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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je remercie toute l équipe très réactive le 1er jet ne me plaisais pas j'ai donc demandé un nouveau croquis et la coup de cœur tellement qu une fois offert à la fille avec le prénom de mon peti... Voir plus
Les échanges pour choisir le design ont été très cordiaux et rapides pour proposer une nouvelle version selon mes envies. Le résultats est conforme à mes attentes! Seul bémol : le type de maillons que... Voir plus
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Délai assez long pour la conception du produit , la prise en compte du projet accepté , et la réception du colis arrivé abimé . De plus des frais bancaires supplémentaires m'ont été imputé sur mon co... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez TANNDEM, chaque bijou est bien plus qu’un accessoire. Nous croyons que les prénoms, les initiales et les symboles personnels méritent d’être portés près du cœur. C’est pourquoi nous créons des colliers uniques, pensés avec soin et émotion, pour offrir de vrais souvenirs à ceux qui les portent. Nous mettons un point d’honneur à assurer un service client humain, réactif et attentif, car chaque commande compte pour nous. Votre confiance est précieuse, et nous faisons tout pour qu’elle soit toujours justifiée.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
300 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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un bijou remarquable
je ne m'attendais pas à une aussi bonne qualité. le bijou est magnifique j'ai l'impression d'avoir ma fille toujours avec moi. j'adore le design.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique retour. Nous sommes profondément touchés de lire que ce bijou vous permet de garder votre fille tout près de vous, c’est exactement l’émotion et le sens que nous souhaitons transmettre à travers nos créations.
Nous sommes ravis que la qualité et le design vous aient plu.
Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Comme promis
Comme promis, j’ai eu le visuel du collier dans les delais (je n’ai pas demandé de modifications), il a beaucoup plu a ma sœur et la qualité m’a semblé correcte.
Attention cependant, les delais de livraison n’ont pas été respectés (commande passée le 28/11, expédiée le 04/12 et reçue le 23/12). Je recommande bien évidemment ce site mais il faut s’y prendre vraiment en avance pour s’assurer de l’arrivée quand on a un délai à respecter je pense.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ce commentaire nuancé et constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que le visuel du collier a été envoyé dans les délais, qu’il a beaucoup plu à votre sœur et que la qualité du bijou vous a donné satisfaction.
Vous avez tout à fait raison concernant l’anticipation des délais, en particulier pour les périodes chargées comme la fin d’année. Votre remarque est très juste et elle aidera sans aucun doute d’autres clients à mieux s’organiser. Nous travaillons continuellement à améliorer nos délais et notre communication afin d’offrir une expérience toujours plus fluide.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine création.
L’équipe TANNDEM
Très beau rendu avec petits bémols
Les produits sont très beaux, j'ai commandé 3 colliers et un porte-clé et je suis très contente du rendu, dans les 3 couleurs différentes. J'ai aussi beaucoup aimé la communication claire et rapide pour le design personnalisé d'un des colliers.
Dans les bémols, le temps de livraison a été hyper long (commande le 26/11 et réception le 23/12) donc il faut s'y prendre à l'avance.
J'avais également commandé les cartes à gratter mais il y a eu un problème à la conception qui fait qu'elles n'ont pas fonctionné. Mais j'ai été remboursée directement par le site, avec leurs excuses!
Et le lien du porte-clé n'avait qu'une seule petite boucle entre l'attache et le dessin donc un peu court (surtout que les photos sur le site en montre plusieurs).
Mais comme j'ai reçu ma commande à temps pour Noël et que le rendu donne vraiment bien, je recommande! :-)
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et complet. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre expérience, aussi bien sur les points positifs que sur les axes d’amélioration.
Nous sommes ravis de lire que les colliers et le porte-clé vous plaisent, tant au niveau du rendu que des différentes couleurs choisies, et que la communication autour du design personnalisé ait été claire et rapide. C’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant les délais de livraison, les cartes à gratter et le porte-clé. Ces retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos produits et nos fiches afin qu’elles correspondent au mieux à la réalité reçue.
Nous sommes toutefois très heureux d’apprendre que votre commande est arrivée à temps pour Noël et qu’elle a fait plaisir à la personne concernée. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe TANNDEM
Déçu
Je n'ai pas reçu mon colis pour Noël. La médaille du collier en noir que j'ai offert à mon mari est trop fin, trop léger. J'ai vu qu'il a pensé que je lui offert de la mauvaise qualité.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci de nous avoir écrit et d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne soit pas arrivé à temps pour Noël et que la médaille du collier n’ait pas répondu à vos attentes en termes de rendu et de perception de qualité. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un cadeau offert à une personne chère.
