Boek hier nooit, dit is Oplichting! Wij hebben een brief ontvangen en daarop een telefoontje in het engels met een vreemd verhaal. Thomas Cook zou failliet gaan en of we onze boeking wilde overzetten... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een paar dagen voor we op vakantie gingen kregen we verontrustend bericht of onze vakantie wel door zou gaan ivm faillissement FTI. Mark en zijn team (shout out naar Natalia) hebben alles op alles gez... Voir plus
We hebben een mooie reis gehad naar Marokko voor een scherpe prijs. Het zoeken en boeken van de vlucht, transfer en hotel verliep vlot. We hebben problemen ervaren bij het online inchecken voor de... Voir plus
Voor de eerste keer een vakantie geboekt bij Thomas Cook. De reisorganisatie vliegt sinds kort weer in Nederland. Na heel lang de prijzen in de gaten gehouden te hebben kwam ik bij Thomas Cook uit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wij willen voor jou de ideale vakantie realiseren. En we begrijpen als geen ander dat dat voor iedereen anders is. Daarom heb je bij ons de mogelijkheid om je hele reis zelf samen te stellen. Je kiest je bestemming en hotel, en vanaf daar heb jij de touwtjes in handen. Vluchten, kamertypes, transfer, huurauto of verzekeringen: het is geheel aan jou. Geen uren zoeken naar de beste deal, maar in een paar kliks het volledige overzicht. Dit hebben wij allemaal in onze innovatieve boekingstool gegoten, zodat jij zo snel mogelijk kunt beginnen met aftellen. Alles voor een onvergetelijke ervaring!
Coordonnées de contact
Mr D.U. Stikkerstraat 10, 6842 CW, Arnhem, Pays-Bas
- +31 26 201 0052
- info@thomascook.nl
- thomascook.nl
3,9
Bien
193 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Misleidende info gekregen
Misleidende info gekregen. Prijs gegeven voor vlucht en dan zeggen dat dit totale prijs was.
27 novembre 2023
Geld kwijt, geen vakantie.
Volgens jullie website zouden we naar Marokko kunnen gaan met ID kaart. Op de luchthaven konden we niet vertrekken. Waarom staat dat dan op jullie website???? Er word ook 0 hulp geboden en we zijn al ons geld kwijt.
9 novembre 2023
Avis spontané
Slechte communicatie.
Jullie zijn per schat nauwelijks bereikbaar en alles is in het Engels, Afgelopen zaterdag ruim 2 uur over en weer gechat, alles duurde erg lang en ik werd steeds in de wacht gezet. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Bovendien denk ik dat jullie een foute geboortemaand hebben doorgegeven en daar moet ik nu voor gaan betalen bij Transavia.
26 octobre 2023
Betalen met creditcard werkt niet
23 octobre 2023
660 euro meer moeten betalen dan geboekt!
We hebben uiteindelijk 660 euro meer moeten betaald dan wat we geboekt hadden. Dit omdat er niet direct geboekt wordt, Thomas Cook moet dan zelf nog boeken. Wanneer zij dat te laat doen, kunnen de prijzen ondertussen wijzigen en krijg je dus een andere prijs.
Nergens op de website is te lezen dat dit zo werkt. hadden we dit geweten, hadden we direct zelf de tickets geboekt aan het goedkopere tarief!!!!
5 octobre 2023
ik kan niemand bereiken en inchecken…
ik kan niemand bereiken en inchecken lukt niet
11 septembre 2023
Zeer tevreden met Thomas cook
Zeer tevreden met Thomas cook, een super leuke vakantie gehad goede service en snel en goed geholpen door Mark V.
Wij boeken volgend jaar weer
16 août 2023
Avis spontané
Réponse de Thomas Cook Nederland
Beste Karin,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het heel fijn om te horen dat je tevreden bent zijn blij te horen dat je ook een super leuke vakantie hebt gehad.
Tot volgend jaar!
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook Nederland
Had geboekt en zou binnen de 24u het…
Had geboekt en zou binnen de 24u het factuur aankrijgen en de boekingsbevestiging. Na 6 dagen en vele mails en berichten kreeg ik te horen dat ik nog bijna €100 moest bijbetalen omdat er iets fout was gelopen met de vlucht. Daarna dreigde ze, als ik de €100 niet betaal, dat ze dan de boeking gingen annuleren en ik zou dan moeten opdraaien voor de kosten (geld kwijt).
