Tineco Intelligent Technology Co., Ltd. Avis 

Je suis éleveuse de Norvégien, donc j'ai énormément de poils chaque jour à aspirer et au niveau hygiène je cherchais quelque chose pour me faire gagner du temps et c'est chose faite !! Je suis conquise par le Tineco Floor One S7 Stretch Ultra 😍 !! Une pure merveille, avec assez d'autonomie pour faire tout ce que j'ai à faire au sein de l'élevage 🙏 Poils, cheveux, vomi, litière, urine n'ont qu'à bien se tenir 😁

Appareil reconnu défectueux par mail le 27/02. Retourné au SAV le 09/03 (Suivi Chronopost XR495746745FR). Ils ont ma machine et mon argent depuis 60 jours. AliExpress et Tineco se renvoient la balle. Signalement SignalConso effectué ce jour.

Nous avons investi dans le Tineco Floor One Stretch S6, et nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation:
- l'achat et la livraison se sont très bien déroulés,
- la prise en main et mise en oeuvre est très aisée,
- l'application associée fonctionne bien,
- l'autonomie et l'efficacité du produit sont au rendez-vous.
Très satisfaits de cet achat!

Service après vente excellent je recommande tineco je donne 10/10 jamaus déçu

Réactivité du SAV avec professionnalisme

Les appareils sont extra, je m'en sers tous les jours.
Et leur service client est formidable, efficace et rapide. Ils répondent dans la langue du client. Ils aident pour les questions pratiques, trouvent des solutions pour les consommables, ne laissent pas tomber un client qui a un problème. Bravo à cette équipe qui prend le temps de comprendre le besoin

Je suis impressionné par l’efficacité de mon Tineco ! Le nettoyage est impeccable, je n’arrivais pas à un aussi bon résultat avec mon balai espagnol. Il fait gagner un temps précieux et laisse les sols vraiment propres. Je le recommande vivement !

Parfait.
Seconde fois que j'ai à faire au service client Tineco. Rapidité et réactivité. Toujours une réponse. Échange de l'appareil sans chipoter, alors que les magasins où vous l'avez acheter(boulanger ou darty) font tout pour pas le reprendre en SAV, ils n'ont qu'une phrase dans la bouche, "c'est de la casse, c'est pas pris en charge par la garantie". C'est pas de ma faute si le manche se casse tout seul ou s'il fuit tout seul au bout de 6 mois. J'aspire avec, je m'en sers pas pour frapper mes gosses avec. Donc bravo à tineco pour son SAV et leur prise en compte, ils assument leurs casses au moins eux.

Le pire aspirateur laveur que nous avons eu, tête de lave qui casse pour la deuxième fois !

C’est une honte au vu du tarif, matériel bas de gamme !

À fuir

Très satisfaite de mon tineco. Un gain de temps énorme vu qu'il aspire ET nettoie en même temps.
Par contre , gros, il ne passe pas sous mes meubles de cuisine.
Pour l'instant satisfaite

Très satisfaite de mon achat, j'en ai eue un autre d'une autre marque, mais cela faisait plusieursmois que j'étais retournée à la serpillière. Et ma fille ayant un tineco, je me suis lancée. Et je regrette pas du tout mon achat

J’ai deux nettoyeurs Tineco et j’en suis vraiment satisfait.
Trop pratique et aujourd’hui indispensable.
De plus après un problème du socle de recharge, celui-ci a été remplacé rapidement par le SAV Tineco.
Très professionnel.

Je suis très satisfaite du service après vente Tineco . Ils ont été très réactif, j avais un problème de fuite sur le réservoir d eau propre , je l ai signalé sur l application Tineco un samedi soir ! Ils m’ont livré un nouveau réservoir 4 jours plus tard .

Tineco S7 en panne de batterie au bout de 1 an seulement avec une utilisation modérée.
Renvoyé pour reparation mais apres plus de 4 semaines retour de l’appareil dans un état lamentable, sans aucun nom sur le colis.
Pas du tout protégé, colis a moitié ouvert, des rayures partout, le capot de batterie non enclenché.
Réponse du SAV, on peut vous offrir un brosse de rechange !
Impossible de parler a un responsable qui est basé en Chine et aucun ne parle français.

Suite à votre réponse, il n'existe pas de lien privé officiel truspilot pour laisser mes coordonnées.
Pour me contacter merci de prendre contact auprès de votre SAV.

Suite : après votre prise de contact, finalement on m’a proposé un remplacement de mon appareil contre un autre reconditionné.

J’ai acheté un aspirateur Tineco il y a environ un an, pensant investir dans un appareil solide et fiable — j’avais auparavant un Dyson qui m’a pas pleinement satisfaite.
Malheureusement, mon expérience avec Tineco est plutot décevante malgré un aspirateur qui fait le job, Mon appareil est tombé en panne au bout de quelques mois, et malgré plusieurs échanges avec le service après-vente, on m’informe aujourd’hui qu’une pièce est endommagée et ne peut pas être réparée. Résultat : l’appareil est inutilisable, et la seule solution proposée est un remboursement partiel, limité à 50 % du prix d’achat.
Je trouve cette réponse inacceptable pour un produit aussi récent et utilisé correctement. Il est difficile de recommander une marque qui admet qu’un appareil d’un an seulement soit irréparable, sans offrir de remplacement ni remboursement total.
J’espérais pouvoir faire confiance à Tineco pour la qualité et le suivi client. Après plusieurs échanges, le sav m’a proposé une solution acceptable et à remplacer l’appareil défectueux, je suis satisfaite et ravie d’avoir un nouvel aspirateur, d’autant plus que je trouve le tineco efficace et facile à utiliser.

C'est génial d'aspirer et laver en même temps, quel gain de temps.
J'ai le S7 steam et j'en suis très contente.
Je me permets de vous rappeler que vous deviez me rembourser 28, 20 euros que j'attends toujours, je vous remercie de bien vouloir effectuer ce remboursement.
Cordialement

Je suis ravie de mon achat, le Tineco Floor One S7 Stretch. J’habite à la campagne et j’ai un très gros chien qui rentre et qui sort à sa guise. Avec ma serpillière, j’étais devenue esclave du lavage de sol. Avec mon Tineco, il aspire, il lave, il sèche… c’est mon super allié au quotidien. L’autonomie est très suffisante. Je suis enchantée de mon acquisition.

aspirateur laveur très performant et pratique sans effort. Bonne marque, je le recommande.

Très mauvais appareil et marque . Service après vente de TINECO lamentable. A FUIR !!!
Acheter plutôt du DREAM, Rowenta ou du Bessel , c’est mieux pour votre argent et votre bonne conscience

Trop contente de mon S9 artist
Gain de temps inouïe
Je recommande ce modèle les yeux fermés. Il est pratique et ultra efficace