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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Délai de commande et livraison respecté. Petit bémol pour la livraison tranche horaire qui change sans arrêt, compliqué quand on travaille. Meuble super bien emballé et de bonne qualité. Je recommand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Problème de délai de livraison, suite à mon appel téléphonique, bon accueil d’Ariane, bonne écoute et efficacité immédiate en trouvant une solution qui me satisfasse. Merci Ariane et toute l’équipe Ti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Il faut de temps pour obtenir les produits, mais l'attente en vaut la peine car la qualité est très bonne. Nous avons déménagé à Tikamoon parce que j'en ai eu assez de construire des meubles, et pire... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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De beaux meubles, mais une expérience SAV particulièrement décevante
Nous avons commandé un meuble Tikamoon qui nous a été livré avec une vitre cassée. Rien de dramatique en soi : nous avons contacté le service client, envoyé les photos et demandé un remplacement.
Nous avions également opté pour la livraison Premium, qui incluait notamment le déballage et l’évacuation des cartons. Le transporteur a donc lui-même pu constater la vitre cassée lors de la livraison.
Après un appel de ma part au bout de 3 jours, Tikamoon nous a proposé un échange, annoncé sous 10 jours.
Nous recevons alors un mail nous expliquant nos différentes options. C’est à ce moment-là que nous découvrons un autre aspect assez surprenant du SAV : en cas de retour, le client doit lui-même remballer le meuble, et si vous avez eu le malheur de payer pour une livraison Premium, l’échange se fera avec une prestation inférieure.
Autrement dit, même après avoir payé pour un service plus confortable, et pour un problème qui n’est absolument pas de notre fait, c’est à nous de nous débrouiller pour emballer un meuble de plus de deux mètres… Puis, une fois le nouveau reçu, de le déballer et de l’installer, en espérant que celui-ci n’ait cette fois aucun problème.
Nous leur avons fait part de notre mécontentement, notamment pour une marque qui se veut premium. La réponse a été, en substance, que c’était ainsi, puis on nous a demandé de confirmer à nouveau notre choix de procéder à l’échange. Nous avons confirmé.
Pour remettre les choses dans leur contexte, nous étions déjà à près de 10 jours après la livraison du meuble, notamment en raison de délais de réponse de plusieurs jours.
Nous avons donc attendu… et attendu encore.
Trois semaines après la livraison, toujours aucun remplacement ni véritable suivi.
Nous avons finalement abandonné l’idée de l’échange et décidé de faire remplacer la vitre nous-mêmes.
J’ai rappelé Tikamoon pour faire part de mon mécontentement. Pour être transparente, ils ont finalement fait un geste commercial assez fair, que nous reconnaissons et apprécions. Mais cela n’efface pas les trois semaines d’attente ni le sentiment d’avoir dû nous-mêmes débloquer une situation qui ne nous incombait pas.
Les meubles sont très beaux, certes, et nous n’avons rien à redire sur ce point. Mais si vous commandez chez Tikamoon, gardez simplement à l’esprit que tout peut très bien se passer… jusqu’au jour où il y a un problème. Et dans ce cas, prévoyez surtout de la patience et de la persévérance.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie pour ce partage d'expérience.
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour le souci rencontré sur votre meuble à la livraison, ainsi que pour le délai de traitement de votre dossier. En effet, nos équipes ont été fortement sollicitées ces derniers temps, et nous mettons chaque jour tout en œuvre pour apporter un retour à nos clients dans les meilleurs délais.
Concernant notre politique de retour et d'échange, je vous confirme qu'il ne nous est effectivement pas possible de proposer une prestation de type Premium pour ces démarches. Cette modalité est bien indiquée dans nos conditions générales de vente ainsi que dans le message récapitulatif qui vous a été adressé lors de la présentation de nos solutions SAV. Je comprends toutefois parfaitement que cela ait pu représenter une contrainte pour vous, et votre remarque sera bien prise en compte afin d'améliorer continuellement nos services et l'expérience de nos clients.
Je tiens également à vous rappeler que votre dossier SAV est toujours en cours. Suite à vos échanges avec notre service client, de nouvelles propositions de dédommagement, revues à la hausse, vous ont été transmises. Je vous invite à prendre connaissance de notre dernier e-mail et à revenir vers nous afin de pouvoir clôturer ce dossier au plus vite et à votre convenance.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Emma Tikamoon
Un petit bémol sur la livraison
Un petit bémol sur la livraison. Dans le cadre de la livraison Premium, c'est précisé nos meubles sont livrés montés, donc ça ne devrait pas être meuble déposé en 4 parties : le bas, le haut du vaisselier et les 2 portes vitrées du haut. Cela m'a mis en difficulté, car le haut du vaisselier est très lourd, pareil pour le réglage des portes.
