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Pire compagnie pour faire un prêt hypotécaire. Ne faite jamais affaire la, ils perdent les documents, ils m'ont astiner sur la date de sorti des taxe scolaire, je leur avait donner le lien en plus de... Voir plus
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Location effectué via Auto Europe. A fuir. A l'arrivée, véhicule pas prêt (lavage, plein d'essence). Le loueur exige une caution de 2900€, bloqué sur carte bancaire. Pourtant le contrat Auto Europe... Voir plus
Coordonnées de contact
3389 Steeles Ave, M2H0A1, Toronto, Canada
- 1-888-826-4374
- shr-we-listen@tangerine.ca
- tangerine.ca
1,3
Mauvais
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Pire expérience au niveau du service client
3 semaines pour une validation d'ouverture de compte, la banque accepte les Interac en entrée mais refuse de sortir mon argent car mon compte est toujours pas validé par faute d'incompétences de la part de Tangerine.
Je passe des heures avec des incompétents au service client sans jamais avoir de réponse ni même d'avancement dans mon dossier.
Je déconseille fortement, pire expérience au niveau du service client
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Hugo,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience.
Nous sommes désolés que vos attentes n’aient pas été atteintes et aimerions régler ce problème pour éviter de causer plus de frustration et d’inconvénients à nos clients. Nous avons acheminé votre rétroaction à la bonne équipe pour qui prendra les mesures nécessaires.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
Nos comptes sont toujours bloqués je…
Nos comptes sont toujours bloqués je croyais qu’avec la reconnaissance du visage ce serait mieux et bien non
Il faut appeler rester une heure en ligne avant qu’il réponde
3 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Linda,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Pour discuter de votre rétroaction avec nous, veuillez nous appeler au 1-888-826-4374. Nous sommes ouverts 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
pas fort dans le commentaires
je voulais transférer mes placements chez tangerine , mais a lire les commentaires je penses que je vais oublier ça.
29 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Jean,
Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !).
Pour discuter de votre rétroaction avec nous, veuillez nous appeler au 1-888-826-4374. Nous sommes ouverts 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
J’ai attendu 1h20 min au téléphone…
J’ai attendu 1h20 min au téléphone avant d’être répondu.
30 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Zohra,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récente expérience.
Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites, et nous aimerions résoudre le problème, afin que nous puissions éviter d'autres frustrations et désagréments pour vous et les autres Clients. Nous comprenons que vous avez pu communiquer avec quelqu'un hier au sujet de vos préoccupations. Veuillez nous le faire savoir si ce n'est pas le cas.
Nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous, alors merci encore.
Sincèrement,
Jennifer
Pas de frais!!! Mon argent.
Pour moi, ça fait plusieurs années que je suis sur Tangerine et j'adore ça. La simplicité de l'interface, les options disponible, mais surtout, PAS DE FRAIS de services pour utiliser mon argent. Le seul défaut, pour moi, c'est que vivant en région, je n'ai pas accès à un guichet de la banque Scotia, je peux tout de même faire des retraits dans les Couche-Tard participants. Pour changer mon NIP, j'ai du le faire lors d'une visite de mes parents à Québec. Mais bon, ce n'est pas de leur faute de s'avoir fait acheter par la Scotia des mains de la BNC. Personnellement, j'ai 2 comptes chèques, 10 comptes épargnes, 3 comptes CELI avec différents produits FNB, 1 carte de crédit, 1 marge de crédit et 1 prêt hypothécaire. J'ai tout vécu, de la fraude en passant par la négociation hypothécaire, à la carte perdue, et, j'ai toujours reçu un bon service. Je gère mon budget comme ma mère le faisait avec des enveloppes, mais en version 2022. Donc je transfert à chaque paye une somme dans les 10 comptes épargnes qui représentent chacun une sphère de dépenses courante. Je paye tout avec ma carte de crédit et transfert le montant de la bonne enveloppe vers ma carte. Vous imaginez le nombre de transactions et ça ne me coûte pas 1 sous! Depuis les 5-6 ans que je suis avec Tangerine, chez fait plus d'argent que les intérêts que j'ai du payer sur ma carte de crédit et j'ai sauvé de l'argent en ne payant pas mes transactions. Le prix à payer pour une telle liberté est comme au Maxi et Super C, tu dois le faire toi-même!
Je recommande à 100%, merci Tangerine!
21 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec Tangerine.
Nous sommes toujours heureux d'avoir des nouvelles de nos clients, et nous sommes ravis que vous appréciez les opérations bancaires avec Tangerine !
Sincèrement,
Jennifer
Jamais de service. Même la nuit
Expliquez-moi comment cela je suis incapable de rejoindre un agent depuis minuit. J’attends depuis 1h. Il y a tant de clients sur la ligne ?
