Tangerine Avis 1 891

Service clientèle ZÉRO!!!

Victime de fraude, j’ai dû attendre 2h avant de parler à quelqu’un! Pour me faire dire qu’ils vont bloquer mon compte de banque entier 10jrs ouvrables le temps de «  l’enquête «  12 jrs sans avoir accès ni a mon compte chèque ni ma carte de crédit!

Je suis en otage dans mom propre compte de banque!

La personne avec qui j’avais parlé m’avait mentionné malgré mon compte inaccessible, mes paiements passeraient pareil mais voilà que je reçois un téléphone pour me dire que mon paiement de prêt CIBC n’a pas passé!

Je suis furieuse, insatisfaite et totalement répugné de cette banque de &$&’

Ne faites jamais affaires avec eux!

Service à la clientèle pourri.
Réclamation sur une dispute pour un remboursement de 153.12$.
Oui oui Mme 5 à 10 jours ouvrables...Depuis 4 juillet , toujours pas rembourser. Demande qu' un superviseur me rappelle....aucun appel.

La pire banque que j'ai rencontré.Après avoir bloqué TOUT mes comptes j'ai reçu un message sur mon site de Tangerine.Veuillez contacter notre service........Après plus de 45 minutes d'attente un préposé me dit que je dois contacté le service de sécurité, une autre attente de 30 minutes pour me faire dire que mon compte a été piraté et que mes fonds ont disparus. On me dit (José) qu'une enquête est en cour et après dix jours ouvrables qu'un nouveau compte sera ouvert et que mes fonds seront à nouveau disponible. Après avoir attendu plus de 2 semaines sans réponse de leur part, j'essai de rejoindre le service à la clientèle qui me dit que l'enquête n'est pas terminé et qu'aucun nouveau compte n'est ouvert et mon capital est gelé sans aucune autre explication, conclusion, Tangerine se foutte de vous , ils prennent votre argent comme si c'est à eux. Cette banque a un niveau de sécurité très mauvais. J'ai déposé une plainte à L'Autorité des marchés financiers qui font enquête. Pour le moment, je vous conseille de ne pas ouvrir de compte avec Tangerine, c'est la pire banque au Canada, aucun respect pour leurs clients

Je termine mon hypothèque avec eux, le service est médiocre, vous pouvez attendre plus d'une heure au téléphone pour une simple question et ils n'ont jamais la réponse. J' avais besoin d'un consentement hypothécaire pour ajouter un terrain à ma propriété, il n'ont jamais répondu à ma notaire, pendant trois ans, impossible à régler parce que c'est la loi au Québec. En plus étant donné les taux élevés au moment de renouveler mon hypothèque je voulais un prêt ouvert pour rembourser la balance en entier mais ils m'ont dit qu'ils n'offraient pas ce produit, donc je devais changer d'institution et payer les frais de notaire ou renouveler pour un nouveau terme avec eux. Et le renouvellement du prêt se fait automatiquement même si vous les avisez que vous allez changer d' institution ils sont intransigeants le notaire n'a pas eu le temps de procéder tout les documents dans les délais donc ils ont renouveler mon hypothèque automatiquement , ils ne considèrent aucunement les clients je ne recommande cette banque à personne, si vous faite des économies sur un taux avantageux, vous allez les perdres plus tard.

0 Étoiles. Ne jamais mais ne jamais faire affaire avec Tangerine car ils ne rappellent jamais. Mon beau père est décédé en décembre 2022 et nous sommes le 4 juillet et nous ne sommes jamais capable de parler avec quelqu'un pour pouvoir payer l'hypothèque et après c'est le recouvrement de Tangerine qui nous appel pour nous dire que l'hypothèque n'est pas payé. Nous leur avons envoyé un specimen chèque pour le compte de la succession et toujours rien.
Wowwwwwwwwwwwww quel service de marde

Très Très mauvais service!

Bonjour,

J’espère que vous allez bien.

Je voudrais faire une plainte, contre vos très mauvais services de votre banque.

Aujourd’hui, je me suis rendu dans un magasin pour acheter des produits et lors du paiement de ma transaction avec ma carte de crédit MasterCard tangerine, celle-ci a été refusé. La date d’expiration de ma carte est seulement en octobre 2023.

J’ai essayé à plusieurs reprises et toujours refusé! J’ai donc pris mon carte Visa Desjardins. Vous avez bloqué ma carte sans aucune raison, une chance que je fais affaire avec une autre banque sinon j’aurais été mal pris!