Je mets 4 étoiles pour l'écoute et la compréhension du service client et pour la très bonne qualité des meubles.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour et d'avoir souligné la qualité de notre service client ainsi que celle de nos meubles.
Je suis navrée pour le désagrément et la difficulté rencontrés lors de la réception de votre vaisselier. Je tiens toutefois à vous apporter une précision concernant notre prestation de livraison Premium : celle-ci comprend l'installation des meubles dans la pièce de votre choix, le déballage ainsi que la reprise des emballages, mais elle n'inclut pas le montage des éléments entre eux.
En raison des dimensions et du poids du vaisselier, ce dernier est conçu en plusieurs parties afin de garantir son transport en toute sécurité et de permettre son passage dans les habitations (notamment les cages d'escalier ou les portes).
J'espère toutefois que, malgré ces difficultés rencontrées lors de la réception, votre meuble trouve parfaitement sa place chez vous.
Bien cordialement,
Emma Tikamoon
Tres satisfait tres bon…
Tres satisfait tres bon produit,attention toutefois aux vis de charnieres trop petites j'ai du toutes les remplacer .
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Merci pour votre retour, je suis ravie que le produit vous plaise.
Je prends également bien note de votre remarque concernant les vis de charnières afin de vérifier ce point sur nos productions futures et d'éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
Emma Tikamoon
Ouf !
J'avais prévenu que c'était une livraison au 5ème sans possibilité d'utiliser l'ascenseur et ça n'avait pas été pris en compte. La livraison a faillit ne pas pouvoir être déposée dans l'appartement, heureusement les transporteurs ont eu la gentillesse de monter le colis démonté. Le produit est superbe et relativement facile à monter
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous présente toutes mes excuses pour ce manquement concernant les instructions de livraison et le désagrément que cela a pu vous causer.
Je suis toutefois ravie que les livreurs aient pu trouver une solution sur place. Nous veillerons à transmettre vos remarques à notre prestataire transport pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
Emma Tikamoon
Erreur corrigée
J'ai apprécié que suite à une erreur de livraison en relais colis au lieu du domicile, les frais d'expédition m'aient été rapidement remboursés, sans discussion.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre partage d'expérience !
Je suis ravie d'apprendre que notre service client a su réagir rapidement pour résoudre le souci de livraison et procéder au remboursement des frais d'expédition à votre satisfaction.
En espérant avoir le plaisir de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochain achat.
Bien cordialement,
Emma Tikamoon
meuble tout a fait conforme a notre…
meuble tout a fait conforme a notre attente super bien emballé.juste souci avec l'entreprise de livraison .seulement 2 personnes pour monter un meuble de + de 150 kilos à l'étage.mon mari a du les aider.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et je suis ravie que le meuble réponde à vos attentes.
Je suis toutefois navrée pour le désagrément rencontré lors de la livraison et ne manquerai pas de faire remonter ce petit incident à notre partenaire transport.
Bien cordialement,
Emma Tikamoon
Meuble de très bonne qualité
Meuble de très bonne qualité, j’ai acheté un meuble salle de bain en teck et un miroir teck magnifique, livraison au top et très bien emballé le prix est en adéquation avec le meuble .
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour ! Je suis ravie que votre meuble de salle de bain et votre miroir en teck vous plaisent, et que la livraison se soit parfaitement déroulée.
A très bientôt chez Tikamoon !
Cordialement,
Emma
Le produit est vraiment sympa et le…
Le produit est vraiment sympa et le système de livraison est top !
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! C'est un plaisir d'apprendre que votre expérience chez nous ait été un succès.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une future commande !
Bien à vous,
Emma Tikamoon
Superbe qualité de meuble
Commande facile, livraison rapide et produit sublime !
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis ! Je suis ravie que votre expérience se soit bien déroulée et que votre produit vous apporte entière satisfaction.
A bientôt chez Tikamoon !
