Après avoir acheté des billets de navette gare / station de ski, je n'avais rien reçu ( certainement un bug) j'ai contacté le service client qui a été très réactif pour m'envoyer les billets en PDF. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La semaine derniére j'ai effectué un trajet via votre site et tout c'est trés bien passée. les horaires respectées, le conducteur sympa, et le prix trés attractif, je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Tic-tac trip m’a proposé un trajet multi transports très optimisé malgré la complexité du trajet. Il manquait un billet lors de l’achat et le service client m’a transmis le billet manquant 5mins après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne réactivité pour me repêcher, aujourd'hui, ma réservation de TGV . Maya a été très aimable ,compréhensible et compétente .Je lui offre 5 étoiles ! Je suis soulagée ! merci et à bientôt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tictactrip
Écrit par l'entreprise
Tictactrip est la solution pour comparer, combiner et réserver vos trajets bas-carbone. Train, bus, covoiturage ou combinés, nous vous accompagnons de l’idée à l’arrivée, qu’importe la destination et la complexité pour s’y rendre.
Coordonnées de contact
75002, PARIS, France
- contact@tictactrip.eu
- tictactrip.eu
4,3
Excellent
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bon service client !
Il y a eu un petit problème sur la réservation (billet plus disponible pendant l'achat) mais les équipes sont réactives et proposent plusieurs solutions.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Xargos,
Merci à vous d’avoir pris le temps de laisser un avis ! Je suis ravie d’apprendre que nous avons pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
Merci beaucoup pour le remboursement de mon billet. Montant du remboursement:119.80 euros.Mr MARCILLE.
Merci beaucoup pour votre écoute et votre compréhension. Bien cordialement. Mr MARCILLE
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour monsieur Marcille,
Merci pour votre confiance et pour ce commentaire positif. Nous faisons de notre mieux à chaque fois, et je suis vraiment heureuse de savoir que cela a été apprécié.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
bon service
J'ai pu grâce à vous trouvé un trajet adapté à mes souhaits rapidement. j'ai rencontré un soucis pour avoir mes billets qui a très vite été réglé grâce au sérieux de Johanna, l'interlocutrice qui a traité ma demande de suite. Je recommande vivement tictactrip !
Christelle
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Christelle,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez pu trouver un trajet adapté facilement, et que tout s’est bien déroulé malgré le petit souci initial.
Je tiens également à souligner que je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Johanna, qui lui feront très plaisir.
Un grand merci pour votre confiance, à très vite,
Yeni de Tictactrip
J'ai apprécié la rapidité des réponses.
J'ai apprécié la rapidité des réponses.
J'ai pu télécharger mes billets aussitôt que j'ai payé.
J'ai eu les réponses à mes questions presque instantanément.
cela mérite un 5/5 à mon avis
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Sidonie,
Merci énormément pour votre retour positif. Cela me fait chaud au cœur de savoir que notre aide vous a été utile. Au plaisir de vous accompagner encore de nombreuses fois.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
J'ai réservé un paris charle de Gaulle…
J'ai réservé un paris charle de Gaulle Dax je viens de m'apercevoir que j'ai un transfert de gare non prévu dans la prestation donc pas ce que j'ai demandé lamentable châle de gaulle marne la vallée après demerdez vous Montparnasse Dax lamentable
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Stéphane,
Je suis désolée d’apprendre votre déception concernant votre voyage. Je comprends tout à fait que ce type de transfert puisse être contraignant, surtout lorsqu’il n’était pas anticipé.
Cependant, je tiens à préciser que toutes les informations relatives au trajet sont bien indiquées de manière claire et détaillée avant la validation de la réservation. Cela permet justement à chacun de vérifier si l’itinéraire proposé lui convient avant de finaliser l’achat.
Soucieux d'améliorer votre expérience, nous restons disponibles à care@tictactrip.eu pour en échanger,
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Yndid,
Je vous remercie chaleureusement pour cet avis positif. Cela me touche de savoir que notre aide vous a été utile. Nous nous donnons à 100% pour vous accompagner au mieux.
À bientôt
Yeni de Tictactrip
Merci d'avoir répondu et m'avoir aider…
Merci d'avoir répondu et m'avoir aider pour mon billet
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Fellag,
Veuillez m'excuser pour le délai de réponse de mon côté...
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider avec votre billet. Savoir que vous êtes satisfait me fait sincèrement plaisir.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
J'ai payé un billet Paris la Rochelle…
J'ai payé un billet Paris la Rochelle 70 euros je n'ai jamais reçu ni mon billet ni même pas un mail de confirmation !
