Déçu d'autres hébergeurs, mon agence a décidé de passer chez Faaaster pour notre propre site comme pour ceux de nombre de nos clients. - support très réactif - assistance précise - rapport... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Après quelques cours en htlm, css et php je pensais être autonome pour la prise en main et la création d'un site en Wordpress, il en est rien, c'est un autre monde vous avez besoin d'un spécialiste... Voir plus
Un problème inattendu sur mon site WordPress... mes premières tentatives pour le résoudre ne changent rien. J'envoie donc un message à Faaaster. J'ai l'agréable suprise de recevoir une réponse immédi... Voir plus
Un grand merci à Themecloud pour son efficacité et son soutient ! Mon site se trouve sur une île au milieu du Pacifique et Themecloud apporte un service irréprochable. Comme j'ai fait des erreurs avec... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
L'hébergement spécialisé WordPress simple, sécurisé et très rapide ! Performances renversantes et sécurité garantie. Interface de gestion simple et moderne. Support client réactif et en français. Nous migrons gratuitement vos sites WordPress. Notre équipe d'experts WordPress vous dépanne en moins de 3 minutes en cas de problème.
Coordonnées de contact
13 bis avenue de la Motte Picquet , 75007, Paris, France
- contact@faaaster.io
- themecloud.io
4,9
Excellent
154 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Top !!!!
Toujours disponible et à l'écoute. Rapidité de réponse et une qualité de prestation qui permette de toujours avoir des sites au top. Merci pour votre professionnalisme.
1 mars 2023
Un hébergeur au top
J’ai eu jusqu’à 400 personnes en même temps sur mon site lors de son lancement et grace a Theme Cloud c’est resté super fluide. J’ai eu beaucoup de compliments sur la navigation et la vitesse de chargement, c’était vraiment super.
Et le service client est adorable pour couronner le tout.
1 mars 2023
Avis spontané
C'est assez rare que je prenne le temps…
C'est assez rare que je prenne le temps d'écrire un commentaire sur Trustpilot, mais ici je fais une exception pour remercier et féliciter l'équipe de Themecloud .. car ils ont mis en place le paradis du développeur wordpress. Interface simple et efficace, intervention ultra-rapide en cas de (rares) problèmes. Sites rapides. Prix un peu plus cher que d'autres célèbres hébergeurs .. mais la qualité du service le vaut 100 x ... Un exemple .. chez un autre grand hébergeur français que je ne citerai pas ... j'avais un souci de mise à jour d'un de mes sites .. il m'a fallu attendre .. 3 jours pour avoir une prise en considération de mon ticket ..et sans m'apporter la solution ..finalement je l'ai trouvée par moi même ... Souci similaire chez Themecloud .. réponse dans ..les 10 minutes ..et solution 5 min plus tard ... Le top quoi !! Bravo .. continuez. Je vous souhaites tout le succès que vous méritez !
1 août 2022
Avis spontané
Service & support au top !
Hébergement de très grande qualité et service client ultra réactif. N'hésitez pas pour votre site internet WordPress 👍
20 février 2022
Avis spontané
Une super équipe disponible et très…
Une super équipe disponible et très efficace. Je recommande !
23 novembre 2021
Avis spontané
Excellente plateforme facile à utiliser…
Excellente plateforme facile à utiliser pour des non techniciens, et surtout un support au top, qui répond dans la minute et qui résoud toutes les questions ! je recommande absolument
1 mars 2021
Assez déçu
Je suis dans l'ensemble très déçu de mon expérience avec themeCloud. Leur hébergement n'est pas au point. J'ai rencontré pas mal de problème de serveur. Le seul point positif c'est la réactivité du service client, ils répondent mais derrière ils ne sont pas très pro... c'est à double tranchant.
Bref je ne recommande pas, peut-être dans 1 ou 2 ans quand ils seront plus au point
13 février 2021
Réponse de Faaaster
Bonjour,
Je suis désolé que votre expérience sur Themecloud n'ait pas été satisfaisante mais d'après l'historique de nos échanges, les problèmes que vous avez rencontrés étaient dus à :
1. l'expiration de votre période d'essai
2. la connexion de vos DNS que vous n'avez pas réussi à faire
3. des erreurs 500 qui relèvent de l'applicatif et non de l'hébergement
Vous n'avez pas appliqué les recommandations que nous vous avons donné, avez refusé que nous investiguions sur les problèmes rencontrés et nous avez demandé un remboursement, ce que nous avons accepté à hauteur de 75% alors que rien ne nous y obligeait.