Pourtant, le temps d’attente estimé est de 10 minutes
19 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récente expérience.
Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites, et nous aimerions résoudre le problème, afin que nous puissions éviter d'autres frustrations et désagréments pour vous et les autres Clients. Nous comprenons que vous avez pu communiquer avec quelqu'un hier au sujet de vos préoccupations. Veuillez nous le faire savoir si ce n'est pas le cas.
Nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous, alors merci encore.
Sincèrement,
Jennifer
Service client inacessible
Je fais une demande d'ouverture de compte en ligne, on me demande d'appeler le service client, impossibilité de joindre un agent. Service client déplorable.
9 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récente expérience. Si vous souhaitez discuter davantage de cette question, veuillez nous contacter au 1-888-826-4374. Nous sommes là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous, alors merci encore !
Sincèrement,
Jennifer
TRES MAUVAIS SERVICE !!!!
TRES MAUVAIS SERVICE !!!!! CA FAIT DES JOURS QUE J'ESSAIE D'OUVRIR UN COMPTE CHEQUE MAIS IMPOSSIBLE. LE SAV EST AUSSI DESASTREUX.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récente expérience. Si vous souhaitez discuter davantage de cette question, veuillez nous contacter au 1-888-826-4374. Nous sommes là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous, alors merci encore !
Sincèrement,
Jennifer
Une farce
Cela fait 1 mois que j'essaye désespérément d'ouvrir un compte affaire auprès de Tangerine. Plus de 2 heures au téléphone, des questions à n'en plus finir, des oublis dans les instructions liées au formulaire. Une véritable farce. Cela m'a pris 15 mn chez Desjardins.
Je les déconseille totalement.
30 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Acta,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récente expérience. Si vous souhaitez discuter davantage de cette question, veuillez nous contacter au 1-888-826-4374. Nous sommes là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous, alors merci encore !
Sincèrement,
Jenifer
Tangerine gèle notre argent depuis 2 mois pour ouvrir un compte succession
Après 2 mois de démarches et après avoir fourni tous les documents exigés par Tangerine pour transférer l'argent de ma mère qui est décédé dans un compte de banque de succession, Tangerine retient toujours tous les fonds ! Services des plaintes inexistant, on nous renvoie toujours à la personne qui doit transférer l'argent, mais qui ne fait rien. Nous avons fermé tous nos comptes chez Tangerine et plus jamais nous voulons faire affaire avec Tangerine.
25 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions sur votre récente expérience.
Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites, et nous aimerions résoudre le problème, afin que nous puissions éviter d'autres frustrations et désagréments pour vous et les autres Clients. Nous comprenons que vous avez pu communiquer avec quelqu'un hier au sujet de vos préoccupations. Veuillez nous le faire savoir si ce n'est pas le cas.
Nous travaillons toujours pour améliorer l'expérience de nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous, alors merci encore.
Sincèrement,
Jennifer
Très mauvais service a la clientèle!
Très mauvais service a la clientèle!! J’ai 900$ de bloquer dans le compte pas capable de le transférer dans une autre banque. L’application bloque systématiquement tout les virements que je tente de faire et le soutien en sécurité me dit qu’il n’y aucune restrictions sur le compte. NE FAITES PAS AFFAIRES AVEC CES ESCROS!!!
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Sarah-Eve,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
Mauvaise expérience
Bonjour!
Je suis amèrement déçue, j’ai déposé un chèque par photocheque, et toujours en retenues, j’ai envoyé de multiples messages, pas de réponses, un accusé réception certes en me disant qu’on transférait le message au groupe concerné. Tout se qu’on me dis, c’est d’appeller, et oui, après 45 min.d’attentes....en plus des preuves, photocheque m’ont aviser de détruire le chèque car, tout était validé. Là, tout comme eux, j’ai besoin de mes sous et ça urge! Et ne me dites pas d’appeller, car c’est déjà fait et le gars en question, je vais être respectueuse, je ne nommerai pas son prénom, m’as laisser à moi-même...je n’ai jamais vu un tel service, il m’a dis de vérifier, ben oui, ce n’était pas à moi de le faire...et là, il a toutes les preuves que j’ai envoyées par courriel et toujours rien. Et tout comme vous, j’ai besoin de mes sous! Fin juillet 2022. Je prends tous les moyens pour être comprise. Et j’espere Que ça va se régler ds les 24 hres..... Merci!
27 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Sylie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
Vraiment affreux comme banque
J'ai jamais vu une banque aussi incompétente!!!! Jamais en dessous de 45 minutes d'attente au téléphone. Et ça de lance la balle d'employé en employé pour nous aider, ils ne savent jamais quoi faire ou comment faire. Vraiment nul!!!