16 août 2023
Réponse de Thomas Cook Nederland
Beste Klant,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het erg vervelend te lezen dat je een nare ervaring hebt gehad. We willen dan ook onze welgemeende excuses daarvoor aanbieden. Ik zal jouw boeking en de nodige notities even bekijken en neem spoedig contact met je op.
Heb je nu nog vragen? Laat het ons dan zeker even weten!
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook Nederland
Nooit boek ik nog bij Thomas Cook
Nooit boek ik nog bij Thomas Cook. Na meerdere mails geen reactie gekregen !!!
5 juillet 2023
Réponse de Thomas Cook Nederland
Beste Klant,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het erg vervelend te lezen dat je een nare ervaring hebt gehad. We willen dan ook onze welgemeende excuses daarvoor aanbieden. Ik zal jouw boeking en de nodige notities even bekijken en neem spoedig contact met je op.
Heb je nu nog vragen? Laat het ons dan zeker even weten!
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook Nederland
Vreselijk
Vreselijk. 1 ster is nog te veel. Biek hier zeker NIET indien je stressvrij op vakantie wil gaan.Website totaal niet gebruiksvriendelijk. Opties na reservatie toevoegen blijkt onmogelijk. Chat robot in het Engels geeft steeds dezelfde boodschap. Andere mogelijkheden om contact te leggen zijn niet mogelijk. Hopelijk wordt deze website snel offline gehaald.
13 août 2023
Avis spontané
Wij hebben geboekt via België
Wij hebben geboekt via België, was oké.
Maar om te betalen was de link ietsje moeilijker , vond enkel de Nederlandse banken , maar bij het goed kijken toch de link gevonden naar Visa of andere betaalmogelijkheden .
Al de rest was TOP !
7 août 2023
bevestiging boeking en betaling krijg…
bevestiging boeking en betaling krijg je niet binnen. Als je vragen hebt moet je maar whatsappen zeggen ze. Als je dat doet kom je op een chatbot die domme vragen stelt, en nog dommere antwoorden geeft. Hij blijft je steeds maar hetzelfde vragen tot je het opgeeft. Bedankt ThomasCrook
30 juillet 2023
Jammer dat de prijs ineens was…
Jammer dat de prijs ineens was gestegen, maar daar ben ik wel goed over geinformeerd.
26 juillet 2023
bereikbaarheid kan beter
de site is gemakkelijk. vakantie is zo geboekt. helaas is het lastiger om contact te krijgen met iemand van Thomas Cook Nederland. online chat werkt niet (error).
een mailtje gestuurd, maar helaas voor nu nog steeds geen reactie op gekregen....
23 juillet 2023
Geboekt!
Voorlopig enkel geboekt, deze week vertrekken we. Bij boeking was alles duidelijk en zeer overzichtelijk. De documenten kregen we vrij vlot.
23 juillet 2023
Telefonisch beter bereikbaar zijn zou…
Telefonisch beter bereikbaar zijn zou erg prettig zijn.
17 juin 2023
Tevreden
Gemakkelijke en duidelijke website. Genoeg aanbod en interessante prijzen. Ik heb een boeking gedaan voor mij en mijn ouders. Alles is goed verlopen om de boeking te maken behalve bij 1 boeking kreeg ik de boeking niet gelinkt aan een email adres waardoor ik het openstaande saldo niet kon zien om de betaling uit te voeren.
Na een paar keer contact te hebben gehad met de klantendienst werd ik in contact gebracht met Mark V. die mij telefonisch heeft bijgestaan om mijn probleem op te lossen waarvoor mijn dank. Een zeer vriendelijke, communicatieve en professionele persoon.
Alles is nu in orde en kijk nu uit naar mijn reis.
23 mai 2023
Avis spontané
Alleen contact in het engels.
Duurt lang voor je de bevestiging ontvangt, zodat je gaat twijfelen of het wel goed is gegaan. Website is wel duidelijk. contactmogelijkheden beperkt (alleen chat) en alleen in het engels.
22 mai 2023
Geen mogelijkheid om appartementen uit…
Geen mogelijkheid om appartementen uit de selectie te filteren.
14 mai 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.