Tangerine Avis 1 891

Je suis avec Tangerine depuis longtemps ( même de temps de ING). Jamais de problème, aucun frais de service à tous les mois. Avec ma carte de crédit, j'ai une remise en argent déposé dans mon compte à tous les mois.

Le seul problème est le temps d'attente au téléphone pour parler à un représentant, mais je téléphoner rarement.

C'est pour ceci que je ne transfert pas mon hypothèque. Je me demande comment de processus se fera au téléphone ???

Mon compte a été bloqué le 25 avril et n'est pas encore débloqué, donc ça fait 14 jours que je ne peux plus faire de transaction. J'ai téléphoné 4 fois à Tangerine oet on me met en attente deux heures de temps pour me dire on va te transférer a la sécurité et la encore 2 à 3 heures d'attente. On me dit toujours que mon dossier est ouvert et qu'un agent de la sécurité v vous rappeler va vous rappeler dans les deux jours ouvrables et on est rendu au 9 mai et toujours pas de téléphone ni de courriel. Je pense sérieusement à tout transférer ailleur

Tangerine = du non respect
je viens de me faire parler comme un innocent .
c'est une banque pas un dépanneur
je vais retirer mon hypothèque et mes depots
je ne mérite pas de me faire parler comme cela

LISEZ ATTENTIVEMENT! NE FAITE PAS AFFAIRE AVEC LA BANQUE TANGERINE!
Niveau de service clientèle c’est à marde , niveau d’emploi aucun respect ils pensent que tu es leur amis , ils vont te parler de n’importe quel façon.

J’ai un compte avec eux qui a été fermé en raison de sécurité meme apres que je suis aller au bureau de poste pour confirmer mon identité.

Tangerine est une banque qui nous vole notre argent, la banque tangerine veut justement qu’on soit abonné pour payer des frais mensuel et il encaisse! La majorité des clients de la banque tangerine ne sont pas satisfaits de leur service. Cette banque devrait arrêter ses service car c’est pas une banque , c’est une compagnie d’arnaque légale.

Le service de sécurité ( département de fraude ) pour commencer les vrais fraudeur sont eu ! Ils volent les informations des clients ils sont irrespectueux, immatures, font aucune sense.
Tu appelles pour faire débloquer ton compte ils te répondent qu’ils sont pas les personnes en charge de ça. Ils te transfére au service Clientèle après avoir attendu 2h pour les parler.

JE NE CONSEILLE PAS CETTE BANQUE A PERSONNE… ÉVITEZ DE FAIRE AFFAIRE AVEC CETTE BANQUE DE MArde. Tangerine est la banque la plus nul du monde. Ils offrent des carte de credit et apres ses carte de credit peuvent pas être activé pour des raison de sécurité mais en plus de cela toi en tant que client tu viens de perdre 5 points sur ton bureau de credit parce que la banque de marde tangerine n’activera pas ta carte.

For people who doesn’t speak French….

That’s a friendly reminder.

Please do not do business with the tangerine bank. They trash c they juste want to steal your money.
Their customer service is trash ! Agent will talk to you like you was their friends.

The fraud management team is stealing you personal information

They will make you loose your time
You will wait 2 hours online then when you got them they will transfer you to the customer service then the custom Service will send you back to them.

