Tineco Intelligent Technology Co., Ltd. Avis 

Avec 2 enfants de 2 et 5 ans nettoyer ma maison devient très facile avec tineco. Très recommender

Modification du 29/09/26:
J'ai enfin été remboursé intégralement après presque 1 mois malgré de nombreuses tentatives par Tineco de ne pas respecter la garantie légale de conformité pour ce produit présentant un grave problème de sécurité.
Ils m'ont d'abord proposé dans l'ordre:
- des réparations
- un remplacement par un appareil reconditionné
- un modèle supérieur reconditionné
- un modèle neuf plus récent mais sans vapeur
- un remboursement partiel proratisé
- un remboursement partiel mais supérieur au premier

Pour couronner le tout, ils ont le culot de me demander de supprimer mon avis contre une "réduction sur l'achat d'une nouvelle machine" : ils n'ont clairement pas compris que leur marque est définitivement bannie de mon domicile et ils me demandent en plus d'enfreindre les règles de Trustpilot.
Produit médiocre, SAV déplorable : marque à fuir!

Message original du 02/09/26:
Produit défectueux et service client qui refuse le remboursement malgré un risque de sécurité

J'ai acheté le Tineco FLOOR ONE S7 Stretch Steam et je déconseille fortement cet achat.

Problèmes constatés : après le cycle de séchage en fin d'auto-nettoyage, l'appareil fuit et je retrouve régulièrement la station de charge et le sol environnant mouillés. Le manuel d'utilisation précise pourtant explicitement qu'il ne faut pas mouiller l'appareil ou la station de charge "afin d'éviter tout risque d'incendie ou de blessure causé par un court-circuit". C'est donc l'appareil lui-même qui crée ce risque. J'ai un jeune enfant à la maison, et une flaque d'eau au sol représente aussi un risque de chute.

Autres défauts : le système "anti-enchevêtrement" annoncé sur la fiche produit ne fonctionne pas comme décrit, je dois régulièrement démêler des cheveux enroulés autour de la brosse. L'auto-nettoyage laisse par ailleurs souvent des résidus, ce qui m'oblige à un second nettoyage manuel.

J'ai contacté le service client pour demander un remboursement, avec preuves à l'appui et emballage d'origine conservé. Après plusieurs échanges, on m'a proposé successivement : une réparation, un échange contre un appareil reconditionné du même modèle défaillant, puis un échange contre un modèle supérieur reconditionné (issu de modèles d'exposition), et enfin un échange contre un modèle neuf mais sans option vapeur, donc non équivalent au produit acheté. À aucun moment le remboursement, pourtant prévu par la loi française en cas de défaut de conformité caractérisé, n'a été accepté.

J'ai également demandé si ce problème de fuite était connu de leurs services, sans obtenir de réponse claire.

À ce jour, le dossier n'est toujours pas résolu après plusieurs semaines d'échanges. Je met en garde tout acheteur potentiel sur la fiabilité du produit et sur la difficulté à obtenir un remboursement pourtant légitime.

Nous avons acheté un appareil Tineco PURE ONE STATION après comparaison avec d'autres modèles concurrents et nous avons été séduit par les performances et les fonctionnalités de l'appareil. Plus de corvée de vidange tous les mois. Nous avons eu un problème de batterie après 11 mois d'utilisation et le service après vente a été remarquable en réalisant un échange standard du corps de l'aspirateur en un temps record (5 jours). Sans parler de la qualité des intervenants (y compris le week-end).

L'aspirateur laveur Tineco est incroyable et répond à mes attentes. Le service client est vraiment de qualité.

J’ai acheté le Floor One S6 Flashdry Pet il y a un an, et j’en suis enchantée ! Super gain de temps, la corvée du ménage s’est allégée. J’ai eu un souci de pièce cassée sur mon appareil encore sous garantie et le SAV a été très réactif, j’ai reçu la pièce dans les 5 jours. Je recommande vraiment Tineco

J'ai acheté un aspirateur Tineco Floor 5, ça fait un an. Une très mauvaise expérience. Ses pièces sont très chères. À chaque fois, soit il détecte pas le bac saleil dit qu'il faut le mettre alors qu'il est deja mis, soit il dis il est remplis alors qu’il est vide. Une très, très, très mauvaise expérience. Le service après-vente, il est minable, vu que j'ai essayé de les contacter, aucune réponse. Ils répondent pas beaucoup, ils répondent rarement. Ils n'ont pas de solution, ils demandent beaucoup de vidéos, photos, dix mille choses pour rendre la procédure plus compliquée. Bref, 330 euros jeté dans la poubelle ..

J’utilise depuis plus d’un mois le Tineco Floor One S7 Stretch Steam tous les jours et j’en suis très satisfaite : simple d’utilisation, vapeur et nettoyage efficace et surtout accompagnée par l’assistance vocale qui indique les programmes le moment et comment l’entretenir. Maniable et facile. Le nettoyage n’a jamais été aussi agréable ! Le prix en vaut la peine !

