuis novembre je n’ai eu aucune nouvelle , ni réponse ! Ces jeunes demoiselles 💩🥸 like juste mes messages sans y répondre (des collégiennes?! Pathétique)
Et samedi dernier je suis passée en leur demandant poliment qui était la personne qui « gérait » leur compte Instagram : pas de bonjour, on m’a répondu » ah le téléphone est utilisé par plusieurs personnes » j’ai dit pourquoi alors liker sans y répondre. J’ai vu les 2 gamines rire dans leur coin je suis partie j’ai dit au revoir personne ne m’a répondu. Alors maintenant je le dis publiquement vous êtes ridicules, des grosses grosses gamines! Vous ne respectez ni parents ni enfants alors qu’on vous a accordé de notre temps et mes enfants étaient stressés pour un défilé…RIDICULE devant 3 pauvres personnes ! Vous êtes ridicules vous êtes des simples idiotes. Mais je ne vous en veut pas, mes filles ont appris de cette leçon, des ****y’en a à chaque coin de rue, de même pour les enseignes TAO. Les employees de ce magasin sont juste mal élevée, mal polie.
Aigrie et jen passe! Vous êtes sensées représenter une enseigne de vetements pour bébé/ enfants vous n’avez pas honte ? Non seulement vos vêtements sont hors de prix mais l’équipe c’est de la ***. Je viendrais vous saluer le jour de la fermeture! 😁 kisssss

Surtout ne pas commander sur leur site , on ne reçois pas le colis , j’ai en plus de cela utilisé une carte cadeau , je remercie TA0 de la perte du cadeau de mon fils, j’ai réglé en plus de cela des frais de port ç est inadmissible, en plus de cela on vous répond toujours la même chose par mail , le colis est en préparation etc….

Je recommandes pas ce site du tout !
Perte d’argent et de temps assurés !!!

Plus jamais de commande en ligne !! Achat effectué le 12 juin pour l'occasion vente privées, avec insitation de commander avant 14h pour avoir 10% supplémentaire, j'adore leur magasin c'est donc chose faite (surtout qu'il y a peu de 2 ans en boutique). La commande a mis longtemps à être expédiée, puis n'est jamais arrivée en magasin ! Le magasin lui même m'a contacté pour savoir s'il n'y avait pas un problème car il ne la voyait pas arriver !! Plusieurs mails au service client, une seule réponse au premier mail : votre commande est expédiée et sera bientôt livrée, je reponds et eux pas de reponse. 1 semaine passe, toujours pas de
commande ! Je relance encore une fois, pas de réponse, aujourd'hui (26/06) ils m'annulent la commande, je repasse commande, j'ai perdu tous mes avantages ventes privées et payé ma commande plus cher !!! Sans compter les articles plus disponibles ! Aucun dédommagement de leur part, et pourtant je suis une cliente fidèle !!!

Ils ont des vêtements sympas j'achète souvent en boutique pour une première fois j'ai commandé en ligne mais plus jamais ! J'ai commandé samedi a ce jour ils ont même pas encore préparé le colis ! Alors que j'ai commandé le lendemain chez une autre enseigne de vêtements enfants j'ai eu un mail je reçois le colis demain. tao ne sont pas réactifs mais en même temps ils doivent avoir énormément de commandes car ils reversent 30% sur la carte de fidélité. J'ai choisi la livraison magasin car j'ai rendez vous jeudi chez un médecin dans la ville de mon tape a l'oeil mais à la vitesse où ça va il n'y sera jamais jeudi je vais être bonne pour faire 30 km pour aller le chercher. Mais à part ça j'aime les vêtements et les enseignes physiques.

Service client indifférent !
Promotion non effectué en magasin (-50% sur le deuxième produits) après avoir contacté le service client et fournis des preuves (n° de compte client, ticket de caisse, emballage) et après avoir discuté pendant 2 semaines, on fini par m’annoncer qu’il faut voir ça avec le magasin !
Vous vous doutez que des bodys en 1 mois ne sont plus dans leur emballage ! A cet âge il ne rentre déjà plus dedans !
Résultat des courses, promotion non appliqués, service client qui ne sert à rien, et magasin qui n’applique pas les promotions affichées !
J’aurais dû me méfier quand la cliente avant nous en caisse se plaignait de la même chose !
Heureusement que d’autres marques ont un meilleur service que TAO…
A fuir pour la qualité des vêtements et du service !

N envoie pas notification pour prévenir que votre carte arrive à expiration .

Super équipe, très professionnel, toujours à l'écoute.
Une super collection ,j'ai pu assister à un défilé organisé par tao bias et c'était top ++++elles sont toujours à la recherche de nouvelle idées, bravo

Apr3s achat ne pas me proposer de sachet et donner les vêtements comme on pause un sachet de pâte non je suis déçue

Les produits sont très jolis, mais alors qu'est-ce qu'ils dégorgent! Absolument tous les habits pour ma fille, du sweat bleu marine au petit haut beige que j'ai acheté là-bas, dégorgent tellement au niveau des couleurs dans le lave-linge que je ne rachèterai plus jamais chez Tao. Cela montre la mauvaise qualité de leurs produits... Il y a d'autres marques chez qui cela n'arrive jamais, je préfère aller voir chez eux

Quelle déception ! Je ne reviendrai pas à Tape à L'Oeil à Boé (47). Je souhaitais acheter trois articles dont deux pour un cadeau. J'ai donc demandé un papier cadeau. La vendeuse m'a répondu qu'elle n'en avait plus au bon format qu'elle avait en sa possession des grandes poches mais que serait "ridicule". Du coup, embêtée et après réflexion je décide de ne pas prendre les articles destinés au cadeau puisque rien de proposé à part un emballage cadeau "ridicule". Sa collègue ayant entendu l'échange, vient à mon secours en lui disant que la grande poche pouvait être pliée en deux. J'accepte donc cette proposition. Et là.... je me fais incendiée par la première vendeuse qui me dit "ah oui maintenant vous le prenez" et se tourne vers sa collègue en disant "bon là tu t'en occupe car moi je vais péter un plomb, c'est bon là"... et tout ça avec le gestuel et devant une autre cliente. Je me suis sentie agressée et très mal à l'aise vis à vis des personnes présentes dans le magasin. Je tiens par contre à remercier la seconde vendeuse qui a essayé de calmer la situation mais trop tard, je n'ai pris qu'un article car du coup je n'avais vraiment pas envie de dépenser trop d'argent dans ce magasin. Je n'y retournerai plus et préfère payer peut être plus cher ailleurs mais être sûre d'avoir un accueil digne de ce nom.