Service client exceptionnel ! J'ai eu un souci de moteur avec mon Floor One S5 Combo sous garantie. L'équipe a été super réactive, m'a guidé étape par étape et m'a rapidement envoyé un nouveau bloc mo... Voir plus
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J’ai acheté le S9 Artist et j’en suis ravi. Néanmoins le souci se pose sur la disponibilité des consommables notamment le filtre HEPA qui est indisponible depuis plusieurs mois sur le site. J’ai pu ob... Voir plus
J'ai acheté le Tineco Floor One Switch S7 Stretch et j'en suis très satisfait. La bascule entre le robot nettoyant et l'aspirateur se fait rapidement, et me permet de pouvoir aspirer comme il se doit... Voir plus
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J’utilise depuis plus d’un mois le Tineco Floor One S7 Stretch Steam tous les jours et j’en suis très satisfaite : simple d’utilisation, vapeur et nettoyage efficace et surtout accompagnée par l’assis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'aspirateurs
- aussi dans
- Fournisseur de produits de nettoyage
- Magasin d'électroménager
- Vente d'électroménager en gros
Écrit par l'entreprise
Tineco is a technology innovation company specializing intelligent technology, a premium brand in smart electrical appliance. Founded in 1998, with the invention of its first vacuum cleaner, Tineco obtained hundreds of domestic and international patents and generation impressive sales globally. Tineco specializes in creating innovative, intelligent technology to make everyday home products smarter and easier to use. At Tineco we focus on adding a human touch to every new product, because technology is truly smarter when it fits seamlessly into your lifestyle. "Live Easy, Enjoy Life” is not only a vision, but also at the core of everything we do at Tineco.
Coordonnées de contact
1700 Westlake Ave N, Suite 200, 98109, Seattle, Etats-Unis
- 1-855-292-8864
- support@tineco.com
- tineco.com
4,0
Bien
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Bon achat!
Je suis satisfaite de ma balayeuse Tineco. Légère,elle se manie bien et la batterie a une bonne durée.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Chère Therese Leduc,
Merci pour votre agréable avis sur notre balayeuse laveuse Tineco !
Nous sommes ravis que l’appareil soit léger, maniable et doté d’une longue autonomie de batterie. Nous continuerons d’améliorer nos produits pour vous offrir une expérience encore plus parfaite.
Cordialement,
Service Client Tineco
Très très mécontente
Très très mécontente
J’ai envoyé mon appareil à réparer pour la 4 eme fois en 1 an 1/2
La 4 eme fois irréparable on m’a proposé de me donner 25% de sa valeur ce que j’ai contesté, du coup on m’a envoyé un reconditionné qui était défectueux et que j’ai renvoyé le lendemain on m’a promis un nouvel appareil de remplacement dès réception du reconditionné et là on me balade avec des mails ou on me dit que l’on m’envoie l’appareil de suite puis c’est dans 2 jours puis il est en Allemagne et comme c’est férié on a pas pu l’envoyer puis ils sont débordés etc etc etc
Ce sont des malhonnêtes c’est du vol publicité mensongère
On est 8 de ma famille à voir des problèmes avec Tineco
Appareil en panne au bout de 15 jours
Appareil en panne sans arrêt etc etc
On me balade depuis 45 jours c’est une honte
Je déconseille d’acheter ce produit toujours en panne , service après vente désastreux
Pour ma part je vais déposer plainte avec mails et enregistrements meafgirmant l’envoi de l’appareil
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher DANIELE ALBERT,
Nous sommes profondément désolés de constater votre terrible expérience sur un an et demi avec plusieurs réparations, l’échange d’un appareil reconditionné défectueux et le manque de suivi de votre dossier pendant 45 jours. Nous comprenons pleinement votre colère et votre déception.
Nous souhaitons étudier l’intégralité de votre situation et vous proposer une solution satisfaisante. Veuillez nous transmettre vos coordonnées via le lien officiel Trustpilot afin que notre équipe dédiée vous contacte rapidement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Service Client Tineco
Très satisfaite de mon aspirateur…
Très satisfaite de mon aspirateur tineco floor S6 ,je ne peux plus m'en passer ! Un service après vente à l'écoute et qui répond rapidement en trouvant une solution. Je recommande sans hésitation +++
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Salim Sefiat,
Merci infiniment pour votre superbe avis sur le Floor S6 !