Do not do business with this banque because they really trashh

Aller le signaler ici: https:// lautorite .qc. ca / grand - public

Go make a complaint here: https:// lautorite .qc.ca /grand -public

This bank should be illegal

Je me permets de republier suite à un problème de longue durée avec Tangerine qu'il est impossible de résoudre par téléphone.
J'ai ouvert un compte en ligne début mars 2022. Lorsque j'ai reçu mes cartes débit et crédit à la mi mars, on m'a demandé de les activer en ligne. Pour cela il fallait que je me connecte au site. J'ai essayé de me connecter et ça n'a JAMAIS fonctionné. On m'a finalement indiqué d'appeler un numéro de téléphone pour débloquer ma carte, ce que j'ai fait. On m'a signalé à ce numéro que ma carte avait été bloquée pour des raisons de sécurité. On a ensuite transféré mon appel vers le département sécurité car le département carte de crédit ne pouvait pas débloquer ma carte. Je suis resté en attente 2 heures au téléphone pour avoir quelqu'un du département sécurité. Finalement, la personne m'a signalé qu'elle ne pouvait rien faire et que c'était au département carte de crédit de me débloquer ma carte. J'ai donc été mis de nouveau en attente. Après une heure d'attente au téléphone, j'ai finalement abandonné.
J'ai rappelé le lendemain, et là, même scénario : le département carte de crédit et le département sécurité se renvoient la balle, personne ne me débloque ma carte. À chaque fois, ce sont des heures et des heures d'attente au téléphone. J'ai demandé à être rappelé plusieurs fois pour éviter l'attente, on m'a promis qu'un conseiller allait me rappeler, ça n'est jamais arrivé. Aujourd'hui, après une énième tentative et plus d'une heure passée au téléphone pour finalement me faire raccrocher au nez, je vous avoue que je suis à bout de nerfs et de ressources. J'aimerais simplement qu'on me débloque mon compte, que je puisse récupérer les 100$ que j'y ai transféré, et que je le FERME ENFIN, puisque j'ai eu tant de problème avec votre banque ! Je souhaiterais juste fermer mon compte et récupérer mon argent.

Très mauvais service. Mon fils s'est fait fraudé 300$ dans son compte Tangerine. Il a téléphoné deux fois et il n'a jamais réussi à parler au service de fraude. Il a attendu plus d'une heure chaque fois. À 19 ans nos sous son précieux. Il va fermer son compte et ne recommanderai jamais cette institution à personne.

De la marde depuis le début !
Je pourrais écrire 8 paragraphes mais je vais seulement dire que je ne conseille à personne tangerine. Pire banque ever

J'ai ouvert un compte Tangerine il y a 1 mois. L'ouverture du compte était assez simple et j'étais près à utiliser le compte en quelques jours.

Je fais un premier virement Interac pour envoyer des fonds sur mon compte de crypto (CoinSmart) où je n'ai jamais eu de problème à envoyer des fonds avec Desjardins.

Après 1 semaine, les fonds ne sont toujours pas arrivés. J'essaie d'annuler le virement, impossible. Après 2 semaines, j'appelle le service à la clientèle et on me transfert au département de sécurité après 30 minutes. Après 1 heure 30 minutes, toujours pas de réponse. Je raccroche, faute de temps.

Je rappelle lorsque la date limite de mon virement est expirée parce qu'il m'est toujours impossible de récupérer mes fonds. On finit par me répondre après 45 minutes. On me dit que mes fonds seront disponible dans 24 à 48h. 5 jours ouvrables plus tard, toujours pas de fonds.

Je rappelle encore une fois et on m'explique que mon virement doit être examiné par le département des fraudes et que mes fonds seront disponible dans 24 à 48h. Le jour de la marmotte!

Entre temps, j'essaie de renvoyer des fonds sur mon compte Desjardins, même histoire, mes fonds sont bloqués dans l'univers et je n'y ai plus accès!

Forward banking... beau slogant, mais la réalité est que vous devriez éviter cette banque si vous souhaitez réellement allez de l'avant avec vos finances.

