Tati Avis 427

Une honte! Commande passée, débitée, aucune réponse par la suite depuis un mois

Tati est de pire en pire.
J'ai effectué une commande de 130 euros que je n'ai jamais reçu et qui a bien-sûr était débité de mon compte et ce depuis janvier 2020, malgré de nombreux appels téléphoniques au service client rien n'a été fait.
De plus, j'ai effectué deux commandes en mars 2020 jamais reçues et aussi débité.
Plus jamais je n'irai sur ce site et je le déconseille fortement, service client qui fait le sourd muet et qui ne règle rien à part de belles paroles.
Je compte déposer une plainte car trois commandes non respecté et débité c'est tout simplement du vol.

Lamentable, j'ai commandé pour 45e, frais de port offert à partir de 40e, comme par hasard, un article à 8e n'est plus disponible, mais sur le site on peut encore le commander, bref frais de port 6,99e facturé, un article manquant, la moindre des chose ça serait de demander au client si il souhaite maintenir sa commande.
Tati, c'est la première et dernière fois!

Il y a 2 ans, j'avais déjà eu une grosse déconvenue avec eux : il y avait un gros clou qui sortait de la semelle intérieure dans les bottines que j'avais reçues !! C'est en les essayant que je m'en suis aperçue !!!! Aïe !!!!!!! Heureusement que je suis vaccinée contre le tétanos !!!!!!!!!! Et bien malgré les photos et les nombreuses relances, j'ai sacrément dû batailler et il m'aura fallut 3 mois et d’innombrables mails et appels pour obtenir mon remboursement !!!

Au bout de 2 ans, je retente malgré tout l'expérience avec un rideau de douche dont la description mentionnait "rideau de douche avec crochets". Je l'ai reçu sans les crochets !! Je fais donc une réclamation car même s'il s'agit d'un article à moindre coût, je ne supporte pas que l'on m'arnaque. Je demande soit un remboursement partiel de ma commande soit l'envoi d'un jeu de crochets. Pas de réponse. Je relance. On me propose un bon d'achat de 5€ (heuuu... le lot de crochets + les frais de port, cela fait largement plus de 5e !). Je refuse en expliquant que suite à mes déconvenues, je ne souhaite plus jamais commander sur leur site et redemande un remboursement partiel ou l'envoi d'un jeu de crochets. Pas de réponse. Ben tiens !!

En conclusion : Tati c'est fini !!!! Et dire que c'était le site de mon premier... Ah nan, en fait nan.

Après une commande de 6 coussins de sol qui date de décembre 2019, j'ai reçue sur les 6 coussins 5 qui été abimés.J'ai donc procéder a un retour après l’envoi de photos pour le prouver, en demandant le remboursement car déçue par la qualité du produit.
Je tient a vous mettre en garde par rapport au site tati qui n’est absolument pas serieux, car a ce jour je n'ai toujours pas eu le remboursement qu'il me doivent. Cela fait 4 mois et demi qu'il nous disent qu'il vont faire remonter l’info après de multiple appel passés qui n'aboutissent pas et reste sans suite et sans réponse. Nous avons fait intervenir notre service juridique qui prend le dossier en charge et va surement se terminer en justice sil ne procède pas au remboursement rapidement qui est majoré de 20% de droit, puise qu'ils ne comprennent pas a ce jour. Suite a la majoration ils voulaient me faire un avoir (forcement vu le montant pour quand même acheter des articles chez eux) ce que je refuse car je ne veut plus entendre parler d'eux et je ne leurs fait aucunes confiance vu la situation. C'était ma première commande et ma dernière chez eux.
Ce sont des voleurs, menteurs, escrocs, qui se foutent ouvertement des clients je tiens a vous préciser leur service après vente et leur façon de ce comporter qui est malhonnête, et cela fait un moment qu'ils ne répondent plus au appels ou raccrochent au nez quant ont arrive a les avoir.
Faite très attention et un conseil acheter ailleurs que chez des voleurs car ça ne s’appelle pas autrement.

tati fini pour moi après 20 ans de fidélité: les frais de retour sont désormais à nos frais (par la poste s'il vous plait) et cela fait 4 mois que je n'ai pas été remboursée de mes produits renvoyés.

J'ai fait une commande en décembre. J'ai retourné 3 articles qui n'allaient pas. Tati a uniquement remboursé 1 article sur mon compte PayPal. J'ai du leur transmettre l'extrait de compte PayPal pour prouver que j'ai été remboursé que d'un article. J'ai recontacte par téléphone le service client qui m'a confirmé la bonne réception du mail et qu'ils relançaient ma demande de remboursement. A ce jour toujours pas de remboursement. Ils ne répondent pas à mes mails et la ligne coupe au bout de 5 secondes. C'est lamentable.

J'ai fait une commende internet le 4 décembre, je ne l'ai jamais reçu (montant 65€).
Après 2 réclamations par leur site internet et 4 appels passés au service client on me répond toujours la même chose : on va demander le remboursement au service concerné.
Plus de 3 mois après je n'ai toujours pas mon remboursement, c'est une honte.
Quand je vois les autres commentaires je constate que je ne suis malheureusement pas la seule, certain son arrivé à se faire rembourser ? si oui comment ? Je ne sais plus comment faire
Mais je suis extrêmement déçu et je ne recommanderai plus jamais chez Tati

Honteux, commande du 31 décembre annulée car non livrée, je suis toujours en attente du remboursement... Le SAV ne répond même pas aux messages, aucun suivi. Tati pour moi c'est terminé. Pourtant avant ce n'était pas comme ça.
Courrier adressé à la Direction et au 3 mai aucune réponse 🙄 lamentable

