J’ai contacté le service client après avoir reçu un pantalon d’été très décevant, le service client a été très réactif et tout s’est réglé très vite. J’ai acheté plusieurs jeans précédemment qui so... Voir plus
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Je reçois 3 messages de notification de The Halara comme suit : * Confirmation de commande 7 avril * Pre Sale order Notification from Halara le 17 avril * Avis d'expédition le 28 avri... Voir plus
Déçue des vêtements reçus vraiment trop gros et qui sont de mauvaise qualité et présentent une forte odeur. A savoir que les retours sont facturés 5 € donc pas le droit d’avoir un problème notamment l... Voir plus
Parfait, je commande beaucoup d’habits sur Halara et je suis très contente. J’adore la matière, l’élasticité, le confort, la taille, grande ou petite on trouve toujours notre bonheur. Les habits de sp... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
4,0
Bien
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Toujours pas remboursée d'un Jean…
Toujours pas remboursée d'un Jean renvoyé après 1 mois alors qu'ils indiquent "remboursé" sur le site et pas de réponse à mes messages 😔
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant. Afin de nous aider à résoudre ce problème rapidement et d'éviter toute erreur, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Vous pouvez également envoyer ces informations directement à notre adresse e-mail service@cs.halara.com, et notre équipe examinera votre dossier dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et ce désagrément, et nous vous remercions de votre patience pendant que nous menons notre enquête et veillons à ce que votre remboursement soit traité correctement.
J'ai commandé 3 pantalons
J'ai commandé 3 pantalons, j'en ai retourné 2 qui n'allaient pas..ils ne m'ont remboursé qu'un seul pantalon...je tente de les joindre sur le chat mais ils ne répondent pas.
Ils m'avaient proposé une carte cadeau que j'ai refusé car je ne compte pas recommander chez eux.
Surtout que les frais de retour sont à ma charge.
Pour moi ce n'est pas une enseigne sérieuse.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés concernant votre retour et votre remboursement. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsqu'un remboursement ne correspond pas à vos attentes et que la communication prend du retard.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Afin de mieux vous aider et d'examiner votre remboursement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou tout autre détail pertinent afin que notre équipe puisse régler ce problème dans les meilleurs délais ?
Merci de votre patience, et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de régler cette affaire.
Pour du chinois
Pour du chinois, c'est cher !
Parce que chinois, livraison lente.
Pantalon commandé, agréable à porter, mais je m'attendais à un tissus plus confortable.
Bref, pour le prix, très moyennement satisfaite.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et aimerions avoir l'occasion de régler ce problème. Nous avons désigné un spécialiste du service pour gérer le problème et vous avons envoyé un courriel avec les détails. Vérifiez votre boîte de réception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si le problème n'est toujours pas réglé, ne vous inquiétez pas, répondez simplement à cet e-mail. On est là pour vous aider.
Horrible
Livraison assez lente mais ok.
Produits d'une qualité catastrophique (toucher plastique, horrible à essayer, impression de marcher avec un sac poubelle, taille mal).
Retours payants (ils doivent se douter qu'il y a de nombreux retours...).
Et impossible d'entamer une démarche de retour sur leur site (je suis encore en échange avec eux pour pouvoir renvoyer les produits reçus).
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et aimerions avoir l'occasion de régler ce problème. Nous avons désigné un spécialiste du service pour gérer le problème et vous avons envoyé un courriel avec les détails. Vérifiez votre boîte de réception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si le problème n'est toujours pas réglé, ne vous inquiétez pas, répondez simplement à cet e-mail. On est là pour vous aider.
Retours payants
Attention
Les articles sont pas mal mais en cas de retour …. C est payant ! 13 euros pour 2 pantalons
Ils te font croire que c est gratuit en t envoyant un code mais ils ne te tembourse pas la totalité !! Arnaque
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et aimerions avoir l'occasion de régler ce problème. Nous avons désigné un spécialiste du service pour gérer le problème et vous avons envoyé un courriel avec les détails. Vérifiez votre boîte de réception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si le problème n'est toujours pas réglé, ne vous inquiétez pas, répondez simplement à cet e-mail. On est là pour vous aider.
J'ai commandé tout en XL mais les…
J'ai commandé tout en XL mais les tailles ne sont pas identiques 2 pantalons beaucoup trop grand
27 février 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et aimerions avoir l'occasion de régler ce problème. Nous avons désigné un spécialiste du service pour gérer le problème et vous avons envoyé un courriel avec les détails. Vérifiez votre boîte de réception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si le problème n'est toujours pas réglé, ne vous inquiétez pas, répondez simplement à cet e-mail. On est là pour vous aider.
Retour impossible !
Une commande longue à arriver. Impossible de faire le retour. Le numéro de commande que je saisis n'est pas reconnu, je ne peux pas créer de compte. Je ne peux pas faire de retour. Chat inutile car juste un robot qui me dit que demande de me connecter avec l'adresse email qui n'est pas reconnu par eux. Mega arnaque !! A fuir !!!