Je suis avec Tangerine depuis environ 15 ans. J,ai un compte CELI, deux comptes épargnes et une carte de crédit. Vendredi, je reçois un courriel me disant que j'ai changé mon NIP et toutes mes questions de sécurité. Ce qui est totalement faux. Je les contacte et l'agent me fait réinitialiser mon NIP et mes mots de passe. Je me sens en sécurité. Samedi, je reçois encore un courriel du même genre. Je les rappelle. Même chose, une personne a changé mon NIP et mes questions de sécurité. Je panique un peu. L'agente me fait réinitialiser mes informations et me dit que le service de sécurité va me rappeler. Ayant accès de nouveau à mes comptes, je transfère tout mon argent dans mon compte bancaire. Il y aura un délai de 48 heures. Je rappelle pour faire canceller ma carte de crédit. Comme il y a un solde de 8$ dessus, je dois d'abord le payer et attendre 48 heures. Je ne dors pas très bien. Dimanche matin, je vais dans mon compte, tout est beau. Dimanche soir, 18h35, je reçois encore un satané courriel identique aux deux autres, on a encore tout modifié mes informations. Je panique, je rappelle et je tombe sur la même dame que samedi qui me dit: ah oui vous avez appelé il y a 15 minutes. Je dis que non! Elle me dit que la personne avait la même voix. Elle me transfère au département de sécurité. J'attends plus de 20 minutes, je suis encore en attente. Je raccroche et je rappelle. Une employée différente me répond. J'explique mon histoire. Elle me dit qu'elle va mettre une restriction à mon compte. Elle me met encore sur attente pendant plus de 20 minutes. Je raccroche. Dans ma tête, je panique car je me dis que quelqu'un a toutes mes informations et réussit à se faire passer pour moi. Je rappelle, je tombe sur un agent qui ne parle pas bien français. Je lui dis de ne pas me mettre en attente et que je veux juste que mon argent soit protégé et que ça fait deux agentes qui me transfère à la sécurité. Il m'annonce qu'il n'y a pas de sécurité le dimanche!!! Je dois rappeler le lendemain matin à 8h00. Je lui demande de me rassurer et de me dire s'il y a eu des transactions entre 18h35 et maintenant, il me dit qu'il ne peut pas me répondre car je suis peut-être une fraudeuse. Je lui demande de me confirmer qu'il y a restriction dans mon compte, il me répond que oui, mais que je dois faire affaire avec la sécurité. Je dois prendre congé de mon travail demain matin pour régler ça. Je ne sais pas quelle genre de nuit je vais passer, parce que je me fais plein de scénarios. Donc, se faire voler ses données la fin de semaine, ce n'est pas l'idéal chez Tangerine.

Impossible de parler à quelqu'un, des attentes interminables, après 43 minutes avec la musique un associé me prend en ligne et e transfère à nouveau , attente de 30 minutes. Sur leur site il est indiqué de se faire appeler pour gagner du temps et que notre temps est précieux pour eux !! de qui se moque t-on ? Aucune adresse email pour communiquer ! Je vais retirer celi et placements de cette institution et aller voir ailleurs où je pourrais obtenir de l'information lorsque j'en ai besoin. Très décevant

Carte de crédit bloquée. Tangerine voulait simplement vérifier des transactions. 1 heure et demi d'attente au téléphone pour la faire débloquer. INACCEPTABLE!!!

Je suis client de Tangerine depuis plusieurs années.
Étant en voyage au Mexique en ce moment, ma carte de guichet s'est démagnétisé donc impossible de retirer de l'argent. J'ai appelé Tangerine (frais de communication exorbitant) et la solution est de réinisialiser le mot de passe. Ce qu'ils sont incapable de faire si vous n'êtes pas au Canada.
Pourquoi??

J'ai aussi la carte Tangerine World. Impossible de retirer des fonds!!!

Faites attention si vous voyager, les cartes de tangerine ne sont pas fiable et cela peut mettre votre confort et sécurité en danger..

C est tres long avec tangerine. Ça n à plus de sens. Avant 5min tu avais quelqu un qui répondait. Là 37min en ligne et en attente. Vous nous découragez là.certaines transactions ne se font pas bien en ligne!

