Tikamoon France Avis 

Jolie console, pas de défaut, facile à monter, bien protégé le, rien à redire parfaite dans la chambre… Plus qu’à la vernir en incolore mat 😉

Livraison rapide, meuble déjà monté et parfaitement emballé, encore plus joli en vrai que sur la photo (tables de chevet Mollie trop trop belles).

Qualité au top 😍🤗 Les produits Tikamoon sont vraiment très beaux et de très bonne qualité. Je suis ravie de mon achat !

Seul point à améliorer selon moi : les délais de livraison, qui sont vraiment très longs. Commande passée le 2 juillet et livrée fin août… Il faut donc être patient 😅

À part cela, je recommande Tikamoon pour la qualité et le design de leurs produits ! ✨

le meuble est conforme a la description de très bonne qualité,
l'emballage, me suivi de commande et la livraison ont été parfaite.
seul une petite déformation/accros découvert sur la face avant, vu apres le déballage du buffet.
Dommage

Très beau meuble livré plus tôt que prévu.👍

Meuble tres beau, mais vraiment déçus par le montage plus que douteux.
Meuble tv dont les portes ne sont pas a la meme hauteur, et étagères bancales

Livraison au top
Meuble incroyable

Colis reçu en temps et en heure.
Aucun problème lors du déballage et du montage.
Meuble qui correspond à mes attentes

Tikamoon offre un excellent rapport qualité/prix sur l'ensemble de ses produits, associé à un suivi client sérieux et qualitatif. A notre époque, il est toujours agréable de pouvoir encore travailler avec des entreprises professionnelles.

Livraison : colis perdu il y avait déjà 8 semaines de délai et il faut 10 semaines supplémentaires pour recevoir mon colis.
Le service relation client m’a demandé de faire le tour des voisins pour retrouver le colis, c’était plutôt à eux de faire le nécessaire pour rechercher le colis auprès de GLS
Par la suite, heureusement bon contact avec Joséphine!
À la suite de quoi un geste commercial en ma faveur a été accordé.

Le bout canapé est très beau par contre je suis très étonnée lorsque je le nettoie mon chiffon est vert….. à voir dans le temps si il n’a pas totalement décoloré, un peu étonnée pour une première commande !!!!

Apres un mois le bois s éclairci par endroits, noirci à d autre. Je m interroge sur le vieillissement sur ce mobilier et sa qualité de bois

très bien emballé, pour le prix la fabrication est qualitative

J’ai commandé un buffet, suite à une erreur d’adresse, le service après-vente a été très réactif. Le meuble est arrivé la semaine d’après une super qualité. Nous sommes très satisfaits.

Produits des très bonnes qualité j'apprécie que certains de leurs muebles soient presque déjà monté .

Service client incompétent.

L'une de mes tables de nuit a reçu un petit choc sur le dessus, j'ai donc dû reponcer cette partie. J'ai ensuite demandé au service client de Tikamoon quelle finition je devais appliquer pour retrouver la même teinte que le reste du meuble.

On m'a répondu qu'il fallait utiliser l'huile Syntilor, ce que j'ai fait. Au final, le résultat n'est pas du tout le même: le bois n'a pas la même couleur et présente une finition plus brillante.

J'ai donc envoyé un second e-mail au service client pour leur demander de confirmer que leurs meubles étaient bien finis avec cette huile. On me répond : « Nous n'avons malheureusement pas de référence exacte à transmettre. Celle-ci n'est pas commercialisée en France. »

Incroyable ! J'ai donc passé du temps et dépensé de l'argent pour un produit qui n'est même pas celui qu'ils utilisent ! J'imagine que leurs meubles sont fabriqués en Asie et qu'ils ne savent même pas avec quoi ils sont finis. C'est tout simplement impensable.

D'ailleurs, aucune mention nulle part du pays de fabrication de leurs meubles, ça, ils ne le mettent pas en avant contrairement à leur "Chêne certifié FSC", ou leur "finition huilée" sur laquelle j'ai un vrai doute. Si c'était une simple huile, on m'aurait donné la référence...

Livraison très pro, dans les temps et avec le sourire. La table achetée était aussi belle que sur le site. Très satisfaite de cette achat !

Produits de bonne qualité mais assez chers.

Une accumulation de problèmes et un SAV qui ne tient pas ses engagements

J’ai rarement eu une expérience client aussi décevante avec une enseigne de ce niveau de prix.

Sur plusieurs commandes Tikamoon : table Mattia présentant des défauts après à peine un mois, ensemble meuble Soho livré endommagé, meuble Senson livré sans sa quincaillerie.

Mais le plus inadmissible reste le SAV. Après de multiples appels et relances, Tikamoon m’a assuré que la quincaillerie manquante du meuble Senson me serait envoyée sous 72 heures. C’était le lundi 24 août.

Nous sommes le 3 septembre : toujours rien.

Malgré mes appels désormais quotidiens, le service client se contente de me répondre que la demande a été transmise « au service concerné » et qu’on me rappellera lorsque le kit aura été expédié. Personne n’est aujourd’hui capable de me confirmer une date d’envoi.

Mardi 1er septembre, je me suis même déplacée en boutique, dans l’espoir de débloquer enfin la situation. L’équipe sur place m’a indiqué qu’elle allait essayer d’intervenir de son côté et revenir vers moi. Là encore : aucune nouvelle depuis.

À chaque contact, le même scénario : excuses, promesses de prise en charge, délais annoncés… puis rien. Il faut rappeler, relancer, se déplacer et recommencer.

Un incident peut arriver. Une succession de problèmes sur plusieurs commandes, suivie d’engagements non tenus, ce n’est plus un incident : c’est un sérieux problème de qualité et de service client.

Les meubles Tikamoon sont séduisants sur le papier. Malheureusement, au vu de mon expérience, je ne peux aujourd’hui pas recommander cette enseigne.

Site clair et précis dans ses descriptions