J’ai contacté le service client après avoir reçu un pantalon d’été très décevant, le service client a été très réactif et tout s’est réglé très vite. J’ai acheté plusieurs jeans précédemment qui so... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je reçois 3 messages de notification de The Halara comme suit : * Confirmation de commande 7 avril * Pre Sale order Notification from Halara le 17 avril * Avis d'expédition le 28 avri... Voir plus
Déçue des vêtements reçus vraiment trop gros et qui sont de mauvaise qualité et présentent une forte odeur. A savoir que les retours sont facturés 5 € donc pas le droit d’avoir un problème notamment l... Voir plus
Parfait, je commande beaucoup d’habits sur Halara et je suis très contente. J’adore la matière, l’élasticité, le confort, la taille, grande ou petite on trouve toujours notre bonheur. Les habits de sp... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
4,0
Bien
411 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Merci au service client
Après une commande effectuée suite à un encart publicitaire sur Facebook, j'ai été agréablement surprise par la qualité des produits. J'ai souhaité faire un échange de taille (longueur de pantalon) je n'arrivais pas à retrouver ma commande j'ai donc laissé passer le délai de retour, cependant le service client a été très réactif et m'a permis d'échanger mes produits.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits et que notre service client a pu vous aider pour votre échange.
Afin de nous permettre de traiter votre échange dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos coordonnées complètes à notre adresse e-mail service@cs.halara.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider directement.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider pour votre échange.
Remboursement
Première commande, les produits sont de bonnes qualités, par contre en ce qui concerne la prise en charge des retours, à fuir absolument malgré la promesse d'un remboursement, rien ne se passe. Dommage. Ce genre de difficultés ne favorise pas à renouveler l'expérience.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous apprécions vos commentaires et aimerions avoir l'occasion de régler ce problème. Nous avons désigné un spécialiste du service pour gérer le problème et vous avons envoyé un courriel avec les détails. Vérifiez votre boîte de réception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Si le problème n'est toujours pas réglé, ne vous inquiétez pas, répondez simplement à cet e-mail. On est là pour vous aider.
Super confortable magnifique a porter …
Super confortable magnifique a porter je adore
18 février 2026
La forme est mauvaise
Pas de remboursement
La forme est mauvaise. J’ai voulu renvoyer l’article. Très compliqué pour obtenir les infos. Finalement Celyssia me dirige pour le renvoi vers une FRIPERIE à Vannes. Promesse de remboursement dès réception. Le colis est arrivé à Vannes, n’a pas été ouvert et directement refusé et m’a été renvoyé. En d’autre terme REFUS DE REMBOURSEMENT. Ces articles ne sont pas européens même si Celyssia affiche PARIS donc BEAUCOUP TROP CHERS!!! Arnaque !
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et les désagréments que vous avez subis lors de votre retour et de votre remboursement. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation doit être contrariant.
Afin de vous aider davantage et de résoudre ce problème le plus rapidement possible, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos informations détaillées directement à notre service d'assistance à l'adresse service@cs.halara.com.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et ferons de notre mieux pour clarifier la situation et vous aider à obtenir votre remboursement.
Experience retour contestable
J'ai commandé un pantalon et j'ai demandé le retour car trop grand. On m'a proposé de garder l'article contre un avoir ce que j'ai accepté.
J'ai commandé un jean avec cet avoir et j'ai rajouté 5€. L'article est arrivé taché, j'ai demandé le retour. Là on m'a demandé de renvoyer l'article à mes frais, 9€.
Je viens d'être remboursée de 5€ alors que l'article m'a en fait coûté 39,95€.
C'est de la pure arnaque, site à fuir !!
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et la confusion causées par votre récente expérience. Nous comprenons à quel point cette situation a dû être pénible en ce qui concerne le processus de remboursement et de retour.
Nous tenons à vous confirmer que nous avons bien reçu votre message via Facebook Messenger et que notre équipe compétente a traité votre dossier avec succès. Nous vous remercions de votre patience pendant l'examen et le traitement de cette affaire.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Très bonne qualité de produit je mets…
Très bonne qualité de produit je mets très souvent les pantalons et cela tient très bien. Je suis très contente ! Merci
24 juin 2025
Livraison en dessous de tout
J'ai plusieurs fois commandé et je ne referai plus jamais d'achat chez eux.
Ils ont pris un service de livraison GOFO qui a abîmé ma boîte aux lettres volontairement. Et personne ne fait quoique ce soit pour réparer ça !
Ce service de livraison a énormément de mauvais avis et pourtant halara continue d'en faire un partenaire.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et vous présentons nos excuses pour la frustration que cette situation a pu vous causer.
Nous comprenons à quel point il doit être inquiétant de découvrir que votre boîte aux lettres a été endommagée pendant la livraison. Soyez assuré que nous prenons ce genre de situation très au sérieux. Notre équipe a reçu votre e-mail et nous pouvons vous confirmer que le dossier a déjà été transmis à notre équipe compétente pour examen et traitement.
Nous regrettons profondément les désagréments causés et vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous traitons cette affaire. Vos commentaires concernant le service de livraison sont également très importants pour nous et seront transmis en interne au service concerné pour évaluation.
