Après avoir acheté des billets de navette gare / station de ski, je n'avais rien reçu ( certainement un bug) j'ai contacté le service client qui a été très réactif pour m'envoyer les billets en PDF. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La semaine derniére j'ai effectué un trajet via votre site et tout c'est trés bien passée. les horaires respectées, le conducteur sympa, et le prix trés attractif, je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Tic-tac trip m’a proposé un trajet multi transports très optimisé malgré la complexité du trajet. Il manquait un billet lors de l’achat et le service client m’a transmis le billet manquant 5mins après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne réactivité pour me repêcher, aujourd'hui, ma réservation de TGV . Maya a été très aimable ,compréhensible et compétente .Je lui offre 5 étoiles ! Je suis soulagée ! merci et à bientôt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tictactrip
Écrit par l'entreprise
Tictactrip est la solution pour comparer, combiner et réserver vos trajets bas-carbone. Train, bus, covoiturage ou combinés, nous vous accompagnons de l’idée à l’arrivée, qu’importe la destination et la complexité pour s’y rendre.
Coordonnées de contact
75002, PARIS, France
- contact@tictactrip.eu
- tictactrip.eu
4,3
Excellent
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Il me manquait des billets
Il me manquait des billets, j'ai envoyé un mail pour le signaler, tout est rentré dans l'ordre très vite . Merci
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre satisfaction. Ça a été un plaisir de vous aider.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Gillian,
Un grand merci pour ce retour aussi positif. Votre retour est motivant pour toute l'équipe !
Au plaisir de vous accompagner de nouvelles fois.
Yeni de Tictactrip
Excellent site
Excellent site.
Le service client est prit en charge de façon très sérieuse, Yéni en charge du service a été patiente et agréable dans sa démarche malgré une incompréhension de mon côté au début.
Elle a réglé le soucis en moins d’une heure et a été plus qu’efficace, merci à elle :)
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Ehlem,
Un immense merci pour votre message ! 😊 Ce fut un plaisir de vous aider, et je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. Votre satisfaction compte énormément pour moi !
À très (très) vite,
Yeni de tictactrip
Je souhaite vous remercier pour votre…
Je souhaite vous remercier pour votre aide grace à vous mon billet est modifié je suis contente et rassurer je recommande le site
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Sandra,
C'est avec grand plaisir que je vous ai accompagné lors de la modification de votre billet. Je vous remercie beaucoup pour votre retour !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
1ere expérience réussie, je ne prends jamais le train et pour me…
Je ne prends jamais le train et pour me rendre à Toulouse depuis Sète, j’ai réservé en ligne pour la 1ere fois.
Ça m’a été très facile et mon voyage s’est très bien passé.
Je suis rassurée de pouvoir réitérer l’expérience pour éviter d’avoir à conduire sur de longs trajets.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Dany,
Je vous remercie pour votre confiance, et d'avoir pris le temps d'écrire à notre sujet votre satisfaction. Votre retour est superbe, et motivant !
Au plaisir de vous revoir chez nous.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
Service client au top
J’ai commandé un voyage sur ce site le mardi 4 mars, mais je n’avais toujours pas reçu mes billets. J’ai donc contacté le service client qui a été génial et très réactif dans les 2h qui suivent j’ai reçu une réponse de Yeni et donc les fameux billets !
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis sur nos services, et l'aide que j'ai pu vous apporter. Ce sera avec grand plaisir de vous assister lors de votre prochaine réservation en cas de besoin.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
Votre service est efficace et d’une…
Votre service est efficace et d’une grande précision sur les démarches.
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour ce retour si motivant ! C'est avec plaisir que toute l'équipe concocte la meilleure recette pour faciliter votre voyage.
On se dit à bientôt, ça vous va ?
Yeni de Tictactrip
Je suis vraiment content
Je suis vraiment content, très bon service, fiable et avec rapidité.
Merci beaucoup.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
C'est moi qui vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire tous ces beaux compliments à notre sujet. Je suis contente de savoir que notre service vous plaise !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Ils ont une réactivité et humour…
Ils ont une réactivité et humour incroyable !
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Angela,
Vous êtes superbe ! Toute l'équipe vous remercie pour votre retour incroyable.
Au plaisir de vous accompagner avec bonne humeur de nouveau.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Excelente réactivité du service support!
