J'ai eu des problèmes à la livraison et beaucoup de difficultés pour prendre contact avec le service client mais tout est rentré dans l'ordre
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le tarif élevé de l’expédition surtout quand il s’agit de petits produits. Sinon très satisfaite de mon article
Facile de passer commander et de payer en ligne. Mais ensuite aucune nouvelle. Délais non respectés, aucun SAV digne de ce nom, ne reste plus qu'à prier. Finalement le produit est arrivé.
L'entreprise a répondu
Expérience de commande superbe. Délai parfait. En revanche prestataire de livraison catastrophique. Deux des meubles étaient cassés au déballage, ils en ont caché un en laissant un carton dessus et no... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de design et de décor intérieur
- aussi dans
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin de mobilier en rotin
À propos de The Cool Republic
Écrit par l'entreprise
The Cool Republic, c’est un projet fondé en 2013 dans l’idée de dépoussiérer le monde de la décoration avec une touche design, des produits de qualité et surtout du beau : pour déclencher ce fameux coup de coeur !
Depuis les débuts, l’objectif est de dénicher pour vous des pépites : de beaux objets trouvés aux 4 coins du monde. Que vous soyez fan de design pointu, intéressé par le beau, ou juste à la recherche d’inspiration pour créer un espace à votre image, vous êtes à la bonne adresse ! Parce que finalement, avoir un intérieur cool et où on se sent bien, c’est différent pour chacun !
Et nous, la Cool Team, on s’est donnés pour objectif de vous inspirer avec les toutes dernières tendances et en dénichant des marques de tous styles et de qualité. Amoureux du beau, on partage quotidiennement avec vous nos derniers coups de coeur sur les réseaux sociaux et on adore échanger avec vous à ce sujet !
Coordonnées de contact
72 rue des Martyrs, 75009, Paris, France
- 0972198930
- contact@thecoolrepublic.com
- thecoolrepublic.com
3,7
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 42 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison déplorable !!!
Livraison déplorable !!!
Aucun message pour annoncer la livraison.
Aucun appel téléphonique du livreur alors que j’étais à quelques minutes de la maison .
A du sauter mon portail car j’ai retrouvé mon colis devant la porte d’entrée !!!!
À surement abimer mon portail en sautant par dessus !!!
Mon colis aurait pu être dérobé !!!
Trou dans le carton qui aurait du être mentionné si je l’avais reçu en main propre car l’article aurait pu être endommagé.
Très déçu par cette livraison !!!!
6 juillet 2026
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement.
La manière dont votre colis a été déposé, sans vous contacter au préalable et sans remise en main propre, n’est évidemment pas satisfaisante. Nous regrettons également que le carton ait été retrouvé endommagé et comprenons vos inquiétudes quant à l’état du produit et à la sécurité de votre colis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et allons faire remonter votre retour au transporteur afin que ce type de situation puisse être évité à l’avenir.
La Cool Team!
Livraison très rapide
2 juillet 2026
Manque un article de la commande et le…
Manque un article de la commande et le 2nd article est arrivé incomplet.
7 juillet 2026
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Stephen,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces problèmes concernant votre commande. La réception d’un article manquant et d’un autre incomplet n’est évidemment pas satisfaisante.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter rapidement une solution.
Toutes nos excuses pour ces désagréments et merci pour votre compréhension.
La Cool Team!
Pas serieux
Achat 2 tapis avec livraison à une date fixe. Reçu un sur deux, un mois après toujours aucune date de fixée.
En tant que décoratrice d'intérieur je ne peux pas me permettre autant de délais
6 juillet 2026
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide - et Sav top
Il y a juste eu un souci pour le premier envoi qui est arrivé dans un point relais inadéquate pour la taille du colis et refuse… du coup la gestion du colis a été un peu compliqué mais le sav a fait le nécessaire très rapidement
Merci
1 juillet 2026
J ai ai acheté des verres à vin HK…
J ai ai acheté des verres à vin HK living avec pieds colorés. Les verres sont ternes et beaucoup moins éclatant que celle montré sur les images. Déçu.
30 juin 2026
Commande incomplète pas de SAV
Nous avons reçu qu’un seul rouleau de papier peint sur les deux commandes et malgré des appels des emails je n’ai aucune nouvelle
Très déçu
29 juin 2026
Beaucoup de soin apporté au transport…
Beaucoup de soin apporté au transport et mon achat me satisfait
29 juin 2026
Catastrophique !!!
Catastrophique !!!
Attention il n’y a aucun sav !
Commande bien reçu mais personne ne répond ni aux mails ni au téléphone s’il y a le moindre problème !!!
26 juin 2026
Avis spontané
Article cassé impossible à assemblé et…
Article cassé impossible à assemblé et un article manquant. Aucune réponse du SAV ni par chat ni par mail.
26 juin 2026
7 mois plus tard, pas livrée ni remboursée
J’ai commandé une étagère le 6 novembre 2025 sur ce site. L’entreprise The Cool Republic a été mise en liquidation judiciaire entre-temps (le 20 novembre) et, après m’avoir fait attendre en prétextant un problème d’approvisionnement, on m’a finalement annoncé en janvier 2026 que ma commande ne serait pas honorée et que je serais remboursée dans un délai imprécis. A ce jour, elle ne l’a pas encore été, malgré un mail du 25 mars 2026 m’annonçant ce remboursement (près de 1200 euros) sous un délai de 7 à 17 jours sur le moyen de paiement initial. Quel crédit apporter à une entreprise qui, plus de trois mois plus tard, n’a pas tenu cet engagement et me renvoie vers l’administrateur judiciaire (qui ne répond pas) alors que le mail de la Cool Team précisait « veuillez nous contacter si le délai dépasse les 17 jours ouvrés » ? Prochaine étape, avocat. Avis aux amateurs et amatrices de design…
6 novembre 2025
Commande non livree stock inexistant service client injoignable
Nous avons passé une commande non recue.
Le service client est injoignable par email, formulaire de contact ou telephone.
Les delais de livraison annoncés a ma commande sont mensongés puisqu ils n ont pas les stocks.
Leurs CGV mentionnent bien que c est purement indicatif.... il.sera plus transparent de l indiquer clairement lors de la commande !
A fuir selon moi pour privilegier des sites plus honnetes avec leurs stocks et delais.
15 juin 2026
Avis spontané
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