Comme promis, j’ai eu le visuel du collier dans les delais (je n’ai pas demandé de modifications), il a beaucoup plu a ma sœur et la qualité m’a semblé correcte. Attention cependant, les delais de li... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je remercie toute l équipe très réactive le 1er jet ne me plaisais pas j'ai donc demandé un nouveau croquis et la coup de cœur tellement qu une fois offert à la fille avec le prénom de mon peti... Voir plus
Les échanges pour choisir le design ont été très cordiaux et rapides pour proposer une nouvelle version selon mes envies. Le résultats est conforme à mes attentes! Seul bémol : le type de maillons que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délai assez long pour la conception du produit , la prise en compte du projet accepté , et la réception du colis arrivé abimé . De plus des frais bancaires supplémentaires m'ont été imputé sur mon co... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez TANNDEM, chaque bijou est bien plus qu’un accessoire. Nous croyons que les prénoms, les initiales et les symboles personnels méritent d’être portés près du cœur. C’est pourquoi nous créons des colliers uniques, pensés avec soin et émotion, pour offrir de vrais souvenirs à ceux qui les portent. Nous mettons un point d’honneur à assurer un service client humain, réactif et attentif, car chaque commande compte pour nous. Votre confiance est précieuse, et nous faisons tout pour qu’elle soit toujours justifiée.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
299 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Collier monogramme
J ai commandé un collier monogramme, très satisfaite et conforme au modèle de l ébauche. Le délai de livraison est un peu long ,mais les demandes de
renseignements par mail ,m ont rassuré
Très bonne expérience
12 février 2026
Avis spontané
Deuxième commande et j’aime toujours…
Deuxième commande et j’aime toujours autant. Respect des délais. Je recommande
28 janvier 2026
Avis spontané
Un bijou unique !
J'ai commandé 4 colliers chez Tanndem et j'ai été épatée par le résultat ! Le mien contient les initiales de mes 4 enfants et j'ai offert les autres à des proches, certains avec des prénoms et d'autres avec des lettres. J'ai été vraiment émue en ouvrant les boîtes, les colliers sont tous très beaux. J'ai pu voir le résultat de la personnalisation avant l'envoi, car suite à ma commande j'ai reçu les pendentifs en image, j'ai même pu demander une modification au service client avant de valider (mon suivi était avec Lucas, qui etait top). Recevoir la commande est donc un peu plus long car c'est 100% pour vous, une création unique ! Que dire à part que je suis tellement satisfaite que je vais commander à nouveau lorsque je voudrais offrir quelque chose de vraiment spécial. Merci !
2 décembre 2025
Avis spontané
Parfait, original et sérieux
Parfait ! un service client très réactif, qui n'hésite pas à retoucher le projet 3 fois pour aboutir à un bijoux parfait ! très heureuse de mon achat, tout est conforme, bien emballé, et reçu dans les délais annoncés.
Certains commentaires sur internet mettent le doute sur l'honorabilité du site: aucun problème pour moi, c'est une entreprise de confiance. L'idéal serait d'avoir une version premium, avec des bijoux en or massif. Vos design sont vraiment originaux.
6 février 2026
Avis spontané
Au top !
Le bijoux est de qualités, et est très beau. J’aime le côté personnalisé.
Service client à l’écoute et réactif , je suis tombé sur Lucas qui était adorable !
Je recommande cette marque fortement pour un bijoux rien qu’à soit !
9 février 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, mon mari a eu du mal à le recevoir. Et une fois reçu après trois fois à le porter, une pierre est tombée. Mon mari les a contacté pour les prévenir, ils sont censés nous renvoyer une pierre… toujours pas reçu, un mois après…
Franchement nul de chez nul…
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire cela.
Après vérification avec les informations dont nous disposons, nous avons bien retrouvé votre commande. En revanche, nous ne voyons aucune demande enregistrée dans notre système concernant une pierre tombée ou un renvoi en attente.
Il est possible que votre message ne nous soit malheureusement pas parvenu.