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande et de la procédure de retour. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant, entre les retards, les problèmes liés à votre compte et les difficultés rencontrées avec notre service de chat.
Nous tenons à vous confirmer que nous avons bien reçu votre e-mail et que votre retour a été traité avec succès. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et les transmettrons à notre équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Je viens de recevoir mon jean...super…
Je viens de recevoir mon jean...super article très bien défini et très confortable. Merci Halara,site à recommander
27 février 2026
Avis spontané
Après un mois d'attente et de nombreux…
Après un mois d'attente et de nombreux échanges avec Halara, la livraison est faite ! Je crois bien que les réponses sont faites par IA et non par humain ! Et donc un suivi de dossier inexistant.
Les 2 pantalons sont bien mais temps de livraison trop long !
Attention restez vigilant !
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et les retards que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être pénible d'attendre un mois et de sentir que la communication manquait de cohérence. Soyez assuré que nous formons une véritable équipe, là pour vous aider, et que nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du pantalon en lui-même, mais nous regrettons sincèrement que le délai de livraison ait été bien plus long que prévu. Votre expérience met en évidence les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer, notamment en fournissant des informations claires et en temps opportun à nos clients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience tout au long de ce processus. Vos commentaires nous aideront à améliorer notre service et à garantir une expérience plus fluide à l'avenir.
Désastreuse…
Commande passée mi janvier et reçue incomplète fin février…. Des échanges de mails à n’en plus finir pour savoir où est passé le colis d’un montant de près de 200€ dont la problématique est suite à un beug de l’application…. Aucun geste commercial….
24 février 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et les désagréments causés par ce retard et cette commande incomplète. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être décevant, surtout compte tenu de la valeur de votre achat.
Soyez assuré que nous avons bien reçu vos e-mails et que notre équipe compétente a traité votre dossier avec succès. Nous regrettons sincèrement le temps et les efforts nécessaires pour résoudre ce problème, ainsi que les désagréments causés par cette erreur système.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les utiliserons pour améliorer nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Déçue / retours = arnaques
J'ai commandé 3 pantalons en 02/12/2025 et je n'ai pas eu de souci à la livraison. Les finitions sont très bien, mais la matière est quand même très fine (ça fait très jegging). Ce sont des pantalons à mettre quand il fait chaud (je n'ai pas testé la sélection warm).
CEPENDANT, lorsque j'ai voulu retourner un des articles, j'ai été éligible à un remboursement sans retour. J'ai vérifié 2-3 fois, et j'en ai profité pour donner le pantalon à ma maman...
Plusieurs semaines se passent, et pas de trace du remborusement. Sur le site, rien ne changeait. Le processus était en cours.
Aujourd'hui, je me connecte et je ne vois même pas de trace de ma demande de retour... Bien-sûr impossible de retourner l'article à ce stade. Je m'en vais contacter le service client et... Oh surprise, il y a eu une erreur d'affichage et je n'ai jamais été éligible. Bien entendu, personne ne m'a prévenue. J'ai du moi-même me poser la question et contacter le service client. Ils ont tout même proposé de ré-initier un retour, mais à quoi bon 3 mois après ? Bref, cette histoire est une arnaque organisée. Ils savent bien que les gens ne vont le faire (garder un article qui ne nous va pas 3 mois ?), et ainsi ne les remboursent pas. Heureusement, ma maman en est satisfaite, sinon j'aurais perdu quasi 50 euros. Je ne recommanderai plus jamais.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et la confusion causées par votre récente commande et votre tentative de retour. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être contrariant de rencontrer des erreurs d'affichage, des retards et un manque de clarté dans la communication, d'autant plus que cela a eu des répercussions sur votre remboursement.
Soyez assuré que nous avons bien reçu votre message et que notre équipe compétente a déjà traité votre dossier. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait ébranlé votre confiance en nous, et nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aideront à améliorer nos systèmes et notre communication afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Bien que nous comprenions votre décision concernant vos futurs achats, nous vous sommes reconnaissants de vos commentaires et espérons offrir une expérience plus fluide à tous nos clients à l'avenir.
Parfait
J’en suis à ma 3ème commande et tout est parfait.
Livraison un peu longue car ils n’ont pas de stock et fabriquent à la demande, attitude vertueuse car moins de gaspillage mais il faut être patiente pour avoir ses articles
Comme les articles me vont bien, je ne peux pas parler du Sav
25 février 2026
Avis spontané
super
Bonjour,
J'ai passer commande de 2 pantalons et recus en temps es en heure donc trés contente, les pantalons sont de trés bonne qualité mais je pense léger pour l'hiver, ces plus pour e printemps ou l'été.
Je vient de repasser commande pour des combis (le système ma l'aire super pour les besoins) et des salopettes a voir … hâte de recevoir ma prochaine commande
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos pantalons dans les délais et que vous êtes satisfaite de leur qualité.