Par la suite, j’ai donc contacté le service à la clientèle pour savoir ce qui se passe, après 1h d’attente, la ligne à couper. J’ai rappelé et attendu encore 1h, la ligne à couper encore une fois!

J’ai rappelé une troisièmes fois et après 1h d’attente, vous m’avez encore coupé! En gros, j’ai attendu plusieurs heures (3 heures) et vous m’avez toujours raccroché au nez (prendre note que je n’ai aucunement raccroché)

Sachez que je fais affaire avec d’autres banques et que jamais, je n’ai eu ce type de problème et ceux-ci sont très dérangeant! C’est dommage mais je crois bien éventuellement fermer mon compte chez Tangerine et faire affaires avec les autres banques, par le manque de service de votre part.

De plus, il y a quelques semaines, vous m’avez contacté et vous m’avez posé plein de questions sur mes transactions et les retours que je fais en magasin, les questions mon fait sentir mal à l’aise et vous m’avais à la limite, presque accusé de fraude! J’aimais j’ai fait de la fraude, j’achète des produits et je les tests et il peut arriver que je les retourne au magasin puisque je suis très sélectif et difficile envers ce que j’achète.

J’espère avoir un retour de votre part très bientôt et rapidement, afin que je puisse avoir des explications sur la piètre qualité du service que vous m’offrez par rapport à vos compétiteurs.

Je suis un client qui pense sérieusement à tout fermer mes comptes avec vous et que si une personne me demande si je recommande votre banque, je serai forcé de dire la vérité, que je ne vous recommande pas du tout.

Très bonne journée à vous!

Respectueusement,

Service client injoignable, j'ai pourtant essaye a 2 reprise de les contacter par telephone.
Premier essaie 1h45 sans agents. Second essaie 2h15...

J’ai du faire appel à l Ombudsman ouvrir un dossier après deux ans avec eux sans jamais eu aucun problèmes avec nous parce que nous nous somme fait des chèques entre conjoint , parce que c’était le meilleur moyen de se couvrir car j’étais hospitalisé pour un triples pontages et mon copain ne connaît rien aux ordi et tout le reste, eux dise que l’on avait pas de fonds avec notre argent, ils nous ont dit que l’on était frauduleux et que à partir de la la
Que l’on se parle c fermé et gelé, trouvé vous une autre institution et il m’ont raccroché aux nez 3 fois ça fait maintenant plus de 48hrs demain 3 jours que nous n’avons pas un sous, pour vivre et il s’en foute carrément croyez-moi , j’ai pleuré ma vie tout les dépôts de la succession de mon père était bon car j’avais déposé Déjà 29,000$, la je dépose un petit 2,000$ encore la succession, puis la ils gèle tout , même dépôts direct et la paye de mon copain, tout façon le premier agent reconnais qu’il y a erreur dans le compte me rembourser les 45$ NSF il sont retourné le chèque puis l’argent était dans nos comptes, mais ils m’ont gelé les 2 compte après ça j’attend l ombudsman, ont verra
Mais en attendant ils garde toutes notre argent avec leurs supposés retenu de 5 jours, c vraiment cruel j’avais pas besoins de ça surtout après cette opération qui me détruit petit à petit. Vraiment vraiment pas humain c gens là …..

En octobre j'ai été victime d'une fraude de près de 500$ sur ma carte de crédit; téléphoné 5 fois, on me réfère tout le temps à quelqu'un d'autre, avec temps d'attente parfois de plus d'une heure, à chaque préposé, sans avoir un règlement équitable. On préfère donner raison à des fraudeurs plutôt qu'à une cliente de longue date. Encore ce matin, et finalement on me dit qu'un superviseur va me rappeler d'ici 48 heures, QUEL SERVICE! Pourtant, la loi au Québec oblige les banques à rétro facturer des activités frauduleuses, même dans leurs procédures, ils sont supposés avoir des moyens spécifiques pour aider les aînés dans toutes leurs démarches concernant les fraudes. Je ne recommande pas Tangerine à personne car on perd notre temps à essayer d'être bien desservi pour l'argent qu'on leur prête. Au Québec seulement 10 personnes pour répondre aux appels et ?? personnes aptes?? Et on ne peut se présenter en personne pour résoudre un problème.
Suite à ces démêlés j'avais retiré mon argent et fermé mon compte, mais il est toujours ouvert, à quoi ça sert de téléphoner pour que personne ne fasse le travail?
Alors je vous recommande de vous présenter à une institution bancaire près de chez vous.