Nous sommes ravis que l’appareil vous soit indispensable et que notre service après-vente ait pu répondre vite et trouver une solution adaptée à votre besoin. Nous apprécions énormément votre recommandation sans réserve.
Cordialement,
Service Client Tineco
Excellent appareil
Excellent appareil, je l'ai acheté car je l'ai essayé chez certaines personnes (je suis aide à domicile) et je m'en sers chez certaines personnes.
Très efficace 2 en 1.
Le travail est beaucoup mieux fait qu'avec une serpillière et j'ai pas besoin de me salir les mains.
Les sols sont vraiment redevenus superbe et je vous dis pas le gain de temps...
La batterie tient largement 45 minutes voire plus ça dépend si vous mettez en automatique ou au maximum, c'est l'appréciation de la personne.
De nettoyage de l'appareil se fait très facilement, la saleté est séparée de l'eau, donc pas besoin de faire le tri, je jette l'eau à l'extérieur et mets la saleté à la poubelle. Ah oui j'oubliais, l'auto nettoyage est vraiment.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Chère Olga,
Merci pour votre retour détaillé et positif !
Nous sommes heureux que cet appareil 2 en 1 facilite grandement votre travail d’aide à domicile, offre un excellent rendu de sol, une longue autonomie de batterie et un entretien simple grâce au bac séparé et l’auto-nettoyage. C’est un plaisir qu’il vous fasse gagner du temps et préserve votre confort au quotidien.
Cordialement,
Service Client Tineco
Tineco efficacité
Moi qui souffr edu mal de dos, je peux plus faire le ménage et la serpillière à l'ancienne, je suis passé à Tineco depuis décembre 2024 et je l'ai recommandé à plusieurs de mes copines. C'est une excellente expérience: Il l'a permis de gagner du temps ainsi du confort.
Il est tellement efficace!
Merci Tineco
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Chère wafa klabi,
Merci infiniment pour votre adorable témoignage ! Nous sommes profondément ravis que notre appareil Tineco vous permette de faire le ménage plus facilement et plus confortablement, surtout en soulageant votre douleur dorsale.
C’est notre priorité de simplifier les tâches ménagères et d’apporter du bien-être à nos utilisateurs. Nous vous remercions chaleureusement d’avoir recommandé Tineco à vos amies !
Cordialement,
Service Client Tineco
Suite à mon achat de mon Tineco S5…
Suite à mon achat de mon Tineco S5 floor extrême il y a 3 ans environ.
Il fonctionne à merveille, simple d utilisation et l entretien me prend 3 minutes maximum après sont utilisation.
Pour tous mes achats de consommables, je passe par la plateforme Tineco, les tarifs sont correct.
Et le Service support Tineco et super réactif, et la prise en charge de chaque question est analysé pour me conseillé au mieux.
Je recommande a 100% et je ne serait plus m en passé.
Cordialement Cédric
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Chère Aurore Plovie,
Merci pour votre excellente évaluation sur votre Tineco S5 Floor Extrême ! Nous sommes ravis que votre appareil fonctionne parfaitement depuis trois ans, qu’il soit simple d’utilisation et d’entretien au quotidien.
Nous apprécions grandement votre satisfaction concernant nos tarifs de consommables et notre service client réactif. C’est un honneur de vous accompagner dans vos tâches ménagères et nous vous remercions vivement pour votre recommandation 100% !
Cordialement,
Service Client Tineco
Service client inexistant
Service client inexistant, aucune réponse de leur part, la seule réponse que j'ai eu n'avait aucun rapport avec mon problème, depuis plus rien.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Benosmane w,
Nous sommes profondément désolés pour le manque de suivi de votre dossier et l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée avec notre service client.
Nous prenons votre problème très au sérieux et souhaitons corriger cette situation rapidement. Veuillez nous transmettre vos coordonnées via le lien officiel Trustpilot, afin que notre équipe qualifiée puisse prendre en charge votre demande et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Service Client Tineco
Aspirateur laveur floor one S9
Bonjour,
1er achat chez Tineco d'un floor one S9. C'est un plaisir de l'utiliser car il est agréable à manier. Il aspire et nettoie super bien. Vraiment je le recommande.