Nous vous remercions de nous avoir signalé que le tissu est plus léger et mieux adapté au printemps ou à l'été — vos commentaires sont très précieux et nous aident à continuer d'améliorer nos collections.
Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez passé une nouvelle commande de combinaisons et de salopettes ! Nous espérons qu'elles répondront parfaitement à vos besoins et nous avons hâte que vous les receviez.
Merci encore pour votre soutien, et nous espérons que vous apprécierez tout autant votre prochaine commande !
La belle arnaque !
La belle arnaque !
Cela fait plus de 20 jours que j attends ma commande ils refusent de me rembourser en précisant que la commande est sorti de leur entrepôt alors qu ils venaient de m écrire qu il fallait que j attende encore 10 jours pour ma livraison
Le service client ne répond pas et c est une IA quand ils le font
Par contre cela fait bien 20 jours qu ils ont encaissé mon argent!
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration causée par le retard dans la réception de votre commande et pour toute confusion concernant les délais de livraison. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être stressante pour vous.
Nous pouvons vous confirmer que nous avons bien reçu votre e-mail et que notre équipe compétente a traité votre demande avec succès. Nous vous remercions sincèrement de votre patience tout au long de ce processus et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Impossible de retourner un article
Impossible de retourner un article
Le jean trop court et les coutures tordues
Pour s’inscrire sur leur site on a 60 secondes pour rentrer un code et je l’ai fait plusieurs fois
Visiblement et au vu des avis leur retour est une vrai galère
Je ne recommande pas du tout ce site
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et aimerions avoir l'occasion de régler ce problème. Nous avons désigné un spécialiste du service pour gérer le problème et vous avons envoyé un courriel avec les détails. Vérifiez votre boîte de réception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si le problème n'est toujours pas réglé, ne vous inquiétez pas, répondez simplement à cet e-mail. On est là pour vous aider.
Attention avant de commander!!!
Attention avant de commander, il faut savoir que les retours sont ultra compliqués à obtenir et à votre charge. J’essaye de renvoyer un article qui ne me va pas et impossible. On me bascule d’un point à l’autre , impossible de m’authentifier. Je commence à sérieusement perdre patience
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la procédure de retour. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être contrariant lorsque les choses ne se passent pas comme prévu, surtout lorsque vous essayez de retourner un article qui ne vous convient pas.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Après vérification, nous pouvons vous confirmer que nous avons bien reçu votre e-mail et que votre procédure de retour a désormais été menée à bien.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience tout au long de ce processus et sommes reconnaissants de pouvoir vous aider. Si nous pouvons vous être utiles d'une quelconque manière, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par e-mail.
Merci encore de votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
J'ai commandé 3 pantalons
J'ai commandé 3 pantalons, très déçue par la coupe, je veux en retourner 2, le site bugue à la connexion, je contacte le service client, c'est une honte monumentale, propose de faire un avoir, je réponds, plus personne ne donne suite à la conversation, je me sens prise en otage avec mes pantalons sur les bras
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande et la frustration causée par notre site web et notre service. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être pénible pour vous.
Nous avons bien reçu votre message et pouvons vous confirmer que votre retour a été traité avec succès. Nous vous remercions sincèrement de votre patience tout au long de ce processus et espérons vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
des voleurs
des voleurs deux prelevements sur mon compte que ma banque comfirme et pour eux C'EST PAS VRAI il y a qu'une Facture de vrai menteurs SITE A FUIR n'ouvrez mêm pas
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant les retraits. Ne vous inquiétez pas : nous souhaitons régler ce problème dans les plus brefs délais.
Afin de nous aider à mener notre enquête et à éviter toute erreur, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer les informations détaillées directement à notre équipe à l'adresse service@cs.halara.com, et nous examinerons votre cas sans délai.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience pendant que nous réglons ce problème.
Réfléchir avant de commender
Bonjour à tous. Au mois de décembre j’ai commandé une jupe pour mon épouse et à réception cela ne plaisait pas à mon épouse donc j’ai demandé le retour ou remboursement. Il m’on proposé de garder la jupe et m’envoyer une carte cadeau. J’ai accepté et j’ai recommandé une doudoune avec un supplément de 17€ mais la taille était trop grande. J’ai donc demandé le retour et le remboursement. J’ai renvoyé le colis à ma charge et il mon rembourser seulement les 17€. Donc avant de faire un achat sur le site Halara réfléchissez bien. Par contre eux ils ont bien reçu la doudoune. Site pas sérieux
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n'est certainement pas le service que nous souhaitons vous offrir, et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Afin de nous aider à résoudre ce problème de manière adéquate et à éviter toute erreur, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos informations détaillées à notre adresse e-mail service@cs.halara.com, et notre équipe examinera votre cas en détail pour s'assurer qu'il soit résolu correctement.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforçons de rectifier la situation.
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