Boek hier nooit, dit is Oplichting! Wij hebben een brief ontvangen en daarop een telefoontje in het engels met een vreemd verhaal. Thomas Cook zou failliet gaan en of we onze boeking wilde overzetten... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Een paar dagen voor we op vakantie gingen kregen we verontrustend bericht of onze vakantie wel door zou gaan ivm faillissement FTI. Mark en zijn team (shout out naar Natalia) hebben alles op alles gez... Voir plus
We hebben een mooie reis gehad naar Marokko voor een scherpe prijs. Het zoeken en boeken van de vlucht, transfer en hotel verliep vlot. We hebben problemen ervaren bij het online inchecken voor de... Voir plus
Voor de eerste keer een vakantie geboekt bij Thomas Cook. De reisorganisatie vliegt sinds kort weer in Nederland. Na heel lang de prijzen in de gaten gehouden te hebben kwam ik bij Thomas Cook uit... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wij willen voor jou de ideale vakantie realiseren. En we begrijpen als geen ander dat dat voor iedereen anders is. Daarom heb je bij ons de mogelijkheid om je hele reis zelf samen te stellen. Je kiest je bestemming en hotel, en vanaf daar heb jij de touwtjes in handen. Vluchten, kamertypes, transfer, huurauto of verzekeringen: het is geheel aan jou. Geen uren zoeken naar de beste deal, maar in een paar kliks het volledige overzicht. Dit hebben wij allemaal in onze innovatieve boekingstool gegoten, zodat jij zo snel mogelijk kunt beginnen met aftellen. Alles voor een onvergetelijke ervaring!
Coordonnées de contact
Mr D.U. Stikkerstraat 10, 6842 CW, Arnhem, Pays-Bas
- +31 26 201 0052
- info@thomascook.nl
- thomascook.nl
3,9
Bien
193 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snel antwoord en goed mee denken over…
Snel antwoord en goed mee denken over ons probleem
7 décembre 2022
Goed en snel geholpen door Patrick bij…
Goed en snel geholpen door Patrick bij problemen met betaling.
6 décembre 2022
Avis spontané
Bedankt Dimitry!
Wat een service! Ik zat met de handen in het haar, maar Dimitry nam al men zorgen weg, hij maakte alles in orde! Hartelijk bedankt!
Sarah!
5 décembre 2022
Avis spontané
Reis boeken ging makkelijk
Reis boeken ging makkelijk. We waren een kortingscode vergeten toe te voegen, en deze werd zonder problemen snel toegevoegd door de medewerker van Thomas Cook (via livechat). Helemaal top.
4 décembre 2022
Avis spontané
Uitstekende hulp van Patrick in de chat…
Uitstekende hulp in de chat van Patrick ivm een probleem bij betaling.
Dat ging niet in mijn account en dan hebben ze een betaallink doorgestuurd waarna het wel lukte.
Dank u wel voor de snelle reactie!
1 décembre 2022
Avis spontané
Wijziging van boeking
Na een reis te hebben geboekt bij Thomascook.nl wilde ik 3 dagen later de transfer van en naar de luchthaven annuleren. Ik heb daarom gebeld met Thomas Cook maar kreeg een bandje ondanks het feit dat de site aangeeft dat men telefonisch bereikbaar is. Via de chat contact gelegd met Patrick. Hij heeft gelukkig e.e.a. kunnen veranderen. De in 1e instantie in rekening gebrachte annuleringskosten voor het annuleren van de transfer ( e 25,-) werden niet in rekening gebracht. Dank aan Patrick. Als de reis net zo goed verloopt als de hulp van Patrick, dan ben ik superblij. Patrick heeft zijn werk goed gedaan. Het boeken op zich was goed te doen.
1 décembre 2022
Avis spontané
Uitstekende hulp bij betaling
Uitstekende hulp bij betaling. Ging niet in het account en na verschillende vragen hebben ze een betaallink doorgestuurd waarna het wel lukt.
Telefonisch zou wel makkelijker zijn.
25 novembre 2022
Avis spontané
Beste
Beste, het enigste probleem dat ik ondervind is de soort van kamers te zien op een foto. Ik vertrek met een vriendin, geen partner, en wij willen wel in aparte bedden slapen. Dit was het enige min punt om dit te vinden, fijne avond...
14 novembre 2022
Réponse de Thomas Cook Nederland
Beste Lydia,
Bedankt dat je een review hebt achtergelaten. We vinden het vervelend dat je problemen hebt ervaren tijdens het boekingsproces, dat is natuurlijk niet de bedoeling! We begrijpen het heel goed dat je graag meer kamerinformatie had willen hebben, zoals informatie over de bedden en kamerfoto's. We gaan dan ook snel met je feedback aan de slag om dit te verbeteren. Nogmaals dank voor het geven van je feedback, want op die manier kunnen wij ons blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook
Was supermakkelijk om alles te vinden…
Was supermakkelijk om alles te vinden en te reserveren. Top
10 novembre 2022
het boeken ging gemakkelijk en vlot…
het boeken ging gemakkelijk en vlot direct in de mail alle papieren. nu afwachten hoe de rest verloopt.
10 novembre 2022
Boeken ging soepel
Het boeken ging soepel en de prijs voor onze vakantie was één van de laagste die ik kon vinden. De reis zelf moeten we nog even afwachten, maar het begin is goed.
6 novembre 2022
Blij op vakantie
Gehele vlucht geannuleerd door Schiphol! Dankzij actieve enthousiaste hulp is onze vakantie gered!
5 novembre 2022
Aanpassingen vluchting en transfers
31 octobre 2022
Avis spontané
We hadden problemen met betalen en…
We hadden problemen met betalen en ondanks dat het toch nog zo laat was op de avond heeft de persoon aan de andere kant van de lijn mij toch nog kunnen helpen.
30 octobre 2022
Avis spontané
Hulde aan Patrick van Thomas Cook.
Hulde aan Patrick van Thomas Cook Arnhem Nederland. We hadden een probleem en hij heeft alles uit de kast getrokken om dit op te lossen. Hij was geduldig, probleemoplossend en bleef rustig.
21 octobre 2022
Avis spontané
Duidelijke site
Duidelijke site. Alleen de naam met een accent op een letter wordt niet geaccepteerd en komt dus nu niet overeen. Ook hotelkosten ter plekke betalen is een algemene term. Welke hotelkosten?
13 octobre 2022
Net geboekt voor 1e keer Thomas Cooke…
Net geboekt voor 1e keer Thomas Cooke en so far so good
8 octobre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.