Tangerine Avis 1 890

Mon conjoint a, ou plutôt avait, un compte chez Tangerine. Il trade de la crypto monnaie, chose tout à fait légal au Canada. Il a fait un virement à son compte considéré comme étant ''trop élevé'' pour Tangerine. Après avoir répondu à 100000 questions, ses fonds ont tout de même été gelés. Mon conjoint a appelé Tangerine afin que son argent soit débloqué. On l'accuse maintenant de fraude! Il a appelé trois jours de suite. Trois fois on lui a dit qu'il serait rappelé! Personne ne l'a rappelé! Nous sommes présentement aux États-Unis avec un compte bancaire gelé! Ils lui demandent de se rendre en succursale s'il désir contester la fermeture de son compte, mais comment faire alors que nous ne sommes même pas au Canada?? Nous contions sur cet argent pour prendre un billet de retour! Service complètement inhumain! Nous avons parler à une superviseur nommée Sylvie. Merci Sylvie pour votre mauvais service et votre énorme manque de compréhension. Vous deviez rappeler mon conjoint, mais votre shift était terminé, vous ne l'avez pas fait. Vous avez même niée être la personne ayant parlé à mon conjoint la veille. Cette situation est complètement ridicule! Ce n'est pas la première fois que son compte est gelé pour la même chose! N'est il pas possible de simplement laisser une note dans son compte demandant de ne PAS bloquer les fonds?? Bonjour le service à la clientèle! Aucune compassion, que des robots au téléphone! Un compte fermé définitivement pour un virement 100% légal! Je suis dégoutée!

Bonne banque... pas de frais, bon taux hypothécaire, etc... MAIS À QUAND LES VIREMENTS INTERACT PAR NUMERO DE TÉLÉPHONE??? (c' est possible avec toutes le autres banques) Pour une banque qui n'est qu'en ligne...

J'ai essayé d'ouvrir une session ce matin afin de payer mon compte, je le fais régulièrement mais là, impossible pourtant j'ai bien indiqué l'information secrète demandée sans succès, je tente plusieurs fois et là mon compte est "gelé"...Je n'aime pas ça du tout, j'ai téléphoné 4 fois, à chaque fois 20minutes avec leur maudite musique!, je suis vraiment tannée, ça fait plusieurs années que je suis avec Tangerine je trouve très pratique autrement mais lorsqu'on a besoin de parler à quelqu'un, même le tchat ne fonctionne pas! Et là vous allez m'envoyer un message tout fait et me donner un numéro de téléphone pour le service à la clientèle lequel aucun service, dites-moi vraiment à quel moment je peux rejoindre une personne car là, je ne peux rien faire, et si j'ai des intérêts à payer par votre faute, ça va pas bien aller. Malheureusement, je dois mettre seulement un 2 étoiles en ce qui concerne le service pourri à la clientèle....

Ça fait une semaine aujourd'hui que je n'ai pas accès à mon compte et malgré mes multiples appels au service clientèle, où ça prend de 10 à 20 minutes d'attente, il ne se passe rien! On me dit que la sécurité va m'appeler dans 1 à 2 jours. Ça fait 7 jours et toujours pas d'appel. Je relance...et...rien! C'est très frustrant d'autant plus que personne n'est en mesure de me dire ce qui cloche avec mon compte ni me donner un autre numéro où appeler. "La sécurité va vous appeler dans 1 à 2 jours..." est la seule réponse que je reçois. Pour l'instant, je ne recommande pas cette banque.

UNE BANQUE À ÉVITER

Je suis en effet d’accord avec les commentaires négatifs. INGDIRECT était supérieure à Tangerine.
Pour un prêt pont, on vous attribut le pire des conseillers qui ne vous rappel jamais. On ne vous donne pas la moindre information. Je me tourne vers une autre banque pour obtenir un vrai service.
Une banque a éviter.