Ma carte de debit est bloquée depuis 2 semaines. J'ai fait 5 appels, j'ai essaié de la débloquer avec leur procedure et ça ne passe pas. Mon compte est aussi bloqué, je ne peux pas faire de transfer interac ni rétirer de l'argent. Le service à la clientèle m'a envoyé une autre carte qui aurait du arriver ce lundi. Les deux semaines se sont passées et je n'ai toujours pas reçu la nouvelle carte de débit. Je ne sais pas comme je vais payer mon loyer si je ne peux pas faire de transfer interac. Je ne devrais pas subir cette situation qui m'estresse beaucoup, car je n'ai peut pas utiliser mon argent pour faire des courses, je dois emprunter à des amis. Je ne sais pas si le support pouvait m'aider, svp.

Service bancaires correct. Service client Nul nul nul. Malgré les demandes de rappel, ils ne rappellent jamais. Et certains pro du service client sont vraiment agressif, pour rien.

Moi c'est 5 étoile je suis entièrement satisfait de Tangerine tout vas toujours bien ,les paiements se font rapidement ,tout est très clair et il n'y a jamais d'anicroches j'ai eu mon bonus et maintenant ça fait 6 mois que je suis client.

Wow!
Je viens de transférer mes comptes d'un grande banque vers Tangerine et je n'est que du bon. J'ai eu des questions au début pour faire fonctionner Samsung Pay sur mon téléphone. J'ai attendu environ 20min avant de parlé à un agent. Ce qui est long, mais quand même moins pire qu'à mon ancienne banque.
Ce matin je reçois un dépôt de 5$ sur mon compte et un email me disant "Nous savons que le temps c'est de l'argent et nous somme désolé du temps d'attente que vous avez eu pour parlé à un agent. Voici 5$, on vous paye le café".
Jamais je ne retournerai en arrière vers mon ancienne bank.
Merci Tangerine

Je suis tombé par hasard sur les mauvais commentaires de tangerine. Ca m'a surpris. J'ai décidé de venir faire un review pour balancer. Ca fait 15 ans que j'ai un compte chez TB et je n'ai jamais eu de problèmes. Le seul irritant c'est que si vous perdez votre carte ou bloquer votre nip il faut soit aller à montreal soit attendre la carte par la poste. Cependant ca m'est arrivé q'une seule fois et comme TB ne charge aucun frais de forfait de compte, le nombre de transcation est illimité et gratuit. les transferts interracts sont gratuits, ces avantages viennent avec une banque non physique. Cependant si vous avez besoin exemple d'aller changer des devises ou de retirer, ils sont partenaires avec la scotia bank. Les commentaires disaient que le services étaient mauvais. La dernière fois que j'ai eu besoin je n'ai eu aucun problèmes et j'espère que ca sera la même chose la prochaine fois. Personnellement aucune envie de payer de gros forfait mensuels dans une autre banque. J'ai deux compte mais je fais mes transactions de tous les jours avec TB et ma carte n'a jamais été bloqué. Le paypass fonctionne mal ces derniers temps mais ma carte est vieille et avec le nip aucun problèmes. J'ai aussi une carte de crédit Master card avec eux. Jamais eu de problèmes. J'ai récemment fai un RAP et viré de bons montant dans une autre banque je n'ai eu aucune problèmes. Je vire souvent de l'argent d'une banque à l'autre et pas de problèmes.

Il mon volé 2300$, sa fait 6 semaine que j'attends après mon cash.probablement une personne qui travail à l'interne.

Pas de gros problème en particulier. Cependant de moins en moins d'avantage par rapport à la concurrence qu'auparavant, excepté encore la carte de crédit et parfois des promotions de placement. J'ai déjà obtenu un financement, et les démarches pour l'obtenir ont été plutôt bizarre. Ce qui est très décevant pour moi, c'est leur site vraiment pas pratique opérationnellement. Étant une banque en ligne je m'attend à pouvoir gérer mes comptes aisément par internet, mais Il faut être constamment sur le téléphone à attendre pour peu de chose. Leur site est bourré de propagande et de statistiques inutiles, mais peu pratique et limité pour fonctionner, comparativement à des banques qui ont un bon réseau de succursales. Ça me donne l'impression que le personnel ne souhaite pas y faire de modification afin de consolider leur job en maintenant leur nécessité.