Ik heb een gepersonaliseerd kinderboek besteld en ontdekte kort na het plaatsen van mijn bestelling een typefout. Het bedrijf belooft dat typefouten die binnen 24 uur worden doorgegeven kosteloos... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestellung Mitte Oktober, bis heute keine Sendung, keine Antwort auf Mails und Fristsetzungen - nichts. Man muss den Shop mittlerweile in die Kategorie "Fakeshop" einordnen und sollte von einer Best... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grundsätzlich ist das Buch schön und es sind nette Illustrationen. Leider ist der Druck aber alles andere als professionell und anscheinend ohne Qualitätssicherung. Die Vorlage für den Einband ist kom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entweder sind die wg. Muttertag total überfordert oder? Keine Mail bekommen von der Bestellung, auf Nachfrage keine Antwort erhalten. Aber vor über einer Woche bereits bezahlt. Also das kannst du... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi skaber personlige børnebøger med dit barns navn og udseende, der vækker glæde som gave til dåb, fødselsdag eller jul.
Coordonnées de contact
Rijnsburgerweg 43, 2341AA, Oegstgeest, Pays-Bas
- hello@taptapstories.com
- taptapstories.com
2,1
Bas
328 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dont keep their delivery date promise
I ordered on the 30th of april. An order untill 1 of May should be there before mothersday..
dont have the book or any reply. realy bad, was our first mothersday, without a present now.
no communication what so ever
10 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Rudolf,
we are very sorry that we couldn't keep our promise and deliver the book before Mother's Day. I saw, that your book arrived yesterday, I hope it has brought great joy, even though it was a little late.
Of course we would like to compensate you for the delay. 🙏️
Our team has already contacted you regarding a solution.
We apologize for the inconvenience!
Have a great day 🌞️
Team Tap Tap
Update 28/9:
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.
Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Team Taptap.
Paid 29 of april
Paid 29 of april. Surprise for mothersday. Still dont have the book. They also don’t reply in emails
Never again
Edit: taptapstories didn’t contact me for the delay. Only nice words
9 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Calvin,
we are very sorry that we couldn't keep our promise and deliver the book before Mother's Day. I hope that the book has brought great joy, even if it was a little late.
We will of course compensate you for the delay. 🙏️
Our team already contacted you on the 6th of Mai regarding a solution. We will contact you again, should our first message have been lost.
We apologize for the inconvenience!
Update 28/09:
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.
Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Have a great day 🌞️
Team Tap Tap
Kann ich nicht empfehlen
Kann ich nicht empfehlen! Nach dem es so aussah, dass das Buch nicht kommt, haben wir ein anderes Geschenk gekauft. Nun ist das Buch da und es ist voll mit Druckfehler! Kann ich nicht empfehlen!
7 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo,
wir entschuldigen uns für die Mängel an deinem Buch. Wiw würden dir selbstverständlich ein neues Buch zukommen lassen. Könntest du uns bitte eine Email mit deiner Bestellnummer schreiben, dann können wir sofort eine Lösung für dich finden.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Update 28/09:
Wir erlebten damals viele Veränderungen, Herausforderungen und das Unternehmen wurde nun in ein neues Unternehmen umgewandelt. Wenn Sie auf ähnliche Probleme wie zuvor stoßen, können Sie uns gerne kontaktieren (E-Mail: hello@taptapstories.com).
Wir arbeiten auch daran, unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Tap Tap Team
Trækker betaling, men sender ikke vare :(
Bestilte en bog til mors dag, får besked d. 29/4 om at bogen er afsendt og modtager tracking nummer. Her d. 5/5 oplyser tracking nummer at pakke aldrig er modtaget hos Post NL og at den derfor stadig er hos afsender. Jeg har skrevet til Tap Tap Stories og har stadig ikke modtaget svar, men betalingen er trukket. En ting er efterhånden sikker - Bogen kommer ikke frem til dagen mere.
Jeg oplever en misvisende og dårlig service, og ud fra oplevelsen indtil videre har jeg intet godt at dele om firmaet desværre. Nu må jeg se om det er muligt at få mine penge retur eller om det er et svindelfirma.
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Mikkel.
Vi er virkelig kede af, at din bog ikke er blevet leveret i tide.
Som vi snakkede om, så er den forsvundet i posten og vi gør alt for at finde en hurtig løsning. Vi undskylder for den dårlige oplevelse.