Vraiment étonnée de voir les commentaires négatifs. Je suis cliente de tangerine depuis plus de 24 ans et suis toujours extrêmement satisfaite. Leur application en ligne est de loin la meilleure comparée a BNC ou Desjardins. Il est extrêmement facile de faire toutes les transactions en ligne. Je n’ai jamais eu à appeler le service à la clientèle. Je confirme par contre qu’il était tres facile d’avoir qq au bout du fil à l’époque d’ING direct. Ce service c’est détérioré après l’achat par Scotia. La seule chose que je leur reproche, se sont les taux d’intérêt inexistants actuels. J’ai transféré la plupart de mes économies a une autre banque en ligne beaucoup plus généreuse.

Je suis avec Tangerine depuis le temps que c'était "ING Direct" et je suis étonné de voir autant de mauvais review.
Je n'ai jamais eu un quelconque problème et j'ai effectué d'innombrable transactions et certains avec de gros montants ou des demandes particulières (RAP).
Je les recommandes plus que Desjardins parce que l'interface est mieux et surtout parce qu'il n'y a pas de frais.

C'est le PIRE SERVICE BANCAIRE au pays & NE PAS LEUR FAIRE CONFIANCE. Le département de sécurité de tangerine a gelé le virement interac que j'ai fait le 28 mars 2021. Tout un CAUCHEMAR, depuis je passe des heures au téléphone pour joindre ce fameux département de sécurité.
En ce temps de pandémie, il est cruel de la part de tangerine bank de mettre ma sécurité financière et celle de ma famille en danger.

Ils m'ont déja refusé pour une carte de crédit mais ils voulaient que j'ouvre un compte chez eux. Merci à tous ceux qui ont écrit des commentaires ici. JAMAIS je ne ferai affaire avec eux.

Tangerine a gelé mon compte commercial sans aucun avis (pas de courriel, pas de message, pas de lettre, pas d'appel). Ils n'acceptent plus les dépôts de la plate-forme Shopify. Ça m'a pris une bonne semaine à comprendre que le problème ne venait pas de Shopify.
Tangerine, savez-vous comment un commerce fait pour fonctionner sans son compte bancaire? Je vous laisse y réfléchir...
Il faut les appeler (attente d'au moins 20 minutes à chaque fois) pour parler à qqn qui peut seulement faire des transferts entre Tangerine et mon autre institution bancaire.
Signé: Une cliente vraiment frustrée

nous avons été victime de fraude, des virements on été effectué a partir de nos comptes et personne n'est en mesure de nous aider. On passe des heures en attente pour parler a des agents qui nous disent ne rien pouvoir faire, il nous transfert, la ligne coupe toujours. c'est un service épouvantable, aucune sécurité!! comment pouvons nous leur faire confiance avec notre argent si il ne sont même pas capable d'empêcher le vol et qu'il ne font rien sauf nous faire perdre notre temps et causer angoissent et stress.
(on parle d'un montant de près de 3000$ )

Une marge de crédit qui ne fonctionne pas comme une marge de crédit. J'ai eu, et ai toujours, des marges de crédit dans deux banques mais celle de Tangerine ne couvre pas les insuffisances de fonds dans le compte chèque. Il faut aller transférer manuellement l'argent à chaque fois que tu pense en avoir besoin. Quelle perte de temps et tracas inutiles! Je ne veux pas avoir à aller vérifier mes comptes à tout bout de champs et me souvenir des dates des paiement automatiques et avoir à gérer ca tout le temps. 40$ de frais d'insuffisance de fonds si tu ne surveille pas te affaires. J'ai réussi à me le faire annulé au service à la clientèle mais disons que mon expérience avec cette banque débute sur une mauvaise note. "La banque Tangerine ne fera aucun transfert d'argent entre les comptes sans le concentrement du client" c'est avec cet extrait des conditions d'utilisation (que j'ai lu attentivement avant d'ouvrir le compte) que l'on serait supposé deviner que les transferts ne se font pas automatiquement. Bref ma mauvaise expérience semble avoir été moins catastrophique que la plus part des autres ici mais quand même, je pensait changer d'ère bancaire pour me simplifier la vie et non pour me la compliquer. Bien naïf j'ai été!
(Jennifer, garde ton commentaire automatique pour toi, je vais juste être encore plus insulté. Merci)

bien si vous aimez que votre argent sois geler pour rien pendant des jours voila la banque pour vous !!! vraiment le pire choix a faire!! donnez donc votre argent au gars louche dans le fond de la cour !!!!!!!!