Cordialement,
Emma
Le meuble est très beau mais reçu…
Le meuble est très beau mais reçu abîmé… il fallait insister auprès du SAV - finalement le meuble a été changé. Je suis contente maintenant.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et suis navrée pour ce désagrément initial. Je suis toutefois ravie d'apprendre que notre service client a pu faire le nécessaire et que vous êtes désormais pleinement satisfaite de votre meuble.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une future commande.
Cordialement,
Emma Tikamoon
Pas sérieux
Commande d’un meuble le 13/08 reçu le 31/08 avec les mauvaises visses pour les pieds qui est pourtant la seule partie à assembler… heureusement qu’il ne s’agissait pas d’un meuble IKEA…
Suite à réclamation immédiate je reçois seulement les vices le 18/09 avec encore des éléments manquants pour terminer de monter le meuble. Je vais me débrouiller pour le reste de la quincaillerie car avec l’aide de Tikamoon je ne pourrai utiliser mon meuble qu’après Noël.
Bref pas sérieux
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour et suis navrée pour cette situation et pour les difficultés rencontrées avec la quincaillerie de votre meuble, je comprends totalement votre déception.
Je ne parviens malheureusement pas à identifier votre commande avec les éléments de cet avis. Je vous invite alors à reprendre contact avec notre service client (en nous précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution et vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
Emma Tikamoon
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
Emma Tikamoon
Livraison rapide et produits de qualité…
Livraison rapide et produits de qualité conforme à la commande sur le site
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que la livraison a été rapide et que les produits ont pleinement répondu à vos attentes.
A bientôt chez Tikamoon !
Cordialement,
Emma
Au top
Seconde commande sur le site.
Article de très bonne qualité, conforme aux photos et à la description.
La livraison a été plus rapide que prévue, même si le délai est un peu long .
Article tres bien emballé . Je recommande à 100%.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que votre expérience s'est déroulée au mieux, de la commande à la livraison.
A très bientôt chez Tikamoon !
Cordialement,
Emma
Très satisfaite de ma tables et chaises…
Très satisfaite de ma tables et chaises que j’avais vus en exposition au Printemps National Paris
Belles finitions
Montage facile
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vos meubles vous apportent entière satisfaction et que le montage s'est déroulé facilement.
Cordialement,
Emma Tikamoon
Bons produits, bons services.
Meubles en bois massif, bien dessinés, construction solide, description claire : le produit correspond exactement a ce qui est montré. Communication claire et efficace, livraison assez rapide ... bons produits, bons services.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Je suis ravie de lire que nos meubles et notre service ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt chez Tikamoon !
Bien à vous,
Emma
Il s'agissait d'une 1ère commande et…
Il s'agissait d'une 1ère commande et j'étais un peu inquiète n'achètent que très rarement en ligne.
Je ne peux que parler d'une expérience Tikamoon parfaite en tous points..... qualité, confirme aux images, très beau design, livraison rapide et très soignée. Je m'étais appuyée sur les avis pour commander. Je ne le regrette pas.
Merci.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour cet agréable retour ! Je suis ravie que votre première expérience d'achat en ligne avec nous ait été parfaite et que nos produits et services aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir chez Tikamoon !
Bien cordialement,
Emma
Service client totalement déplorable
Service client totalement déplorable
Je reçois un meuble sans la
Quincaillerie et la notice de montage : service client injoignable malgré mes appels réitérés, 4 jours pour avoir enfin une réponse formatée totalement inappropriée …
Je n’ai plus aucune confiance dans cette marque !
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie pour ce partage d'expérience et vous présente toutes mes excuses pour le manque de réactivité que vous avez constaté, tant au niveau de notre ligne téléphonique que dans le traitement de votre dossier.
Après vérification, soyez assurée que la quincaillerie manquante vous a bien été expédiée afin que vous puissiez enfin profiter de votre meuble dans les meilleurs délais.
Nous prenons bien note de votre retour, qui nous aide à progresser, et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
Emma Tikamoon
Site très bien car on visualise bien le…
Site très bien car on visualise bien le meuble sous différents angles.
Très satisfaite de la qualité et l esthétique des chaises
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et suis ravie d'apprendre que votre meuble vous plait.
Cordialement,
Gaïane Tikamoon
Site très claire et service client…
Site très claire et service client réactif mais une énorme déception de la qualité de la table reçue.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Tikamoon France
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre ce souci.
Après vérification, je confirme que votre bon d'achat lié à votre problème vous a bien été transmis.
Cordialement,
Gaïane Tikamoon
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