Je suis très satisfaite avec Tangerine! Ça longtemps que je suis avec eux..1997! Avant c’était ING. Elle s’est beaucoup améliorée au fil du temps. Pourquoi payer les frais bancaires inutilement, 6$,10$,15$? Tout est gratuit, chèque, paiement de factures, etc. Je n’ai jamais eu de problème avec eux. Si vous cherchez à parler avec un agent, c’est long d’attendre. Mais je n’ai pas besoin de parler à quelqu’un. Tout se fait en ligne.

J ai voulu faire un virement et mon compte a ete bloque. Ca fait 5 fois que j appelle et ca commence a avance un peu. Pas conseille pour les non canadiens. J ai demenage a l etranger et il faut des papiers canadiens pour tout et un telephone canadien pour re acceder au compte. Au final, mon propre argent a ete confisque depuis 1 mois, les taux de change on change. Pour l instant j ai 200 euros potentiel de perdu car le taux de change a varie depuis un mois. Je deconseille fortement cette banque si vous n etes pas canadien.

ILS M’ONT VOLÈ TOUT MES ÉPARGNE!!!!! C’EST UNE BANQUE DE VOLEURS CELA FAIS PLUS DE 6 MOIS QUE J’AI 40.000$ BLOQUÈ SUR MON COMPTE TANGERINE. J’AI FAIS UN DÉPÔT DE 40,000$ CHEZ EUX À PARTIR D’UN AUTRE DE MES COMPTES BANCAIRES ET ILS ON GELÈ MON COMPTE DEPUIS 6 MOIS!!!! CHAQUE FOIS QUE J’APELLE IL ME DISE DE CONTACTEZ EQUIFAX ET QU’IL NE PEUVE RIEN POUR MOI!!!! SERVICE CLIENT INEXISTANT QUI ME RACCROCHE AU NEZ!!!! IL NE VEULENT PAS RETOURNÈ L’ARGENT QUE J’AI DÉPOSER CHEZ EUX DEPUIS DES MOIS ET ME DEMANDE D’APELLER EQUIFAX A CHAQUE FOIS QUE J’APELLE!!!! CHAQUE FOIS QUE J’APELLE ET IL ME DISE QUIL VONT ME RAPELLER DANS UNE SEMAINE ET IL NE LE FONT JAMAIS!!!!!!!

FUYEZ CETTE BANQUE NE METTEZ PAS 1$ JE VOUS AUREZ AVERTI JAI PORTER PLAINTE À LA POLICE!!!!!

ILS M’ONT TOUT VOLER!!!!!!!!!!

Le système fonctionne bien... mais lorsqu'on a besoin de parler à un agent, il faut toujours attendre 45 minutes et plus....

Taux d'intérêt non compétitif, seulement 1 pourcent, contre 2.5 chez Alterna et banque équitable

Essaye de contacter un agent après l’heure du souper bonne chance 🤬😡et même à l’international bonne chance 🤞🏼 Que des heures d’attente et même pas de réponse ça raccroche automatiquement quand ça répond pas et ça s’amuse à te transférer d’un département à l’autre pour encore plus d’attendre 🥵tout pour abandonner 😞😞😞voici Tangerine avent il avait du service et maintenant ça mérite pas une seule étoile j’ai honte et très dessus de cette institution financière malheureusement

Si vous aimez les problèmes à répartition, la banque Tangerine est la solution.

Suite à votre message j’ai essayé de vous rappeler, mais c’est toujours une attente de 30 minutes minimum.

Pire banque au monde, j'ai été victime d'une arnaque et tangerine refuse de m'aider. Ils sont les complice des voleurs et des fraudeurs

J'ai un compte de chèque avec Tangerine, je n'ai aucun problème à date, pas de frais, pas de mauvaises surprises. Je voulais épargner dans un compte d'épargne, parce qu'il offre des bons avantages et m'écrive souvent à ce sujet, mais après avoir lu les avis ici, j'ai trop peur d'avoir des troubles, je vais limiter mes transactions, mais à vrai dire j'ai rien de mal à dire d'eux. Je suis satisfaite des services avec mon compte de chèques.

J'ai voulu transférer 5000 dans mon compte desjardins...Ils ont bloquer le transfert avec toute sortes d'excuses durant une semaine avant de l'autoriser. Bref,je ne me sert plus de ce compte que pour des paiements d'assurances.

0 comme banque
je me suis faites fraudé et depuis un mois ,je me bats pour avoir des réponses et mon argent
attendre plus de 1h30 a chaque fois que l'on téléphone et on a jamais de réponse, qui fonctionne avec l'appel d'avant
jamais moyen de parler a un supérieur
je recommande pas
D'apres moi, c'est eux même les fraudeurs

et regarder bien le message automatisé qui va suivre, pareil pour tous