Sinds het is overgenomen door vestig oplichting& geen afspraken kunnen maken finance is het echt dramatisch te noemen je belt lost alles meteen in krijgt beloftes dat je op mail krijgt dat je niks mee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
30 april volledige lening voldaan. Nu ruim 3 weken later BKR nog steeds niet beëindigd. Graag dit oppakken!
Na 3 x gebeld te hebben heb bewijs dat ik o euro sta alles afgelost schrijven ze nog af bel je weer tijdens 2e x beloofd een brief per mail te ontvangen dat je uit bkr bent niks ontvangen! 3e x gebe... Voir plus
Ciężko się z nimi skontaktować po wielu próbach uzyskałam odpowiedź i to już po tym jak sama rozwiązałam problem . Ciągle wyskakują te weryfikację pomimo, że już jest oszacowany limit to za każdym raz... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Aangenaam! Wij zijn Tinka - je financiële hulp. Dankzij onze financiële producten hebben duizenden shoppers hun aankopen kunnen doen in verschillende web(winkels). Of ze nu direct betaalden of later. Vanaf 10 juni 2024 stelt Tinka geen nieuwe kredietbedragen meer ter beschikking. Dit betekent dat het vanaf dat moment niet meer mogelijk is om een nieuwe aankoop te doen met Tinka-krediet (Gespreid betalen), of om geld op te nemen met Tinka-krediet. (Web)winkels zullen Tinka-krediet in ieder geval vanaf dat moment niet langer als betaalmethode aanbieden bij het afrekenen van een product. Je kunt echter ook al eerder ervaren dat je het Tinka-krediet niet langer tegenkomt als betaalmethode bij (web)winkels. Voor Wehkamp klanten blijft de betaaloptie Achteraf betalen met Tinka wel beschikbaar.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- hallo@tinka.com
- tinka.nl
1,7
Mauvais
466 avis
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vreselijk ik heb altijd netjes betaald
Vreselijk ik heb altijd netjes betaald
En nu doen ze moeilijk.
NOOIT meer wehkamp voor mij
Helemaal klaar met TINKA
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Eva,
Vervelend dat je het zo ervaren hebt.
Kun je jouw gegevens en de situatie met meer uitleg mailen naar klacht@tinka.com zodat ik mee kan kijken naar de situatie voor een oplossing?
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Tinka een bedrijf dat een crimineel hoge rente heeft!…
Tinka een bedrijf dat een crimineel hoge rente heeft 19%.
Uitbuiting is dit!
Verder wordt er een lening aangegaan zonder getrouwde partners in te lichten iets dat tegen de wet is.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Fel Wez,
Alle kredieten die bij Tinka worden afgesloten zijn persoonlijk en worden ook op naam van contracthouder bij het BKR gemeld indien het contractlimiet >€250,- is.
Tijdens het aangaan van het contract worden alle klanten ingelicht over de totaalkosten van het krediet.
De rente die wij in rekening brengen is in lijn met de geldende wet- en regelgeving en overschrijdt niet de maximale rente die in rekening gebracht mag worden.
In de kredietovereenkomst staat hierover vermeld dat de kosten gewijzigd kunnen worden indien de wettelijke rente en/of het wettelijk vastgestelde maximum kredietvergoedingspercentage wijzigt.
Over een wijziging in het rentetarief wordt u als klant ook altijd door ons op de hoogte gesteld.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Factureren voor goederen die nooit…
Factureren voor goederen die nooit geleverd zijn (22 mei al besteld, geannuleerd door Wehkamp). Vervolgens staat er een schuld van 1200 euro op je naam. Willen mij niet verder helpen omdat ze het nog ‘te vroeg’ vinden (??) 12 dagen al gewacht dat ze de rekening opheffen. Frauduleus en ik ga vandaag een melding maken bij de autoriteit financiële markt. Inmiddels ook aangifte gedaan. Min ring videodeurbel is gekoppeld aan de politie. Ik zou dat iedereen aanraden, daarmee kun je bewijzen dat er nooit is aangebeld en er niets is geleverd.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Anouk,
Erg vervelend om te vernemen dat je deze situatie zo hebt moeten ervaren.
