Tennis-Point Avis 

J'ai passé commande le 01/10/2024, la commande n'est jamais arrivée sous prétexte que mon adresse est incomplète, alors que si on tape mon adresse sur googlemap, on arrive chez moi. On m'avertit alors que ma commande va être retournée chez l'expéditeur, et que quand ils l'auront reçu, je serai remboursé. Sauf que nous sommes aujourd'hui le 22/10/2024, soit 21 jours, et je ne suis toujours pas remboursé alors que je n'y suis pour rien !!!
Je leur ai écrit plusieurs mails, et appelé le SAV pour leur dire que s'ils rencontrent des problèmes avec leur service de distribution, ce n'est pas au consommateur d'en faire les frais.
La personne qui m'a répondu a été très désagréable et m'a fait comprendre que c'est comme ça et pas autrement.
Depuis, je dois attendre d'être remboursé avant de pouvoir acheter du matériel dont j'ai besoin.
J'avais déjà passé des commandes chez tennis point, et ça s'était bien passé, mais là, je suis extrêmement déçu de voir comment ils gèrent la situation. Une chose est sûre : je ne commanderai plus chez eux!!

Je commande une raquette de padel une première fois que leur site. N’ayant pas reçu de mail de confirmation, je recommande le paiement dans la foulée et je reçois bien un mail suite au 2eme paiement.
Le lendemain, 2 prélèvements apparaissent sur mon compte, d’un même montant. Ils ont donc bien encaissé mes 2 paiements et m’ont indiqué me livrer 2 raquettes alors que je n’en souhaite qu’une seule.

Leur réponse : refusez la livraison (plutôt qu’annuler une commande) sauf que je n’ai pas vu le livreur et j’ai donc 2 raquettes de padel à 137€ la raquette

Société à éviter!!!

Commande reçue rapidement et totalement conforme. J'ai économisé 30% du prix en France. 🙂 Merci

Commande d’une machine à corder (valeur 669€). Colis livré « réemballé par DHL car le carton est trop mince pour un colis de 13kgs. Au déballage la machine est en bon état à défaut d’un pied faussé. SAV averti et demande de remplacement d’un pied (poids du pied 23 grs) photos transmises.
Réponse du SAV renvoyer la machine pour remboursement ou changement.
Le carton d’origine est inutilisable pour un retour et la demande du SAV est un modèle d’un fonctionnement absurde:
39 kgs de fret (aller, retour plus nouvelle machine) pour changer un pied amovible de 23 grs.
Belle efficacité, merci ma planète .

SAV déplorable et désagréable avec des "si cela ne vous convient pas allez voir ailleurs" et on vous raccroche au nez.Commande passée pour une raquette avec confiance dans le service satisfait ou remboursé sauf que pour un remboursement la raquette ne doit pas avoir été déballée ni essayée.retour d'une raquette suite à un essai non concluant (raquette emballée et dans un état parfait) on vous renvoi la raquette sans aucune explication omni le fait que comme la raquette à été testée pas de remboursement possible. Passez votre chemin sauf si vous êtes absolument sur de votre achat (et encore....) ou lisez bien les petites lignes du SAV et retour gratuit

Commande en ligne. Problème de renvoi avec un bon de retour qui n'a pas fonctionné à la poste mais colis déposé donc parti (l'employé Tennis point qui m'a transmis le bon de retour par email a apparemment depuis quitté l'entreprise) et Tennis point qui dit ne pas avoir reçu le retour, je perds 85€. Avec Zalando ou Intersport jamais eu ce genre de problème. Je dirais dans le doute à éviter.

Sceptique avant mon premier achat sur tennis-point.fr vu les autres commentaires et finalement impeccable, commande faite le 17 juillet et reçu le 19 juillet, je m'y attendais pas. Article conforme à ce que j'ai commandé. Merci

Une commande qui n’arrive toujours pas au bout de presque 3 semaines et un SAV injoignable au téléphone. Des conseillers qui par mail vous racontent n’importe quoi et piétinent le droit des consommateurs la prochaine fois je serai mieux servi chez décathlon ou intersport

Site piraté attention ⚠️

Site piraté attention ⚠️

J'ai commandé un lot de 3 caleçons lacoste sur le site, après 1 utilisation, l'un d'eux avait des fils qui partaient et s'est retrouvé avec un trou, j'ai contacté le service client qui m'ont dit qu'ils me recontacteraient mais je n'ai jamais eu de retour.

A fuir absolument ! 2 articles reçus sur 5 commandés. Un service après-vente très mauvais, il m'a fallu plus d'une dizaine de relance pour me faire rembourser plus de 6 semaines après mon achat.

bonjour,

J’atteste que cet avis est véridique. Je prends le temps de donner mon avis car j’ai eu beaucoup d’appréhension voyant tous les avis négatifs. J’ai commandé une paire d’Asics COUR FF CLAY 150 au lieu de 190€ sur ASICS. Commande faite le 24/05 reçu le 29/04. Donc délais de livraison respectés (annoncé 3-5 jours ouvrés) et commande conforme.

Donc pour moi 0 soucis!

Un SAV catastrophique. Produit reçu non conforme à ma commande. Par téléphone ils m'ont dit qu'ils me l'ont mis en remplacement, car celui commandé n'étaitplus en stock!!

La commande s'est bien passée. Le produit a bien été reçu dans les temps, mais c'est ensuite que ça déraille.

Il s'agissait d'une raquette offerte en cadeau. Le jour de l'ouverture était 33 jours après la commande (hors délai de retour classique). La raquette avait une forte déformation probablement due à une compression durant le transport.

J'écris donc à Tennis-point pour leur faire part de ma déception et pour leur demander comment procéder.

Je reçois quelques jours plus tard une réponse de l'équipe Customer Care & Happiness qui me tutoie tout au long du mail pour me dire que mon message a été transmis à des experts.

Et depuis, plus rien.

Voilà! Un raquette neuve reçue cassée et inutilisable et aucun service client.

Je laisse quelques jours avant de faire les démarches nécessaires avec le CLCV.

Rien ne s'est bien passé numero de suivi faux . Dhl mindique qu avec mon numero le colis est parti dans un autre pays service client tennis point injoignable car fermé à 16h50 et ceci en plein pic de commandes
Très mauvaise expérience j'espère qu'on va retrouver le colis . Évitez !

Attente d’un mois pour la commande, le livreur ne livre pas le colis, retour à tennis point qui sont quasiment injoignable et ne veulent pas me rembourser les frais d’expédition. Je déconseille ce site

Délais de livraison non respectés.
Pour ma part 3 semaines pour une livraison alors que les conditions générales de vente annoncent 2 à 5jrs…
Ce n’est pas normal
Commande: 75395686

Des prix bas, mais pas de stock. Ils vendent du rêve, il propose des produits (indiqué en stock) qu'ils n'ont pas. Après quelques jours, tu reçois un mail : "Annulation
Bonjour Madame

nous sommes désolés car ta commande ne peut pas être envoyée en totalité.

Dans de rares cas, il peut y avoir des problèmes dans la chaîne d'approvisionnement. Nous n'avons donc pas d'autre choix que d'annuler ta commande aujourd'hui.

Bien entendu, nous te rembourserons dans les plus brefs délais les sommes déjà versées."

Aucun respect pour les clients, une hotline téléphonique qui ne répond jamais. Par mail, c'est une horreur, aucun suivi et aucun sérieux. J'attends un remboursement depuis plus de 40 jours et aucune réponse. A FUIR !!