Votre retour est bien pris en compte. Ces remarques sont importantes pour nous et nous permettent d’identifier les points à améliorer, tant sur les délais que sur certains aspects produits. Nous travaillons en continu afin d’améliorer l’expérience globale et la qualité perçue de nos bijoux.
Merci malgré tout pour votre franchise et votre retour, et encore toutes nos excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe TANNDEM
Bonjour,
Bonjour,
J ai passe commande le 30 novembre 2025 pour un cadeau de Noel.
A ce jour le 29 decembre, je n ai pas recu ma coommande.
J ai relance a plusieurs reprise.
Aucune reponse.
Je vous invite a reflechire avant de commander. Site a eviter.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que le design révisé correspondant à votre demande a bien été validé, ce qui a permis le lancement de la fabrication. Nous reconnaissons que le délai a été plus long que prévu, notamment en raison de la forte période de fin d’année, et nous nous en excusons sincèrement.
Nous sommes toutefois convaincus qu’une fois votre commande reçue, le bijou saura pleinement vous satisfaire par sa qualité et son rendu final, à la hauteur de ce que vous avez validé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire et ferons le nécessaire pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe TANNDEM
Magnifiques colliers personnalisés
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que nos colliers personnalisés vous plaisent.
Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Collier très joli
Collier très joli, design bien travaillé malgré le nombre important de lettres dans mon design (12 lettres).
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que le collier vous plaît et que le design vous satisfait, d’autant plus avec un nombre important de lettres. Nos designers accordent une attention particulière à l’équilibre et au rendu, et votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Super 👍🏻
J'avais peur de commander un bijou à l'aveugle comme , sans savoir quelle serait la qualité mais celui ci est au dessus de mes espérances. Très joli et raffiné, il est parfait et mon compagnon l'aime beaucoup 🙏🏻
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour, nous sommes ravis d’apprendre que le bijou a dépassé vos attentes.
Savoir qu’il vous plaît et qu’il a également conquis votre compagnon nous fait vraiment plaisir. Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Beau produit
Beau produit, malheureusement pas du made in France, communication un peu laborieuse
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Concernant l’origine, nous tenons à préciser que nous n’avons jamais indiqué que nos bijoux étaient fabriqués en France. Nous travaillons avec des ateliers spécialisés à l’international, sélectionnés pour leur savoir faire et leur expertise dans le bijou personnalisé. Cela nous permet de proposer des créations sur mesure, avec un haut niveau de finition, tout en maintenant un prix accessible.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la communication. C’est un point sur lequel nous travaillons activement afin d’améliorer encore l’expérience client.
Merci pour votre retour constructif, il nous aide à progresser.
L’équipe TANNDEM
Un magnifique cadeau de Noël
Les délais étaient respecté, commande conforme à ce qui m'a été envoyé par mail pour confirmation, je suis ravie de ma commande ! Un très beau cadeau de Noël !
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite.
Savoir que les délais ont été respectés et que le bijou correspond parfaitement au visuel validé est une très belle récompense pour notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à un joli cadeau de Noël.
Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Très bon service client
Très bon service client, super réactivité ! Reçu pour Noël et surtout magnifique bijou !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que le bijou vous a plu et qu’il a pu être reçu à temps pour Noël.
Votre satisfaction concernant la réactivité de notre service client nous fait particulièrement plaisir. Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Jolis colliers
Les colliers sont superbes, la chaîne devrait être un peu plus fine. La livraison beaucoup trop longue
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques constructives.
Nous sommes ravis que les colliers vous plaisent et prenons bien note de votre commentaire concernant la finesse de la chaîne ainsi que les délais de livraison. Ce type de retour est très précieux pour nous et nous aide à nous améliorer en permanence.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de très belles choses.
L’équipe TANNDEM
Mitigé... Je ne pense pas racheter
Achat le 27 novembre, validation le 30 novembre. Rapidité de la création du projet au top...