Wanneer er een bestelling wordt geplaatst met Tinka in 14 dagen, wordt de factuur aangemaakt. Indien er een bestelling niet geleverd wordt, word er verwacht dat er contact opgenomen wordt zodat zij een onderzoek kunnen starten naar de levering van het artikel omdat zij verantwoordelijk zijn voor de bestelling.
Binnen een bepaalde periode kunnen de herinneringen van Tinka dan ook genegeerd worden. Als het onderzoek langer duurt als verwacht, pauzeren wij alle herinneringen tot dat het onderzoek is afgerond.
Zou je ons kunnen mailen naar klacht@tinka.com met jouw postcode, huisnummer en geboortedatum zodat wij verder kunnen kijken voor je?
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Réponse de Tinka
Beste Nel,
Bedankt voor de positieve feedback en een hele fijne dag verder toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Nooit meer bestellen bij Wehkamp en betalen via Tinka
Via Tinka meerdere betalingsherinneringen gehad, dit terwijl ik netjes heb betaald. Zowel Wehkamp als Tinka reageren niet op mijn mails met de daar bij behorende betalings bewijs.. mijn factuur qua bedrag loopt steeds verder op. Inmiddels voel ik mij radeloos en weet ik niet meer wat ik moet doen. Dit is te schandalig voor woorden.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste,
Vervelend dat je dit zo hebt ervaren!
Ik zou graag even met je mee willen kijken naar de situatie en ook even bespreken of er retouren zijn, en of die ook allen retour zijn verwerkt. Zou je mij jouw gegevens willen toesturen per e-mail? Dit kan naar klacht@tinka.com. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Ik was terug gegaan en had geen pincode…
Ik was terug gegaan en had geen pincode ingetikt bij ideal en toch werd het bedrag v Wehkamp afgeschreven, voor terug sturen moest ik 1,50 euro betalen en ik kreeg ruim 10 euro minder terug dan ik had moeten krijgen. Gelet op het adres zijn Wehkamp en Tinka hetzelfde bedrijf en voelt het als oplichting. Wij worden de dupe door de echte oplichters. Ik bestel nooit meer iets bij Wehkamp Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dat gedaan.
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Cora,
Vervelend dat je het zo ervaren hebt!
Wij als Tinka zijn verantwoordelijk voor het financiële gedeelte van Wehkamp en zijn verschillende bedrijven.
Zou je mij jouw gegevens willen mailen naar klacht@tinka.com zodat ik kan nagaan wat hier precies is mis gegaan en of alle retouren ook volledig zijn verwerkt? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Spijt
Spijt dat ik hier gebruik van heb gemaakt. Nadat de webwinkel de order heeft geannuleerd en terugbetaald aan Tinka, laten zij al dagen op zich wachten op de terugbetaling en beëindiging van de overeenkomst.
Update 10-5:
Medewerkers kunnen wel zien dat er iets mis gaat, maar vervolgens gebeurt er helemaal niets…
Opnieuw contact op genomen en de andere medewerker was gewoon onbeschoft, basically klantenservice kan eigenlijk niets voor mij betekenen. Ik vraag me af of ik niet beter gewoon aangifte kan doen.
De reactie die hier onder staat is een goed voorbeeld, er word niet goed gelezen. Er is al dagenlang contact met Tinka, ze hebben ook al bevestigd dat het geld er al is.. volgens de laatste reactie die ik per mail heb gekregen is er een storing.. maar idereen zegt wat anders. Overigens heb ik al gemaild naar de klachtenafdeling…
Update: 14-5
Ik ben dus best wel kwaad op dit bedrijf..
Gisteren een update, dat ze er mee bezig zijn.. en nu kan het als nog een week duren voordat ik mijn geld terug heb.. NADAT ze mij al een week hebben laten wachten vanwege een fout aan hun kant.
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Jeffrey,
Wij als Tinka dienen als betaalmiddel voor bestellingen bij webshops. Het verwerken van annuleringen moet door de webshop zelf gedaan worden.
Zou je mij jouw gegevens willen mailen naar klacht@tinka.com zodat ik kan nagaan wat hier precies is mis gegaan en het door kan zetten naar de juiste afdeling? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Dezelfde ervaring als Victor de Haas
Dezelfde ervaring als Victor de Haas, Tinka heeft er voor gezorgd dat Ik woedend ben, over deze brief.
