Après avoir acheté des billets de navette gare / station de ski, je n'avais rien reçu ( certainement un bug) j'ai contacté le service client qui a été très réactif pour m'envoyer les billets en PDF. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La semaine derniére j'ai effectué un trajet via votre site et tout c'est trés bien passée. les horaires respectées, le conducteur sympa, et le prix trés attractif, je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Tic-tac trip m’a proposé un trajet multi transports très optimisé malgré la complexité du trajet. Il manquait un billet lors de l’achat et le service client m’a transmis le billet manquant 5mins après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne réactivité pour me repêcher, aujourd'hui, ma réservation de TGV . Maya a été très aimable ,compréhensible et compétente .Je lui offre 5 étoiles ! Je suis soulagée ! merci et à bientôt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tictactrip
Écrit par l'entreprise
Tictactrip est la solution pour comparer, combiner et réserver vos trajets bas-carbone. Train, bus, covoiturage ou combinés, nous vous accompagnons de l’idée à l’arrivée, qu’importe la destination et la complexité pour s’y rendre.
Coordonnées de contact
75002, PARIS, France
- contact@tictactrip.eu
- tictactrip.eu
4,3
Excellent
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réactivité de mise!!! incontestablement !!!
Toujours aussi réactif et professionnel : une demande de nature administrative postérieure à mon voyage traitée en un temps remarquable : Bravo !!!
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Nelly,
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de déposer ce merveilleux avis à notre sujet ! C'est une fierté de lire que vous êtes satisfaite de notre service client.
C'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons de nombreuses fois encore.
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Tania,
Merci à vous pour ce superbe avis ! Quel plaisir de lire un retour aussi agréable.
Au plaisir de vous accompagner de nombreuses fois encore !
Yeni de Tictactrip
Des prix qui changent pendant la…
Des prix qui changent pendant la réservation
On passe du simple au double sans raison !
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Alex,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre retour.
Je suis navrée d'apprendre votre frustration face à ces variations de prix au moment de la réservation. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions à ce sujet.
Nous nous alignons en temps réel sur les tarifs officiels de nos partenaires, ce qui signifie que les prix peuvent évoluer rapidement, notamment en fonction de la demande ou de la disponibilité des places.
Cela peut effectivement entraîner des changements de tarif pendant votre parcours de réservation, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous faisons tout notre possible pour garantir une information claire et actualisée à chaque étape, mais certains ajustements restent malheureusement indépendants de notre volonté.
Je reste bien entendu disponible pour en échanger à care@tictactrip.eu
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
des frais de gestion pas transparents et aléatoires.
8 euros de différence entre prix des billets et prix effectif.
Étonnement ... contact avec le service client.
Voici leur réponse.
"Cependant nos frais de gestion sont toujours affichés lors de votre paiement. Avant de procéder à celui ci, un petit "i" est présent à coté du prix de votre billet, lorsque vous cliquez dessus les frais de gestion s'affichent"
Évident non ? Et puis plus étonnant.
"En revanche, pour votre trajet il est évident que les frais sont trop importants. Notre algorithme peut tout à fait commettre des erreurs et grâce à des messages comme le votre nous pouvons corriger le tir.
Pour la suite, malheureusement, il m'est impossible de vous rembourser nos frais de gestion"`
Trop cool !!
Je tiens à dis position les mails originaux.
Alain
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire au sujet de votre expérience chez nous. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction qui peut sembler être compréhensible. Cependant, comme indiqué sur le mail reçu que vous citez, nous sommes transparents quant à ces frais.
Je reste disponible pour en échanger, dans l'idée d'améliorer votre expérience, au plaisir de vous lire à care@tictactrip.eu
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Service impeccable
Service impeccable. Merci de votre attention et du soin avec lequel vous avez traité ma demande.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Sarah,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous avez été pleinement satisfaite du service et de la prestation.
Au plaisir de vous accompagner très prochainement.
Yeni de Tictactrip
Ceux sont des arnaqueurs
Des couleurs, des arnaqueurs !!!
