Tineco Intelligent Technology Co., Ltd. Avis 

Inadmissible pour le prix. J'ai acheté un Tineco S7 Steam en mars 2024, je l'ai payé 540€. En mars 2025 donc 1 an plus tard, il ne charge plus. Sous garantie, je le renvoie : il faut plus d'un mois à Tineco pour recevoir la pièce et comme ça mettait trop longtemps, ils ont fini par m'envoyer le même modèle reconditionné à neuf. Me voilà 1 an plus tard, avec l'appareil qu'ils m'ont envoyé en remplacement qui a EXACTEMENT le même problème de batterie défectueuse. Tineco a de sérieux problèmes de qualité ou d'obsolescence programmée. 540€ (il en valait 699€ à la base) et le balai dure un an. Ils ont des pratiques illégales en matière de gestion de garantie. Je ne recommande pas du tout Tineco et je n'achèterai plus jamais chez eux.

EDIT : malgré les litiges et signal conso ouverts, Tineco persiste dans l'illégalité. La procédure judiciaire commence, voilà ce que c'est que d'être client chez Tineco.

Franchement, je suis vraiment satisfaite du Tineco Floor S7 Stretch Steam. Au début j’étais un peu sceptique vu le prix, mais après quelques utilisations, je ne regrette pas du tout mon achat.

Ce que j’aime le plus, c’est le fait qu’il aspire et lave en même temps, ça fait gagner un temps énorme au quotidien, surtout avec des enfants. La fonction vapeur est un vrai plus, j’ai l’impression que le sol est vraiment propre et désinfecté, pas juste “en surface”.

Depuis que je l’ai, même mon mari et mes enfants m’aident à laver les sols, parce que c’est simple et rapide à utiliser, et ça change vraiment la routine à la maison.

Il passe assez bien sous les meubles grâce à son design, et il est plutôt facile à manier. Le système d’auto-nettoyage est super pratique aussi, ça évite de devoir toucher la saleté.

Par contre, dommage qu’il n’ait pas l’option Wi-Fi, donc il n’est pas compatible avec l’application, ça aurait été un vrai plus pour le suivi et les réglages.

Mais malgré ça, le résultat est vraiment top, les sols sèchent vite et il n’y a pas de traces.

Au final, c’est un appareil qui simplifie vraiment la vie, surtout quand on veut garder une maison propre sans y passer des heures.

Le Tineco est presque parfait. Il ne passe pas dans les petits recoins (largeur et hauteur de la brosse) et sous mon lit beaucoup trop bas, le seul problème pour moi.
Il aspire et lave parfaitement. Ça me fait gagner beaucoup de temps. Je recommande

Je viens d’acheter le Tineco Floor ONE S7 Stretch et j’en suis ravie. Ayant un chien à la maison et étant assez maniaque, j’ai enfin trouvé l’appareil qui me fait gagner du temps, aspirer et laver en même temps c’est vraiment le top. J’avais quelques doutes sur l’efficacité mais sans conteste ça lave très très bien. Le seul petit bémol, le manque d’embouts pour les petits recoins ou le Tineco ne peut pas avoir accès. Maniabilité et facilité d’utilisation au top.

Efficace, gagne temps
A voir sur le long terme

Tres tres bien. Je recommande fortement.

Alors j’ai été agréablement surprise au début, bon aspirateur laveur, malheureusement très fragile et le service client de tineco est zéro pointé, appareil sous garantie pendant 2 ans et pourtant on me propose un remboursement de seulement 25% du prix d’achat, lamentable pour un produit de ce prix là.

J'ai acheté le TINECO S9 pour ma mère, il est vraiment INCROYABLE elle est très satisfaite ! dommage qu'on ne puisse pas passer sur le tapis.

J’ai acheté un appareil Tineco qui est tombé en panne je l’ai renvoyé il m’a été retourné d’effectueux

Le service client refuse d’appliquer la garantie légale de conformité et propose seulement un remboursement de 50%, ce qui est totalement contraire à la loi.

Aucun échange possible car pas de stock, et aucune solution correcte proposée.

Très mauvaise expérience, je déconseille fortement cette marque.

Signalement effectué auprès des autorités compétentes.

Nous avons acheté le tineco s9artist pro pour notre clinique vétérinaire et notre personnel est ravi et la clinique n'a jamais été aussi propre !

Après avoir réalisé une commande le 12 mars dernier d'un aspirateur laveur (qui était ma première expérience en tant que cliente chez vous), je me suis rendue compte que je n'avais pas fait le bon mode de paiement je voulais juste annuler ma commande et la refaire en appelant votre support le lendemain ma commande était soit disant déjà prête à expédier !
On m'a conseiller ensuite en appelant encore votre support de faire un refus de colis et ensuite que le remboursement serait émis ! J'ai donc refuser le colis et le 15 mars votre support a acter le remboursement mais depuis je n'ai toujours rien reçu du remboursement sur mon compte !!
Vous n'êtes pas du tout professionnel, aucun service client vous auriez pu annuler la commande des le départ perdre du temps et de l'argent ici !!
Et je n'ai toujours pas été remboursée depuis des semaines !

Je suis extrêmement déçu par Tineco et leur service après-vente.

Mon Floor one S5 est tombé en panne juste après les 2 ans de garantie (plus de détection du réservoir d'eau sale). J'ai contacté le SAV, qui m'a demandé de faire une mise à jour du firmware. Sauf que cette mise à jour n'existe pas / est impossible à installer sur ce modèle. Je leur ai signalé, leur réponse : "Nous ne pouvons rien faire pour vous".

En clair : panne juste après garantie, solution technique inexistante, et SAV qui abandonne le client.

Un aspirateur au prix de 400€, utilisé normalement, qui devient une brique au bout de 2 ans et 1 mois... C'est inacceptable.

Je déconseille très fortement Tineco. Privilégiez une marque qui assume ses produits et propose des mises à jour réellement disponibles. Honteux.

J’ai dû contacter le SAV car tout les consommables étaient en rupture sur internet. Quelques jours plus tard j’ai eu des produits livrés gratuitement.
J’ai été tout de suite prise en charge pour d’autres questions. Les SAV de cette qualité sont font rares. Merci

Après 2 ans d'utilisation déjà pas terrible la machine fatigue à 600 € autant prendre une femme de ménage

Un vrai soulagement et un gagne temps énorme. Facile d’utilisation, efficace et facile d’entretien. Je recommande fortement.

Très bien pratique facile d utilisation silencieux

Ayant dû faire appel au sav Tineco pour une brosse rotative qui se décrochait sans cesse peu après l’achat de l’aspirateur, celui-ci a été très réactif après divers échanges et preuves des problèmes rencontrés par photos et vidéos. Une nouvelle brosse m’a été renvoyée sans problème qq temps après. Je recommande donc cette marque et ses produits qui s’avèrent être fiables.

Mon tineco était dysfonctionnel, la prise en charge et l'échange se sont parfaitement déroulés. Je suis très satisfaite.

J ai investi dans un tineco S6 strech et me suis empressée de l essayer .
Après la première utilisation je ne suis pas convaincu j ai rajouter du produit de lavage tineco mais je reste perplexe sur un nettoyage vraiment en profondeur .
Dommage

Au delà de mes attentes. J’ai un salon de 70 m2 et j’ai enfin un salon vraiment propre et sans effort. Très facile d’utilisation.