Après avoir acheté des billets de navette gare / station de ski, je n'avais rien reçu ( certainement un bug) j'ai contacté le service client qui a été très réactif pour m'envoyer les billets en PDF. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La semaine derniére j'ai effectué un trajet via votre site et tout c'est trés bien passée. les horaires respectées, le conducteur sympa, et le prix trés attractif, je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Tic-tac trip m’a proposé un trajet multi transports très optimisé malgré la complexité du trajet. Il manquait un billet lors de l’achat et le service client m’a transmis le billet manquant 5mins après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne réactivité pour me repêcher, aujourd'hui, ma réservation de TGV . Maya a été très aimable ,compréhensible et compétente .Je lui offre 5 étoiles ! Je suis soulagée ! merci et à bientôt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Tictactrip
Écrit par l'entreprise
Tictactrip est la solution pour comparer, combiner et réserver vos trajets bas-carbone. Train, bus, covoiturage ou combinés, nous vous accompagnons de l’idée à l’arrivée, qu’importe la destination et la complexité pour s’y rendre.
Coordonnées de contact
75002, PARIS, France
- contact@tictactrip.eu
- tictactrip.eu
4,3
Excellent
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse très rapide un service qui…
Réponse très rapide un service qui fonctionne
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre superbe avis ! Je suis contente d'apprendre que notre service vous ait plu.
À très vite Sébastien,
Yeni de Tictactrip
aussi pire que sncf connect,pas…
aussi pire que sncf connect,pas possible que les avis positifs soient vrai!!et surtout aussi cher que la sncf,ça pour les prix ils s'entendent .1h30 de retard le dernier trajet et aucunes infos sur des temps de repas ..ni eau,ni infos honteux,honteux ,a quand une plainte commune pour ces transporteurs !!!!!
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Bernadette,
Je suis sincèrement navrée de lire comment votre expérience s'est passée. Pour pouvoir en échanger ensemble, pouvez-vous nous contacter à care@tictactrip.eu
Au plaisir de vous aider,
Yeni de Tictactrip
Yeni de Tictactrip
Yeni de Tictactrip, très vif et réactif à nos demande. Je peux même choisir mon nouveau billet 🤩
Vous pouvez faire confiance !
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Éloane,
Je vous remercie pour votre retour. Je suis vraiment contente de savoir que j'ai su vous aider au mieux.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Une honte il m’ont fait payer le double…
Une honte il m’ont fait payer le double du prix normal pour aller de Aime la plagne à Belle Côte plagne ! J’ai payé 20€ alors que le prix normal c’est 8€ je vous est signalé à altibus !
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Quentin,
Veuillez m'excuser pour mon délai de réponse. Je suis sincèrement navrée de lire comment votre expérience s'est passée. Pour pouvoir en échanger ensemble, pouvez-vous nous contacter à care@tictactrip.eu
Au plaisir de vous aider,
Yeni de Tictactrip
Un service client très aimable et…
Un service client très aimable et efficace.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Phil,
Oups ! Veuillez m'excuser pour le délai de réponse de mon côté. Quel plaisir de lire votre commentaire, je vous remercie pour sa positivité.
À bientôt !
Yeni de Tictactrip
Très bonne relation client
Très bonne relation client, j'ai fait appel à eux pour échanger un billet suite a un retard de train, le service client est très réactif et vraiment agréable. Je recommande les yeux fermés
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Mel,
Oups ! Veuillez m'excuser pour le délai de réponse de mon côté.
Votre recommandation est (vraiment) top ! Je vous remercie d'avoir pris le temps de l'écrire, je la partage à toute l'équipe de ce pas.
À très vite !
Yeni de Tictactrip
Service rapide et communication au top…
Service rapide et communication au top ! J'adore la petite touche d'humour 😂
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Laetitia,
Oups ! Veuillez m'excuser pour le délai de réponse de mon côté.
Je vous remercie pour ce retour superbe ! Je suis fière que notre service (et notre humour) vous ai satisfaite.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Navrée de lire votre mécontentement. Cependant, après vérifications, votre billet TER n'était ni échangeable ni annulable, nous ne faisons qu'appliquer les conditions de notre partenaire. Ces conditions étaient par ailleurs énoncées avant achat, et sont indiquées sur votre billet-même. Malheureusement, malgré l'envie de faire mieux, nous ne pouvons modifier ces conditions.
À nouveau navrée de la frustration que vous recontrez.
J'espère tout de même vous revoir chez nous,
Yeni de Tictactrip
Plus jamais!