Vi kan desværre ikke forklare, hvad der er sket, men vi vil forsøge at løse det så hurtigt som det er muligt.
Vores team har allerede kontaktet dig med mulige løsninger herunder fuld refundering, hvis det ønskes.
Vi ønsker dig en rigtig god dag,
Team Tap Tap
Update 28/09:
På det tidspunkt oplevede vi mange ændringer, udfordringer, og virksomheden er nu blevet omdannet til en ny virksomhed. Hvis du støder på lignende problemer som tidligere, er du velkommen til at kontakte os (e-mail: hello@taptapstories.com). Vi arbejder også på at forbedre vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi forstår, hvor vigtig denne gave var for dig og dine børn, og vi beklager dybt for den skuffelse, vi har forårsaget.
Taptap team.
Bad experience
On 30th of april I ordered a book via Instagram for mothers day because Tap Tap promised in the advertisement to deliver before the 8th of May. I had to pay directly and after that I got this mail:
======
Please, note that each book is unique and is produced individually. It can therefore take up to 10 working days to get it to you.
We do all we can to keep you up to date on the production and tell you where in the process your book currently is.
Order Number #31609
========
I immidiately responded telling them that I need it before mothers day and didn't get any response from TapTap.....
Response from TapTap to look good to anyone who will read my review:
We would of course like to compensate you for this unusually long wait. Our customer service has already contacted you 😊
But:
Did I hear anything from customer service yet?
.....NO... I didn't hear anything...... I am still waiting...
So no present for mothers day and money is gone...
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello Dick,
We apologize from the bottom of our hearts for the long delivery time.
We would of course like to compensate you for this unusually long wait. Our customer service has already contacted you 😊
Update 28/09:
Hello Dick,
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.
Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Best regards,
Your Team Tap Tap
kan kun anbefale dem
troede jeg først jeg var blevet lidt glemt og var en ligegyldig kunde da de ikke have svaret pr mail. og det er forståeligt man kan have travlt og ikke nå og svare kunden inden for den normale tid.
men prøvet og kontante på Facebook. ved ikke hvem jeg har skrevet med.. men det må siges vedkommende jeg skrev med har gjort det jeg troede var en øv oplevelse til en endnu bedre oplevelse end forventet og inden jeg købt bogen. virkelig sød og behagelig person og søger for og gør alt for og vise kunden er det vigtigst og det er virkelig det de arbejde for og det synes jeg er det fedeste
vil helt klart anbefale dem og glæder mig til og modtage bogen
tusind tak for den gode service
4 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Nana.
Vi beklager, at vi ikke nåede at vende tilbage til dig indenfor 48 timer.
Vi har meget travlt de her dage og gør hvad vi kan for at løse alle opgaver og svare alle.
Vores team har allerede kontaktet dig og vi har genbestilt din bog samt refunderet dig 20%.
Vi ønsker dig en dejlig dag og vi håber, at du bliver glad for din nye bog.
Team Tap Tap
Fint forløb op til afsendelse.
Fint forløb op til afsendelse.. nu er det 4 dage siden den “skulle” være sendt, fik besked om den nu var afsendt, med tracking link.. men den findes ikke i postens system, da de ikke har modtaget den.. bestilte i god tid, da jeg så kunne være sikker på den ville være der til mors dag., men ser ud til den ikke kommer.. har prøvet at maile til kundeservice, men intet svar..
Svar: Hvem har kontaktet mig?? Har intet hørt. I er fulde af løgn.
4 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hej Kim,
Vi er virkelig kede af, at din bog ikke er ankommet til Mors Dag.
Vores trykkeri arbejder hårdt på at få alle bøger ud til tiden, men desværre sker der fejl som gør, at ikke alle bøger når det.
Din bog er på vej til dig og skulle blive leveret i den kommende uge.
Vores team har allerede kontaktet dig for at finde en løsning, hvor du kan blive kompenseret.
Rigtig god dag til dig,
Team Tap Tap
Update 28/9:
Hej Kim,
Vi beklager den negative oplevelse, du havde under bestilling af bogen.
På nuværende tidspunkt er vi flyttet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der tidligere har været til stede, bedes du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at forhindre lignende situationer i fremtiden.
Din feedback er yderst værdifuld, og vi vil undersøge muligheden for at give bedre information om coveret samt muligheden for at tilpasse det.