Très bonne appareil marche très bien aucun soucis je recommande ce nettoie super facilement tiens bien la charge et l’application au top

Meilleur investissement que j'ai fait sur de l'électroménager.
J'ai acheté Tineco FLOOR ONE i6 Stretch il y a environ 6 mois et c'est un vrai gain de temps pour le ménage! La batterie est très performante et permet de nettoyer une surface de plus de 86m² sans avoir à le remettre en charge.
Il faut tout de même bien le nettoyer après utilisation pour éviter les odeurs et l'avoir toujours prêt et propre pour l'utiliser lorsqu'on le souhaite.
Seuls petits défauts : il ne passe pas sous tout les meubles, il faut donc prévoir d'avoir un aspirateur balais en + pour faire certaines zones, et il est tout de même un peu bruyant surtout pour l'auto nettoyage.
Autrement il laisse le sol parfaitement propre, sèche très vite et permet d'utiliser beaucoup moins tout en gagnant du temps sur le nettoyage du sol.

J’ai acheter un tineco il y a a peine 8 mois j’ai eu une fissure au niveau de la bouche d’eau sale … j’ai contacté le sav qui me propose un appareil reconditionné et dont la garantie serait pris en charge de la date d’achat de mon appareil quel arnaque !!! Quand il s’agit de faire de la pub par les influenceurs vous offrez des quantités énormes. Par contre quand des clients banal paye un appareil 500€ aucune solution !!! Fuyez sav catastrophique ! Surtout que la cassé n’est pas du tout de ma faute donc si vous voulez pas être arnaqué allez chez dream c’est moins chers et le sav prend tout en charge !

Je suis super content de mon Tineco S9 Master, il est hyper efficace et me fait gagner un temps fou. Le service client est au top, ils ont été super rapides. Je le recommande à fond !!

J’ai eu 4 tineco et tous on lâchés à la jonction j’ai demandé avec la garantie un remplacement car pleine de foi en la marque mais rien ni à fait… j’ai acheté kobold et plus de soucis et ai demandé le remboursement à tineco qui n’a pas discuté et a remboursé

livraison rapide dans un emballage adapté
très bon appareil pour nettoyer les sols ,ne laisse pas de traces et sèche rapidement

Achat du One Floor Tineco i6 Stretch Plus chez Conforama en avril 2026. Après 4 mois de recul et de nombreuses utilisations (majorité carrelage et un peu de sol plastique) cet appareil correspond tout à fait à mes besoins. Il est efficace, facile à manipuler. Utilisé avec le liquide de nettoyage de la marque (fourni avec l'appareil lors de l'achat) il laisse un sol propre et une odeur agréable. L'appareil se nettoie très facilement, les différentes pièces sont faciles à démonter pour leur nettoyage. Un gros plus : le nettoyage automatique de la brosse est très appréciable. Un achat très utile que je ne regrette vraiment pas.
J'ai eu quelques échanges avec le Service Clients Tineco pour différentes questions pratiques un service efficace et très à l'écoute.

Au bout de 2 ans et 1 mois mon balai aspirateur s3 ne fonctionne plus, le moteur de l aspiration est grippé et rouillé car pas étanche. En regardant sur internet il semblerait que se soit récurant sur cet appareil. Il faut démonter et remplacer le moteur. C est une grosse malfaçon

Service après vente à l’écoute, solution rapide et efficace. J’adore Tineco je l’utilise au quotidien. Je l’ai recommande à tout mon entourage. J’ai l’aspirateur avec la station ainsi que l’aspirateur laveur, je suis entièrement satisfaite 😌

Enchantée de mon laveur Tineco
Il est parfait

Appareil acheté chez but probleme au niveau de l'articulation, le sav ne veut rien savoir c'est moi qui utilise mal le tineco pourtant encore sous garantie.
Je contacte le service apres vente tineco et ils ont étaient parfait, échange de l'appareil pour celui du dessus, depuis tres contente.

Nous avons récemment acquis le Tineco Floor One S9 Artist Steam Pro et, sincèrement, c'est une véritable révolution pour l'entretien de la maison. Le ménage, souvent perçu comme une corvée, devient beaucoup plus agréable grâce à cet appareil qui aspire, lave et sèche en un seul passage, avec une efficacité remarquable.

Je suis particulièrement convaincu par la fonction vapeur (Steam), qui permet de venir à bout des taches les plus tenaces sans effort. Un gain de temps considérable et un résultat impeccable. Je recommande vivement ce produit !

a fuir de cette marque
> J'ai acheté un aspirateur d'une valeur de 495 € encore sous garantie légale. Suite à une panne, l'appareil a été envoyé au SAV, mais il m'a été renvoyé non réparé (la même panne persiste toujours dès le premier jour de retour).
> Selon l'article L. 217-14 du Code de la consommation, en cas d'échec de la réparation sous garantie, le consommateur a LE CHOIX EXCLUSIF d'obtenir la résolution du contrat et le remboursement INTÉGRAL (100 %) sur son compte bancaire.
> Pourtant, le service client tente de m'imposer un échange d'appareil ou des remboursements partiels inacceptables (50 % puis 60 %), ce qui est totalement contraire à la loi. Je refuse un nouvel appareil et je demande le remboursement intégral de mes 495,00 €.
> je vais faire un signalement sur la plateforme SignalConso et je saisis le Médiateur de la consommation.