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Hakim,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Nous prenons très à cœur cette situation, et vous invitons à nous écrire à care@tictactrip.eu
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Rapide et efficace 👍
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Tony,
Un immense merci pour ce superbe retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a plus, et que nos services ont su répondre à vos attentes.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Incroyable réactivité pour répondre aux…
Incroyable réactivité pour répondre aux questions, et résoudre les problèmes. Les 5 étoiles sont largement méritées !
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Stéphane,
C'est vous qui êtes incroyable ! Votre retour aussi positif met du baume au cœur à toute l'équipe, un grand merci.
C'est avec plaisir que nous vous accompagnerons lors de vos prochaines aventures avec nous !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Problème résolu
Vous envoyer l avis d experience trop tôt . Mon problème a été résolu, j ai eu quelqu’un de très compétent et aimable
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Manuella,
Votre situation ayant été résolue après le dépos de cet avis, nous considérons qu'il n'est plus d'actualité.
Nous avons été ravis de solutionner votre expérience.
Très belle journée,
Yeni de Tictactrip
Service client très réactif.
Service client très réactif.
Réponse rapide et efficace.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Gilles,
Un (très) grand merci pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible, et savoir que cela vous a plu nous motive encore plus.
Au plaisir de vous accompagner de nombreuses fois encore !
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
J' ai eu des questions à quelques…
J' ai eu des questions à quelques reprises et j' ai eu des réponses très rapides à chaque fois. Merci!
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Lorraine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre retour d'expérience ! Votre satisfaction est la clé de nos services. Comment pouvons-nous gagner cette dernière petite étoile ?
N'hésitez pas à nous écrire à care@tictactrip.eu, nous restons disponibles avec plaisir.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Le site est très fonctionnel
Le site est très fonctionnel, simple, et rapide.
Les prix sont très intéressants, les plus bas des autres marchands.
Yeni a répondu très rapidement plus vite que l'éclaire à mes questions, cette personne est très efficace, rassurante, professionnelle.
Je n’hésiterai pas refaire des achats sur Tictactrip les yeux fermés.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Francis,
Un immense merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que notre site et notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À (très) bientôt,
Yeni de Tictactrip
Belle réactivité et efficacité
Suite à une question sur un billet non reçu Johanna a pu me donner satisfaction rapidement en me rassurant. Très belle réactivité . Je recommande
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Patrice,
Johanna est vraiment ravie et touchée par votre retour, merci !
Nous avons à cœur de vous accompagner de la meilleure façon possible, et relever ce défi est une réelle fierté.
Que pourrions-nous améliorer dans notre service pour mériter cette dernière étoile ? Je vous invite à nous contacter à care@tictactrip.eu pour en échanger.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Suite à une question
Suite à une question, Yeni a répondu plus rapidement que l'éclair.
Grande réactivité, clarté de la réponse, précise et concise.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Francis,
Je suis touchée par votre retour, et très heureuse d'avoir su vous aider en un éclair ! Toute notre équipe donne de son meilleur pour avoir des retours aussi positifs que le vôtre, alors merci d'avoir pris le temps d'écrire à notre sujet.
Au plaisir de vous accompagner encore de nombreuses fois.
À très (très) vite,
Yeni de Tictactrip
Remboursement
L'échange pour être remboursé c'est bien passer
Par contre perdre 38 euros c'est vraiment dommage
Je c'est qu'il y a des frais mais ça fait presque un trajet
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre retour d'expérience ! Pour en savoir plus sur les frais, nous restons évidemment disponibles à care@tictactrip.eu
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Merci de permettre au accompagnant de…
Merci de permettre au accompagnant de personne Handicapée de faire valoir leurs droits au tarif réduit.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes disponibles à care@tictactrip.eu, pour échanger avec vous à ce sujet.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Réservation de train et séjour via…
Réservation de train et séjour via showroom. Tictactrip gère le transport. La sncf supprime mon train j'en informe le service client qui a parfaitement géré ma réclamation et m'a obtenu un remboursement.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Frédérique,
Je suis ravie de lire votre superbe avis ! Nous avons réussi tous ensemble à trouver une solution, et c'est une fierté.
Au plaisir de pouvoir vous accompagner une prochaine fois.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
La plannification de mon voyage s'est extremement bien déroulé
La plannification de mon voyage s'est faite en un rien de temps et à un tarif plus avantageux que celui d'une grande entreprise française !
La service client a été également d'une très grande réactivité dans le cadre d'une simple demande d'émission de facture.
Je recommande +++ et ne manquerais pas de refaire appel à tictactrip dans un futur proche !
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Thomas,
Votre retour est juste incroyable, merci énormément ! Quelle fierté de savoir que notre service a su répondre à toutes vos attentes, et c'est avec plaisir que nous vous comptons parmi nos super voyageurs.
On se dit à bientôt, ça vous va ?
Yeni de Tictactrip
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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