J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, ou... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SAV rapide et efficace. Souris sans fil Caesium acheté via Amazon à l'été 2025. En panne en janvier 2026 : plus de recharge via le câble USB. Le service client sollicité m'a répondu rapidement pour... Voir plus
Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et... Voir plus
Réponse super rapide ! J'ai eu un pépin et le service client a répondu très rapidement (un 2 Janvier en plus). C'est parce qu'ils m'ont demandé de reproduire mon problème en vidéo que ca m'a amené à... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de The G-LAB
Écrit par l'entreprise
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Coordonnées de contact
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, France
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
4,3
Excellent
236 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Produits de qualité
Produits de qualité, contact rapide et agréable avec le SAV.
10 mai 2024
Avis spontané
SAV AU TOP
Suite a une pièce cassé de ma souris, j'ai contacté l'assistance technique. Une personne s'est occupé de mon problème et y a trouvé une solution rapide parfaite.
Merci pour votre suivi et votre professionnalisme.
10 avril 2024
Avis spontané
Échange produit
Dysfonctionnement avec un achat qui a été résolu par l envoi d un nouveau produit. Bonne communication avec le vendeur! Je recommande.
29 avril 2024
Avis spontané
Efficacité du SAV
SAV
Très bon contact avec le personnel du SAV qui a su me guider afin de régler un problème matériel.
Remplacement du produit à l'identique.
Enseigne à recommander.
20 avril 2024
Avis spontané
J'ai pu obtenir un échange de produit…
J'ai pu obtenir un échange de produit rapidement suite à un défaut matériel, rien à redire sur la qualité du service client.
12 avril 2024
Avis spontané
Sav réactif
Sav réactif interlocuteurs compétent le remplacement du produit rapide.
10 avril 2024
Avis spontané
Service client rapide et efficace rien…
Service client rapide et efficace rien à dire d'autre à part 5 étoiles continuez comme ça
3 avril 2024
Avis spontané
SAV au top avec Léa
Problème avec une touche de mon clavier résolu très rapidement. Léa, je vous aime.
4 mars 2024
Avis spontané
Chaise K-SEAT Neon de TRÈS mauvaise…
Chaise K-SEAT Neon de TRÈS mauvaise qualité, mousse qui s’aplatit complétement après 2 semaine (Les fesses contre le plastique) Simili cuir immonde qui fissure et pèle après 3 mois. N'acheter surtout pas, commandez sur wish vous aurez la même chose mais pour 5% du prix
1 décembre 2023
Avis spontané
Produit fonctionnel casque 7.1 et un service…
Produit fonctionnel et un service client top
23 février 2024
Avis spontané
Un service client vraiment réactif
Un service client vraiment réactif. Proposition de solutions adaptées à a ma problématique et envoi rapide.
2 février 2024
Avis spontané
SAV parfait
SAV parfait, avec une prise en charge réactive d'un casque n'ayant plus de son sur l'ecouteur gauche.
Envoi du produit défectueux gratuitement avec échange immédiat dudit produit.
Echanges de mails proactifs.
A conseiller !
15 janvier 2024
Avis spontané
Un sav serviable
Un sav serviable, réactif, à l'écoute et très arrangeant.
25 janvier 2024
Avis spontané
Bon produit
Bon produit. Mon souci de clavier a été reglé par l'envoi d'un nouveau produit rapidement.
22 janvier 2024
Avis spontané
Bon produit
Site très clair, commande facile à passer.
Le produit (chaise) a été livré dans les délais annoncés avec un suivi du transporteur.
La qualité du produit correspond à l'attente.
Un petit défaut de fabrication / problème lors du transport a été réglé très rapidement avec l'expédition d'un composant de remplacement
22 décembre 2023
Avis spontané
Exellent
Exellent
J'avais un soucis de logiciel pour mon clavier , il a était régler très rapidement .
16 janvier 2024
Avis spontané
Super
Super
Il manquait un objet mais suite a une réclamation cela a été régler en moins de 2h
Super service très rapide
28 décembre 2023
Avis spontané
merci a Léa pour sa réactivité et son…
merci a Léa pour sa réactivité et son efficacité concernant mon probleme avec mon clavier.
14 décembre 2023
Avis spontané
J’aime bien
9 décembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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