Ik heb een gepersonaliseerd kinderboek besteld en ontdekte kort na het plaatsen van mijn bestelling een typefout. Het bedrijf belooft dat typefouten die binnen 24 uur worden doorgegeven kosteloos... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestellung Mitte Oktober, bis heute keine Sendung, keine Antwort auf Mails und Fristsetzungen - nichts. Man muss den Shop mittlerweile in die Kategorie "Fakeshop" einordnen und sollte von einer Best... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grundsätzlich ist das Buch schön und es sind nette Illustrationen. Leider ist der Druck aber alles andere als professionell und anscheinend ohne Qualitätssicherung. Die Vorlage für den Einband ist kom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entweder sind die wg. Muttertag total überfordert oder? Keine Mail bekommen von der Bestellung, auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Aber vor über einer Woche bereits bezahlt. Also das kannst du... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi skaber personlige børnebøger med dit barns navn og udseende, der vækker glæde som gave til dåb, fødselsdag eller jul.
Coordonnées de contact
Rijnsburgerweg 43, 2341AA, Oegstgeest, Pays-Bas
- hello@taptapstories.com
- taptapstories.com
2,1
Bas
328 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Forkerte personer, navne og historier
Jeg har lige modtaget bogen jeg har bestilt til fars dag. Jeg var nervøs for om den nåede frem inden fars dag, så blev rigtig glad da jeg så den lå i postkassen. Blev dog slemt skuffet da jeg åbnede pakken. Bogen er som sådan i rigtig fin kvalitet osv. Men det er ikke de historier jeg har valgt, og værst af alt er det ikke de personer jeg havde lavet der er med i bogen. Far har brunt hår og skæg, men i bogen har han sort glat hår og ingen skæg. Min datter har lysbrun/rødt hår og krøller. I bogen har hun gult hår der bølger lidt. Derudover er begges navne forkert. Øv altså...
4 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Julie,
Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
Team TapTap
Fin kvalitet og en uges produktion/leveringstid
Jeg er meget tilfreds med bogen, som vi skal bruge til Fars dag. Den er i fin kvalitet.
Jeg havde ikke på forhånd set, at bogen blev produceret og sendt fra udlandet, så er lettet over, at det kun tog 7 dage fra min ordre var lagt til jeg havde modtaget den.
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 😊 Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af den bog, du har bestilt til fars dag. At levere produkter af høj kvalitet er en topprioritet for os, og det er fantastisk at vide, at vi har opfyldt dine forventninger.
Vi forstår vigtigheden af rettidig levering, og vi er glade for, at produktionen og forsendelsesprocessen gik glat, og din bog ankom inden for 7 dage.
Vi håber, at bogen bringer glæde til din fejring af fars dag, og tak fordi du valgte os til din særlige gave! 📚🎉🌟
Jeg har netop modtaget den fineste bog…
Jeg har netop modtaget den fineste bog til fars dag - den bliver et hit for både store og små.
Jeg havde modtaget det forkerte tracking nummer, men fik hurtig og god hjælp gennem Facebook/Messenger og min bog lå i postkassen.
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 😄 Vi er glade for at høre, at du har modtaget den perfekte bog til fars dag, og at den helt sikkert bliver et hit for både voksne og børn.
Vi beklager enhver forvirring af sporingsnummeret, men vi er glade for, at vores Facebook/Messenger-supportteam var i stand til at hjælpe dig hurtigt og effektivt og sikre, at din bog kom til din postkasse.
Endnu en gang tak fordi du valgte os, og vi håber du får en fantastisk fejring af fars dag med bogen! 📚👨👦🌟
Min historie er desværre den samme som…
Min historie er desværre den samme som mange andre herinde. Jeg bestilte min farsdags-bog den 21. Maj. Nu nærmere fars dag sig og jeg og min datter havde glædet mig til at overraske ham med den søde bog. Jeg tror ikke længere på den kommer til tiden og er også meget nervøs for, at jeg er faldet i en f@#&king fælde. Jeg har lige set efter, om der er en kundeservice man kan ringe til, men der er kun en mail og en Facebook-side. Det gør jo ikke en mere tryg!!!
Hvis ikke den er her inden på mandag, så må jeg ringe til banken og høre hvad der så skal ske.
