Tati Avis 427

Tati n'est pas encore a la hauteur de l'attente de ces clients,le service client rien avoir avec d'autres ,très long,et pour moi zappé.

plus jamais je passerai une commande chez tati,livraison tres bien en relais colis mais.......attention les retours sont à faire à la poste et payant !!!donc j'ai à peine été remboursée puisque j'ai du regler les frais de port,je commanderai sur d'autres site qui eux livre et renvoie gratuitement

Vêtements reçus avec des tâches, frais de retour à ma charge

Surtout ne pas fréquenter tati saint Quentin 02 pas aimable ils prennent les gens de haut on les embête etc honteux

Je suis très mécontente, cliente chez Tati depuis des années, les conditions de retour ont changé sans prévenir les clients. Maintenant c’est payant !!! De plus, j’attends toujours mon remboursement depuis août 2019 malgré plusieurs appels et relances. Je trouve ça inadmissible. C’est du vol !!!

Le SAV ne répond pas ou des semaines après, ce service est nul et je peux le comparer avec X sociétés françaises en ligne qui m'ont livrées même avant la date estimée même s'il y a un problème de grève. Ces gens là doivent faire encore livrer leurs articles en 'dropshipping' et il commence à en avoir mare s'ils ne le signalent pas. Pour ma commande, colis soit disant pris en charge le 23 décembre, et maintenant, le 10 janvier, voici le mouvement
10/01/2020

18:08

prise en compte d’une demande d’information sur le colis.

Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour.

23/12/2019

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique.

15:44

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique.

15:42

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique.

15:40

Prise en charge de votre colis sur notre site logistique.
Donc, encore une fois une grosse arnaque de cette société, je leur ai demandé le remboursement pour non respect de CGU et je n'ai jamais eu de réponses, NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX...si vous voulez qu'on vous réponde rapidement...
Franck Mesnil

Je mets une étoile parce que je ne peut pas faire autrement, sinon il mérite un zéro pointé, j'ai passé une commande le 19/08/2019, la commande a été divisée en deux colis j'ai reçu comme par hasard celui qui contenait le moins d'articles.
Depuis c'est la croix et la bannière pour être remboursée du colis perdu. Pas moyen de savoir où il est après les diverses enquêtes dans leur service, celui du relais colis...
Enfin bref j'ai appelé je ne sais combien de fois je ne peut plus les compter, ne parlons pas des mails, des messages sur messenger ainsi que mon service client sur le site sans grand succès.
Ne commandez surtout pas sur ce site pour ma part c'était la première et dernière fois que je commande sur ce site.
J'ai peut d'espoir d'être rembourser avec un arrangement a l'amiable et je pense devoir faire appel à la DGCCRF, les associations de consommateurs, le juge de proximité.

Catastrophique !
Achat passé début décembre pour noël, toujours pas de colis début janvier... Après env. 6 appels au service client toujours pas de news, ils ne sont pas capables de savoir ou se trouve le colis...

Aucune annulation possible même pratiquement aussitôt avoir passer la commande alors qu'en bas du bon de commande via leur site, il y est bien spécifié que nous avons le droit de rétractation de 14 jours !! Hors lorsque l'on souhaite annulé la commande (pas encore validé) ils vous disent que l'annulation n'est absolument pas possible et bien sûre dans la foulée, ils valident la commande !!!
À fuir absolument !!!
Plus qu'à prendre contact avec le service de défense du consommateur !!!

1er jour de solde 9h00 et des articles EPUISE!!!
pourquoi mettre des articles qu'on ne peut pas avoir s'il sur un paln national l n'y a aucun stock!!!
et c'est a chaque fois pareil du coup plus envie de commander puisqu'il y a rien!!

Nous sommes allés au magasin de Bourges, entre un magasin complètement désert et sombre (1 rampe de lumière sur 4 allumée) nous étions obligé d'allumer nos lampes torches de portable rayon vêtements entre autre afin de pouvoir visualiser les articles ainsi que les prix!!!à se demander s'ils avaient l'envie d'avoir des clients!!! De plus une odeur d'articles poussiéreux !!!
Vraiment décevant !!!