Heb er niet eens een account.
Jaren geleden iets gekocht beneden de 100 euro bij Wehkamp, maar vanwege de lokker, achteraf betaald.
Dat was LEERGELD, NOOIT, meer Wehkamp, zelfs niet contant, klaar met dit bedrijf. Wees gewaarschuwd. Ter informatie van Tinka, de brief is doorgestuurd naar mijn advocaat.
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Jozik Morawski,
Ik kan heel goed begrijpen dat de ontvangen brief tot verwarring kan zorgen als er jaren geleden iets op afbetaling is gekocht bij Wehkamp en u nu een brief ontvangt van Tinka.
Omdat wij alle klanten die in het verleden met Wehkamp Finance een krediet overeenkomst hebben gehad of die momenteel met Tinka een kredietovereenkomst hebben een brief/e-mail hebben toegestuurd ter informatie, heeft u ook een brief ontvangen.
U kunt een e-mail toesturen naar klacht@tinka.com met het kenmerk dat in de brief is vermeld zodat wij u verder kunnen helpen en informeren.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Bangmakerij of gegevensverkoop?
Ik krijg ineens een brief dat mijn, nog nooit met hen afgesloten, kredietovereenkomst wordt beëindigd. Heb ruim 12 jaar geleden ooit eens iets bij Wehkamp op krediet gekocht. Gewoon pure in- en verkoop van adresgegevens, het idee erachter is gissen maar dit soort instellingen kennende is het puur om geld los te krijgen.
17 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste heer de Haas,
Wij waren voorheen Wehkamp Finance en dat is nu Tinka B.V. geworden.
Omdat wij alle klanten die in het verleden met Wehkamp Finance een krediet overeenkomst hebben gehad of die momenteel met Tinka een kredietovereenkomst hebben een brief/e-mail hebben toegestuurd ter informatie, heeft u ook een brief ontvangen.
U kunt een e-mail toesturen naar klacht@tinka.com met het kenmerk dat in de brief is vermeld zodat wij u verder kunnen helpen en informeren.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Lak aan privacywetgeving! Tinka & Wehkamp
De site autoriteitpersoonsgegevens geeft goed info: themas/basis-avg/privacyrechten-avg/recht-op-gegevens-verwijderen TINKA ga dit eens heel grondig bestuderen en houd je aan de regels!!!!! Dat jullie hunkeren naar geld is duidelijk maar niet over de ruggen van personen die nooit iets met TINKA van doen hebben gehad en WEHKAMP moet zich even eens aan deze regels houden!! Jullie moeten je schamen.
Ontvangen brief over een aangegaan krediet. Ben nooit een krediet aangegaan en had tot nu nog nooit van Tinka gehoord. Er wordt erg slordig omgegaan met de privacywetgeving en dit komt nogal frauduleus over.
Wehkamp doet mee in dit verhaal door persoonsgegevens door te geven aan Tinka, die feitelijk niet meer in hun database thuishoren. Hoezo ongevraagd een personen NAW archief aanhouden? It's all about de money met deze twee hijgers naar geld die lak hebben aan privacy!
Deze review doet pijn maar wat jullie doen is nog veel erger! Correct afhandelen dus naar iedere gedupeerde.
Laatste bericht van TINKA: "je hebt je contract niet beëindigd" en er stond ook niets meer open......Tinka hoe durf je dit te schrijven en hoezo blijf je ver weg van de privacy regels? Op deze wijze gaan wij niet verder!
16 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste heer / mevrouw Tijk,
Wij waren voorheen Wehkamp Finance en dat is nu Tinka B.V. geworden.
Omdat wij alle klanten die in het verleden met Wehkamp Finance een krediet overeenkomst hebben gehad of die momenteel met Tinka een kredietovereenkomst hebben een brief/e-mail hebben toegestuurd ter informatie, heeft u ook een brief ontvangen.