Excelente réactivité du service support!
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Philippe,
Vraiment ravie de lire votre satisfaction quant à notre support client ! J'espère pouvoir vous aider au plus vite.
À très vite
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre super retour à propos de nos services. Un grand merci à vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau (très) prochainement.
À bientôt
Yeni de Tictactrip
Très déçu pour l’annulation de mes…
Très déçu pour l’annulation de mes billets de bus .
Je suis remboursée d’une somme dérisoire par rapport à la somme que j’ai payé
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Marie Line,
Je suis navrée de lire votre déception. Afin de vous expliquer au mieux, nos partenaires nous imposent leurs conditions de vente, ainsi, nous ne sommes absolument pas décisionnaires
sur les montants de remboursement de vos billets. Par ailleurs, toutes les conditions d'annulation et de modification sont présentes avant votre achat. J'entends votre frustration et vous invite à nous écrire à care@tictactrip.eu dans le but d'en échanger.
Au plaisir de vous lire,
Yeni de Tictactrip
Super
Super ! Un peu d'attente au moment de l'achat mais du reste, très bon service
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Hélène,
Vous êtes super aussi ! Je vous remercie pour ce retour très agréable. En espérant que vous n'attendrez pas avant de réserver à nouveau tout de même.
À très (très) vite.
Yeni de Tictactrip
Méfiez vous !!
J’ai réservé un billet , le prix sur le site était de 25€ , et pour x raison on m’a prélevé 29€!! C’etait un déplacement professionnel du coup les 4€ sort de ma poche personnelle . En aucune étape c’était marqué qu’il y’a des frais de réservation. Je trouve que c’est mal honnête .0 transparence . La première et la dernière fois avec ce site . Méfiez vous!
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Abd errahmane,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement. Afin de vous donner plus d'explications, nous nous chargeons de trouver pour vous les meilleurs trajets et composer des combinaisons de transports afin de vous faciliter le voyage. Ce travail, comme tous les services, engendre des frais de service. Nous sommes absolument transparents sur ces frais, auxquels vous avez accès avant de procéder au règlement.
Nous pouvons tout à fait éditer une facture afin de justifier ces dépenses auprès de votre employeur, écrivez-nous à care@tictactrip.eu, nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous.
À vous lire,
Yeni de Tictactrip
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, j ai beaucoup aimé lire les messages, ils m’ont fait sourire à chaque fois ! Ne changez rien !
C est très agréable cette positivité !!
Mercii
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Marjolaine,
C'est votre avis qui nous fait sourire ! Merci énormément d'avoir pris le temps de nous l'écrire. Message reçu ! Nous continuons ainsi.
Au plaisir de vous accompagner une nouvelle fois.
Yeni de Tictactrip
TicTactrip
Suite à une situation logistique complexe en décembre 2023, la compagnie Tictactrip s'était depuis lors déterminé à compenser l'incident, et ce malgré le temps qui passe, affaire résolue en Février 2025 avec l'efficacité, l'investissement et la super bonne humeur de toute l'équipe - Merci Simon, Yeni et toute l'équipe pour ce suivi et grande qualité relation client.
25 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci énormément pour ce superbe retour ! C'est avec plaisir que nous vous avons accompagné, tout au long de cette situation.
Nous serons heureux de vous accompagner sur votre prochain voyage.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
très bon service client rien à dire
très bon service client rien à dire
réponse rapide
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Saïda,
Merci beaucoup pour votre retour, je suis contente que notre service ait su répondre à vos attentes.
À bientôt,
Yeni de Tictactrip
Super service client
Super service client, j'ai du changer mon billet et la personne a été super réactive donc rien à redire sur le sav ! Merci
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ravie d’avoir pu vous aider rapidement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
À très (très) vite,
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Clovis,
C'est vous qui êtes top ! Merci beaucoup pour votre confiance et votre merveilleux retour.
À bientôt !
Yeni de Tictactrip
j ai acheté 2 billets de train sur le…
j ai acheté 2 billets de train sur le site TICFACTRIP et pour des raisons personnelles j'ai annulé mon voyage facilement sur le site.
j ai demandé un renseignement sur le remboursement des billets et j'ai eu une réponse rapide.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Mohamed,
Quel plaisir de lire votre retour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre satisfaction ! Au plaisir d'avoir pu vous aider au mieux.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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