TEMPS D'ATTENTE INTERMINABLE! J'ai acheté une voiture et nous avons décidé de faire notre transaction à moitié par Interac, l'autre moitié en cash. J'ai appelé Tangerine avant de faire la transaction pour m'assurer que cela est faisable, et j'en ai eu la confirmation. Lorsque la vendeuse a voulu accepter le virement, il y a u un blocage des fonds envoyés et j'ai dû contacter la sécurité. Ils me mettent en attente pendant des heures, sans que je ne puisse parler à quelqu'un. Je n'ai toujours pas accès à mes fonds retenus. Je suis très en colère par ce manque de professionnalisme. Une belle façon simple de nous voler de l'argent.

Faites attention à cette banque. Alléchant pour le 0$ de frais, mais aucun service, nous mettes en attente comme c'est pas possible, et veulent pas t'aider quand tu a besoin. Pis si tu es pas un client régulier avec de l'argent dans le compte, ils te disent de le fermer car pas assez d'activité, or c'était pas le cas et je me suis fais répondre cela, maudite belle gang.

je voulais m'inscrire chez tangerine... mais vu les nombreux commentaires "choquant" des client mécontant. Je ne viendrais pas chez vous!! sa donne pas envi... j'préfère fuire et sécurisé mon argent.

Une catastrophe, j'ai fait un dépôt cash de 800$ à un guichet automatique Scotia il y a 5 semaines, j'ai fait l'erreur de faire déposer sur compte épargne ne sachant pas que cela n'était pas possible, mais la machine vous donne quand même le choix ???
L'argent a été bloqué dans la machine qui ne me l'a jamais rendu !! Juste un ticket qui sort vous disant erreur de dépôt sans mettre de montant déposé !!!
J'ai pu avoir quelqu'un de Tangerine tout de suite au téléphone !! Dossier rempli au téléphone de demande de retour d'argent à la succursalle Scotia , me dit que cela peut prendre jusqu'à 6 semaines ! 5 semaines aprés, email reçu me disant investigation terminée, le fournisseur n'a pas trouvé les fonds ????? Impossible de les ravoir au téléphone, cela s'appelle de la fraude et je vais porter plainte si cela n'est pas résolu ! Je vais vider mes comptes Tangerine trés rapidement et transférer mon argent ailleurs.
Evitez à tout prix cette soit disant banque !
Edit : Tangerine m’a finalement reversé les 800$ perdu, ils ont fait soit disant une exception, sans me donner d’explications ... je n’ai plus confiance et j’ai retiré la majorité de mon argent de chez eux, fermeture des comptes sous peu !

Service à la clientèle est frustrant. Fucking machine pour répondre au client. Tangerine se moque des clients. Pas possible de parler avec un agent dans leur menu d'options. Temps d'attente insultants (veuillez embaucher du personnel!!!). En tant que consommateurs on ne doit JAMAIS permettre ces escroqueries. Les travailleurs de la SAU, par contre, ils offrent un bon service, mais la frustration précendente tombe aucune valorisation positive.

Aucun réel service au client la banque la plus épouvantable. 10h d'attente pour avoir acces a fair des simples virement interac. Sans compter que il te racroche la ligne au nez. Aucun frais bancair mes aucun service. Hsbc Bmo BNC RBC 30min tous est regler HSBC de plus est international.

Aucun problème avec cette banque. Le site est facile à utiliser que ce soit via l'application ou sur ordinateur et il n'y a aucun frais bancaire. Cela fait plus de 2 ans que j'ai mon compte chèque avec eux et je n'ai jamais eu à contacter le service à la clientèle.