Je confirme le manque de fiabilité total de ce site, j'ai fait une commande de bijoux ( boucles d'oreilles et pendentif) en février 2024, je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai reçu un pendentif que je... Voir plus
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On m'a offert une parure pour mon anniversaire. Malheureusement la paire de boucle d'oreille était endommagée (l'une cassée, l'autre tordue) pas de soucis pour la prise en charge sauf que mon colis r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Joli bijou de la collection Karma Lotus, acheté avec une réduction suite à une commande précédente de la même collection, très longue, bien plus longue qu'annoncée et qui m'a valu une carte cadeau.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Colis non reçu entièrement, plusieurs mails échangés avec le site, qui me dit que c'était un oubli de leur part, mais qu'ils ne peuvent ni rembourser, ni renvoyer le même. Promesse de renvoie d'un b... Voir plus
1,6
Mauvais
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EFfectivement
EFfectivement, le délai pour recevoir le colis est allongé à cause du covid, mais je viens de les recevoir aujourd'hui, et franchement j'en suis ravie !
J'ai été insistante par mail par rapport au délai, et je m'en excuse, parce que j'imagine que ce est pas évident en ces temps.
En tous cas bravo ! Belle création ! J'ai acheté les boucles d'oreilles créoles avec le colibri et j'adore !
16 juin 2020
Avis spontané
Ce fut long mais situation résolue😊
"Cependant, j'ai passé une commande le 07mai, il y en a pour + de 100 € de bijoux."
Voici un morceau de mon message dans laquelle j'exprimais mon mécontentement.
Aujourd'hui, j'ai bien reçu mon coli, les bijoux sont beaux et frais...
La qualité est normale pour le prix avec pourcentage...
Je ne les retourne pas finalement et les garde.
Très beau.
Bonne continuation et bon courage.
P.S.: j'ai quand même trouvé ça dommage de devoir passer par ici pour avoir un bel échange humain et personnel. Mais bon tout est rentré dans l'ordre.
14 juin 2020
Avis spontané
Réponse de The Sexy Scientist
Bonjour,
Et merci pour votre message. Nous expliquons clairement dans nos CGV et notre FAQ disponibles depuis le menu de notre site que les bijoux sont fabriqués en Chine. Ils sont cependant prototypés en France, et dessinés par une artiste française. Seulement pour la qualité de bijoux que nous offrons, les prix seraient multipliés par 5 si nous les produisons en France.
Notre but n'a jamais été de duper nos clientes mais de leur offrir le prix le plus juste pour la qualité que nous souhaitons apporter aux créations. Les taxes françaises concernant la joaillerie biaisent l'indice de qualité. Sachez que lorsque vous achetez un bijou fabriqué en France d'une valeur de 100€; celui-ci n'a qu'un valeur de création de 7 à 8€, le reste représente les taxes sur les matières premières, les charges, les salaires, etc...
Sachez également que bien que fabriqués en Chine, tous nos bijoux sont fait mains par une équipe d'artisans joailliers agréés et certifiés. Il ne s'agit aucunement d'une production industrielle et usinée. La seule différence avec un bijou 100% français est simplement le coût de fabrication, ni plus, ni moins. C'est en tout cas notre parti pris, et nous sommes fiers de pouvoir proposer, à prix égaux, des bijoux de qualité bien supérieurs.
Concernant votre colis, nous sommes sincèrement désolés pour ce temps d'attente anormalement long. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@thesexyscientist.fr et me fournir votre numéro de commande pour que je me renseigne.
Nous offrons GRATUITEMENT la livraison et l'assurance de tous nos colis pour perte, vol et casse. Il y a certes quelques retards ces dernières semaines mais chaque commande est honorée et aucun de nos clients n'a été ou ne sera laissé pour compte.
Bon dimanche,
Léa
Commande passée en avril et toujours…
Commande passée en avril et toujours pas reçue à ce jour.
Le site internet The Sexy Scientist a été créé avec Shopify qui est une plateforme de dropshipping permettant de créer son site internet de vente sans avoir à gérer les stocks et où les envois se font tous de Chine (d'où les délais de livraison incroyablement longs).
En aucun cas, il ne s'agit de créations exclusives et artisanales ou que sais-je puisque les bijoux sont fabriqués en gros et sont trouvables sur Aliexpress à des prix forcément inférieurs. Encore une fois ce procédé est légal mais vous êtes malhonnêtes avec vos clients puisque vous mentez sur beaucoup de choses dans les réponses que vous faites à vos clients sur Trustpilot.
Effectivement, vous répondez rapidement aux interrogations de vos clients par mail mais cela n'excuse en rien tout le reste.
Je n'aime vraiment pas laisser des appréciations négatives mais là ce n'est vraiment pas sérieux de votre part.
1 juin 2020
Commande du 29/03/2020 toujours pas…
Commande du 29/03/2020 toujours pas livrer et personne ne répond au mail
7 mai 2020
Avis spontané
Réponse de The Sexy Scientist
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cette note... Vous nous avez envoyé 2 emails auxquels nous avons répondu en moins de 4h. Les avez-vous bien reçu ? Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier votre boîte spam ? Une étoile c'est un peu dur quand même.... :/ Nous sommes dans une période historique de crise sanitaire et nous nous adaptons au mieux à la situation. Bien cordialement.