Je ne sais pas si cela fait preuve de manque de professionnalisme de notre côté mais je suis sûr que cela fait preuve de manque de fair play du vôtre !
Bonne journée et bonne continuation,
Laurent
Énormément de bugs sur wordpress me…
Énormément de bugs sur wordpress me faisant perdre bcp de temps dns mon ptojet de création de site web. Je suis très déçu
11 février 2021
Réponse de Faaaster
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'est pas satisfaisante, pourriez-vous nous contacter sur le support chat de Themecloud.io pour essayer de comprendre d'ou viennent ces problèmes et les résoudre ensemble ?
Themecloud est la solution parfaite et sécurisé ...
Themecloud est la solution parfaite et sécurisé pour héberger son site WordPress.
En plus des différents services que la plateforme propose, nous avons été agréablement surpris par la qualité et la disponibilité de l'équipe.
Nous sommes pleinement satisfaits, et recommandons cette plateforme 100% Française !
11 février 2021
Avis spontané
Interface d'achat des noms de domaine…
Interface d'achat des noms de domaine moyenne. On ne sait pas si l'achat est réellement fait. Par contre le service client est très efficace
2 février 2021
Avec Themecloud pas de soucis
Avec Themecloud pas de soucis, tout est possible, il suffit de demander !
26 janvier 2021
Un problème de référencement auprès des…
Un problème de référencement auprès des moteurs de recherche qui n'a pu être résolu en dépit de près d'un mois d'assistance.
24 décembre 2020
Réponse de Faaaster
Bonjour Gérard, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec le référencement de votre site. Cependant, nous sommes un hébergeur web et ne sommes en aucun cas responsable des aspects SEO. Nous vous avons tout de même aidé et avons identifié un problème de configuration de SEOPress qui passait vos pages en noindex (ce qui n'était plus le cas lorsqu'il était désactivé). Je vous invite donc à vous rapprocher du support de SEOPress qui saura certainement vous guider pour corriger ce problème. Une bonne journée et d'excellentes fêtes à vous et à vos proches.
Support très réactifs
Support très réactifs
Excellent rapport qualité prix
je les recommande les yeux fermés
ils sont excellents
16 décembre 2020
Themecloud est le meilleur hébergeur…
Themecloud est le meilleur hébergeur web de tous les temps. Une sauvegarde quotidienne de mon site web, une assistance rapide et efficace, un tableau des plus simples et puissants qui soit facile à comprendre. Surtout une accessibilité forte à mon site internet. Ils sont juste les meilleurs.
27 octobre 2020
Excellente solution
Excellente solution pour construire mes sites web sur Wordpress en me concentrant sur le design UX et le contenu. La maintenance est grandement simplifiée pour une personne non "tech" comme moi.
2 octobre 2020
Avis spontané
Nouveau chez eux
Nouveau chez eux. Domaine acheté chez Internet.bs et Wilcard acheté chez ssl2buy. De ce côté, aucun problème. Assistance ThemeCloud semble efficace mais il faut être patient pour obtenir de l'aide. Ils m'ont configuré les DNS (j'ai vu bcp plus simple à faire et je trouve les vidéos d'aide pas assez ciblées). J'attends maintenant l'aide promise pour configurer mon SSL, et là, tout s'est arrêté brusquement ce matin alors que nous étions en plein chat. Si le problème n'est pas résolu dans l'après-midi, je quitte ThemeCloud. Attention aussi, pour les sous-domaines vous devrez acheter une solution SSL, ce qui, sauf erreur de ma part, n'est pas précisé sur le site de ThemeCloud. Attention également aux CGV/CGU car le remboursement de la période d'essai ne fonctionne pas si vous avez utilisé leurs services. Même s'il semble que cet hébergeur soit une bonne solution, faites attention à vos besoins et assurez-vous qu'ils soient assurés par leur solution.
8 août 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.