Colis jamais reçu mais marqué “livré”. Leur propre photo montre un colis abandonné dehors, accessible à n’importe qui. Malgré ça, refus total de rembourser ou de renvoyer. Service client qui... Voir plus
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Jai demande une livraison a domicile le livreur ne sest pas presenté et a deposé le colis a un point relais pretextant quil ny avait personne lors de son passage. Comme ce nest pas ma premiere deconv... Voir plus
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Temu entretient ses vendeurs arnaqueurs: Si les produits ne correspondent pas à la publication, le retour est possible. Ce n est pas de la faute du client et il doit quand même parcourir des km jus... Voir plus
L'organisation commerciale de ce site vous fait miroiter de nombreux cadeaux "gratuits" mais ils oublient de vous expliquer le fonctionnement. Ce n'est qu'après avoir validé la commande et que vous a... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
- temu.com
1,9
Bas
50 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Remboursement correct.dommage beaucoup…
Remboursement correct.dommage beaucoup de produits qui ne répondent pas à mes attentes.par chère mais défectueux.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
C'est bon temu
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Un service client abominable
Parfait pour acheter des petites babioles sans valeur et sans qualité. Pour le reste, la déception est presque toujours au rendez-vous et si vous avez le malheur de vouloir retourner un article c'est encore pire.
On vous affirmera que vous n'avez pas expédié le colis même si en consultant le site du transporteur vous pou ez suivre tout son acheminement depuis chez vous jusqu'à son destinataire. On vous baladera avec un service client qui ment comme il respire. On vous créera des cket qui seront effacé tout de suite après par une mystérieuse œuvrant sous un faux nom. On pretendra mettre ce ticket en priorité sans que cela ne change rien à l'inactivité totale du backoffice... Tout sera bon pour faire en sorte que vous renonciez à votre remboursement.
On en ressort avec la sensation d'avoir eu affaire à une armée d'incapables, Incompétents, menteurs et voleurs noyés dans des procédures d'une inefficacité absolue.
Edit : comme le reste de la relation client, les réponses à ces avis sont des textes standards automatisés. Il est bien evident, hélas, qu'un recours au service en ligne n'apporte rien de o'us, que les contacts supplémentaires qu'ils évoquent sont inexistants. Le cauchemar continue comme si de rien n'était. Ils répondent mais se moquent éperdument de leurs clients.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
produit commandé non livré au bout…
produit commandé non livré au bout de 18 jours
le remboursement sera fait mais 3 semaines apres?
meme produit commande chez amazon livré en 48h
question: lequel de ce 2 fournisseurs est le plus serieux?
merci pour la reponse de temu de ce jour mais jai deja contacté le service reclamation et cest un robot qui me reponds !meme message automatique je serais credité de 5€ et rembourse quand les services bancaires seront disponibles
a mon avis c'est bien fait!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Site de vente a éviter
Site de vente a éviter. les remboursements après retour de la commande ne sont pas fait alors que la preuve de l'envoie est fournis au site.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Inadmissible
Inadmissible, fuyez....
J'ai commandé numéro de commande : PO-069-06282964911993031 pour l'anniversaire de ma fille .
Le colis n'est jamais arrivé et toujours en dédouanement terminé depuis 2 semaines. Et quand j'écris au service client (robot ) ils se foutent de votre gueule. Je ne vais pas en rester là.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Oreiller non conforme
Je suis déçu de ce site après 4 ans de commandes,un achat d'un oreiller défectueux ma occasionné une pathologie chronique au niveau du cou et des cervicaux suite à ça je me suis entretenu avec un agent et un responsable ils m'ont répondu on vous offre 10 € pour votre prochaine achat,j'ai dû désinstaller cette application!!!