Toujours pas reçue depuis 1 mois
2 mai 2020
Avis spontané
Une approche professionnelle
27 avril 2020
Avis spontané
Magnifique
Magnifique, de la bonne qualité.. merci pour la livraison rapide !
21 mars 2020
Avis spontané
Très jolis bijoux
Très jolis bijoux. Il faut juste prévoir des petits arrêts en plastique transparent pour ne pas perdre les boucles d'oreilles surtout lorsque l'on a des cheveux longs.
20 mars 2020
Avis spontané
Les bijoux sont très jolis
Les bijoux sont très jolis. Délai de livraison un peu long...
2 mars 2020
Avis spontané
Super beau produit
Super beau produit, et pas chère, le mieux encore c est la livraison gratuite, bonne continuation
27 février 2020
Avis spontané
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
27 février 2020
Avis spontané
Très joli bijou plein de délicatesse
Très joli bijou plein de délicatesse. Expédition un peu longue en revanche ( 3 bonnes semaines avant réception) mais ça vaut la peine.
3 février 2020
Avis spontané
SATISFAITE
Du début à la fin de la commande, tout s'est bien passé.
Léa est très gentille et réactive.
Le produits sont magnifiques.
Je suis très contente.
3 février 2020
Avis spontané
Je suis satisfaite mais vous pouvez…
Je suis satisfaite mais vous pouvez féliciter votre photographe qui sait mettre en valeur de jolis bijoux en les rendant "précieux". En définitive, ils ne sont pas précieux mais jolis.
2 février 2020
Avis spontané
Bonjour et merci.
Bonjour et merci.. Je suis satisfaite etbla boite est tres jolie..
1 février 2020
Avis spontané
Excellent
Excellent, les bijoux sont similaires aux photos du site. Envoi correct, avec surprise, une petite boîte pour offrir. C'est adorable, j'adore 😊
31 janvier 2020
Avis spontané
boucles d'oreilles très raffinées,très…
boucles d'oreilles très raffinées,très belle qualité..je recommande ce site
30 janvier 2020
Avis spontané
Order lost/stolen: no news from Support team & threatening messages from Support
EDIT 2 : Toujours aussi lunaire --> Un an plus tard, essaye en plus de faire pression auprès de ses clients pour les pousser à changer ou supprimer leur avis sur TrustPilot. A FUIR. Et bien non, je ne change pas ma review. Je n'ai jamais reçu ma commande. Volée par un voisin sans doute, toujours est-il que TheSexyScientist m'a toujours accusée d'être malhonnête. Aucun geste commercial, contrairement à de nombreux sites marchands, et toutes leurs prises de contact sont agressives. Aucun sens de la relation client, rien. Tout ça pour une marchandise qui m'a l'air d'être du dropshipping. Incroyable.
Voici le type de chantage que cette "entreprise" vous envoie si vous osez émettre un avis négatif sur TrustPilot, suite votre expérience client :
[Message reçu le 22/03 de Lea, du Support de TheSexyScientist]
"Hello,
I am getting back to you because you left a comment on the Trustpilot. Thanks for providing information about your order, it let us open a request for defamation, as you stated you didn't have received your order although your tracking link shows you received it. Is it right ?
Our legal team is currently building a case to file a defamation claim against the defamatory Trustpilot reviews. Can I count on you to withdraw or change your Trustpilot review? So you will not be part of the complaint."
___
EDIT : Je n'ai absolument pas accusé TheSexyScientist dans mon commentaire. Je disais simplement être déçue par les délais de réponse concernant l'un de mes messages, dans lequel je confirmais la perte du colis par La Poste.
Vous me traitez de personne malhonnête Léa ? Que dire de vous alors ? ;) Vous ne m'avez jamais répondu, et en plus, j'ai découvert que vous revendez de la marchandise trouvable sur ALI EXPRESS à prix fort. Et lorsque je vous l'ai fait remarquer, votre service client n'a plus donné signe de vie. C'est ce que j'appelle de l'arnaque.
___
To this day, I still haven't received my order and I have no news from your User Support :(.
I paid something like 90 euros on the 7th of January, for 2 items that either were stolent or were lost, and I have no news from you...
I am disappointed to be honest.
30 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de The Sexy Scientist
Bonsoir,
Nous n'acceptons pas ce genre de commentaires malhonnêtes. C'est votre bureau de poste qui a perdu votre colis ou un de vos voisins qui l'a volé, mais nous ne sommes absolument pas responsables de cette situation et vous le savez très bien, votre numéro de suivi indiquant une livraison réussie. De plus nous avons toujours répondu à tous vos emails en quelques heures.
Nous aimons garder une proximité et une bienveillance avec notre clientèle, et nous vous aurions renvoyé votre commande avec plaisir, mais nous n'acceptons pas la malhonnêteté. Veuillez s'il vous plaît ne plus commander sur notre site.
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