Det er bare så ærgerligt!
#33586
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Trine,
Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
Team TapTap
Jeg har ikke hørt fra hverken…
Jeg har ikke hørt fra hverken kundeservice eller fået mine bøger. Bestil 21 maj, og intet scan har det fået. Hvis ikke jeg hører fra jer i morgen, så må jeg kontakte banken og sige I er et fupfirma, så jeg kan få mine penge retur.
Må konkludere I er fup ud fra I har hævet pengene men hverken jeg eller mange andre, kan jeg se, har fået hvad I har trukket pengene for.
2 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Rikke,
unfortunately you have received a wrong tracking link, we have sent you the correct one the31st of May. I hope or message didn't end up in the Spam folder,
I have checked your order and can see, that it was delivered in time. I hope the present was a success.
We wish you all the best,
Team TapTap
Updated: Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
Team TapTap
Som resterende …
Som resterende …. Har jeg heller ikke modtaget bog til fars dag. Det er simpelthen for dårligt, når der står en levering tid der på ingen måde leves op til!
I er ikke til at komme i kontakt med, og jeg ved ikke engang hvor langt bogen er i processen… No good.
Svar til feedback:
Det er jo b u l l s h i t af en anden verden. Det er 1,5 år siden jeg bestilte bogen. Jeg fik den efter en måned - Så betalingen er jo gået igennem. I er bare røvhamrende langsomme. Og det er fair. Men dårlig stil at reklamere med andet.
Mvh
2 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Julie,
I have checked your order and unfortunately your payment didn;t go through, that is why you haven't received your book yet. Could you please check your account?
Please contact us on hello@taptapstories.com so we can clear the situation up and you can receive your book as soo as possible.
Best regards,
Team TapTap
Update:
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.
Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Mangler min fars dags bog!!!!
Den 22. bestilte jeg en bog til fars dag. Ordre: 33689
Står stadig som at pakken ikke er kommet videre og jeres kundeservice svarer ikke!
Jeg vil gerne vide NU hvor min pakke er og om den kommer inden på søndag?!
1 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Anony,
jeg undskylder den lange ventetid. Jeg har tjekket status på din ordre, og jeg kan se, at den blev leveret til tiden. Jeg håber alt var fint med din bog. Ellers er du velkommen til at kontakte os.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
God fornøjelse med din bog!
Team TapTap
Flot bog, ikke den bedste kundeservice
Forsinket leveringstid, og ikke god kommunikation fra kundeservice, men jeg har nu modtaget den fineste bog til fars dag som jeg er meget tilfreds med.
1 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Christine,
we apologize for the long wait. Unfortunately due to a technical issue, we sent out the wrong tracking link. Could you please contact us with your order number so we can provide you the correct tracking number? We are doing our best, so that your book arrives to you in time.
Best regards,
Team TapTap
Jeg har ikke modtaget nogen besked…
Jeg har ikke modtaget nogen besked angående pakke gået tabt, ej heller en besked angående hvordan det kan løses.......!!!!!
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Anne,
vi beklager, at du ikke har modtaget din bog endnu. Vil du venligst kontakte os, så vi kan tjekke status for din levering? Jeg er sikker på, at vi finder en passende løsning til dig.
Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
Team TapTap
You pay for a nice story, it’s gonna be a endless one
Same story like many others. Paid 40 euro for a mothersday book on the 28th of April, should be here on the 2nd of May. Guess what… still nothing. No responding after 5 emails.
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Jamie,
we have tried contacting you seven times and received an answer unfortunately only after our last message. As we told you, you have given us an incomplete address, that is why we couldn't ship your book out in time. After you provided the correct address, we have imediately shipped your package out, which was successfully delivered yesterday.
I apologize for the inconvenience and I wish you much joy with your book.
Update:
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com).
And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future. Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Best regards,
Team TapTap
Har stadig ikke modtaget min…
Har stadig ikke modtaget min bestilling. Track og trace siger den ikke er afsendt, men den mail fik jeg den 24. Stadig intet nyt.
Kundeservice svarer ikke.
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Mina,
unfortunately we can't find a message from you.
Your book was already shipped and should be delivered very soon. Our team has contacted you with your tracking link.