Team TapTap
Yesterday i orded a book when i paid…
Yesterday i orded a book when i paid the site said interupted. Now my bank said that i allready paid 35 euros i emailed taptap and they said i must do it again, sorry but i am not gonna pay 2 times. So i want the book that i paid for for mothers day. Is a special gift for my daughter for her mother :(
29 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hello,
we are very sorry, that you had an unpleasent experience while placing your order. We will of course make sure, that you receive your book and you do not have to pay for it twice.
Could you please contact us again, so we can clarify the situation and produce your book as soon as possible? Thank you very much!
Best regards,
TapTap Team
Update 28/9:
Hello,
At the moment we have switched to a new company, so if you encounter any issues that were present before, you can contact us again (email: hello@taptapstories.com). And we are improving our service and communication to avoid similar situations in the future.
Your feedback is extremely valuable and we will explore the possibility of providing better information about the cover as well as the ability to customize it.
Taptapstories.
Kan kun give mine bedste anbefalinger!
Kan kun give mine bedste anbefalinger!
Bestilling, kommunikation og leverance har været til UG og jeg er sikker på, at modtageren bliver glad til Mors Dag :)
29 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Tusind tak for din strålende anbefaling! 😊 Vi er glade for at høre om din positive oplevelse med os, lige fra bestillingsprocessen til kommunikation og levering.
Vi deler din begejstring og er sikre på, at modtageren vil blive ovenud glad for deres personlige gave på mors dag.
Endnu en gang tak fordi du valgte os, og vi håber du får en fantastisk fejring af mors dag! 📚🌼🌟
Jeg fik en tilsendt en fin bog!
Jeg fik en tilsendt en fin bog!
Dog det eneste som jeg var lidt i tvivl om var om den overhoved var sendt jeg aldrig fik en mail omkring dette. Men sendte dem en mail og fik svar inden for et par dage om at alt var ok. - Og få dage efter ankom bogen.
29 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Tak for din feedback, og vi er glade for at høre, at du har modtaget den dejlige bog, du har bestilt! 😊
Vi beklager enhver indledende forvirring vedrørende forsendelsesbekræftelsen. Det er vigtigt for os, at du får en smidig og informeret købsoplevelse. Vi er glade for at høre, at du kontaktede vores supportteam, og de var i stand til at give dig et beroligende svar med det samme.
Hvis du nogensinde har flere ordrer eller andre spørgsmål i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre, at du får den bedste oplevelse med Taptapstories. Tak, fordi du valgte os, og vi håber, du fortsat vil nyde din bog! 📚🌟📧
Great design and quality!
A wonderful gift with a really good design and quality! Totally recommend to order:)
22 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Thank you very much, Sofiya! We are glad, that you liked your book ❤️
Réponse de Tap Tap Stories
Vi er glade for at høre, at modtageren af bogen var meget glad for din søde gave! 😊
Hos Taptapstories sætter vi en ære i at skabe personlige bøger, der bringer glæde og smil.
Vi er her for at gøre dine fremtidige oplevelser med os lige så dejlige. Tak fordi du valgte Taptapstories, og vi håber du fortsætter med at sprede glæde med vores bøger! 📚🎁🌟
Druckfehler im Buch
Druckfehler im Buch, sehr sehr schade, mein Mann hat sich aber dennoch sehr über das Buch gefreut.
15 février 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Christina,
wir bitten diesen Fahler zu entschuldigen, wir hatten leider ein technisches Problem.
Wir werden Dir selbstverständlich das Buch erneut drucken. Außerdem möchten wir uns mit einer Kleinigkeit bei Dir entschuldigen. Unser Kundenservice meldet sich bei Dir!
Liebe Grüße,
Dein Tap Tap Team
Hätte ich mir doch bloß die Bewertungen…
Hätte ich mir doch bloß die Bewertungen vorher durchgelesen. Auch bei mir das selbe Problem. Am Sonntag bestellt, letzten Donnerstag erst Mail bekommen, dass das Buch nun fertig gemacht wird und es 2 Tage dauert. Heute Montag, hätte ich das Buch gebraucht, da es ein Geschenk sein sollte. Also nie wieder
14 février 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo,
ich entschuldige mich vielmals für die verzögerte Lieferung.
