Tikamoon France Avis 

Expérience désastreuse.
Livraison annulée par erreur avec retour au fabricant. Pas de réponse à une demande de geste commercial pour palier au préjudice subi.
Remboursement toujours pas obtenu depuis 10 jours
après plusieurs relances par mail et téléphoniques.
Que dire de plus,
Remboursement finalement obtenu le 24/08/2026 1h après la déclaration d'un litige sur PAYPAL.
Sévèrement déçu.

Livraison impeccable, fauteuil super bien protégé et magnifique. Très heureuse! Comme toujours avec Tikamoon!

Très contente de la table basse en chêne massif Eden. Solide et de très bonne qualité. Je recommande

J’ai déjà commandé 3 fois des meubles chez Tikamoon, les produits sont d’excellente qualité et le service client très réactif (l’un des meuble d’une précédente commande était abîmé et ils ont tout arrangé très rapidement). De plus l’emballage des meubles est super. Je les recommande à 100% et je suis très satisfaite !

Qualitatif et esthétique exactement ce que j’espérais !

Meubles exactement comme sur les photos. Très belle qualité.
Emballage parfait

1 ère commande chez tikamoon et super satisfaite.J ai commandé un meuble en chêne.Il est identique à la photo du site.Bel effet dans mon salon

J'ai acheté en avril un lit enfant Bayliss chez Tikamoon pour mon fils de 2 ans. Ce meuble est entièrement en bambou et se monte sans vis, les chevilles étant aussi constituées de bouts de bambou. J'ai eu beaucoup de mal à le monter mais j'etais assez satisfaite du résultat.
4 mois après, à mon retour de vacances, j'ai constaté d'importantes fissures, dont l'une sur toute la longueur d'une des lattes et l'autre sur une bonne partie de la tête de lit, la fissure étant profonde et menaçant la solidité du lit.
Cela fait maintenant près d'une semaine que j'ai signalé la situation à Tikamoon, photos à l'appui et mon fils se retrouve sans lit car je ne veux pas qu'il dorme dans ce lit qui présente de toute évidence un problème de conformité et de sécurité. Je pense que la chaleur a du faire jouer le bambou.
Depuis près d'une semaine, je n' arrive pas à joindre le service client par téléphone. J'ai eu une réponse par mail me proposant de venir récupérer le lit et de me rembourser, ce qui serait parfait, sauf qu'il faut le remettre dans son emballage d'origine...ce qui est absurde car, bien évidemment plus de 4 mois après, je n'ai pas gardé le carton d'origine et je comprends de leur réponse qu'il faudrait que je démonte le lit...sauf que je ne sais pas comment faire vu qu'on ne peut pas retirer les chevilles en bambou comme ça...et depuis 48h, silence radio, je me retrouve dans une situation où je n'ai plus de lit pour mon fils, je ne peux pas non plus en racheter un nouveau en attendant, étant encombrée par ce lit défectueux dont je ne sais que faire.
Si Tikamoon ne me propose pas rapidement une solution conforme à leurs obligations légales, j'envisage de saisir un médiateur.
Bref à fuir si vous tenez à la sécurité de vos enfants.

Actualisation au 21.08.26

Ils m'ont finalement répondu par mail et leur réponse ne respectent pas les prescriptions du code de la consommation : ils me proposent de me procurer du papier bulle auprès de commerçants et me renvoient la notice de montage (indigente, qui ne comprend aucune instruction de démontage) pour que je démonte le lit pour pouvoir le retourner. Il n'est absolument pas possible de démonter ce fichu lit car rien 'est expliqué pour retirer ces chevilles de bambou. Je leur ai expliqué que j'étais seule avec un enfant de 2 ans mais il s'en fiche et il n'y a pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone. Ils sont absolument scandaleux !

Actualisation au 25.08.26

A la suite de la réponse de Tikamoon ci-dessous je précise que le numéro de commande est 3839392 et je n'arrive toujours pas à joindre le service client par téléphone. Mon problème principal, et je pense l'avoir dit clairement dans le post et dans les mails adressés au service client, est celui du démontage du lit. Je ne sais pas comment le démonter et ne peux le faire seule et aucune réponse satisfaisante ne m'est apportée par Tikamoon malgré mes relances. Je soupçonne d'avoir affaire à une IA à chaque mail et je trouve problématique de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone depuis maintenant 10 jours.

Rien a dire. Top! J’adore.

Bonjour comme demandé commande numéro 4069598
Toujours pas traité à ce jour

service client inexistant, pas d'accusé réception de marchandise après retour après 5 jours,
délai de livraison dépassé de 10 jours
impossibilité de les joindre par téléphone

Cela fait 2 fois que je passe commande 1 fois pour aménager mon appartement article au top service client très professionnel et sympathique et la 2e fois en juin 2026 idem vraiment je recommande

Délai de préparation et livraison efficace, qualité des produits est très bien, les finitions sont très bonnes.

Deuxième expérience très positive avec Tikamoon! Très belle commode Kort en bois massif. L'emballage et les protections sont impressionnants.

article conforme à mes attentes livraison top

Magnifique table et chaises de jardin, colis super bien emballé et la qualite du bois est époustouflant !
Rapport qualité-prix imbattable
Je recommande +++

Super merci . Vasque de salle de bain reçu en parfait état et le jour prévu

Service de qualite
Produits sobres et bien finis
Emballage qualitatif permettant une livraison dans de bonnes conditions.

Tjs satisfait

Beau chiffonnier Gabrielle, bien emballé et arrivé dans un délai court. Toutefois les tiroirs sont lourds à manipuler. ça risque d'être plus dur pour nous dans qq années... Dommage, je n'ai vu qu'a posteriori que vous aviez une adresse sur Paris où voir vos meubles.
J'avais déjà commandé 2 chevets de la même série, très beaux, par La Redoute. J'aurais préféré les avoir symétriques mais n'ai pas su, à l'époque, vous joindre pour savoir si vous le faisiez.

Après un mois de retard sur ma
Livraison, celle ci prévue et confirmé le 15 août 2026 n’a jamais eu lieu.
Sans aucun message de personne…
Depuis, je tente de joindre le service client par téléphone et par mail
Mais personne n’est joignable et mes mails restent sans réponse.
Je tente sur Instagram on me dit que la livraison a eu lieu il y a 3 mois alors que le produit n’était pas en stock…
On me promet un dédommagement que je n’ai jamais reçu…
Fuyez de cette enseigne pas sérieuse et qui arnaque ses client !!!
Prochaine étape plainte pour escroquerie !!!

19/08/26

Toujours la même réponse depuis 10 jours mais rien ne se passe
Pas de remboursement
Pas de livraison

Le meuble est sublime, j'ai un coup de cœur pour le meuble et je ne regrette pas. J'en prendrai très certainement d'autres à l'occasion. Seul petit bémol, c'est les traces de frottement qui, j'espère, disparaîtront avec le temps.