I apologize for the inconvenience!
Update 28/09:
På det tidspunkt oplevede vi mange ændringer, udfordringer, og virksomheden er nu blevet omdannet til en ny virksomhed. Hvis du støder på lignende problemer som tidligere, er du velkommen til at kontakte os (e-mail: hello@taptapstories.com).
Vi arbejder også på at forbedre vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Best regards,
Team TapTap
Jeg fik den sødeste bog til min søns…r
Jeg fik den sødeste bog til min søns far og jeg er meget tilfreds og ham også han blev rigtigt glad for sin gave
28 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vi er glade for at høre, at du og din søns far begge var tilfredse med den søde bog, du har bestilt! 😊 At gøre særlige øjeblikke som dette endnu mere mindeværdige er, hvad vi sigter efter hos Taptapstories.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, eller hvis du har flere specielle lejligheder i fremtiden, hvor en personlig bog ville være den perfekte gave, er du velkommen til at kontakte os. Tak fordi du valgte os, og vi er glade for, at gaven bragte glæde til modtageren! 📚🎁
Endnu ikke afsendt
De vil gerne have en anmeldelse. Men jeg har ikke modtaget produktet endnu. 11 dage siden bestilling..
Deres trackingnummer fortæller mig at pakken ikke er afhentet af en chauffør endnu. Så venter bare i spænding og håber at den kommer frem.
26 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Hansen,
Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
Team TapTap
Team TapTap
Irgendwie klappt es nicht …
Nachtrag :
Das Buch kam an und es ist wirklich bezaubernd !! Tolles Geschenk
Und wirklich 1A Kundenservice !!
Nach dem das erste Buch kam und leider ein Name fehlte gleich an den Service Gewand, dies ging zügig und ich habe einen Gutschein für ein neues Buch bekommen… nun gut kann mal passieren also nochmal von vorne und bestellt …
Jetzt ist das Buch irgendwo verloren gegangen und die Kids haben nichts zum vatertag wir haben gut zwei Wochen davor bestellt
Sehr sehr ärgerlich
25 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Simo,
ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und dass dein Buch auf dem Weg verloren gegangen ist.
Wir werden selbstverständlich ein neues Buch für dich drucken und möchten dir auch eine kleine Wiedergutmachung anbieten. Unser Team hat dich bereits kontaktiert.
Liebe Grüße,
Team Tap Tap
Company asked me to send an email…
Company asked me to send an email because I paid for it but didn’t receive anything. After one week still waiting for respons. Did send the email to the adres which was on the site.
24 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello,
We apologize for the inconvenience. Did you send the eimal to the following address: hello@taptapstories.com? Could you please check again or send us another email? We will definitely answer your inquiry as soon as we receive it.
Update 28/09:
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.
Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Best regards,
Team Tap Tap
Kæmpe anbefaling herfra
Ærligt Havde jeg mine betænkeligheder, pga. pris, facebookreklame og ikke dansk firma. Men de blev klart gjort til skamme. Bogen er rigtig fin, faktisk meget pænere end forventet til prisen. Kun været 6 dage fra bestilt til den lå i postkassen. Kæmpe anbefaling herfra
20 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vi sætter stor pris på din ærlige feedback og er glade for at have overgået dine forventninger! 😊 Hos Taptapstories sætter vi en ære i at tilbyde produkter af høj kvalitet og effektiv service.
Vi forstår, at onlinekøb nogle gange kan give anledning til bekymring, men vi er glade for, at du gav os en chance og fandt, at bogen var endnu bedre end forventet. Din anbefaling betyder meget for os, og vi er her for at give dig gode oplevelser også i fremtiden.
Hvis du nogensinde beslutter dig for at bestille hos os igen eller har yderligere feedback eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Tak, fordi du valgte Taptapstories, og vi håber, du fortsætter med at nyde din dejlige bog! 📚🌟🚀
Jeg må indrømme at det er den bedste…
Jeg må indrømme at det er den bedste bog/gave min søn og kone har fået.
Den er i bedre kvalitet end jeg havde regnet med.