Pour que nous puissions régler la situation rapidement, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse suivante : contact@tanndem.com ou via la bulle de discussion en bas à droite de notre site en mentionnant votre numéro de commande.
Dès réception de votre message, nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver une solution rapide et adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir rectifier cette situation au plus vite.
L’équipe TANNDEM
ne jamais acheté chez eux qualité des…
ne jamais acheté chez eux qualité des bijoux médiocre et sav insistant. une pierre est tombée après la première utilisation et depuis le service après vente nous ballade avec des faux numéro de suivi du colis. a fuire
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Nous revenons vers vous suite à une vérification complète de votre dossier. Celui-ci est désormais clôturé et, comme convenu, un remboursement partiel a été effectué afin de répondre à votre demande.
Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
À ce jour, la situation est résolue de notre côté. Si vous le souhaitez, vous avez bien entendu la possibilité de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’issue apportée.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe TANNDEM
Un site fiable et sérieux. Bonne relation clients
Un site fiable et sérieux. Une très grande réactivité sur le SAV. Très bonne communication. Je souligne le professionnalisme de Lucas. Merci à lui. Tentez l'expérience !
6 février 2026
Avis spontané
Merci pour ce magnifique bijoux
Merci pour ce magnifique bijoux :)
Un seul petit bémol , peut être serait il bien de proposer des chaînes plus attrayant.
4 février 2026
Avis spontané
Super collier
Super collier. Conforme à mes attentes. J’avais même oublié une initiale qui a pu être ajoutée lors de la validation du médaillon.
Je recommande
6 janvier 2026
Avis spontané
Peu l’habitude d’acheter sur internet.
Peu l’habitude d’acheter sur internet.
Je recommande fortement cette marque, je suis ravie de mon achat.
C’est vraiment très joli.
Merci beaucoup pour votre suivi de commande.
5 janvier 2026
Avis spontané
Possibilité de faire des modifications
J'ai reçu rapidement une proposition et ensuite j'ai demandé un changement et cela s'est fait sans problème !
19 décembre 2025
Avis spontané
J’ai vu quelques avis disant que…
J’ai vu quelques avis disant que TANNDEM n’était pas à l’écoute mais ce n’est absolument pas mon cas. J’ai eu un souci de livraison et l’équipe m’a tenue informée et a fait un geste commercial. Une marque vraiment à l’écoute, et le collier est magnifique.
28 janvier 2026
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé.
Croquis des bijoux reçu le lendemain de la commande.
Délai de réception environ une dizaine de jours
Belle qualité de fabrication
Je recommande 👍
28 janvier 2026
Avis spontané
Services proposés impeccables !
Du site internet très bien conçu, à la livraison soignée, en passant par les propositions de design, tout était top de À à Z !
23 décembre 2025
Avis spontané
N'hésitez pas à proposer votre dessin
J'ai demandé 3 initiales identiques.
Le dessin proposé ne me convenant pas, j'ai envoyé, par retour de mail, un dessin rapidement griffonner sur le coin de la table.
Il a été pris en compte exactement comme je l'avais fait.
Ma fille est ravie de son cadeau.
30 décembre 2025
Avis spontané
Collier lettres prénoms magnifique
J'ai commandé un collier avec les lettres des prénoms de mes fils ainsi que leur pierre de naissance respective. Je l'adore, il est de très bonne qualité et m'accompagne chaque jour depuis.
16 janvier 2026
Avis spontané
Extrêmement satisfait du rendu final
L'équipe Tanndem est vraiment à votre écoute. Après avoir effectué ma commande et reçu le premier aperçu, j'ai demandé une modification qui à été prise en compte tel que je le souhaitais. Le rendu du bijou correspond exactement à mes attentes et à extrêmement fait plaisir à ma compagne.
Je recommande les yeux fermés.
3 décembre 2025
Avis spontané
Super
Super ! Très bonne qualité et collier vraiment magnifique, un vrai bijou personnalisé
2 janvier 2026
Avis spontané
C’est juste magnifique encore mieux que…
C’est juste magnifique encore mieux que ce que je pensais. Cela vaut vraiment la peine.
26 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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