J’ai pris un billet combiné sur tictactrip (combinaison de plusieurs bus). Le premier bus est parti avec 40minutes de retard donc j’ai raté le deuxième. Tictactrip me disent qu’ils ne peuvent rien faire. Ils ne sont pas en contact avec les transporteurs. Donc la moitié des personnes du 1er bus comme moi ont raté le second bus et nous sommes laissés là, à des centaines de kilomètres de chez nous sans rien pouvoir faire….
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Adonaï,
Je suis sincèrement navrée de lire comment votre expérience s'est passée. Pour pouvoir en échanger ensemble, pouvez-vous nous contacter à care@tictactrip.eu
Au plaisir de vous aider,
Yeni de Tictactrip
Service client qui répond en moins de…
Service client qui répond en moins de 5minutes et surtout très très gentil ! Ça fait plaisir un tel service ! MERCI Yeni !
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Sarah,
Je vous remercie énormément pour votre retour aussi agréable. Vraiment ravie d'avoir su vous aider au mieux !
À très vite
Yeni de Tictactrip
Réponse de Tictactrip
Bonjour Christine,
Quel plaisir de lire un retour comme le vôtre, je vous remercie !
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Billets commandés et livrés rapidement.
Billets commandés et livrés rapidement.
RAS
Tout s'est bien passé
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Hakim,
Je suis vraiment ravie d'avoir contribué à l'amélioration de votre expérience.
Merci pour votre retour Hakim !
On vous attend pour votre prochain voyage ?
À bientôt
Yeni de Tictactrip
Contact client irréprochable
J ai réservé par erreur des billets de train
J ai pu les annuler très rapidement et facilement.
La réponse à ma demande a été quasi instantanée...modèle a prendre pour les autres agences.
Au top
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Noé,
Un avis comme le vôtre est une source de fierté pour nous tous, je le partage avec énormément de plaisir à l'équipe. Je suis heureuse d'avoir su vous apporter l'aide nécessaire quant à votre demande.
À très (très) vite !
Yeni de Tictactrip
Satisfaction
Au cours d'une réservation d'un billet de bus. Il y eu un souci technique et j'ai pas reçu mon e-billet.
Quand j'ai contacté le service clientèle par mail, leur réponse fut rapide.
Merci
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Kodjo,
Je vous remercie pour ce retour aussi positif, qui est très agréable à lire.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
Expérience client irréprochable et très agréable
Expérience client irréprochable et très agréable avec Verytrain pour l’organisation de mon séjour ski en collaboration avec MMV !
Leur réactivité et leur professionnalisme m’ont permis de gérer un changement d’assurance sans le moindre souci. Merci à Simon et à l’équipe Verytrain pour leur accompagnement impeccable. Je recommande vivement !
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Quentin,
Quel plaisir de lire votre avis, qui témoigne d'une satisfaction quant à notre service, merci beaucoup !
J'en fais partie à Simon qui sera heureux de connaître votre retour.
À très vite Yeni de Verytrain
Meilleur service client en termes de…
Meilleur service client en termes de réactivité ! Ils m’ont changé mon billet en même pas 30 minutes suite à une demande via l’application . Un grand merci à Johanna du service client !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Shanhaiz,
Quel plaisir de lire votre avis, qui témoigne d'une satisfaction quant à notre service, merci beaucoup !
J'en fais part à Johanna qui sera heureuse de votre retour.
À très vite
Yeni de Tictactrip
Besoin d’information complémentaire
Ayant besoin de compléter ma commande sur OUIGO, j’ai eu l’information claire et précise par vos services très rapidement .Merci
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je suis navrée pour mon délai de réponse.
Je suis vraiment contente de lire un retour aussi positif, merci !
Au plaisir de vous revoir très vite
Yeni de tictactrip
Réactif !
Billets de trains reçus quelques semaines après la commande, mais tout de suite après la relance, rien à redire. service efficace.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour,
Je suis navrée pour mon délai de réponse.
Votre retour est super motivant pour chacun d'entre nous, je vous remercie.
Au plaisir de vous revoir très vite
Yeni de tictactrip
Suite à une annulation de voyage
Suite à une annulation de voyage, mon remboursement a été traité aussitôt malgré le jour dominical lol. Bonne réactivité, merci l'équipe !!
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Rafika,
Je suis navrée pour mon délai de réponse.
Votre commentaire est très agréable à lire, et je le partage tout de suite avec mon équipe.
À bientôt
Yeni de Tictactrip
Parfait
Suite à un problème en ligne lors de ma réservation, j'ai effectué une réclamation.
Très bonne réactivité de la part de l'équipe et surtout ils ont trouvé une solution à mon problème !
Rien à redire, MERCI.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tictactrip
Bonjour Katya,
Veuillez m'excuser pour le délai de réponse.
Je suis ravie de lire que vous avez vécue une expérience agréable.
À très vite,
Yeni de Tictactrip
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.