Si vous avez des informations supplémentaires ou des questions entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et continuerons à faire de notre mieux pour vous assister.
commande payée non trouvée
j'ai passé une commande et le paiement a bien été prélevé sur mon compte.
je n'ai pas de mail de confirmation, et la commande ne figure pas sur mon compte.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et les désagréments causés concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être inquiétant lorsque le paiement est débité mais qu'aucune confirmation n'est reçue et que la commande n'apparaît pas dans votre compte.
Soyez assuré que nous avons bien reçu votre e-mail et que notre équipe compétente a traité votre commande avec succès.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, notre équipe se tient à votre disposition.
J'ai hésité à passer une deuxième commande
J'ai hésité à passer une deuxième commande étant donné que la première s'était très mal passée au niveau logistique ( retard, mauvaise adresse selon leurs propos, n'ont pas appelé avant livraison comme demandé, bref..nul!). Halara ayant été réactif à mes commentaires , je souhaitais ne pas rester sur un échec.
Cette deuxième commande s'est très bien passée. Délais respectés (et produit conforme comme la première fois)
Lorsque c'est bien, il faut aussi savoir le dire.
18 février 2026
Avis spontané
J’ai commandé un pantalon
J’ai commandé un pantalon, arrivé en 5/7 jours, trop grand en dépit d’avoir utilisé leur guide des tailles.
J’ai utilisé l’application et le service client pour effectuer le retour selon leur procédure. Le retour indiqué annulé… j’ai engagé une discussion via le chat, l’IA vous répond des phrases toutes faites. J’ai procédé au retour via la poste et en conservant ma preuve de dépôt.
À ce jour je n’ai aucune nouvelle de mon colis, de sa réception ou non ni de mon remboursement. J’ai ouvert un dossier via PayPal…. Ils m’ont répondu que selon les informations d’Halara le produit correspondait à ma commande : ok, mais mon retour colis ?????
Ce site est une arnaque, fuyez!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons parfaitement à quel point cette situation doit être frustrante. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de nous aider à examiner cette affaire de manière appropriée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos informations détaillées (y compris votre numéro de commande et les détails de suivi du retour) à notre adresse e-mail service@cs.halara.com, et notre équipe examinera votre cas en priorité.
Nous aimerions vraiment avoir l'occasion d'examiner ce qui s'est passé avec votre colis retourné et de vous aider davantage. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous espérons pouvoir le résoudre pour vous.
Le service client est catastrophique
Le service client est catastrophique. Impossible de les joindre de vive voix. Répondent en plusieurs jours donx pas du tout réactifs. Ont refuse de prendre en compte ma demande en avance de phase pour me rembourser sur mon nouveau compte en banque car l’ancien a été clos. Et depuis on me balade en me disant que l’argent a été remboursé avec succès alors que le compte était clos. Je déconseille vivement.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service clientèle. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant d'être confronté à des retards, des malentendus et des difficultés concernant votre remboursement. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Soyez assuré que nous avons bien reçu votre dossier et qu'il est actuellement traité par notre service supérieur afin de garantir qu'il soit résolu de manière appropriée. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons sur ce dossier et nous nous engageons à assurer le suivi jusqu'à ce que le problème soit entièrement résolu.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service.
J’ai fait une première commande à Halara
J’ai fait une première commande à Lara, les pantalons sont absolument horribles à partir de la taille XL. Vous avez l’impression de porter une nappe ou quelque chose de similaire. J’ai fait le retour, on m’a proposé un retour payant donc à peu près 10,90 € le retour ou une carte cadeau et je gardais la marchandise. Forcément j’ai pris l’autre option. J’ai recommandé avec la GIF car, j’ai eu les mêmes erreurs en guise de marchandises. Depuis je n’ai eu aucun remboursement. Là, on propose encore une GC, je ne sais plus quoi faire
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la frustration et la confusion que cette situation a pu vous causer.
Nous comprenons à quel point il a dû être décevant de recevoir des articles qui ne répondaient pas à vos attentes, surtout après avoir passé plusieurs commandes et essayé de résoudre le problème via l'option de retour et de carte cadeau. Nous comprenons également parfaitement votre inquiétude lorsque vous attendez un remboursement et que vous ne savez pas quelle est la marche à suivre.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et l'incertitude que vous rencontrez. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de vous aider au mieux et d'examiner votre cas en détail, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer les détails complets de votre commande (y compris l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et toute capture d'écran pertinente) directement à notre équipe d'assistance à l'adresse service@cs.halara.com.
Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous vérifierons minutieusement le statut de votre remboursement et de votre carte cadeau et vous fournirons une mise à jour claire et une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et pour nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Très déçue de ma première commande… qui sera la dernière !
J’ai effectué à ma première commande sur Halara et je suis très déçue. J’ai acheté plusieurs pantalons en suivant leur recommandation de taille, tous les pantalons sont trop petits.
La procédure de retour est compliquée, les échanges ne sont pas possibles… je dois renvoyer à mes frais le colis. Ce sera donc ma première et dernière commande sur ce site qui m’inonde de codes promos pour repasser une nouvelle commande mais qui ne peut pas prendre en charge des frais de retour.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre première commande vous a déçu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant que le pantalon ne vous aille pas, que le processus de retour vous ait semblé compliqué et que l'échange n'ait pas été possible.
