J'ai eu des problèmes à la livraison et beaucoup de difficultés pour prendre contact avec le service client mais tout est rentré dans l'ordre
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le tarif élevé de l’expédition surtout quand il s’agit de petits produits. Sinon très satisfaite de mon article
Facile de passer commander et de payer en ligne. Mais ensuite aucune nouvelle. Délais non respectés, aucun SAV digne de ce nom, ne reste plus qu'à prier. Finalement le produit est arrivé.
L'entreprise a répondu
Expérience de commande superbe. Délai parfait. En revanche prestataire de livraison catastrophique. Deux des meubles étaient cassés au déballage, ils en ont caché un en laissant un carton dessus et no... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de design et de décor intérieur
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- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin de mobilier en rotin
À propos de The Cool Republic
Écrit par l'entreprise
The Cool Republic, c’est un projet fondé en 2013 dans l’idée de dépoussiérer le monde de la décoration avec une touche design, des produits de qualité et surtout du beau : pour déclencher ce fameux coup de coeur !
Depuis les débuts, l’objectif est de dénicher pour vous des pépites : de beaux objets trouvés aux 4 coins du monde. Que vous soyez fan de design pointu, intéressé par le beau, ou juste à la recherche d’inspiration pour créer un espace à votre image, vous êtes à la bonne adresse ! Parce que finalement, avoir un intérieur cool et où on se sent bien, c’est différent pour chacun !
Et nous, la Cool Team, on s’est donnés pour objectif de vous inspirer avec les toutes dernières tendances et en dénichant des marques de tous styles et de qualité. Amoureux du beau, on partage quotidiennement avec vous nos derniers coups de coeur sur les réseaux sociaux et on adore échanger avec vous à ce sujet !
Coordonnées de contact
72 rue des Martyrs, 75009, Paris, France
- 0972198930
- contact@thecoolrepublic.com
- thecoolrepublic.com
3,7
Moyen
7 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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FUYEZ
FUYEZ, escrocs : commande d'un miroir début mars jamais honorée (on est le 5 mai), de fausses notifications d'expéditions pour un colis introuvable. Le service client répond une fois sur 3 de façon laconique et coupe la communication quand je demande le remboursement. Catastrophique.
2 mars 2026
Avis spontané
Parfait !
J'ai commandé plusieurs fois sur le site. Tout est toujours parfait. La livraison est rapide et les emballages très bien réalisés et adaptés. Le service client est joignable facilement et réactif. Les produits correspondent en tous points à la description et sont très qualitatifs.
20 avril 2026
Arnaque …?!
J’ai fait une commande en novembre 2025. C’était une lampe que j’ai retourné. Ils m’ont remboursé l’équivalent d’un bon cadeau en bon d’achat et doivent me virer le reste depuis . Il s’agit d’un montant de 449.1 euros. Selon le contact qui répondait à mes messages jusqu’en décembre, à cause de leur liquidation judiciaire, ils n’ont toujours pas procédé au remboursement.
Néanmoins cela fait des mois, ils ont eu l’argent de refaire le site, d’avoir des produits en stock… j’ai tenté en vain de les contacter à plusieurs reprises… je n’ai jamais aucune réponse. J’ai même demandé d’avoir l’équivalent de ce remboursement en bons d’achat pour ne pas tout perdre… sans réponse. Ça sent l’arnaque … à fuir
9 novembre 2025
Avis spontané
Livraison catastrophique
Expérience de commande superbe. Délai parfait. En revanche prestataire de livraison catastrophique. Deux des meubles étaient cassés au déballage, ils en ont caché un en laissant un carton dessus et nous ont vite fait signé le bon de livraison. Des escrocs purs et simples. Changez de prestataires
20 avril 2026
Parfait
Parfait . Tout s’est déroulé comme prévu et les produits sont conformes à la description
10 avril 2026
Objet totalement conforme à la…
Objet totalement conforme à la descriptions. Livraison ultra rapide et très bien emballée.
8 avril 2026
Sans nouvelle de ma commande.
Sans nouvelle de ma commande.
Après divers échanges avec le service client par mail plus de réponse.
Suite à cela j'ai réécris un mail via le formulaire de contact à DEUX REPRISES . ZERO RETOUR !!!!!!!!!
Je recommande de commander directement sur le site de la marque du produit, cela vous évitera bien des tracas avec le site the cool republic.
NB : n'hésitez pas à regarder les commentaires Facebook et Instagram THE COOL REPUBLIC. Je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes avec ce site
16 avril 2026
Avis spontané
Attention arnaque
Fuyez ! Ces escrocs sont en liquidation judiciaire attention, beaucoup d’avis positifs sont faux! Ils appâtent les clients avec des prix attractifs (300 euros ce n’est pas rien pour moi ) , ils déclarent que les fournisseurs ont pris un gros retard, et quand ça dépasse un mois, ils vous proposent l’annulation et quant au remboursement, silence radio, alors passez par votre banque, ne supprimez pas l’historique des mails, et le chargeback (service carte bleue) se charge à récupérer votre argent, et surtout signalez les à la répression anti fraude DGCCRF, service conso etc etc ..et surtout lisez les avis avant de cliquer sur payer, il suffit deux négatifs pour passer votre chemin
11 mars 2026
Avis spontané
Produit et livraison excellent
Produit conforme, plus beau que sur la page de vente, livraison rapide.
30 mars 2026
Je recommande ce site ++
Je recommande ce site ++
Envoi très rapide, colis très bien emballé, que de la vaisselle reçue sans casse.
Très bien informée de l'avancée de la livraison
25 mars 2026
Livraison rapide et colis parfaitement…
Livraison rapide et colis parfaitement emballé. Choix du transporteur excellent.
Produits de belle qualité
31 mars 2026
Produit en mauvais état
Malheureusement, le miroir est en mauvais état. Les finitions sont catastrophiques.
Très déçue car le produit vu était vraiment super au départ.
23 mars 2026
Réponse rapide 😁
27 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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