Des filous svp fuuyezzzzzz!!!!
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre message et souhaiterai comprendre votre frustration pour vous aider au mieux. Je tiens simplement à vous assurer que je prends votre situation très au sérieux. Si un problème s'est produit avec votre réservation, je vous invite à m'écrire directement à care@tictactrip.eu afin que je puisse personnellement m'en occuper et vous apporter une solution. Je reste entièrement disponible pour vous aider, et j'espère que nous pourrons clarifier ce malentendu rapidement.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Très bien pour voyager en Europe 🇪🇺
Très bon site pour trouver des solutions de transports multimodale en France et en Europe.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour ! Je suis heureuse que notre plateforme vous ait permis de trouver facilement des solutions de transport en France comme en Europe. Nous mettons un point d’honneur à simplifier vos trajets, où que vous alliez.
Votre satisfaction est notre moteur.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Nous avons dû retrouver un moyen de…
Nous avons dû retrouver un moyen de transport de dernière minute suite à un vol annulé pour raison de grèves. Efficace, suivi des avancements train + bus, très réactif.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Florian,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que nous ayons pu vous accompagner rapidement et efficacement malgré l’annulation de votre vol. Notre objectif est de vous proposer des solutions fiables, même dans l’urgence.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
J'ai obtenu la réponse à ma question en…
J'ai obtenu la réponse à ma question en très peu de temps ! Une équipe vraiment réactive !
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravie de savoir que l'équipe a pu vous apporter une réponse aussi rapidement. Toute l’équipe fait de son mieux pour être toujours réactive et à votre écoute. Que manque-t-il pour obtenir la dernière étoile ?
Écrivez-nous à care@tictactrip.eu !
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Satisfaction de A à Z
Le site est très bien conçu, clair et explicite, avec un espace client qui permet d'interagir efficacement. Je trouve qu'au-delà du simple acte d'achat, une bonne façon d'évaluer une entreprise c'est l'engagement d'un service à la clientèle vraiment présent, rapide et proactif. C'est rassurant. J'ai pu le vérifier au travers d'une annulation de billet avec remboursement : Tictactrip vaut bien les 5 étoiles laissées.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Dominique,
Veuillez m'excuser pour le délai de réponse de ma part...
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis très heureuse de voir que vous avez apprécié l’ensemble de votre expérience, de la navigation sur le site jusqu’au service après-vente. Vous avez tout à fait raison : au-delà de l’achat, c’est notre engagement envers vous qui fait la différence, et je suis ravi(e) que vous l’ayez ressenti. Votre confiance et vos 5 étoiles nous motivent à continuer dans cette voie ! ⭐
À très (très) vite,
Yeni de Tictactrip
Au TOP !!!
L'équipe de TICTACTRIP est au top !
Très rapide pour répondre aux mails, avec problème réglé dans la minute.
Je recommande vivement cette application !!!! 👏👏
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Philippe,
Veuillez m'excuser pour le délai de réponse de ma part. Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis super ravie que vous ayez eu une expérience positive. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous répondre rapidement et efficacement. Votre recommandation nous touche énormément, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Un problème avec la SNCF
Un problème avec la SNCF mon billet a été remboursé via le site Tictactrip et on c’est bien occupé de moi pour me virer la somme convenue.
L’achat d’un billet de train sur ce site a été très facile je le recommande.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Pascal,
Je suis ravie d'apprendre que tout s’est bien passé pour vous malgré le souci initial avec la SNCF. Vous avez eu raison de nous avoir contactés à ce sujet, pour pouvoir vous aider. Je vous remercie pour votre retour, quelle motivation !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Propose des billets inexistant
Il propose des voyages et des prix qu’ils n’ont pas concrètement. Alors on se retrouve à payer une offre qui concrètement n’existe pas alors derrière se met en route. La machine du remboursement doit envoyer des messages pour être remboursé
Grosse perte de temps, pas sérieux du tout, il devait être sanctionné pour des agissements
Aujourd’hui, soit une semaine, après je reçois mon remboursement soit la somme de 23,30 € au lieu de 24,70 €, alors je suppose que cela fait partie de l’enveloppe ou peut-être du papier format A4 que je dois rembourser c’est pas urgent c’est tout simplement du vol
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Ce n’est absolument pas notre intention de proposer des offres non disponibles. Il peut arriver, dans de rares cas, qu’un décalage survienne entre l’affichage d’une offre et sa réelle disponibilité, mais nous prenons en compte votre frustration.
Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous écrire directement via notre service client ou par mail à care@tictactrip.eu
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Je me suis arnaquée
Je me suis fait arnaquer par tictactrip , je viens de payer Mon biellet, Mais je toujours pas reçu Mon biellet, est ce normal , ils faut collectivement déposer plainte
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour le délai de réponse.
Vous mentionnez ne pas avoir reçu votre billet — afin que nous puissions vous accompagner au mieux, je vous invite à nous écrire directement à l’adresse suivante : care@tictactrip.eu.
Notre équipe reste entièrement disponible pour vous assister. N’hésitez pas à nous contacter dès que vous avez la moindre question ou difficulté.
Trouvons ensemble une solution avant d’envisager toute autre démarche : nous sommes là pour vous aider.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Thyfanie,
C'est vous qui êtes géniale ! Un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
correspond à mon attente
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre message ! . Savoir que vous êtes satisfait me fait sincèrement plaisir.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
J'ai acheté un billet pour bordeaux…
J'ai acheté un billet pour bordeaux paris sans billet et sans remboursement pourtant mon compte a été prélevé de 38.46 euros et 29.46 quand j'ai réessayé car ils ont dit que je pourrai refaire une réservation et moi qui croyait que c'est sur le premier que j'ai pris qu'il allait les déduire. Bref arnaqueur à éviter
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Joël,
Je suis navrée de lire votre message et je comprends votre frustration face à cette situation.
Cependant, après vérification, je peux vous assurer que votre demande a bien été traitée correctement. La première commande, pour laquelle vous n’aviez pas reçu de billet, a été intégralement remboursée. Concernant la seconde réservation, un remboursement partiel vous a également été accordé, conformément à nos conditions d’annulation.
Je regrette que vous ayez l’impression d’avoir été trompé, mais je vous assure que nous avons agi avec transparence et dans le respect de notre politique de remboursement. Vos propos nous pénalisent injustement, alors que tout a été mis en œuvre pour régulariser la situation au plus vite.
Je reste bien entendu disponible si vous souhaitez consulter à nouveau les détails de ces opérations.
Bien à vous,
Yeni de Tictactrip
Le service client a ete tres rapide and…
Le service client a ete tres rapide et formidable.
Jai due annuler mon voyage et en envoyamt juste un mail tout s 'est effectuer tres rapidement et reçue le remboursement directement. Johanna est le nom de la personne qui a gerer ma requete. Tres gentille et tres profesionnelle. Merci.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Amina,
Un grand merci pour votre retour aussi agréable.
Je suis ravie d'apprendre que votre annulation se soit faite facilement, et que tout s'est bien déroulé malgré le petit souci initial.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Johanna, qui lui fera très plaisir.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Merci à Johanna avant tout de m’avoir…
Merci à Johanna avant tout de m’avoir accompagné tout au long de la réservation
Service client au top 😊
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Nadine,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Je suis ravie d'apprendre que Johanna a su vous accompagner au mieux.
Je tiens également à souligner que je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Johanna, qui lui fera très plaisir.
Un grand merci pour votre confiance, à très vite,
Yeni de Tictactrip
Très réactifs
Il y a eu un problème avec l'émission de mes billets, que l'équipe a pris en charge en prenant les devants en me contactant et en faisant le nécessaire de leur côté avant que je puisse leur demander. Merci à elleux !
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Qu Ev,
Un grand merci pour vos gentils mots. Je suis contente de lire votre retour qui souligne l'efficacité de notre service client afin de vous apporter une solution rapidement et que tout se soit bien passé avec votre billet.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
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