Je l'avais précommandé et il est arrivé très vit. Donc que du bonheur !
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher ASTOLFI,
Merci pour votre excellent retour sur le Floor One S9 !
Nous sommes ravis que l’appareil soit maniable et performant pour l’aspiration et le lavage, et que votre précommande ait été livrée rapidement. Merci de votre recommandation.
Cordialement,
Service Client Tineco
Acheté Tineco Floor one S7 Artist et vraiment content de l'achat
Acheté Tineco Floor one S7 Artist et vraiment content de cet achat, très pratique,très simple d'emploi,tres silencieux et le bac eau sale se nettoie très facilement, A la fin il se pose sur sont socle pour rechargé et se nettoie automatiquement.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Jclaude,
Merci pour votre retour positif sur le Floor One S7 Artist ! Nous sommes ravis que l’appareil soit pratique, silencieux, facile à nettoyer et bénéficie de la recharge et auto-nettoyage sur sa station.
Cordialement,
Service Client Tineco
UNE PANNE PROGRAMMÉE ?
J’ai acheté mon Tineco il y a deux ans et 3 mois…. Utilisé à raison d’une fois par semaine, celui tombe en panne (une centaine d’utilisation) !!! La réponse du service ? « désolé mais il n’est plus sous garantie. Vous pouvez payer 150 euros pour une réparation ou nous vous faisons une remise de 10 pour-cent sur un nouveau Tineco qui ne serait déjà pas en promo « Et bien j’ai le choix de le faire réparer sans aucune garantie qu’il fonctionne correctement ou d’en racheter un nouveau ! A remettre plus de 600 euros pour avoir une panne programmée dans à peine plus de 2 ans, JE VAIS OPTER POUR L’ACHAT DUNE MARQUE CONCURRENTE !
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Bonjour Pga,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et accordons une grande importance à votre situation. Afin que nos équipes puissent identifier votre dossier et vous recontacter dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées directement via notre lien officiel Trustpilot. Dès réception, un spécialiste prendra soin de revenir vers vous.
Cordialement,
L'équipe Tineco
Jiji
J acheter mon mon premier tineco s6 en mois de novembre je lai casser en mars j contacter le service après vente pour voir avec eux di ils peuvent changer la pièce sui étais cassé malheureusement c’était no car c pas réparable par contre ils m’ont proposé de renvoyer le miens contre un nouveau au début j pas cru mais finalement oui j reçu mon nouveau aspi a 0euros sincèrement c un bon produit et c un service après vent au top
Je le recommande vivement
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Jiji,
Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes heureux d’avoir pu remplacer gratuitement votre S6 défectueux et que vous soyez satisfait de notre produit et SAV.
Cordialement,
Service Client Tineco
J ai acheter en octobre 2025 le s9…
J ai acheter en octobre 2025 le s9 artist la proprete des sols est irreprochable j'est tester en marchant avec des chaussettes blanches et rien tous est propre il me facilite vraiment la vie et la il est tombé en panne et le sav a été très rapide et très pro et je suis très satisfaite de la solution trouver je recommande a 100%
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Chère Mina Talal,
Merci pour votre retour positif sur le S9 Artist ! Nous sommes ravis que l’appareil assure une propreté irréprochable et que notre service après-vente ait résolu rapidement votre panne.
Cordialement,
Service Client Tineco
Tineco S9 Artist
Je viens d'acquérir le Tineco S9 artist. C'est un excellent produit qui me facilite la vie. Ayant un enfant et des animaux, je ne passe plus des heures à passer l'aspirateur et la serpillière. Cet appareil sèche les sols très rapidement. Le gros point fort de cet appareil c'est la possibilité de nettoyage des tapis. Le produit fourni est efficace et sens bon. Je recommande cet appareil les yeux fermés
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Amélie,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Vos retours sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Service Client Tineco
Déjà en possession depuis 3 ans d'un…
Déjà en possession depuis 3 ans d'un tineco S5, et convaincue par le produit, j'ai voulu me faire plaisir en acquérant le s9.
Quelle efficacité !
Je ne m'en passerai plus !