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Roxanne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
O ÉTOILES et plusieurs 0
Pire compagnie pour faire un prêt hypotécaire. Ne faite jamais affaire la, ils perdent les documents, ils m'ont astiner sur la date de sorti des taxe scolaire, je leur avait donner le lien en plus de la commission scolaire, il ont rien voulu savoir , grosse perte de temps, a fuir en courant. Toute est mieux que Tangerine.
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Chris,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
J'ai tenté de faire une transaction…
J'ai tenté de faire une transaction avec ma carte de crédit et ça la été bloqué par ctes esti de jambons la encore une fois. J'ai donc appelé au numéro a l'arriere de ma carte de crédit, attendu 25 minutes, pour qu'on me dise que je dois être transféré au département des cartes de crédits hahahaha, j'ai attendu 25 minutes de plus pour être transféré au département de sécurité de marde, ca fait maintenenant 70 minutes et je n'ai toujours pas répondu. Il mérite ZÉRO étoile mais je ne peux pas donner plus bas que une étoile. Vous méritez de fermer mes osti de pas bons!
30 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
0 étoile
0 étoile. Perte de temps. Aucun service à la clientèle. Impossible de contacter pour renouveler hypotheque. Plus de 30 minutes d'attente au téléphone pour parler à un conseiller et pas de réponse. Ne vaut pas la différence de taux pour le service inexistant. Un conseil: Faites affaire avec un courtier hypothecaire.
Meilleurs taux/conditions Meilleur service.
14 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience récente. Nous nous engageons à faire en sorte que le service que nous fournissons réponde (et dépasse) vos attentes, et voulons vous faire savoir que nous aussi, nous sommes déçus par ce que vous avez vécu.
Veuillez nous envoyer un courriel directement à welisten@tangerine.ca afin que nous puissions approfondir cette question.
Sincèrement,
Jennifer
si je peux donner 0 étoile sa serai…
si je peux donner 0 étoile sa serai fait. pire banque ils mon’t pris 7k des voleurs
16 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
Service inexistant NE RECOMMANDE PAS
Service inexistant… j’ai été victime de fraude et ca fait maintenant plus d’un mois que j’attends le remboursement quand on avait promis un delais de 5 a 10 jours ouvrables max … On me fait le meme sale coup 3 fois ,on me dit « désolé monsieur, donner nous 2 jours ouvrables et tout est réglé »….. ca fait un mois que jattends c’est complètement inacceptable et ca fait pitié comme service banquaire .
Pi regardez bien le petit message de Jennifer automatisée qui est pareil pour tout le monde un excellent exemple du degré de leur manque au niveau service
13 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience récente. Nous nous engageons à faire en sorte que le service que nous fournissons réponde (et dépasse) vos attentes, et voulons vous faire savoir que nous aussi, nous sommes déçus par ce que vous avez vécu.
Veuillez nous envoyer un courriel directement à welisten@tangerine.ca afin que nous puissions approfondir cette question.
Sincèrement,
Jennifer
Service client inexistant
Impossible de parler à un agent au téléphone, on reste bloqué avec un menu robot.
Je n'ai jamais reçu ma carte.
Donc impossible d'utiliser les services tangerine.
Je ne recommande pas.
8 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
Prêt hypothécaire compliqué
J'ai fait une demande de prêt hypothécaire en février. On m'a dit que mon taux d'intérêt était de 3.05%. Dans les documents reçus, c'est inscrit que si nous avons demandé une garanti de taux, alors notre taux ne change pas, sinon, il est garanti seulement 120 jours. 3 mois plus tard, je réalise que mon taux est rendu à 3.15% et personne ne m'a averti. Deux jours plus tard ma notaire m'a écrit pour me dire qu'elle a reçu les documents et elle me dit que le taux inscrit est de 3.15%. J'ai écrit à la personne responsable de mon prêt, et il me dit que mon taux est garanti à 3.05% jusqu'à la mi-juin. Quand je lui demande de redescendre mon taux à 3.05%, il me dit qu'il ne peut pas, mon taux est rendu à 3.15%. Disons que ma première expérience d'achat de maison commence très mal. J'ai hâte de voir comment l'histoire va se terminer et si je vais pouvoir le bon taux. De plus ça leur a pris 3 mois faire la vérification des documents alors il ne me reste plus beaucoup de temps d'ici la mi-juin pour tout régler ... Seul point positif c'est que je n'ai jamais eu à attendre longtemps avant de parler à quelqu'un.
26 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tangerine
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre récente expérience. Nous tenons à ce que notre service réponde à vos attentes (et les surpasse !). Nous voulons que vous sachiez que sommes également déçus de votre expérience.
Pour discuter de votre rétroaction avec nous, veuillez nous appeler au 1-888-826-4374. Nous sommes ouverts 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience bancaire de nos clients et votre rétroaction nous est très importante, alors encore une fois, merci !
Cordialement,
Jennifer
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