U kunt een e-mail toesturen naar klacht@tinka.com met het kenmerk dat in de brief is vermeld zodat wij u verder kunnen helpen en informeren.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
kreeg plots een mail dat ik een account…
kreeg plots een mail dat ik een account zou hebben , welke ik niet heb ,. schijnt door wehkamp te zijn waar ik al jaren en jaren niets kocht en ook niet op afbetaling gekocht heb .. inloggen en dergelijke werk allemaal niet opzeggen kan niet , dit is gewoon accounts en gegevens verkopen ZONDER client daarvan op de hoogte te stellen allesbehalve netjes ...Heel naar ! Dus maar mail verzonden aan hun klachtendienst / ze communiceren ook niet met klantnummer ... of account nummer , alleen beste heer en dan je achternaam ..
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Richard,
Je hebt een mail gekregen over het stoppen van de kredietfaciliteit. Omdat Tinka deze betaalmethode regelt bij Wehkamp heb je van ons bericht gekregen.
Wij helpen je graag verder met het inloggen en opzeggen en zien je mail tegemoet om je verder te informeren!
Met vriendelijke groet,
Shelly van Tinka
Réponse de Tinka
Beste Gerwin,
Wat vervelend te vernemen dat jouw e-mail nog niet is beantwoord.
Wij pakken de e-mails dagelijks op, vanwege eventuele wachtrijen kan het wat langer duren voordat jouw e-mail is opgepakt.
Zou je mij jouw gegevens willen toesturen per e-mail? Dit kan naar klacht@tinka.com. Dan controleer ik even of jouw e-mail goed bij ons terech is gekomen. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Alperen van Tinka
Its a very handy app
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Dear customer,
Thanks for the positive feedback and have a great weekend !
Kind regards,
Alperen from Tinka
Salaris 2 personen 6700€ kreeg krediet…
Salaris 2 personen 6700€ kreeg krediet bij Tinka van 5500€ via IDIN geverifieerd… na tedere maand meer betaalt te hebben dan het normale termijnbedrag HEB IK VAN DE ENE OP DE ANDERE DAG GEEN TINKA MEER … en ze kunnen niet vertellen waarom .. ik kan nu niet mijn Ebike retouren en een andere uitzoeken want als ze de 1800€ terugstorten Kan ik het niet meer gebruiken … wat een Gezeik … In3 krediet van 7000€ werkt altijd , Klarna in 3 geen probleem geen BKR registratie
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Jackie,
Ik zou graag even met je mee willen kijken naar de situatie. Zou je mij jouw gegevens willen toesturen per e-mail? Dit kan naar klacht@tinka.com. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Matanja van Tinka
Goed dat het er is als tussen persoon
Goed dat het er is als tussen persoon. Je kan het in een keer betalen en in moeilijke tijden in meer termijnen.
23 février 2024
Avis spontané
Zeer slechte klantenservice ze…
Zeer slechte klantenservice ze begrijpen niet wat je bedoeld terwijl
Je super duidelijk bent! Denken niet mee en zijn zeer brutaal. Dat is geen klantenservice te noemen. Je stuurt een e mail krijg je een maand later een antwoord. Mijn ervaring is sparen voordat je iets gaat kopen. Je wilt niet in aanraking komen met een lucratieve bedrijf
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Naima,
Vervelend dat je het zo ervaren hebt. Zou je mij jouw gegevens willen mailen naar klacht@tinka.com zodat ik kan nagaan wat hier precies is mis gegaan? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Matanja van Tinka
Begin er niet aan rente is 19 procent word alleen hoger
De rente is alweer omhoog gegaan.
Ooit toen ik nog bij wehkamp bestelde en niks met tinka te maken had was de rente al hoog.
Maar nu heeft tinka het de afgelopen 5 jaar met een 1 procent rente per jaar omhoog gedaan. en ondertussen is het dit jaar 19 procent rente wat je over een product betaal gewoon oplichterij.
Ik wil heel graag van tinka en wehkamp en zulke bedrijven af. Sparen voor producten is slimmer beter en goedkoper.
Maar ondanks dat me bedrag met de helft is verlaagd omdat ik alleen afbetaal en niet meer bestel.
Is me rente nog steeds dik 40 euro per maand.
En dat is hij al heel lang.
Want elke keer als ik denk heb wat afbetaald en de rente zal wel naar beneden gaan, dan gaat de rente bij tinka omhoog.