NUL JAI COMMANDER UN TRUC DE 92€ et SURPRISE IL MANQUENT LA MOITIÉ DES ARTICLES???? !!

50 assiettes en fibres de bambou + 50 gobelets en fibres de bambou commandés le 17/09/2019.

Je reçois le tout dans 8 cartons de taille moyenne !!
Articles mis en vrac dans les cartons sans protection. Résultat; toute la vaisselle se trimbalait dans les 8 cartons et j'ai eu 20% de casse.
Je les ai appelé le 16/10, le 22/10, le 30/10, le 31/10, le 13/11, le 25/11, le 27/11, le 05/12, le 12/12.
Je leur ai envoyé 15 mails (jamais de réponse).

Bref après un harcèlement constant et régulier de ma part, ils ont fini par me demander de renvoyer toute la vaisselle cassée !
En ce 19 décembre 2019, je suis encore en attente de remboursement.

Le service client de TATI est déplorable, irrespectueux envers ses clients. Ils se moquent ouvertement de vous en vous sortant des excuses bidon "votre demande est en cours de traitement", ou bien "le service des étiquettes de retour est en disfonctionnement actuellement", "le service comptabilité est en train de traiter votre demande".

Bref ils essaient d'avoir les gens à l'usure en espérant que vous laissiez tomber votre réclamation.
Pour ma part, réclamation dûe à une erreur d'emballage de leur part.

Bref TATI, PLUS JAMAIS !

Le pire site e-commerce. Un service client loin de la France et qui botte en touche, personne n'est capable de gérer le dossier vu que c'est un service client sous traité quelque part en Inde ou à Madagascar...

une commande passée il y a 18 jours et toujours pas expédiée, pour 2 oreillers en stock, le service client me parle d'une vérification interne ! Mais quelle vérification interne on peut faire sur une commande !
Une horreur de commander chez eux, ils refusent d'annuler la commande, par contre le prélèvement, lui, est fait dès la commande passée. Un dialogue de sourd avec ce service client inutile qui n'a de toutes façons aucune possibilité d'agir.

Fuyez, pauvres fous, et ne commandez surtout chez tati.fr ! J'ai fait cette erreur une fois, c'est certain que je ne la ferai pas deux fois.

J aurais du regardé les avis je n ai également pas reçu ma commande et le service client est carrément inexistant j ai demandé le remboursement car les délais de livraison sont dépassés et rien aucune réponse c est le flou malgré des coups de fil plus jamais je ne recommanderais c est inadmissible je ne comprends pas que rien ne soit fait contre eux pour protéger les acheteurs À BANNIR

Les frais de retour sont désormais payants!
Il s'agissait donc d ma dernière commande chez eux!

je suis tres decu je commande un article taille qui ne vas pas dutout qui taille trop petit et vous etez obliger de payer les frais de retour je ne commanderais plus sur se site car mal recu au telephone

Je suis très mécontente du service clients. J'ai commandé pour 90€ de produits qui faisaient partie de l'offre "100% remboursé " le 22 octobre 2019 . Le 30 octobre, j'aurai du recevoir un bon d'achat de 90€ et après un mail sans réponse et un appel au SAV, rien n'a abouti. J'ai rappelé depuis et à chaque fois, on me dit "Je fais remonter au service comptabilité",mais on ne peut avoir personne de ce service au téléphone. Maintenant, comble du n'importe quoi, on me dit que la date d'utilisation du bon d'achat est dépassée.
Je vais faire appel à une association de consommateurs car c'est inadmissible!

Je n'ai pas testé le sav tant critiqué.Cependant la qualité des vêtements vaut largement celle d'enseigne comme Cé*** ou Ju***,pour une fraction du prix (au moins deux fois moins cher!)Les tailles ont toujours été bonnes dans mon cas et je n'ai jamais eu à faire de retours ,je commande depuis 7 ans régulièrement.Seuls les sous vêtements hommes sont de qualité moyenne ,alors je les commandes sur Ali*******.

SAV inexistant, ne réponds pas au message , meuble commandé en noir reçu en blanc mat. De plus 2 jours après mon achat le prix du meuble est descendu de 30 euros sans aucune promotion/soldes, comme sa sans raison !
On es vraiment pris pour des c****!!