Dog er der en ubetydelig mini fejl som ikke er vigtigt. Det er øjenfarven på min søn. Vi er alle meget glade for den 👍🏽
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Vi er virkelig glade for at høre, at den personlige bog, du har bestilt til din søn og kone, har været en så elsket og godt modtaget gave! 😊
Vi sætter en ære i at levere produkter af høj kvalitet, og det er dejligt at vide, at bogen overgik dine forventninger med hensyn til kvalitet. Vi beklager den mindre fejl, men er glade for at høre, at det ikke har forringet din generelle tilfredshed med bogen.
Hvis der er noget, vi kan gøre for at løse problemet, eller hvis du har yderligere feedback eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Din lykke er vigtig for os, og vi er her for at gøre dine fremtidige oplevelser med Taptapstories endnu sjovere. Tak, fordi du valgte os, og vi håber, at din familie bliver ved med at nyde bogen i mange år fremover! 📚👨👩👦
Big problems, smaller problems, small problem. Book looks good!
Book for Mother's day didn't arrive in time although advertisement said it would.
Sent 2 emails about this, but no proper response.
Furthermore, Book looks good but in de Dutch version in 1 drawing there is English text in it.
Sent third email now because of reaction of tap tap on may 17th just before 15h.00. Now we wait
May 23rd...... still waiting 😉
Last update. Reached out with Messenger. Got my money back instantly and they are looking at the English part of the Dutch book. Customer service through mail is really bad and doesn't seem to exist at all, however it is there and is pretty good.
Changed rating from 1 to 3 stars for this.
15 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello,
we apologize for the delay and the error in your book, we will discuss this directly with our printing partner.
We would like to compensate you for the inconvenience. Please send us an email with your order number and we will find a proper solution for you.
I wish you a nice day,
Team Tap Tam
Update: Unfortunately we didn't receive any message from you. Could you please send us an email to the following address: hello@taptapstories.com
We apologize for the inconvenience!
Bestellen voor 1 mei binnen voor moederdag
ook wij hebben een bestelling gedaan op 30 april. Een bestelling tot 1 mei zou er voor moederdag moeten zijn..
heb het boek niet en geen antwoord. heel erg, was onze eerste moederdag, nu zonder cadeautje.
geen communicatie wat dan ook
12 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Ruben,
Het spijt ons zeer dat uw boek niet op tijd voor Moederdag is aangekomen. Onze drukkerij werkt in deze periode heel hard om ervoor te zorgen dat alle boeken onze klanten op tijd bereiken, maar helaas komen dit soort uitzonderingen af en toe voor.
Uiteraard willen wij u graag compenseren voor de vertraging. 🙏️
Ons team heeft al contact met u opgenomen over een oplossing.
Onze excuses voor het ongemak!
Update 28/09:
Het spijt ons voor de negatieve ervaring die u heeft gehad tijdens het bestellen van het boek
Op dit moment zijn we overgestapt naar een nieuw bedrijf, dus als u problemen ondervindt die eerder aanwezig waren, kunt u opnieuw contact met ons opnemen (e-mail: hello@taptapstories.com). En we verbeteren onze service en communicatie om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Uw feedback is uiterst waardevol en we zullen de mogelijkheid onderzoeken om betere informatie over de omslag te verstrekken, evenals de mogelijkheid om deze aan te passen.
Fijne dag 🌞️
Team Tap Tap
Slechte levertijden, loze beloften en leugenachtige reacties!
Besteld op 30 april, met de belofte dat product voor Moederdag (8 mei) geleverd zou zijn.
Tot op heden nog niets ontvangen.
Schandalige bedrijfsvoering met loze beloften.
In aanmerking to your reaction:
Bullsh*t!!! You didn't even have the respect to react to my email! And still no product.
10 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Peter,
Het spijt ons voor de negatieve ervaring die u heeft gehad tijdens het bestellen van het boek
Op dit moment zijn we overgestapt naar een nieuw bedrijf, dus als u problemen ondervindt die eerder aanwezig waren, kunt u opnieuw contact met ons opnemen (e-mail: hello@taptapstories.com). En we verbeteren onze service en communicatie om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Uw feedback is uiterst waardevol en we zullen de mogelijkheid onderzoeken om betere informatie over de omslag te verstrekken, evenals de mogelijkheid om deze aan te passen.
Team TapTap
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.