telecable Avis 

De momento no eh tenido la fortuna de tener servicio ya que lo pedí hace una semana más o menos y me dijeron que llegaban mañana, hoy me han llamado y me ha dicho que no, que van ah venir el martes. Tengo que hacer trabajos y cosas, no puedo esperar al martes que ya habrán pasado casi dos semanas desde que pedí que vinieran. Es inaceptable.

Mi experiencia con Telecable ha sido muy positiva. El servicio funciona de manera estable, con buena velocidad y sin cortes, algo fundamental para trabajar desde casa. La atención al cliente es profesional y resolutiva: cada vez que he necesitado ayuda, me han atendido rápido y con soluciones claras. La instalación fue ágil y el equipo técnico mostró puntualidad y buen trato. En general, Telecable ofrece un servicio fiable y de calidad, totalmente recomendable para quienes buscan una conexión sólida y un soporte eficiente. Gracias a Eduardo quien nos visitó y nos explicó con profesionalidad, hoy lo disfrutamos.

Bastante bien

Buena disposición para negociar y renovar contrato. Buen entendimiento

Hace años que tengo el móvil con Telecable y hasta ahora mi experiencia es positiva en todos los sentidos. Un servicio de calidad y confiable y una buena atención al cliente.

Calidad y servicio

Estamos absolutamente indignados. Nos hicieron una oferta con permanencia de un año. Nos quedamos sin conexión a internet por problemas generados por ellos durante los últimos 5 meses del contrato. Aguantamos hasta finalizar el año para que no nos cobraran penalización y aún así, cuando acabó el año de permanencia, nos cobraron 23 euros de penalización. Son unos ladrones.

Con la anterior compania tuba muchos problemas que no tengo con Telecable

Después de muchos años nos vamos. Sencillamente son unos sinvergüenzas y uno se acaba cansando de que le mientan y le estafen.

Telecable recomendable para todos un muy buen servicio y siempre a la última.

Aún no se nos han activado las cuentas de los móviles y sin embargo nos envían esta encuesta para valorarlo.

La empresa presta correctamente el servicio y siempre, cuando lo necesité, atendieron con amabilidad mis peticiones.

Por la buena atención al cliente y servicio en general

Por la atención tanto en tiendas como por telefonía

Una empresa nada honesta,contrato unas cosas y ya en la primera factura me cobran 23€de más, supuestamente me metieron seguros que yo desconocía totalmente.
Por más que llamo para solucionar el error, me dan la razón pero a la hora de pagar el siguiente mes sigo igual.
Intento a ir a tiendas a solucionarlo, me dicen. Qno pueden hacer nada porque la contratación la hice a través del teléfono, así que solo me queda el derecho al pataleo y pagar unos 800€ para darme de baja a las 6 líneas que había contratado.
Me voy decepcionada, me timaron en mayúsculas, así que invito a todas las personas a revisar su factura porque seguro que no concuerda.

Llevo años siendo clienta de Telecable y, sinceramente, cada vez que he querido modificar algo de mi contrato he tenido que enfrentarme a una nueva condición o a alguna “historia”. Mientras tanto, los precios que he estado pagando han sido bastante elevados.

Hace un par de años quise quitar la televisión porque no la utilizo y considero que estoy pagando por un servicio que no necesito. En aquel momento me dijeron que no podía hacerlo porque, al tener conexión por coaxial, tenía que mantener dos productos fijos. La alternativa que me ofrecieron fue añadir Tedi, un servicio que les expliqué claramente que no necesitaba ni iba a utilizar. De hecho, sigue completamente empaquetado desde entonces. Aun así, terminé aceptándolo y pagando más.

Ahora, con motivo de una mudanza a otra ciudad, decidí directamente marcharme de Telecable. Al comparar con otras compañías, encontré mejores condiciones, por ejemplo, Digi ofrece 500 GB de fibra y 50 GB de móvil, con posibilidad de acumular los gigas no utilizados para el mes siguiente, algo que Telecable ni siquiera ofrece.

Cuando llamé para comunicar que me iba, me hicieron una nueva propuesta para que me quedara: me bajaron el paquete de televisión y me ofrecieron un precio más económico. Lo acepté porque la propia persona que me atendió me explicó que, cuando me mudara a la nueva dirección y allí tuviera fibra, podría quitar la televisión y quedarme únicamente con internet y móvil, reduciendo así todavía más el precio.

Pues bien, hoy llamo para hacer exactamente lo que me dijeron que podría hacer cuando me mudara y me encuentro con que tengo una permanencia y, si quiero quitar el servicio, tendría que pagar una penalización o esperar un año.

¿Perdón?

Si cuando me hicieron la oferta me hubieran explicado claramente que esa modificación implicaba una permanencia que me impediría quitar la televisión durante un año, evidentemente no la habría aceptado. Habría esperado a mudarme, habría hecho entonces el cambio y habría tomado la decisión correspondiente.

Para mí, esto no es una cuestión de fidelización. Es justo lo contrario. A los clientes de muchos años no parece que se nos premie por nuestra fidelidad; se nos mantiene pagando precios elevados y, cuando intentamos marcharnos o ajustar los servicios que realmente utilizamos, aparecen permanencias, penalizaciones y condiciones que no fueron las que nos explicaron al contratar.

Y lo más frustrante es que, cuando llamas para irte, de repente aparecen ofertas, descuentos y soluciones para que te quedes. Pero después, cuando quieres hacer el cambio que te aseguraron que podrías hacer, resulta que hay una permanencia que nadie te explicó.

Una cosa es que existan unas condiciones contractuales y otra muy distinta es que la información que te proporciona el agente no coincida con lo que posteriormente te aplican.

Después de tantos años como clienta, esperaba algo más de transparencia y consideración. La fidelización no debería consistir en conseguir que el cliente se quede mediante ofertas que después vienen acompañadas de condiciones que no se le explicaron claramente.

Muy decepcionada con Telecable.

Me atendieron amablemente y me dieron un buena y precisa información

Siempre he sido atendida correctamente y han solucionado los problemas que pudiera tener. Lo que si pediría es que instalen en la fachada del edificio un cajetín para llevar directamente la fibra desde mi salón a ese cajetín ,,puesto que la fachada está preparada para hacerlo por un conducto interior. Sólo hace falta la instalación de dicho cajetín exterior.