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Émilie,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Vos retours sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Service Client Tineco
Bonjour je vous déconseille d'acheter…
Bonjour je vous déconseille d'acheter chez tineco alors pour l'achat et la livraison ultra rapide aucun souci l'aspirateur laveur qu'on a acheter il y a 10 mois de cela et en panne malgré mais nombreux mail aucun retour j'ai l'impression que le service après vente n'existe absolument pas donc petit conseil n'acheter jamais chez la marque et encore moins leur produit qui sont de qualité médiocre vraiment déçu de cette marque que j'affectionné particulièrement déçu je tien à préciser que mon problème n'ai pas réglé je vais devoir contacter les service à la consommation
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience concernant nos produits et services.
Nous regrettons profondément votre expérience négative. Afin de vous aider de la meilleure façon possible, veuillez nous communiquer vos coordonnées via l'e-mail que vous avez reçu de Trustpilot.
Nous vous remercions de votre coopération et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Service client Tineco
Top ! S6 STRECH STEAM
Très satisfaite de l'aspirateur laveur Tineco S6 stretch steam. Il est puissant et la vapeur permet de nettoyer le sol parfaitement. Son cycle de nettoyage a haute température permet d'avoir une brosse super propre. Il est TOP et correspond à ce que je recherchais.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Donna,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Vos retours sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Service Client Tineco
J'ai acheté le Tineco one S7 pro et…
J'ai acheté le Tineco one S7 pro et j'en suis ravie. Facile d'utilisation et de nettoyage et surtout efficace que se soit sur du carrelage ou du parquet.
J'ai également eu a faire au service SAV pour une pièce cassé et il a été très rapide en 3jours j'avais la nouvelle pièce garantie. Super expérience
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Lea,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Vos retours sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Service Client Tineco
J'ai acheté le tineco 7 stretch ultra…
J'ai acheté le tineco 7 stretch ultra le 11 avril quel bonheur ! J'ai 3 petits chiens qui perdent énormément leurs poils, ils aspirent tout même le long des plaintes et ils lavent en ne laissant aucunes traces car il sépare l'eau sale des poussières ! Et c'est vraiment un plus quand on a des animaux. Avant je mettais quasiment 2h pour aspirer laver avec de gros problème car je suis diabétique et c'était une véritable corvée. Maintenant en 20 minutes tout est aspiré lavé ma maison n'a jamais été aussi proche ! C'est vraiment un plaisir de faire le ménage ! Je me demande pourquoi je ne l'ai pas acheté avant car avec mes problèmes de santé c'est vraiment un atout ! C'est mon meilleur ami 😉.
De plus le service client est top je l'ai contactée via le site tineco ils m'ont répondu en 2 minutes !
Vraiment je recommande ce produit d'ailleurs j'en ai parlé autour de moi et certaines personnes l'ont acheté aussi
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Céline,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Vos retours sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Service Client Tineco
J ai mon tineco s6 floor one depuis…
J ai mon tineco s6 floor one depuis plus de un an et demi j en suis complètement satisfaite et pour avoir des pièces détachées (rouleaux, filtres)le sav es super réactif un grand merci à vous continuez
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Cher Christine,
Merci infiniment pour votre excellent avis et pour avoir pris le temps de nous attribuer une note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Vos retours sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Service Client Tineco
Je ne peux plus m'en passer de mon tineco
Je ne peux plus m'en passer de mon tineco floor one s7 stretch!
Il aspire et lave c'est un vrai gain de temps il nettoie très près des plinthes le fait qu'il soit stretch est très pratique pour passer sous les meubles.
Le réservoir d'eau sol filtre la saleté le nettoyage du rouleau brosse à une fonction qui permet de le sécher.
Le design est beau noir/gris bref vous aurez compris que j'en suis accroc !
Si vous aviez un doute n'hésitez pas moi mon petit regret peut-être est de ne pas l'avoir pris en version steam (vapeur) mais même comme ça j'en suis très très satisfaite foncez !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Tineco Intelligent Technology Co., Ltd.
Chère client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis ! C'est un plaisir de voir que vous nous avez accordé cinq étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nos services.
Vos retours nous sont précieux et nous encouragent à continuer de vous offrir la meilleure qualité de service possible.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client Tineco
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