TEMU Je n'ai aucuns documents à vous fournir pour cause j'ai dû aller voir mon médecin et il m'a interdit de donner des informations à qui que ce soit. Le secret professionnel existe en France et en Europe. Je préfère conserver ma vie privée,pour rappel je suis un client sur ce site. Bien à vous
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Prix non respectes
Les prix “achat immédiat” ne sont pas respectés et le service client ne fait rien de concret pour résoudre le problème. Pratique récurrente
. . Les récompenses en coupons promises n’apparaissent pas toujours sur le compte client et idem le service client ne fait rien. Donc n’achetez pas pour une offre de coupons en remboursement!!! . Le lien pour débloquer les récompenses obtenues est quasi introuvable.
Les offres sont validables journellement et souvent à condition de recommander!!
Attention aux offres 40€ remboursées si commande de plus de 110€ (ne validez pas la commande si non appliquées)
Et surtout, poussent à acheter plus!!!😡
Service clients formé pour fatiguer les clients mécontents.
Non respect de la législation française de protection des consommateurs
Aucun respect du consommateur.
Il faut apprendre à se servir de ce site pour détourner les arnaques sinon on se fait avoir.
Ne jamais finaliser une commande si offre non respectée.
Les prix changent tout le temps.
Il faut être très prudent sur ce site
Produits pas toujours top qualité mais politique de retour fiable
DERNIER POINT: je suis sidérée de lire les réponses du service clients sur TRUSTPILOT qui s’engage à répondre via le compte client des clients😡🥲j’attends une proposition ou plutôt des propositions depuis 3 semaines pour compenser un prix non respectés et des offres non appliquées. La réponse mielleuse automatique est toujours la même. Seule une action en justice des consommateurs pourra faire arrêter ces pratiques de prix non respectés et d’offres mensongères. Il faut saisir les assos de défense des consommateurs.
Pour cela systématiquement faire des captures écran de toutes vos offres et prix avec le prix avant puis à la page paiement et surtout ne pas valider la commande mais immédiatement saisir le service client. Sinon il dira que c’était une offre à durée limitée.
C’est beaucoup de perte de temps pour un résultat incertain puisque TEMU ne reconnaît pas les failles de son système (ou les connaît trop bien😡😡😡😡😡)
TEMU APPORTE UNE RÉPONSE AUTOMATIQUE À MON SIGNALEMENT NÉGATIF SUR TRUSTPILOT ET ME DEMANDE DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT VIA MON COMPTE😡😡😡😡LAISSEZ MOI RIRE!! Cela fait depuis le 20 mars qu’on me promène avec des « cher client » sans aucune solution apportée pour compenser le non respect des prix.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
ce site a tendance a faire du forcing…
ce site a tendance a faire du forcing ,si vous consultez un produit pour information , c'est comme si vous l'aviez commandé , a cela s'ajoute tout un tas de cadeaux que vous n'avez pas commandé ,Vous allez vous retrouver avec une montagne de produits que vous n'avez pas désiré , a cela s'ajoute des produits de qualité médiocre
Mieux vaut acheter sur d'autre sites comme AMAZON beaucoup moins de difficultés pour les retours .
mon problème aujourdhui c'est de me debarasser de tous ces produits même gratuitement j'ai contacté les oeuvres de charité ,pas de réponse ,même gratuitement RAZ LE BOL DE TEMU reste que certains produits sont de bonnes qualité Tout le problème réside dans les problèmes admistratifs Les commerciaux ,la pub , expédition ,le suivi TEMU A FUIR pour avoir la tranquilité
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Canapé annulé sans aucune explication
Canapé annulé sans aucune explication et en plus on me dit que je serait remboursé que dans 15 jour minimum ya pas de soucis je suis riche pour laisser 464 euro euro chez vous et annulé les commande franchement sa se fait pas franchement j attend ce remboursement et temu je veux meme plu en attendre parler car sais inadmissible de faire sa au client je déconseille fortement ce site
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je confirme que Temu à bannir j’ai…
Je confirme que Temu à bannir j’ai dépensé plus de 700€, et au final je demande un remboursement, il me demande de garder les articles avec un euro de remboursement, je crois qu’il y a fraude là, et abus, bref je suis dégoûté vraiment dégoûté.
