Déçus. Chaises rotin naturel Osy annoncées déhoussables mais impossible de les déhousser car la fermeture éclair du coussin est bloquée par les coutures latérales à gauche et à droite.dudit coussin !!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis plutôt satisfaite du meuble une fois monté mais les instructions de montage ne sont pas claires et j’ai mis beaucoup de temps à le monter (avec de l’aide). Je ne suis pas satisfaite du tout d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je retire 2 points pour le manque de confort. Les chaises sont très design, très, joli tissus, belles couleurs, conforment aux photos. Cependant, le dossier étant beaucoup trop bas impossible... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolument magnifique ! Trois fauteuils totalement conformes à mes attentes, arrivés rapidement (alors qu’on m’avait prévenu pour un délai assez long pour l’un d’entre eux), et emballés avec soin. Je... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welcome to The Masie! Your site of reference for contemporary furniture and designer furniture. Share your style with our design lovers community with #MyTheMasie.
THE MASIE Lifestyle & interior design
Écrit par l'entreprise
- WE ARE THE MASIE
- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
- DESIGN & BEYOND
- We bring technology, knowledge and design together to create a catalogue with more than 1200 references. Visit our website to discover chairs, tables, sofas, lamps, stools and decoration in the best styles and trends.
- A UNIQUE EXPERIENCE
- We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
19 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bien
Très bien, une table de salle à manger en bois massif, beau design, belle qualité! Je recommande, vivement!
25 mars 2026
Meuble télé
A partir de l'expédition du colis c'étais très rapide. Meuble reçu en très bon état.
30 avril 2026
Site très sérieux
Les chaises que j'ai commandé sont de très bonne facture. Elles étaient bien emballées et livrées dans le délais annoncé sur le site. Je recommande vivement ce site qui est très sérieux.
15 avril 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Catastrophique !
J’ai commandé le 4 avril une table de jardin avec 4 chaises affichées à 689,65 € + 60 € de frais de livraison !!! La commande n’a été livrée que 20 jours après et la commande est incomplète (il manque 4 chaises). De plus, la qualité est plus que discutable pour ce prix ! Les chaises ne sont pas droites et la table n’est pas de la même couleur que celles-ci !
Je n’ai aucun retour concernant la livraison des 4 chaises restantes et le SAV ne propose aucun geste commercial ! À fuir !
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de THE MASIE
Bonjour Thomas,
Nous regrettons ce que vous nous avez indiqué et nous regrettons le retard.
Nous avons examiné la commande et nous constatons que le service commercial fait de son mieux pour vous faire recevoir la commande complète dès que possible.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Tout s’est bien déroulé
J’étais pas sur de commander sur le site mais tout s’est bien déroulé. Le temps de livraison peut être un peu long mais les meubles sont super !
30 avril 2026
J’ai commandé 2 bains de soleil
J’ai commandé 2 bains de soleil. Livraison, réception sans encombre. Les bains de soleil sont conformes à la description. Je recommande le site 👍🏻
30 avril 2026
Satisfait de mon achat
Produits de bonne qualité, conforme à mes attentes, délai de livraison satisfaisant.
30 avril 2026
à l'ouverture du colis constatation…traces d'humidité ces taches ne disparraissent pas
à l'ouverture du colis constation humidité sur un dossier
J'ai signe sur le bon de réception
- sous réserve de déballage -
30 avril 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés.
Nous avons examiné votre commande et nous ne savons pas si vous nous avez signalé un incident par l’un de nos canaux. Autrement dit, ouvrez l’indigence par votre espace client ou envoyez un e-mail avec ce qui s’est passé à sav@themasie.com.
Nous vous invitons donc à ouvrir la requête depuis votre espace client et à fournir les documents demandés.
Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos Conditions Après-vente, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier tout incident sur la commande.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
J'allai vous adresser un mail pour vous…
J'allai vous adresser un mail pour vous signaler mon insatisfaction
Il me manquait un colis dans la livraison que je devais recevoir plus tard (3 sur les 4) ... et aucunes nouvelles de votre part et je n'ai toujours pas reçu le manquant !