Könntest du uns deine Order ID an hello@taptapstories.com schicken? Wir würden dich natürlich gern für diese ungewöhnlich lange Wartezeit entschädigen 😊
Liebe Grüße,
Dein Team Tap Tap
Jeg har snart bestilt den bog 2 gange…
Jeg har snart bestilt den bog 2 gange og betalt man får ingenting fra jer ingen gang en mail ? Om at i har modtaget ordren!
Så i må genre sende mine penge retur hvertfald.
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Kære Stephanie.
Det var da en kedelig oplevelse, det er vi kede af at høre. Jeg har prøvet at slå dine ordrer op på navn, men jeg kan ikke se, at dine køb er gået igennem.
Er det muligt for dig at sende en mail til julie@taptapstories.com? Så fixer vi det selvfølgelig straks.
Mange hilsner fra Julie
Betrifft Bestellung #29337
Betrifft Bestellung #29337
Ich muss leider auch eine schlechte Bewertung abgeben, da mir das gleiche passiert ist. Buch bestellt, BEZAHLT, Mail erhalten das Bzch befindet sich im Druck und sollte in 2 Tagen fertig sein. Seitdem habe ich nichts mehr gehört bzw das Buch nicht erhalten. Mailanfragen werden nicht beantwortet...
24 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Hallo Andrea,
wir entschuldigen uns von ganzem Herzen für die lange Lieferzeit. Wir haben uns mit unserem Druckpartner in Verbindung gesetzt, damit deine Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird.
Wir würden dich natürlich gern für diese ungewöhnlich lange Wartezeit entschädigen. Unser Kundenservice meldet sich bei dir 😊
Liebe Grüße,
Dein Team Tap Tap
5 stjerner for en fantastisk bog det…
5 stjerner for en fantastisk bog det bragte stor glæde for modtageren- dog udfordringer med leverancen , men den blev kompenseret flot
5 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Mange tak for din fine anmeldelse Jakob. Det glæder os rigtig meget at modtageren kunne lide bogen. Undskylder problemet med leverancen men vi har nu fået orden på det trykkeri vi bruger.
Utrolig fed bog ❤️
Utrolig fed bog ❤️
Den passede lige til min lille familie.
Det er nogle gode fortællinger man kan vælge.
Også nåede den frem før jul. Det var så fedt !
Kan varmt anbefales herfra
1 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Super tak for din meget søde anmeldelse Majbritt❤️
Det glæder mig virkeligt meget at familien nyder bogen og at vi nåede det før jul.
Når vi får sådan noget positivt feedback så ved vi hvorfor vi startede det her !
Tusind tak
Ville egentlig gerne give mange flere…
***OPDATERET!
Kontaktede Tap Tap Stories på messenger, og fik hurtigt svar tilbage fra dem, hvor jeg fik halvdelen af pengene tilbage, samt de fiskede problemet og har modtaget en ny bog uden fejl. Super god service 👍😊 ***
Ville egentlig gerne give mange flere stjerner, for det er en rigtig fin bog og et super smart koncept. Men jeg blev så ked af det, da jeg så fejlene, i en bog til omkring 300 kr 😏 for det første kom den "bare" i en tynd bogpakke, hvad det nu end hedder 😬 og der var et hak i bogen. Forsiden som skal have 4 børn, to piger og to drenge, har i stedet for 1 pige og to drenge samt en ufærdig, skaldet, uden øjne, babylignende ting.. 😳 Og på sidste side holder børnene nogle papirer op, hvor der står vi elsker dig far, men hvor skriften står ved siden af papiret 😏 det virker lidt sjusket. Og til den pris, så må detaljerne gerne være i orden. Børnene går meget op i det, og selvfølgelig er det ikke fedt for den ene pige at være en skaldet ting, uden øjne.. 😬 Og det er på selve bogens cover.. Så det ødelægger ret meget hele oplevelsen 😲 øv.
Ellers et virkelig fedt koncept, så virkelig ærgerligt med de fejl der er.
28 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Tap Tap Stories
Kære Heidi
Jeg er meget ked af at du har haft sådan en dårlig erfaring med os.
Vi har haft problem med udvikleren og har også skiftet trykkeri på grund af sådan nogle fejl.
Hvis du skriver til os på hello@taptapstories.com så laver vi en rabatkode så du kan lave en ny, gratis bog, med en ekstra rabat.
Med venlig hilsen
Emil
Réponse de Tap Tap Stories
Tusind tak Alexander 😊
Rigtig godt at høre at bogen nydes og kvaliteten værdsat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.