J'ai toujours commander sur Tati, et pas des petites sommes et cette fois-ci j'ai voulu faire un retour pour 20€ de marchandises (j'en ai gardé pour 70€) et là on m'annonce que je dois faire mon retour via la poste car plus de possibilité de retour autrement. Qu'on demande une participation de 3€ comme le font d'autre enseigne je comprendrais totalement. Mais là j'ai du payer 11€ de frais de colis la poste. Plus jamais de commande chez Tati dommage

J'ai commandé plusieurs articles. J'ai recu deux articles sur trois. Le livreur a indiqué l'avoir mis dans ma boite aux lettres, ce qui est impossible (2 plaids). J'ai contacté La Poste. Ils devaient faire une enquête. 2 jours après, ils me disent ne pouvoir rien et me renvoit vers Tati. Aujourd'hui, cela fait 1 mois que j'attends le remboursement. Pourtant, j'ai envoyé plus de cinq mails au service client (qui envoit une réponse automatique). Je les alors contacté 2 fois par téléphone. La 1ère fois, il me demande de transférer une lettre manucriste attestant sur l'honneur que je n'ai rien recu, ainsi que ma carte d'identité recto verso. A ma deuxième prise de contact, ils me disent que ma demande a été transmise il y a deux jours. Pour infos, j'ai passé commande le 28 janvier 2020, j'étais censé être livré le 1er fevrier et nous sommes le 1er mars. No comment.

Cliente depuis longtemps, c en est fini avec Tati Aucun respect du client. Je réclame le remboursement des frais de retour ( nouvelle formule sans aviser à la commande ni au moment du retour ) et ils font l autruche.
Au téléphone, ils ne peuvent rien faire. Par mail aucune réponse. J ai eu un contact précis par mail et j en suis a mon 6e mail restant sans réponse. C est honteux ! Irrespectueux ! Je constate que je ne suis pas la seule de cet avis mais ça devrait se savoir davantage !

Bonjour,
Entrée refusée ce jour au magasin de Blois (41) à 12h20 car le personnel indique fermer le magasin. Sur les horaires d’ouverture au public il était indiqué que le magasin fermait à 12h30. J’avais une course de 5mn à faire (précisé au personnel)... Bien dommage. Je ne reviendrai plus.

Catastrophique je n'ai jamais vu ça ! Une commande passée le 10 janvier pour me dire le 6 février que les articles ne sont plus disponibles et que je recevrai donc un remboursement ok sauf qu'on ne m'explique pas au service client qu'à ce jour les articles en question sont toujours en ligne donc disponible !? Commande passée le 16/01 mis en 2 colis d'où je n'ai pas l'info 1 reçu le 23/01 et le 2ème le 5/02, ce dernier a été perdu par point relais après de nombreux appels pour rechercher mon colis nous sommes le 21/02 et je n'ai pas d'infos ! Je vais donc la chercher et on me dit que mon colis est retourné à Tati et qu'on ne peux pas me le retourner
Un grand bravo à leur professionnalisme ! Sans compter les emails que j'ai effectués sans jamais avoir de réponses

Commande passée le 7 février 2020 (2 rideaux à prix intéressant, le seul point positif), livraison prévue entre le 13 et le 19 février en point relais. Le 13 février, voyant que la commande est encore "en cours de traitement", j'envoie un mail auquel encore aujourd'hui je n'ai aucune réponse.
Aujourd'hui 18/02, commande toujours notée comme étant "en préparation", même pas "expédiée", pour une livraison en toute fin de délai prévue ... demain donc ...
Après appel au service client, j'apprends que la commande est soi disant partie aujourd'hui. Je soupçonne que la personne m'a dit ça pour ne pas avoir à annuler la commande comme je l'ai demandé si elle devait être en retard. Et bien entendu elle ne sera pas en point relais demain ... Mais "pour les délais je ne peux pas vous dire" bah voyons ...
Au-delà du fait que je trouve le temps de préparation extrêmement long alors qu'annoncé en 48H, je trouve inadmissible de ne pas prévenir le client d'un retard de livraison, et de ne pas proposer un geste commercial ou une annulation de commande. Quand c'est pas expédié, pas compliqué d'annuler tout de même ...
Dernière commande chez Tati, la prochaine fois je vais chez Gifi ou Centrakor.

cliente depuis plusieurs années, mes points fidélités "disparaissent" régulièrement sans explications... mails et appels resté vaincs sans réponses!
qualité de moins en moins bonne... etc!...
J'abandonne!!

Commande passée le 30 décembre, près de 10 euros de frais de livraison à domicile et toujours pas de colis... le suivi de la poste indique que l'expéditeur n'a pas remis le colis ! malgré plusieurs mails je n'ai aucune réponse de leur part par contre la commande a été payée immédiatement. Je pense qu'il me faut contacter un service consommateur pour avoir une réponse. Je ne commanderai plus c'est certain.

Bonjour,
Mêmes remarques que les autres ex clients, ne répondent pas aux mails, 3 ou 4 pour ma part. Avec plusieurs semaines de délai pour un remboursement. Ce dernier qui doit être effectué dans un délai légal de 14 jour n'est toujours pas effectué, le colis a bien été retourné dans leurs locaux par contre...

Service client incompétent. Aucun retour/ aucune réponse aux mails.

J’attend toujours mon remboursement, 1 mois après n’avoir jamais reçu ma commande et que le transporteur en personne affirme m’avoir rien livré.

Décevant!! Plus jamais je ne dépenserai un centime chez eux.

Ne commandez pas chez Tati. Commande passée fin septembre 2019 un article non envoyé mais prélevé et depuis je n' arrive pas à me faire rembourser. On me dit de patienter, on ne répond pas à mes mails. Honteux, c'est du vol pur et simple.