The Sexy Scientist Avis 

Je confirme le manque de fiabilité total de ce site, j'ai fait une commande de bijoux ( boucles d'oreilles et pendentif) en février 2024, je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai reçu un pendentif que je n'avais pas commandé...la majorité de mes mails sont restés sans réponse...11 mois plus tard, j'attends toujours ma commande...

On m'a offert une parure pour mon anniversaire. Malheureusement la paire de boucle d'oreille était endommagée (l'une cassée, l'autre tordue) pas de soucis pour la prise en charge sauf que mon colis retour m'est revenu sans avoir était récupéré. Depuis des mois je lutte pour avoir juste un échange à l'identique des boucles d'oreilles comme convenu par email. Depuis août je n'ai même plus de réponse à mes nombreuses sollicitations via email et formulaire de contact de site.
En réponse au commentaire, et comme précisé dans mes e-mail (verifiez vos spams, je viens encore vous vous en envoyé un 16/09/2024) j'ai reçu un pendentif alors que le sav porte sur des boucles d'oreilles et c'était ces dernières qu'il fallait renvoyer

Colis non reçu. 70 euros perdus. Le SAV tourne autour du pot, ne répond pas, trouve des explications bidons. Il n'empêche que j'attends toujours les boucles d'oreille que je devais offrir pour Noël 2023. ..
The sexy scientist ? PLUS JAMAIS.

Un SAV au-dessous de tout. Tant que tout va bien, le SAV vous répond mais dès qu'il y a un problème c'est silence radio.
J'ai payée 80 euros de commande que je n'ai jamais reçu. J'ai eu, suite à cela, différentes version de l'histoire. D'abord le livreur n'aurait jamais trouvé l'adresse, puis il l'aurait trouvé et l'aurait déposé dans la boite aux lettres, puis en fait il l'aurait déposé chez le gardien.
Bref, rien dans ma boite, rien chez le gardien, et plus aucune réponse du SAV. Comme c'est pratique. Je n'ai pas l'énergie pour faire un recours, c'est ce sur quoi ces compagnies comptent. Mais je suis bien écoeurée.
Sans parler du fait que la dite livraison a duré plus de deux mois et que, même si je l'avais reçu, elle ne serait jamais arrivée à temps pour le cadeau que je destinais pour Noël.

J'ai fait deux commandes. La premiere a ete réceptionnée en deux envois. Pour la seconde , je suis sans nouvelle.....Plusieurs mails et aucune réponse quant à la date de livraison, ou son eventuel envoi.
Ce qui est gênant et impossible d'avoir une information sur mon "suivi de colis"puisqu'il n'est pas à jour même pour la commande réceptionnée. Première et dernière expérience

Commande passée il y a presque 1 an, je n'ai ni reçu les boucles d'oreilles ni son remboursement comme promis par mail.
Commande n 9915
J'ai relancé plusieurs fois sans sucés... 81 € perdus!

ARNAQUE!

Arnaque absolue !
Fuyez ce site ! Les bijoux viennent tout droit d'aliexpress mais vendus 4 à 10 fois plus cher.
Une recherche image sur aliexpress suffira à vérifier par vous-même.

Et ils suppriment les avis négatifs... intéressant comme pratique de transparence pour les clients ! On ne garde que les avis positifs !

Merci trustpilot !

Magnifiques boucles d'oreilles
Travail de qualité, envoi soigné et service au top!
J'attends avec impatience mes nouvelles commandes et sûrement des futures.

De très beaux produits
Un suivi commercial à la hauteur qui m’a tenu informé des problèmes liés à la livraison
Je suis très contente et recommande the SexyScientist

Colis non reçu entièrement, plusieurs mails échangés avec le site, qui me dit que c'était un oubli de leur part, mais qu'ils ne peuvent ni rembourser, ni renvoyer le même. Promesse de renvoie d'un bijou "équivalent", mais rien. Plusieurs relances, mais plus jamais de réponses de leur part.
Outre cette arnaque de "faux" oublis de bijoux, les bijoux reçus sont de qualité très médiocre, très mauvais rapport qualité-prix, (70e une paire de boucles d'oreille en argent, minuscules et creuses deriere, très très fines donc aucune matière et fragile).. produits venant de Chine à la manière de wish ou Ali express..
Fuyez 😅

Equipe très réactive et commande conforme à la description.

Points positifs pour le 1 étoile : très beaux design mais prix très élevé pour la qualité des articles qui pour certains sont assez fragiles (embout de boucle d'oreilles qui se plie).

Points négatifs : gestion commerciale et clientèle nulle. On voit clairement que ce sont des amateurs qui ne veulent pas d'embrouilles.
J'ai voulu bénéficier d'une offre avec plafond de commande à 100€. Mon panier dépassait largement ce seuil mais avec le code promo du mois c'est repassé dessous. Bon soit. Je regarde le panier et super ! l'offre commerciale tiens toujours : je passe donc commande.
La commande est livrée partiellement sans le bijou promotionnel.
N'ayant aucune nouvelle 1 mois après, je demande où en est le reste de la commande et on me répond en gros que c'est un bug du site et que j'ai fait exprès de provoquer le bug.
Je réponds avec à l'appui ma bonne foi, le cgv du site et le code de la consommation que the sexy scientist se doit d'honorer la commande qu'ils ont partiellement livrée vu qu'il s'agit d'une erreur de leur part. Les cgv prévoient même l'annulation de la commande dans des cas spécifiques ce qu'ils n'ont pas fait. J'aurais tout à fait compris voire même acheté autre chose pour avoir l'offre. Mais 1 mois après plus possible de se rétracter... Bien joué.
A cela on me répond je cite texto (copier coller) "oulala les menaces on aime pas ça. Aurevoir" (aucune autre formule de politesse).
Sachant que je n'ai fait que présenter les fait et en aucun cas menacé de quoi que ce soit.
Je m'explique à nouveau et là on me répond avoir : "horreur des gens qui dégainent les articles de loi à la moindre occasion et que la façon de procéder ne nous plaît pas du tout. Peut-être auriez-vous obtenu quelque chose de nous en la jouant différemment mais là je vous le dit tout net vous n'aurez rien."

Voici donc comment la" petite structure" parle à ses clients et traite les litiges. Bravo le professionnalisme.
Je précise que suis restée cordiale et polie tout au long de l'échange sans forcément avoir la pareille.

Je ne recommande donc pas ce site.

Expédition très rapide (2 jours après la commande). Suivi au top, service client excellent.

Les bijoux que j'ai reçu sont superbes je recommande vivement. Du coup j'ai passé d'autres commandes. De plus réponses très rapides sur le site quand on a des inquiétudes ce qui était mon cas. J'adore

Site sérieux . Malgré un délai de livraison un peu long, très vite rassurée par mail. Bijou conforme à sa description. Satisfaite

Je suis très contente de mon achat très beau bijoux je suis ravie il sont très sérieux et des très beaux produits

Je suis contente des produits livrés. Réalisation artisanale et authentique, il me semble. Présentation raffinée, très asiatique, en petits coffrets cadeaux. Délais de livraison aux environs de 15jours (délai d'acheminement). Il faut en tenir compte lors de votre commande.

Quelques difficultés d'acheminement, mais un service client réactif et à l'écoute. Les produits sont également qualitatifs.

Ce n est que du bonheur....les bijoux sont magnifiques...vous ne serez pas déçus. Faites vous plaisir

Ravie de ma commande sur votre site... autant par votre réponse rapide sur le délai de ma commande, que par le joli emballage... le collier est magnifique 🤩.. je vous remercie de nous permettre de trouver des articles qu’on ne trouve pas ailleurs.