Sauf que je n'avais pas le collier pour Noël et pas de réponse à mon mail
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la phase de création du design ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre commande a bien été livrée le 24 décembre, donc juste à temps pour Noël. Nous comprenons toutefois que l’attente et le manque de retour par email aient pu générer de la frustration, et nous nous en excusons sincèrement.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer chaque jour notre communication et notre organisation. Nous restons convaincus que nous saurons faire mieux lors d’une prochaine commande et offrir une expérience encore plus fluide.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe TANNDEM
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité et le design vous aient plu.
Merci pour votre confiance.
L’équipe TANNDEM
Très contente
J'ai eu peur au début car je n'avais plus de nouvelles mais leur SAV m'a répondu très rapidement et a régler mon soucis 😊
J'ai reçu mon collier dans les temps et il est magnifique! Merci tanndem 🩷
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre inquiétude a pu être levée rapidement et que notre service client a su vous apporter une solution.
Nous sommes surtout très heureux de savoir que vous avez reçu votre collier dans les temps et qu’il vous plaît. Merci pour votre confiance et pour ce message si positif.
L’équipe TANNDEM
Livraison prévu avant Noël et toujours…
Livraison prévu avant Noël et toujours rien! J’ai commander mes deux bijoux le 30 novembre et toujours rien.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée le 29 décembre. Nous regrettons qu’elle ne soit pas arrivée avant Noël comme prévu initialement et comprenons pleinement votre déception.
Nous espérons toutefois que, malgré ce retard, vos bijoux vous plaisent et qu’ils sont à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer continuellement notre organisation et nos délais.
L’équipe TANNDEM
A FUIR!!!!!
A FUIR !!!! Plus d’un mois que j’ai commandés un de leur collier et toujour rien.
Pour eux il est toujours en transit.
Même temu est bien plus rapide
1ere et dernier fois que je commandes chez eux.
A FUIR absolument...
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, il apparaît que votre commande a bien été livrée. Nous regrettons profondément les délais et le manque de visibilité durant le transport, qui ont pu donner une impression très négative de votre expérience, et nous comprenons totalement votre frustration.
Nous espérons toutefois que le bijou reçu vous a plu et qu’il correspond à vos attentes une fois en main. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger à ce sujet, notre équipe reste à votre disposition.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer notre service et notre communication.
L’équipe TANNDEM
Chinoiserie sans respect du délai
Commande sur le site indiquant une livraison avant Noël, finalement c'est faux. En ayant le suivi du colis, on découvre que cela vient de Chine, au final c'est très chet payé pour ce que c'est...
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous regrettons que votre commande n’ait pas pu être livrée avant Noël. Dans certains cas, notamment lorsqu’il y a plusieurs demandes de modifications de design, les délais de production peuvent être allongés, ce qui peut malheureusement impacter la date de livraison malgré les estimations initiales.
Concernant l’origine de l’expédition, le fait qu’un colis transite par l’Asie ne signifie en aucun cas une qualité inférieure. Nous travaillons avec des ateliers partenaires spécialisés dans le bijou personnalisé, reconnus pour leur savoir faire, leur exigence de qualité et leur attention aux détails. Le bijou personnalisé implique un travail de création, de fabrication et de main d’œuvre spécifique, ce qui explique son positionnement tarifaire.
Nous espérons sincèrement que, une fois votre bijou reçu, votre ressenti aura évolué positivement. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement notre communication et notre organisation.
L’équipe TANNDEM
Top…
Top!Ma fille et ma belle fille ont adoré ce magnifique bijou personnalisé ! Merci
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis d’apprendre que votre fille et votre belle-fille ont adoré leur bijou personnalisé.
Merci pour votre confiance et pour ce très beau retour.
L’équipe TANNDEM
J’avais commandé une première fois en…
J’avais commandé une première fois en milieu d’année et le suivi n’était pas le meilleur, je leur avais fait plusieurs reproches. J’ai recommandé pour un cadeau de Noël car les produits sont de qualité et le concept est génial, et cette fois j’ai vraiment ressenti un effort sur le suivi et les délais de livraison. Heureuse de voir une marque qui fait des efforts constants et qui écoute ses clients.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tanndem
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très constructif et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes sincèrement heureux de lire que vous avez constaté une réelle amélioration sur le suivi et les délais lors de votre seconde expérience. Vos premiers retours nous ont aidés à identifier nos axes de progression, et savoir que ces efforts sont ressentis est très encourageant pour toute notre équipe.
Merci de souligner la qualité des produits et le concept, cela nous motive à continuer dans cette direction et à toujours mieux écouter nos clients.
L’équipe TANNDEM
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