C'est une arnaque ?
Je souhaite que vous me contactiez afin de régulariser votre situation
30 avril 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour Amandine,
Nous ressentons ce que tu nous dis.
Nous avons examiné votre commande et nous ne savons pas si vous nous avez signalé un incident par l’un de nos canaux. Autrement dit, ouvrez l’indigence par votre espace client ou envoyez un e-mail avec ce qui s’est passé à sav@themasie.com.
Nous vous invitons donc à ouvrir la requête depuis votre espace client et à fournir les documents demandés.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Je recommande sans restriction.
Absolument magnifique ! Trois fauteuils totalement conformes à mes attentes, arrivés rapidement (alors qu’on m’avait prévenu pour un délai assez long pour l’un d’entre eux), et emballés avec soin. Je n’hésiterais pas l’ombre d’une seconde pour passer d’autres commandes auprès de ce commerçant.
30 avril 2026
Je n'ai pas reçu la livraison
Je n'ai pas reçu la livraison, il y a eu un problème du côté transporteur, pour le jour prévu de livraison, sans avoir aucune info, le lendemain le livreur ma raccroché au nez, après des échanges par mail, nous n'avons pas pu convenir d'une nouvelle date de livraison, pour un prix élevé de livraison je suis déçu, j'attends mon remboursement au retour de la livraison chez vous
30 avril 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour Domitille,
Nous sommes désolés.
Lorsque nous recevrons le matériel, nous vous contacterons de notre service après-vente pour que vous nous indiquiez la solution que vous souhaitez.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Qualité de la table non conforme à la…
Qualité de la table non conforme à la description. Elle est trop poussiéreuse lors de son arrivée
30 avril 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour Diana,
Nous sommes désolés.
Nous avons examiné votre commande et nous ne savons pas si vous nous avez signalé un incident par l’un de nos canaux.
Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos Conditions Après-vente, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier tout incident sur la commande.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Très belle Table à manger de qualité.
Très belle Table à manger de qualité.
La qualité et la rapide de la livraison, au top
30 avril 2026
A FUIRE NE JAMAIS COMMANDER LA BAS
NE JAMAIS COMMANDER LA BAS! FUYEZ!!!
Une honte, colis jamais reçu, ils vous font tourner en bourrique même si vous faites tout parfaitement : Après un mois de relance à me dire que ma commande va arriver le lendemain, ils me disent que finalement mon colis est perdu et me proposer de le renvoyer (on rajoute donc 1 mois MINIMUM au 2 mois DEJA PASSE A attendre). Je demande un code promo pour le désagrément occasionné et on me l'a refuse... je n'ai jamais vu ça
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de THE MASIE
Bonjour Rébecca,
Nous regrettons que votre expérience avec nous n’ait pas été satisfaisante.
Nous constatons que le service après-vente vous a proposé un remboursement intégral de la commande ou une réexpédition. Nous vous avons indiqué toutes les solutions possibles, donc nous regrettons qu’elles ne soient pas de votre goût.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
J'ai signalé ce site à tout les…
J'ai signalé ce site à tout les services de consommations possible, vous recevrez bientôt une mise en demeure et un courrier juridique.
J'ai bien vu votre 'réponse' indiquant que les articles étaient dans un état correct ce qui est totalement faux, ils sont inutilisables. Le marbre est abimé et ils refutent malgré les photos!
Un lustre censé faire 1m touche mon sol ( + 2m de hauteur sous plafond ). Je vais profiter de mon audience sur les réseau sociaux pour diffuser les photos .
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de THE MASIE
Bonjour Nour,
Nous regrettons que votre expérience avec nous n’ait pas été satisfaisante.
Nous constatons qu’il est en contact avec notre service après-vente, qui vous communiquera la solution à évaluer en fonction des images.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.