Zo houden ze je gewoon financieel aan een lijntje.
Waarom 19 procent rente?
De bank geeft misschien 1 of niet.
Een paar procent rente snap ik, maar 19 procent.
Dat per klant, en bedenken dat ze miljoenen klanten hebben.
Ze verdienen bakken met geld.
Begin er niet aan
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Baafke,
De wettelijke rente is verhoogd in verband met de stijgende prijzen. Het verstrekken van kredieten is duurder geworden. Wij moeten zelf ook lenen tegen hogere rentes.
De rente is bestaat uit twee delen. Namelijk de wettelijke rente en maximale rente opslag.
Wettelijke rente was 6% en is nu 7%
De maximale rente opslag was 12%, en is in juli 2020 verlaagd naar maximaal 8%, deze blijft 8%.
Hierdoor stijgt de totale rente van 14% naar 15%. Bij ons ben je vanaf januari 14,9% betalen. Heb je een krediet afgesloten voor 20 juli 2020 dan gaat je rente omhoog van 18% naar 19%.
Wij attenderen klanten in hun contract op een mogelijke wijziging als de overheid de wettelijke rente aanpast. Het staat als volgt in het contract beschreven:
("Bovengenoemde kosten kunnen worden gewijzigd indien de wettelijke rente en/of het wettelijk vastgestelde maximum kredietvergoedingspercentage wijzigt. Een dergelijke wijziging wordt vermeld op het eerstvolgende rekeningoverzicht")
Mocht je hier verder nog vragen over hebben dan mag je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Matanja van Tinka
Als contract is afgelopen snel…
Als contract is afgelopen snel beëindigden en nooit meer aan beginnen. App heeft totaal iets anders aan dan web. Je maand bedrag wordt pas een maand later verrekend. Je verhoogd je maand bedrag dan staat er een eindmaand vervolgens verandert dat binnen een week 2 keer maar niet in het voordeel van de klant. Dit is ook niet normaal uit te leggen Tinka.
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Eric,
Dat de app iets anders aangeeft dan de website zou natuurlijk niet mogen. Je geeft ook aan dat de looptijd veranderd nadat je je maandbedrag hebt verhoogd ten nadele van jou als klant. Waar dit precies aan ligt kan worden uitgezocht door onze IT afdeling. Hiervoor mag je rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.
Ook zeg je dat je maandbedrag een maand later pas wordt verrekend, dat is niet zo. Iedere betaling die je doet gaat meteen van je openstaande saldo af. Afhankelijk van de datum dat je de betaling doet en de datum waarop je rekeningoverzicht uitkomt kan het wel verschillen waar je zelf deze betaling kunt terugzien (onder transacties of je laatste rekeningoverzicht) maar ongeacht wordt zoals eerder al aangegeven altijd meteen je saldo aangepast.
Met vriendelijke groet,
Matanja van Tinka
Administratie niet in orde
Heb een jurkje netjes terug gestuurd en is na lange tijd nog steeds in behandeling.
Na vier weken uit behandeling.
Tevens moet ik voor een jurkje betalen die allang betaald is.
Vorige week nog in het nieuws vanwege wanbeleid en dat begrijp ik nu wel.
Hopelijk lukt het hen om het op te lossen voor Wehkamp.
Misschien is het ook beter voor Wehkamp om het in eigen beheer te houden.
Stuur jullie een screenshot als bewijs dat ik alles betaald heb.
Het is ook niet logisch indien ik alle jurken betaal en deze oversla.
Koop al ruim dertig jaar bij Wehkamp, maar dit was de laatste keer.
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste Gaby68,
Je geeft aan een jurkje te hebben teruggestuurd maar dat deze na lange tijd nog steeds in behandeling is. Dat is niet iets waar wij invloed op hebben. Je kunt daarvoor terecht bij Wehkamp.
Daarnaast geef je aan dat je moet betalen voor een jurkje die al betaald is. Dat klopt niet. De herinnering die je hebt ontvangen is voor artikelnummer 17142547. Je hebt 17161572 en 17160987 betaald.
Ik wens je nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Matanja van Tinka
Quick and easy 👊
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Tinka
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Matanja van Tinka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.