Tompis pour moi.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Délais de livraison
J'aime beaucoup Temu mais les délais de livraison sont devenus trop longs...
J'ai commandé sur Shein 2 jours après et malgré tout ma commande est arrivée avant celle Temu.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Beaucoup de promesses de cadeaux non…
Beaucoup de promesses de cadeaux non tenues.
Malgré de nombreux achats, il y a toujours des conditions particulières supplémentaires pour obtenir les offres promises.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
c est la pire societe
c est la pire societe ou rien fonctionne meme pour vous connecter a votre compte , de plus lors de vos inscription vore de date d anniversiare est rentree , mais il vous demande quand meme si vous etes adulte , j ai jamais vu un marchand avec un aussi mauvais suivi de colis......prix abordable certe mais la foire pour avoir un service correcte......
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Ingérence et non-respect des obligations de livraison à une personne en situation de handicap
Ticket Temu 1775504458069502
Ingérence et non-respect des obligations de livraison à une personne en situation de handicap
Ma commande de 8 articles d’un montant de 40,25 € a été indiquée comme livrée le lundi 6 avril. Or, le colis n’a jamais été remis à mon domicile.
Le 22 mars, le livreur s’est présenté à ma porte et a tenu des propos inappropriés concernant ma situation personnelle et mon logement (4e étage sans ascenseur), allant jusqu’à me reprocher de ne pas avoir déménagé. À la suite de cet échange, il a indiqué qu’il ne livrerait plus jusqu’à mon étage.
Le 6 avril, il a déclaré avoir déposé le colis dans une boîte aux lettres extérieure, non sécurisée, sans serrure et accessible depuis la voie publique, sans respecter les consignes de livraison prévues (remise en mains propres à mon domicile).
Une telle modalité de dépôt ne garantit ni la sécurité ni la réception effective du colis. Par ailleurs, je dispose d’un historique de livraisons antérieures effectuées correctement jusqu’à ma porte, ce qui démontre que la procédure était applicable.
Le service client Temu refuse néanmoins le remboursement en se fondant uniquement sur une preuve photographique de dépôt, sans prendre en compte les conditions réelles de livraison ni les consignes initiales.
Cette situation est d’autant plus problématique que je suis en situation de handicap, rendant impossible la récupération autonome d’un colis laissé à l’extérieur.
Je considère que la gestion de ce litige est insatisfaisante et que les droits du consommateur ne sont pas respectés.
Je déconseille cette plateforme au regard du manque de prise en charge des situations individuelles et de la rigidité du service client en cas de litige.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Toutes le linge et objets viens de chez…
Toutes le linge et objets viens de chez temu, ma seconde après amazone, j'ai dépensé beaucoup d'argent ca valait la peine,j'ai eux du beau linge pas trop cher. Je recommande cette application qui on ́plein de produits moins cher que leur concurrents. The best ❤️❤️❤️
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Très satisfaite pour l'ensemble des…
Très satisfaite pour l'ensemble des produits en vente ( pas mieux ni pire que dans certaines enseignes)
Ne pas être trop pressée si expédition maritime
En cas de mécontentement, le Sav est à la hauteur de celui d'Amazon, retour et remboursement
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
absence de livraison
Temu se moque de ses clients. Depuis 15 jours je suis en l'attente de la livraison d'un colis. Pas d'info de la part de Tému. J'ai signalé mon cas aux services de la répression des fraudes. Espérons que Tému soit sanctionné. Pour moi c'est terminé, je ne commande plus rien sur ce site malhonête. Si vous avez du temps et de l'argent a perdre a vous de voir.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu c'est un site d'arnaque ,le colis…pas livré
Temu c'est un site d'arnaque ,le colis pas livré en plus un service client que faut payer et après 25minute tu attends toujours...25 euros après toujours pas de solution à ton problème...1ere et dernière fois.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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