Après avoir acheté des billets de navette gare / station de ski, je n'avais rien reçu ( certainement un bug) j'ai contacté le service client qui a été très réactif pour m'envoyer les billets en PDF. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La semaine derniére j'ai effectué un trajet via votre site et tout c'est trés bien passée. les horaires respectées, le conducteur sympa, et le prix trés attractif, je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Tic-tac trip m’a proposé un trajet multi transports très optimisé malgré la complexité du trajet. Il manquait un billet lors de l’achat et le service client m’a transmis le billet manquant 5mins après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne réactivité pour me repêcher, aujourd'hui, ma réservation de TGV . Maya a été très aimable ,compréhensible et compétente .Je lui offre 5 étoiles ! Je suis soulagée ! merci et à bientôt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tictactrip
Écrit par l'entreprise
Tictactrip est la solution pour comparer, combiner et réserver vos trajets bas-carbone. Train, bus, covoiturage ou combinés, nous vous accompagnons de l’idée à l’arrivée, qu’importe la destination et la complexité pour s’y rendre.
Coordonnées de contact
75002, PARIS, France
- contact@tictactrip.eu
- tictactrip.eu
4,3
Excellent
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Merci pour le traitement rapide de mon…
Merci pour le traitement rapide de mon dossier équipe au top !
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour positif, il nous touche beaucoup et nous pousse vers le haut.
À très vite,
Chloé de Tictactrip
Réponse ultra rapide du service contact.
Réponse ultra rapide du service contact.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Karine,
Je suis ravie d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre message nous motive à poursuivre nos efforts pour toujours vous offrir le meilleur service.
À très vite,
Chloé de Tictactrip
Merci à l'équipe pour sa réactivité et…
Merci à l'équipe pour sa réactivité et sa disponibilité. Une incompréhension de ma part et les explications ont rapidement suivi. Je recommande.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Balmes,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience avec Tictactrip s’est bien déroulée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans cette voie.
À bientôt,
Chloé de Tictactrip
Bons prix et excellent service client réactif
Je trouve souvent des billet pas chers pour les grandes lignes. Après une annulation de mon train par Ouigo, l'équipe de tictactrip a été réactive et m'a remboursé.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Yann,
Je suis très heureuse que votre expérience avec Tictactrip se soit bien passée. Votre message nous motive profondément à toujours faire de notre mieux pour vous offrir une expérience innoubliable.
À très vite,
Chloé de Tictactrip
Une arnaque !!
Une arnaque !!! J’ai râlé car ils m’avaient prélevé 55€ de frais de gestion, ils m’ont répondu que c’était leur algorithme et qu’ils ne pouvaient rien faire! Voici leur réponse :
" pour votre trajet il est évident que les frais sont trop importants. Notre algorithme peut tout à fait commettre des erreurs et grâce à des messages comme le vôtre nous pouvons corriger le tir.
Pour la suite, malheureusement, il m'est impossible de vous rembourser nos frais de gestion. "
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Gene,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience client se soit mal passée. Néanmoins, comme indiqué précédemment, les frais de gestion ne sont pas remboursables et sont mentionnés dans les CGV ainsi que dans la bulle d’information avant de procéder au paiement.
Je reste disponible pour en discuter à l'adresse suivante : care@tictactrip.eu
À très vite,
Chloé de Tictactrip
A éviter absolument
Franchement je met une étoile mais cela ne les vaut pas .
J ai malheureusement acheté des billets via leur site .
Malheureusement j ai pas fait attention de la correspondance qui es a plus 1 h entre les 2 gares.
Je les contacte immédiatement et là il me précise que se n es pas remboursables ni échangeable .
Je précise que les trains sont TGV inOui et Ouigo .
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Marjorie,
Je suis navrée pour ce délai de réponse tardif.
Je suis désolée que votre expérience à nos côtés ne se soit pas passée comme vous l’auriez souhaité. Je vous invite à écrire à l’adresse e-mail suivante : care@tictactrip.eu
À très vite,
Chloé de Tictactrip
Réponds Assez rapidement très réactif
Réponds Assez rapidement très réactif
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Ab Del,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire cette belle réponse positive, votre message nous réchauffe le cœur.
Nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et pour cela, vous pouvez nous aider ! N’hésitez pas à nous écrire pour nous dire ce que nous pourrions améliorer afin d’obtenir 5 étoiles sur 5.
À très vite
Chloé de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Rasson,
Je vous remercie de prendre de votre temps pour nous écrire. Votre message touche vraiment et nous motive à continuer à donner un service client réactif et de qualité.