Nous tenons à vous confirmer que nous avons bien reçu votre e-mail et que notre équipe compétente a traité votre retour avec succès.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience tout au long du processus. Vos commentaires sont très précieux et nous continuerons à améliorer notre processus de retour pour tous nos clients.
Très reactif
J’ai passé une commande sur ce site et j’ai rencontré un petit problème en ta tant mon adresse email. Je suis très impressionnée par la réactivité et le professionnalisme du service client : ils ont répondu rapidement, ont pris mon souci en charge immédiatement et m’ont apporté une solution claire.
La commande a finalement été réglée sans prise de tête, et cela montre que ce site prend vraiment soin de ses clients. Je recommande vivement ce marchand pour la qualité de son suivi et sa très bonne communication.
Merci à l’équipe pour son efficacité !
13 février 2026
Avis spontané
Prudence !
Prudence !
Ma commande s'est bien passée, Elle est arrivée en moins de 15 jours, la qualité est plutôt correcte mais attention ! Ça se complique si vous voulez retourner des produits ! Le plus grand souci est que sur le site, impossible de se connecter, Halara ne vous connait plus ou pas... Je n'ai jamais réussi à faire apparaître mes commandes... Ni par mon adresse mail, ni par mon numéro de téléphone, ni par mon numéro de commande. Rien ne fonctionne ... Introuvable ! Difficile du coup d'engager une opération de retour des produits. En fait tout est fait pour vous décourager de retourner les articles. Et si vraiment vous vous accrochez, il vous en coûtera un joli billet de frais de retour et un remboursement souvent compliqué et alambiqué (bons cadeaux qui obligent à racheter etc...). Donc ok pour acheter mais si vous êtes certain de votre coup ! Sinon vous partez en galère !
PS : le plus drôle c'est que je ne suis pas reconnue en tant que cliente pour éditer une commande reçue ... Mais par contre, j'ai essayé de remettre un article au panier et entamé un processus d'achat et là !.... Surprise ! Vos coordonnées (nom, tel, adresse...) apparaissent pour pouvoir finaliser le paiement !!!!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre compte et gérer votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être frustrant et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Afin de nous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos informations détaillées directement à service@cs.halara.com, et notre équipe vous aidera rapidement pour votre retour ou l'accès à votre compte.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier cette situation.
2 pantalons commandeés en XS
2 pantalons commandés en XS, beaucoup trop grands, mal coupés, on dirait des pantalons de clown, vraiment mal coupés. Frais de retours à ma charge !!!
Après +10 jours d attente!
Très décue
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçu par votre commande. Nous comprenons tout à fait à quel point il peut être frustrant d'attendre vos articles et de constater ensuite que la taille et la coupe ne correspondent pas à vos attentes.
Nous aimerions vraiment avoir l'occasion d'examiner votre cas. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier ? Vous pouvez également nous envoyer vos informations détaillées à l'adresse service@cs.halara.com, et notre équipe vous aidera dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et espérons pouvoir vous aider à le résoudre.
Confort et fiable
Au vu des commentaires, j'ai vraiment eu peur jusqu'à ce que je reçoive les articles.Commande passée le 03/02 et reçu le 12/02.
Commandé, un jean en taille M alors que je fais un 40/42 et il me va parfaitement voir un peu grand, mais ça fera l'affaire, pas d'odeur comme indiqué dans d'autre commentaire, ouf!
Petit t-shirt sympa et combinaison bleu, en taille M, j'aime beaucoup le haut de la combi mais émet des réserves sur le tissu du bas que je trouve pas fou fou! A voir quand je la porterai.
12 février 2026
Avis spontané
J’ai commandé 2 pantalons ma carte a…
J’ai commandé 2 pantalons ma carte a été débitée mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande , après recherches ils ne retrouvent pas la commande donc moi c’est fini .
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude et la frustration que cette situation vous a causées.
Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être inquiétant de voir votre carte débitée sans recevoir d'e-mail de confirmation de commande, surtout lorsque la commande est introuvable. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande, si vous l'avez ? Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer vos coordonnées complètes (telles que le nom complet utilisé pour l'achat, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, la date de la transaction et une capture d'écran de la confirmation de paiement) à notre équipe d'assistance à l'adresse service@cs.halara.com. Notre équipe examinera cette question de manière approfondie pour vous.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Nous nous engageons à vous aider jusqu'à ce que ce problème soit entièrement résolu.
Délais de livraison non respectés
Délais de livraison un peu longs. Pas de retours gratuits.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande et comprenons parfaitement à quel point il doit être frustrant de ne pas l'avoir encore reçue.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer les détails de votre commande directement à notre adresse e-mail service@cs.halara.com. Notre équipe examinera immédiatement l'expédition et vous tiendra informé de l'état de votre livraison.
Nous vous remercions de votre patience et apprécions l'opportunité de résoudre ce problème pour vous.
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Pantalons ulta confortables.
Guide des tailles fiable
7 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.