À très vite,
Chloé de Tictactrip
Site très pratique pour trouver bonne 1 ere experience satisfaite …
Site très pratique pour trouver les moyens de transports pour aller d un point à un autre puis bon service client .je recommande et très bon qualité et prix.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Noëlle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, ce beau message qui réchauffe le cœur.
Au plaisir d'avoir pu vous aider au mieux.
À très vite pour une prochaine aventure avec nous,
Chloé de Tictactrip
Entreprise Réactive et Communication Efficace
Entreprise réactive, communication rapide : j'ai dû annuler un voyage en TGV, aucun souci pour l'annulation administrative (traitement de mon dossier très rapide) et le remboursement sous 48h. Je recommande, pour ma part et à la vue de cette expérience, cette société.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Stéphane,
Je suis navrée pour le délai de réponse de mon côté. Quel plaisir de lire un retour comme le vôtre, je suis ravie d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner dans de nombreuses nouvelles aventures !
À très (très) bientôt,
Yeni de Tictactrip
arnaque
Ils vous prennent un gros montant sur votre voyage. J'ai fait de mon côté le même trajet et je suis passé de 180 euros à 135 euros donc il y'a 45 euros qui sont ajoutés sans aucune raison.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je suis navrée pour le délai de réponse de mon côté. Désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Afin de trouver une solution ensemble pour l'améliorer, je vous invite à nous écrire à care@tictactrip.eu.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Problème de billet
Bon service client rapide et courtois mon problème à été réglé correctement merci
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Jordan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un retour aussi agréable. Je suis ravie de savoir que nous ayons trouvé rapidement une solution pour vous.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Aussi néfaste que sncf connect !!!le…
Aussi néfaste que sncf connect !!!le billet affiché a 32 euros pour 1h30 de trajet (excessif pour un jeune avec carte de réduction ..)passe à 66 quand tu clique dessus ...honteux !!!!
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Bernadette,
Je suis navrée de lire votre mécontentement. En effet, nous nous alignons aux prix de nos partenaire en temps réel, ainsi il est possible qu'au moment de la sélection d'un trajet une mise à jour soit faite et que le prix varie.
Je vous invite à nous écrire pour en échanger plus amplement à care@tictactrip.eu
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Bonne réactivité
Ma maladresse, achat en double a été rectifiée dans l'immédiat.
Première expérience satisfaisante.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Manou,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un aussi beau retour. Je suis ravie de lire que notre équipe a su vous aider au mieux et en toute rapidité !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
j'ai annulé un billet et je n'ai pas…
j'ai annulé un billet et je n'ai pas été remboursé de la somme payée
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je suis peinée de lire votre retour. À savoir que le remboursement peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés maximum à être visible sur votre compte. Afin de vérifier son état je vous invite à nous écrire à care@tictactrip.eu.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
rapidité et efficacité en réponse de ma…
rapidité et efficacité en réponse de ma demande
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Raymond,
Un grand merci pour votre bel avis. Je suis ravie d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accompagner au mieux.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Réponse rapide au mail initial et…
Réponse rapide au mail initial et nouveau mail pour confirmer la reponse: rassurant . Semble fiable jusqu'à réception des billets à J-4
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Véronique,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire à notre sujet. Nous attendons notre 5ème étoile lorsque vous aurez reçu vos billets !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Merci pour votre réactivité
Bonjour, suite à l'annulation de notre trajet la veille du départ par la SNCF, tictactrip a pris en compte ma demande de remboursement dans l'heure suivant ma demande. Un grand professionnalisme dans un moment très stressant où il est toujours difficile d'avoir des interlocuteurs. Merci.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très apprécié concernant la situation stressante que vous avez vécue. Je suis contente que nous ayons réussi à vous donner une réponse rapide afin de régler le problème. Nous faisons toujours de notre maximum pour vous éviter trop de tracas.
Au plaisir de vous accompagner de nombreuses nouvelles fois,
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Jean-Paul,
Un immense merci pour ce magnifique avis à notre sujet. Je suis ravie de lire votre retour aussi agréable.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Un problème rare m empêchait de…
Un problème rare m empêchait de récupérer mon billet,j étais bloqué au Mans et l équipe a trouvé la solution dans les délais.De ce fait j ai pu prendre mon bus sinon j étais coincé au Mans pour la nuit .....Merci encore pour ce professionnalisme et cette réactivité
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous faisons toujours de notre mieux afin que vous puissiez profiter d'un service des plus satisfaisants. J'espère vous revoir très vite !
Yeni de Tictactrip
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